Cetelem España Opiniones 

He llamado tres veces, las tres veces una persona distinta y las tres bastante desagradables y bordes, y encima, sin solucionar NADA.

Era por una financiación de Apple y no tiene ni color de como te tratan en otras compañías como Apple a como te hablan en Cetelem. Por desgracia, de Apple me han derivado a ellos.

Parece que el trabajo de las personas de Cetelem en cuanto a atender al cliente les exige un gran esfuerzo y que están ahí por obligación.

No quiero dar nombres de las personas pero como sigan sin solucionarme nada pondré una reclamación contra ell@s o la empresa. Me da igual.

En Apple, te indican que tendrás una respuesta inmediata por parte de Cetelem, por eso lo hice. Pero ahora llamo y me dicen que hasta el lunes no están sus compañeros que hacen las tramitaciones para la financiación y no me lo pueden hacer. Magnífico.

Necesitaba el dispositivo de Apple ya, pero bueno.

En resumen, pésima atención al cliente. La peor y mira que he tratado con gente de muchas empresas.

Que empiecen a contratar a gente que sí que tenga ganas de trabajar, o igual a la empresa le da igual.

Fatal!!! Financie mi Apple con ellos. Intento cambiar la domiciliación bancaria (ya que me he cambiado de banco) por la app me da error. Mando la documentación al correo , no contestan, llamo por teléfono, me dicen que los ponen en aviso y que vuelva a reenviar el email con toda la documentación. Así llamé 4 veces y unos 20 correos y nada. Me llegaba un mensaje diciendo: INFO: Lamentamos comunicarle que no es posible tramitar su solicitud de CAMBIO BANCO. Mas informacion en www… vuelvo a llamar me dicen que la documentación es toda correcta y que ponen el aviso otra vez y que ya se me va a hacer y… sorpresa!!! Otra vez el SMS con que no se ha podido cambiar. Cuando se pasen el recibo y no haya dinero que?! Comisión? No me están ayudando en nada! Ni por llamadas ni por email ni por app. Fatal como banco no financio nada más con ellos. Llevo desde el día 3 avisándoles. Estamos a 30 y no tengo ninguna solución

Me parece vergonzoso el trato que dispensan a los clientes , devuelves una letra y te invaden a llamadas y amenazas , y si lo que deseas es la cancelacion total solo te encontraras con trabas y escollos dependiendo con quien hables , el telefono ya ni de coña , por mi parte , desde luego nunca mas contratare nada que tenga que ver con esta entidad......
Nada , nada recomendable

Como puede tener una atención al cliente más penosa. No saben nada ni te ayudan ni dan soluciones. De lo peor en Banca

Servicio y atención excelente, 100% recomendable

La experiencia fue buena por la sencillez y el trato humano.

No piden grandes rekisitos ni papeleo tonto.el interés es aceptable.

Excelente. Todo muy práctico e intuitivo.

Muy buen trato y muy atento. Asi da gusto.

Proceso de contratación y estudio muy rápido y profesional en todo el proceso.

⭐⭐⭐⭐⭐

¡Una experiencia increíble! Estoy muy agradecida con la empresa por darme la oportunidad de comprar mi móvil. La atención fue excelente, el trato muy amable y todo el proceso fue rapidísimo, mucho más fácil de lo que imaginaba.

Da gusto encontrar empresas que te atienden tan bien y te hacen sentir tan a gusto durante todo el proceso. ¡Muchísimas gracias por vuestra profesionalidad, amabilidad y por hacerlo todo tan fácil! Sin duda, una experiencia de 10. ¡Totalmente recomendable! ❤️📱

Esta empresa se podría mejorar aplicando técnicas positivas ✅️

No tengo queja de ellos, al final es una financiera y tienen que ganar sus dineros con intereses etc, pero en la atencion, en el tema de la aplicacion, estoy contento

Mi valoración positiva, más que nada es por la sencillez, facilidad y rapidez en la gestión.

Es un procedimiento muy sencillo de gestionar y sin muy rápidos en contestar.

Porque es una empresa seria y a cumplido mis prespectivas gracias

Servicio rápido y eficaz, aunque el tipo de interés es algo superior al del resto de bancos.

Hola, tengo un prestamo desde 2021 de la antigua xfera (absorbida en su totalidad por cetelem en ene.26) y ahora lo quiero liquidar... pues en atencion al cliente nadie sabe como hacerlo y en llamada me han dicho que no tengo ninguna deuda.
La pregunta: con quien de cetelem se puede hablar para resolver este asunto?

Actualizo. He vuelto a llamar y está vez si han sabido resolverlo... Se ve que existen técnicos que no tienen info.
Por ahora parece que harán el cargo el 6 de nov...

Todos los micropréstamos que tengo son con ellos y la verdad que no ha tenido ningún problema hasta la fecha de hoy

Porque fue muy rápida la gestión y no me pidieron excesivos documentos para llevar a cabo la financiación