Christ Juweliere und Uhrmacher Opiniones 

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Nachdem ich wegen eines defekten Armbands (Verschluss öffnet sich immer wieder), einer gerissenen Halskette und Ohrringen, die gereinigt werden sollten, den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde ich an einen Store verwiesen.

Vor Ort wurde meine Rechnung zunächst nicht einmal angesehen. Die Begrüßung ließ zu wünschen übrig und auch der Umgang war nicht kundenorientiert. Statt einer Prüfung auf Garantie bzw. einen Blick in die Rechnungen die ich mithatte wurde mir nur angeboten, die Schmuckstücke kostenpflichtig einzuschicken – mit einer Pauschale von über 100 €, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt. Auf meine Nachfrage konnte mir keine klare Erklärung oder ein genauer Preis genannt werden.

Beim Armband wurde zunächst behauptet, der Verschluss sei in Ordnung, obwohl er sich immer wieder öffnet. Anschließend wurde eine Reparatur innerhalb von 30 Minuten angeboten, später plötzlich in 20 Minuten – ebenfalls ohne verbindliche Preisangabe.

Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde.
Mit einem Einkaufswert meiner Schmuckstücke von über 2.000 € habe ich mir von einem Fachgeschäft deutlich mehr Service, Transparenz und Kundenorientierung erwartet.

Wir waren mit 3 Kindern und 1 Erwachsenen zum Ohrlochstechen im Strelapark Stralsund aus Neubrandenburg und sind rundum begeistert. Schon die Terminvergabe verlief unkompliziert und freundlich. Vor Ort wurden wir sehr sympathisch und einfühlsam empfangen. Die Beratung war ausführlich, ruhig und kindgerecht, sodass sich unsere Kinder jederzeit wohl und sicher gefühlt hat. Das Ohrlochstechen selbst verlief professionell und stressfrei. Vielen Dank für die tolle Betreuung – wir kommen bei Bedarf gerne wieder und können euch von Herzen weiterempfehlen!

Chris ist einfach ein richtig schöner Juwelier. Leute sind sehr sympathisch und Nett…

Ausgezeichnete Qualität der Ware und optimaler Service ist diesen Verkäufer aus.

War alles zufriedenstellend

Man kommt in das Geschäft, eine Mitarbeiterin sagt komme gleich, dann kümmern sich 2 Mitarbeiterinnen um eine Reklamation, dann kommt noch ein Paketbote der sofort bedient wird, dann drängt sich noch keine Kunde mit eine Rückgabe vor, als es dann endlich soweit war, war ich mit dem Service sehr zufrieden, aber bis dahin eine Katastrophe, ich wollte eigentlich den Laden sofort wieder verlassen
Aber wieso schreib ich dass eigentlich interessiert vermutlich sowieso niemand
Dann kommt die Floskel-Personal-

Heute wurde mir am Armband ein kleines Verbindungsglied wieder schnell und gratis repariert.
Herzlichen Dank!

Die Bestellung wurde schnell in die gewünschte Filiale nach Dessau verschickt und ich bekam umgehend eine Nachricht, dass die Ware innerhalb von 10 Tagen abgeholt werden kann. Ich hatte 3 Kinderuhren bestellt und mein Enkel hat sich eine davon ausgesucht. Die nicht benötigten Uhren wurden durch die Filiale zurück geschickt. Eine Mitarbeiterin hat sich Zeit für uns genommen und uns gut in Bezug auf Armbandgröße und Funktionen beraten. Dankeschön nochmal dafür.

Sehr schnelle Lieferung und Ware einwandfrei. Ich hatte die Geschenkverpackung dazu gebucht und sie war wirklich sehr schön gemacht und mit dem Text dazu in einem extra Umschlag. Alles top,

Schnelle Lieferung, top Produkte

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei der Abholung einer vorbestellten Uhr im Wert von knapp 2.000 € heute Morgen um 10:00 Uhr in Ihrer CHRIST-Filiale im LAGO Konstanz wurden wir von drei Mitarbeiterinnen weder begrüßt noch beachtet – obwohl sich keine anderen Kunden im Geschäft befanden.

