Cetelem España Opiniones 

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TrustScore: 4.5 sobre 5

4,3

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 1.308 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los consumidores señalan que toda la gestión de los préstamos destaca por ser sumamente rápida, clara y con excelentes tipos de interés competitivos. Asimismo, valoran positivamente que las personas al otro lado del teléfono resulten muy atentas, cordiales y eficaces en la resolución de cualquier asunto cotidiano. Algunos revisores no estaban contentos con el servicio de atención al cliente debido a largas esperas telefónicas y dificultades para solucionar gestiones complejas. Asimismo, varias personas comentaron que experimentaron retrasos notables al intentar conseguir documentos concretos y certificados de financiación solicitados reiteradamente.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre servicio, destacando que resulta rápido, ágil y muy fácil de... Ver más

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con personal, destacando la profesionalidad, la... Ver más

Customer service

Las personas reportan experiencias diversas con la atención al cliente, destacando por un lado la gran ayuda... Ver más

User experience

Los clientes tuvieron experiencias muy satisfactorias con la plataforma debido a la rapidez, sencillez y... Ver más

Payment

Los evaluadores muestran una gran división sobre los sistemas de pago; mientras algunos consumidores elogian... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hemos tenido problemas a la hora de recibir la documentación para las ayudas del plan autoplus. Hoy nos han dicho un correo y en pocas horas una chica llamada Paloma ,super amable y correcta a la ho... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo años realizando operaciones con Cetelem me considero un cliente satisfecho ellos me financian yo les respondo en el pago y todos contentos... Otra cosa es que esté más de acuerdo o menos de... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien, tras un primer contacto con Cetelem algo frustrado, es decir dar me de alta en la app del móvil y luego no poder en la app, puse una reseña muy mal y una queja formal por escrito. Posteriorm... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me gustó mucho mi experiencia con Cetelem. rápida, agíl, y sin problema. La primera vez, me financiaron unos muebles en Maison su Monde, y la segunda en conforama. Cobrán sus cuotas el día 5 de ca... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicios bancarios
  2. también en la categoría
  3. Oficina de crédito

Escrito por la empresa

Cetelem es la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance en España; división especialista en préstamos personales y productos de crédito a particulares de BNP Paribas. Desde 1988, Cetelem es un socio de referencia del comercio y aliado estratégico de las grandes marcas de distribución y el motor, trabajando en más de 7.000 puntos de venta, con más de 2.200 concesionarios de automóvil y también con importantes actores del comercio electrónico.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas

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4,3

Todas las opiniones

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1296 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Te prestan el dinero con facilidad

Te prestan el dinero con facilidad. El interés es algo alto pero dispones del capital muy rapido, si lo necesitas ya. Son serios y profesionales. Siempre están para lo que necesites.

12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Cetelem España

Gustavo, gracias por tu reseña. La atención que prestamos a nuestros clientes es una de nuestras prioridades. Esperamos seguir mejorando para que siempre disfrutes del mejor servicio. Un saludo

Valorada con 2 estrellas sobre 5

No son nada transparentes

No son nada transparentes, cobraron 50€ de comision y su empleada por llamarla de alguna manera cerraba los chats, para colmo no hay registro de movimiento de comisiones. Cuando las cobran, es todo denunciable, a que ir a por ellos.

12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Cetelem España

Miguel Ángel, disculpa las molestias. Si quieres que contactemos contigo para resolver cualquier consulta o gestión que quieras realizar, envíanos tu DNI y teléfono al siguiente email: canales.digitales@cetelem.es. Muchas gracias

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia

La verdad, que soy cliente vuestro desde hace, 20 años, he tenido, como casi todos el mundo, momentos peores y alguno mejor, he empleado vuestros productos, y siempre he tenido respuesta, y cuando quizás no haya sido del todo satisfactoria para mí, se me han explicado los motivos, muy coherentemente

12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Vicente, gracias por tu reseña. La atención que prestamos a nuestros clientes es una de nuestras prioridades. Esperamos seguir mejorando para que siempre disfrutes del mejor servicio. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me gusta Cetelem por su rapidez y trato recibido …

Me gusta Cetelem por su rapidez eficacia y claridad a la hora de pedir un crédito y también por sus intereses que considero que son muy competitivos, si tengo que volver a realizar una financiación acudiría de nuevo a Cetelem por todo lo comentado y por el trato recibido.

11 de octubre de 2026
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Francisco Javier, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficiencia en resolver

En mi caso soy cliente de cetelem hace algunos años y siempre que e solicitado un préstamo para cualquier proyecto a sido autorizado en tiempo récord y hablo de 1 dia en aprobar y desembolsar
Para mi no hay banco que te resuelva en el tiempo que cetelem lo hace y todo on line lo recomiendo 10 puntos

9 de octubre de 2026
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Alejo, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue muy positiva

Mi experiencia fue muy positiva. El proceso de aprobacion del financiamiento fue rapido y expedito.

14 de septiembre de 2026
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Jorge, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buenos dias

Muy buenos dias, deciros que estoy muy muy contenta de haber comprado mi coche con Cetelem. Rápidos, eficaces, implacables para ayudar. Impresionante. Yo simplemente puedo decir muchas gracias por tanto y todo

5 de octubre de 2026
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María, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy fácil

Muy fácil, rápido y eficaz

2 de octubre de 2026
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Silvia, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Confianza y excelencia 28/

Lo bueno es li rapido y fluido,de la aprobación del crédito, sin pérdidas de tiempo innecesarias, y lo motivador de Cetelem en qué junto mi persona cómo Cetelem generar confianza mutuamente, simplemente Cetelem excelentes, lo recomiendo ampliamente.

28 de septiembre de 2026
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Tomás, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia fué muy buena

La experiencia fué muy buena . Llame para pedir información sobre un crédito y me explicaron todo con mucha claridad y efectividad. Me encanto que son muy sinceros y rápidos en dar la contestación de tú petición.
Puedo decir que hacer con ellos cualquier gestión es sencilla .
Todas la veces que llame fueron muy amables y resolutivos .
Así que estoy muy contenta de sus servicios

1 de octubre de 2026
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María, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sin contratiempos

Sin contratiempos, eficaces, resolutivos, atentos a tipo de incidencias, comunicación fluida. En mi caso, desde el primer día en contacto continuo con mi gestora del seguro incluso en mi préstamo

1 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La profesionalidad

La verdad es que me han demostrado que son unos profesionales estoy encantado de ser un cliente más de Cetelem y su sistema de pagos

10 de octubre de 2026
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Francisco, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me gusta mucho Cetelem porque es…

Me gusta mucho Cetelem porque es rápido, práctico y fácil de usar. ¡Hace que todo sea mucho más sencillo!

10 de octubre de 2026
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Mayra, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre te escuchan.

Siempre han tenido un trato exquisito conmigo. Te escuchan.
Siempre se amoldan a tus necesidades. Gracias Cetelem.

8 de octubre de 2026
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Javier, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Excelente servicio

¡Excelente servicio! Todo fue explicado de forma muy clara y la gestión fue rápida. Un servicio muy profesional, eficiente y amable. ¡Totalmente recomendable!

10 de octubre de 2026
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Anass, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

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