cigusto.com Opiniones 

J'ai acheté courant juin une cigarette de la marque VAPORESSO armourGS. Depuis 2 semaines je rencontre des soucis avec la connexion ce qui rend l'utilisation très désagréable, voire inutilisable. lorsque je me suis rendu à cigusto Fréjus la vendeuse n'a même pas cherché à comprendre elle m'a dit que c'était un problème physique et non pas électronique que je l'avais certainement faite tomber à plusieurs reprises ce qui n'était absolument pas le cas. Elle ne m'a aucunement proposé de l'envoyer au SAV pour un devis ou une réparation. elle m'a dit d'entrée qu'il fallait la changer, auquel j ai répondu que je la changerai très certainement mais en aucun cas chez Cigusto. Experience très décevante après à peine 2 mois d'utilisation. Son mot de la fin a été : CE SERAIT UNE PERTE SECHE POUR MOI ! Et la satisfaction client quand fait-on ? je suis très en colère !!! et ne ferait aucune pub pour Cigusto. J'ai entamé une réclamation auprès de "que faut-il choisir" à Fréjus...j attends !!

Une expérience au top des conseils parfait magasin propre et agréable un accueil plus que satisfaisant merci des conseils je vous recommande Lucie envore merci pour tous.

Pitié changer de prestataire pour la livraison. C’est la deuxième fois que je commande avec les frais de port pour une réception rapide et que VOTRE prestataire Chronopost n’est pas fichu de te tenir ses délais. A 6€ de frais de port ces du vol qualifié.

Le 8 avril 2026, une cigarette électronique GeekVape Aegis Legend 2, achetée neuve chez Cigusto le 29 juillet 2022, a pris feu dans la poche du pantalon de mon fils, lui occasionnant des brûlures du second degré ayant nécessité une prise en charge médicale spécialisée.

L’accident a été signalé au magasin, où l’état de l’appareil a été constaté et des photographies ont été prises. Je tiens à préciser que j’ai été correctement accueillie et écoutée en magasin.

En revanche, malgré mes différentes démarches et relances, je n’ai à ce jour reçu aucun retour de la direction de Cigusto ni du fabricant GeekVape concernant cet accident.

Je trouve particulièrement préoccupant qu’un incident de cette gravité puisse rester sans réponse pendant autant de temps.

Je ne cherche pas, par cet avis, à déterminer les responsabilités. Je demande simplement que cet accident soit pris au sérieux et qu’un responsable prenne enfin contact avec moi .

Très mauvaise expérience, client habitué je viens signaler un énième problème au cigusto de Langon et on m’envoie balader, apparemment le problème viendrait de moi, aucun geste commercial et un responsable désagréable qui ne veut pas entendre ce que j’ai à lui dire. Dorénavant je n’y remettrai pas un pied!!

Achat d'une geekvap il y a 10 jours.
Déjà le chargement via le câble dans la boite ne charge qu'a 80 % . ( piles neuves je précise )
La peinture sur l'appareil s'enlève sans choc et tout seul
tu vas au magasin carrefour Cernay a Reims et là surprise du chef :
On peu rien faire "c'est esthétique" et pour la charge c'est "normal" . ( je suis geekvape depuis la création de cet appareil et jamais rencontré cela )

Renseignements pris ailleurs chez une autre enseigne .
la réponse est cinglante : votre CB à bien fonctionnée chez certains c'est le principal !
Dommage encore un commerçant boutique qui vient de perdre deux très bons clients .

Je ne savais pas qu’à 43 ans, on demandait la carte d’identité dans cet établissement. Cela peut paraître flatteur, mais aussi dénigrant.
Je n’ai pas compris cette procédure. En tout cas c’était la première et la dernière fois que je visiterai ce genre de magasin.

J'ai passé commande sur le site, une erreur à été faite et j'ai eu 2 fois la même commande, bien sur les 2 commandes on étaient débité. Depuis une semaine j'essaie de les contacter, par téléphone et également par mail, et je n'ai toujours pas de réponse ! Évitez donc les erreurs de commande, mais surtout de commander sur le site internet @

Je suis allé chez Cigusto Auchan Galerie Marchande pour arrêter de fumer.
J’ai demandé un Vaporesso X-Max 2 avec résistances 0,8Ω et du e-liquide en sels de nicotine 18mg 2 flacons.
Le vendeur m’a imposé des résistances 0,2Ω en disant "je ne parle pas avec l’IA" car j'ai demandé l'aide de celle-ci. Résultat : tirage impossible, hit trop fort et gorge défoncée à la première taf. Donc je reviens pour un échange 3 jours après avec un autre vendeur de la même boutique pour les résistances. Pas de soucis il m'installe la résistance et m'offre un flacon de 10mg, c'est sympa.
De retour de chez moi tout se passe bien et j'envoie la photo à l'IA des flacons de Shelby sauf que ce ne sont pas des sels de nicotine pfff vendeur 1 confiance rompue et vente forcée. Vendeur 2 ce n'est pas de sa faute mais je dois bien mettre un avis et une note.
Donc je ne recommande pas et je suis parti dans une autre boutique 100% efficace et professionnelle et mon expérience de transition a été un succès et depuis aucunes cigarettes de tabac consommées 🙏.

