Christ Juweliere und Uhrmacher Opiniones 

Sehr schlechter bzw. gar kein Kundenservice. Seid gut 2 Monaten versuche ich bei Christ über den Kundenservice ( Kontaktformular von Christ) mehrmals ein Problem zu klären. Nicht eine einzige Rückmeldung. Man bleibt mit dem Problem allein. Schade, mit solch einen schlechten bzw. überhaupt keinen Kundenservice brauch man sich über ein Kundensterben nicht wunder. Echt, 1 ganzer Stern ist noch zu viel.

Ich habe bei CHRIST zwei hochpreisige Armbänder aus echtem Gold gekauft, die laut Artikelbezeichnung identisch sein sollten. Tatsächlich unterscheiden sie sich jedoch deutlich in Farbe, Schließe, Materialwirkung und Gewicht. Diese Unterschiede wurden bei einem Besuch in der Filiale auch bestätigt.
Was danach folgte, war äußerst enttäuschend. Trotz mehrfacher Besuche fühlte sich lange niemand wirklich für eine Lösung zuständig. Besonders der Online-Kundenservice war für mich eine absolute Katastrophe: Statt sich mit meiner Beschwerde auseinanderzusetzen, wurde immer wieder lediglich erklärt, man sei dafür nicht zuständig. Auf die eigentlichen Kritikpunkte und den gesamten geschilderten Vorgang wurde überhaupt nicht eingegangen.
Erst nach mehrmaligem Aufsuchen der Filiale erhielten wir schließlich einen Rabatt auf einen weiteren Artikel. Das war zwar ein gewisses Entgegenkommen, ändert aber nichts daran, dass die eigentliche Reklamation unnötig aufwendig und wenig kundenorientiert behandelt wurde. Gerade bei hochpreisigem Echtschmuck erwarte ich eine professionelle Klärung, klare Zuständigkeiten und einen Kundenservice, der Beschwerden ernst nimmt, statt sie lediglich weiterzuschieben.

Alles bestens. Schnelle Abwicklung.

Schöne Uhr.
So leider lag die Uhr falsch herum im Karton und sie saß nicht Mal richtig auf dem Uhrenkissen.
Als wäre es eine Warenrücksendung gewesen.

In der Preisklasse, no Go

Online eine Damen Armbanduhr bestellt, total enttäuscht; Keine Folie, weder auf dem Glas noch auf dem Deckel, Deckel total verkratzt, sofort zurückgeschickt und per E-Mail angefragt, wie so etwas passieren kann? Diese Uhr war definitiv gebraucht! Keine Antwort erhalten!!??

Schlechter Kundenservice
Neue Uhr zugeschickt bekommen, Batterie leer.
Zum Juwelier vor Ort die Batterie austauschen lassen, da kein Christ Juwelier vor Ort.

Christ Kundenservice ist nicht bereit die Kosten zu übernehmen. Leiterin Kundenservice sehr abwimmelnd und nicht wirklich Serviceorientiert.

Es geht hier um 8€...

Bestellt, schnelle Lieferung. J

Schnelle Lieferung und die Kinderkette ist einfach zauberhaft

War alles zur besten Zufriedenheit.

Alles problemlos gelaufen, schnelle und zuverlässige Lieferung, überzeugendes Produkt. Immer wieder gerne!

Schnelle Lieferung und wie immer qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen.

Alles bestens schneller Versand Ware top

Schnelle Lieferung und schöne Perlen...alles gut

Schnell und unkompliziert

Bestellung kam schnell in den Shop, dort wurde ich gut beraten.

Onlinekauf mit anschließender Übergabe in der Filiale. Sehr schnell, freundlich und kompetent abgewickelt. Gerne wieder.

Normalerweise nicht mal ein Stern.Habe einen Ring gekauft im Wert von 1000€ gekauft.Nach kurzer Zeit sind nacheinander alle Steine rausgefallen.Leider kommt mir die Filliale in Karlsruhe überhaupt nicht entgegen und ich soll die Steine selber zahlen.Ich werde bestimmt nichts mehr da kaufen.

Ich habe vor Kurzem eine Halskette in der Filiale gekauft. Online gab es auf das Schmuckstück 25 % Extra-Rabatt.

Vor dem Kauf habe ich mich im Geschäft extra beim Personal erkundigt, ob ich diesen Rabatt auch im Laden erhalte. Dies wurde mir ausdrücklich zugesagt. Umso enttäuschter war ich, als ich zu Hause auf dem Kassenbon feststellen musste, dass mir trotzdem der volle Preis berechnet wurde. Der versprochene Rabatt wurde einfach ignoriert.

Als ich mich daraufhin an den Kundenservice wandte, um den Fehler zu klären und die Differenz erstattet zu bekommen, wurde meine Anfrage einfach abgelehnt und das Ticket ohne Lösung geschlossen.

Hier wird man vor Ort falsch beraten und bleibt am Ende auf den Kosten sitzen, weil der Support kein Interesse an Kundenzufriedenheit hat. Sehr unprofessionell – für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei CHRIST.

Ich habe mir eine Uhr bestellt, die auch schnell angekommen ist. Leider hat sich herausgestellt, dass die Krone nicht richtig funktioniert hat.

Daraufhin bin ich einfach in einen CHRIST Store gegangen. Dort wurde die Uhr ohne Probleme direkt gegen eine neue ausgetauscht. Der Service war wirklich top!

Wenn ihr euch Schmuck oder auch etwas teurere Uhren bestellen möchtet, kann ich CHRIST auf jeden Fall empfehlen. Besonders praktisch finde ich, dass man Reklamationen und Rücksendungen auch direkt im Store erledigen kann. Das macht den gesamten Ablauf deutlich einfacher.