Très mauvais départ
Je modifie légèrement (fais une mise à jour un ajout de l'avis initial a une étoile) mon avis. J'espère que l'entreprise sera loyale a ce sujet à mon égard et à l'égard des autres personnes.
Suite à mon avis lu sur truspilot (très rare que les entreprises réagissent), l'entreprise me contacte et me demande le pourquoi de ma seule étoile. Je leur explique le passé fait avec d'autres sociétés et les dérives que j'ai eues qui expliquent ma note négative. Mais aussi que je suis devenu beaucoup plus intransigeant sur un début de dérive potentielle. Je leur explique aussi que nous clients sommes en position d'infériorité car nous avons besoin d'aide.
J'explique que lors d'une demande d'aide, l'accueil est important et que la manière de réagir m'a blessé surtout dans un situation d'urgence potentielle ou de non urgence. Je suggère aussi de laisser des messages lors d'un coup de fil sans réponse.
Bien que je sois très critique, je laisse une possibilité d'amélioration.
Si le responsable qui m'a téléphoné lit cet avis, j'espère qu'il fera le nécessaire pour que la situation s'améliore.
Bien que tout ne soit pas eclairci (je reste très prudent), le contact a été bon et je trouve dommage qu'il ait fallu passer une critique via plateforme pour avoir une suite.
J'espère que malgré les critiques que j'ai émises que notre dialogue au téléphone sera constructif.
J'espère que je ne regretterai pas le choix de modifier mon avis surtout si je dois un jour passer par cet entreprise.
Mon avis initial se trouve après et je le tempere avec cette ajoute.
Bien à vous.
Bonjour, je suis à la recherche pour trouver un électricien et éviter l'urgence.
Je téléphone à cette entreprise et je leur pose deux questions auxquels je ne recevrai aucune réponse et notamment le prix d'une intervention éventuelle.
On me répond que l'on doit me recontacter et l'on me demande de m'identifier car c'est la procédure.
Je m'attends à un appel imminent et je reçois l'appel en absence deux heures plus tard. Pas de rappel ni de message vocal.
Quand cela débute au ainsi, je n'ai pas envie de poursuivre. Si cela avait été une urgence, je ne peux pas attendre deux heures en n'étant pas sûr que l'on me rappelle.
En outre, quand je fais appel à ce type de service, je suis le client (je ne suis pas une procédure) et je demande un service. Je trouve que j'ai été mal reçu.
Dernière précision. Sur leur publicité, ils indiquent une surnote avec beaucoup de clients satisfaits. Je n'ai pas réussi à trouver la référence de leur dire. Et les avis positifs sur leur site ne compte pas puisqu'ils ne sont pas neutre. Je doute de la validité de cet avis vu ma courte expérience.
Bien à vous.
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