Le vendeur de la boutique de la Valentine n’est pas professionnel ! De plus il est incompétent d’où son attitude méprisable et voleur ! Jamais je n’y reviendrai… en revanche la boutique de Puget sur argens est au top 👌… il faudrait certainement prendre exemple sur eux pour celle de la Valentine ….

Très bien conseillé cigusto de Nantes je viens juste de commencer ma CE très jolie magasin très sympa je recommande

Bonjour,
Commande passée sur le site pour 2 boîtes de coils fused v2 ni80,2 boîtes de stable dotshell et 4 d’aka max…réception du colis (carton en bon etat,pas de dommages),il me manque 3 boîtes d’aka…je contacte le SAV par téléphone et on me demande de faire une demande au SAV par écrit, chose que je fais et en retour,ils me disent que la préparation a été effectuée correctement donc pour eux,je mens…donc,je dois m’assoir sur 3 boîtes à 12,9€…
Je ne commanderai plus chez eux car de mauvaise foi et je ne les recommande vraiment pas !
J’ai mis 1 ⭐️ car on ne peut pas en mettre moins…

Première fois chez Cigusto Marseille Gd Littoral,c’était une très bonne expérience !!! Amir est au top, les prix sont vraiment très intéressant. Je recommande fortement 👍👍

Expérience décevante en boutique Cigusto à Outreau.

Je suis venu suite à un problème sur ma cigarette électronique (port USB-C endommagé sans choc particulier). Dans un premier temps, on m’a indiqué que le port ne servait pas à la recharge, ce qui est incohérent avec l’usage normal de ce type de produit. Après échange, un remplacement a finalement été accepté.

Cependant, on m’a ensuite demandé de payer un supplément en raison d’un achat effectué en période de soldes, ce qui n’est pas conforme à une prise en charge dans le cadre de la garantie.

Au-delà de la situation, l’accueil en boutique a été plutôt froid et peu agréable, avec une impression de mauvaise foi dans la gestion du problème.

Je reste toutefois ouvert à un échange avec la boutique afin de trouver un arrangement plus satisfaisant.

Résultat : je suis déçu de cette expérience et je ne renouvellerai pas mes achats dans cette enseigne.

J'ai commandé une e-cigarette verte et j'en ai reçue une couleur militaire. Dans l'onglet déroulant, elle était disponible et sur la photo la couleur restait verte.Ils ont refusé de la changer, disant qu'il n'en avait plus en vert et que c'était impossible que j'ai pu cliquer sur cet onglet:. d'une malhonnêteté incroyable.

Bonjour
2 fois que je me rend dans ce magasin
Pas très commerçant et aucun sourire
De plus quand je leur ai fait la remarque gentiment la 2 eme fois ils ont été désagréables
Magasin à éviter si vous avez besoin de conseil
Personnel pas très sympa
Et pas souriant du tout
Impression qu’il s’en fouttent
Leur sourire vous pouvez le vérifier au passage
Il n’existe pas

Des bugs réguliers sur le site internet. Des frais de livraison censés garantir une livraison à date arrêtée mais qui n’est jamais respecté e. Bref des engagements non tenus

Client fidèle j’apprécie la qualité des produits et l’accueil cigusto.
Suite a une demande au sav au top elle m’a directement contacté pour m’aider
Je recommande.

Cigusto Fréjus, vendeuse Solène très accueillante à l écoute des demandes très professionnelle

Je suis cliente chez cigusto depuis pas mal de temps . Je vais toujours dans la même boutique du centre commercial d’illkirch . Aujourd’hui , a 14h30 et quelques , je vais la bas pour demander le changement de ma résistance comme d’habitude ( car je me débrouille comme un pied toute seule … ) et le vendeur grisonnant me sort critique sur critique , que je suis malpolie et agressive alors que je ne suis pas ce genre de personne et j’ai le droit au discours du faites le vous même ! Ce n’est pas mon boulot . > . Il argumente qu’ en plus la vape vient d’une autre boutique ! j’essaie de comprendre ce qui se passe , c’est encore pire et j’ai laissé tomber . Je lui ai dit gentillement que j’avais compris que je l’avais dérangé dans son travail et que ça n’arriverai plus . Je vais maintenant faire comme il m’a dit : acheter une boîte de résistance ( j’irai ailleurs par contre …. ) et me débrouiller toute seule désormais . Voilà . Pour résumer, je ne dérangerait plus les employés avec mes questions techniques ( car j’y allait aussi pour comprendre pourquoi des fois elle fonctionnait pas bien et ça m’aidait pas mal à vrai dire .. ) . Je demanderai ailleurs .