Erst auf unsere Nachfrage, ob uns jemand bedienen könnte, erhielten wir die Antwort, dass zunächst Online-Bestellungen bearbeitet werden müssten.

Als wir schließlich bedient wurden, erfolgte dies ohne Freundlichkeit oder Interesse. Auch auf eine einfache Frage zum Ausfuhrschein für die Mehrwertsteuererstattung erhielten wir lediglich die Antwort: „Ich wohne nicht in der Schweiz.“

Ein Kundenservice auf diesem Niveau entspricht aus meiner Sicht nicht dem Anspruch, den man von CHRIST – insbesondere beim Verkauf hochwertiger Uhren – erwarten darf.

Die Verkäuferin hat mich sehr gut beraten und war auch überaus freundlich und kompetent

Schnelle Lieferung und sehr schönes Armband

Schnell und unkompliziert. Lieferung in die Filiale.

Das Schmuckstück entsprach der Abbildung und der Beschreibung. Der Versand war schnell und unkompliziert. Sehr nette Bedienung, freundlich immer wieder gerne.

Website was easy to navigate even with my limited german and delivery to Denmark was unproblematic. Very happy about my purchase.

Online bestellt. Im Shop abgeholt. Alles ok.

Habe bei Christ am Samstag ein Uhr 2.Chance für 131 € gekauft im Webshop, soweit alles o.k.. Am Sonntag sehe ich das die identische Uhr neu 109 € kostet, Frage issn das? Also am Montag bei Christ-Service angerufen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und verstand auch meinen Unmut. Sie meinte Sie könne für mich den Kauf stornieren, gar kein Problem und ich würde hierzu auch eine Rückmeldung bekommen, auf die warte ich bis heute.
Habe im Anschluss die neue Uhr bestellt, diese wurde dann auch sehr schnell am Dienstag geliefert . Aber leider auch hier ohne irgendwelche hilfreiche Kommunikation, mag man nicht mit dem Kunden kommunizieren!?.
Habe dann über Paypal den ersten Kauf storniert und dem höheren Kaufbetrag zurückgefordert, wurde von Paypal sofort erledigt und per Mail kommuniziert.
Ich kann als Qualitätsmanager hier dieses Fehlverhalten gegenüber dem Kunden überhaupt nicht nachvollziehen.
Wieso, wird der Kunde nicht informiert , respektiert und Wert geschätzt. Der Kunde bezahlt im Endeffekt doch eurer Gehalt. Also Ware o.K. Telefonservice war wirklich gut, aber die Kundenkommunikation ist bei euch eine echte Katastrophe, da müßt Ihr echt was tun. Keine Bestellbestätigung, keine Bestätigung des Servicetelefonats, keine Statusinformation über den Bestellvorgang/Lieferstatus. Ihr beschwert euch doch alle über Amazon, aber die machen das mit der Kundenkommunikation erhebliche besser, also lernt auch euren Fehlern und werdet besser.

Ich war im Christ Laden in Dinslaken in der Neutorgalerie. Ich habe dort ein Armband auf Kulanz umgetauscht bekommen welches ich im Februar 25 dort gekauft habe. Dieses Armband hatte sich leider unschön verfärbt. Obwohl es nicht hätte sein müssen hat der Geschäftsführer mir anstandslos das Armband für meine Tochter auf Kulanz ersetzt. Auch sonst stand er mir mit wertvollen Tipps zur Pflege des Schmucks zur Seite und war sehr, sehr freundlich.👍

Leider muß man einen Punkt geben um überhaupt eine Bewertung abzugeben. Aber nichts ist in diesem Haus lästiger wie der Kunde. Ich war vor Ort und habe eine teuere Uhr bestellt. Nachdem ich 2 Wochen nichts gehört habe wir ich wieder vor und niemand wusste davon. Also wurde die Uhr wieder bestellt. Meine Nachfrage auf Expresslieferung wurde ignoriert. Nun warte ich und warte ich und nichts passiert. Nach erneuter telefonischer Nachfrage wurde ich lediglich abgespeist mit: Sie bekommen eine Mail sobald die Uhr verfügbar ist. Die Freude auf die Uhr hat sich nun in Luft aufgelöst.