Компания «Цитрус» Opiniones 631

Для того щоб повернути платіж (товар навіть не встигли відправити, через 5 хвилин після помилкової оплати) треба спілкуватись із пітримкою, чекати на документи, заповнювати їх руками, друкувати, фотографувати... максимально не зручно

I bought a smart watch there, the consultants were not pushy, and when I called them, they helped me with the choice without any problems, after that I traded in, changed my phone, there were no problems either, I got a normal price, and the whole process did not take more than 20 minutes

Citrus has an awesome selection of gadgets and accessories that I'm really impressed with! They have everything you could want, from cool tech to handy accessories. I especially love how stylish their products are—definitely a great addition to my collection! The quality feels top-notch, and I've been thrilled with each purchase I've made. Plus, their website is super easy to navigate, making shopping a breeze.
My experience with Citrus has been fantastic, and I highly recommend checking them out if you're looking for some fun and useful gadgets!
5 stars all the way! 😀

Обслуживание в магазине очень грустное, консультанты неприветливые. Не могли объяснить разницу между кабелями HDMA, которые мне были нужны.

Прислали бракованное моторколесо, в тот же день я его отправил обратно по указанному адресу, все документы для возврата уплаченной суммы за товар – 3000гр. предоставил, обещали вернуть деньги в течение 7 дней, уже месяц прошел, связи с магазином нет никакой. Это афера бродячих артистов, хай вернут деньги!

Категорически не рекомендую брать в Цитрусе товар.
Кампания продавая нормальный товар будет идти на встречу клиенту, но не здесь, что доказывает, что весь товар не качественный.
Мало того, что не исправен нарушают все права потребителей.
Приобретение наушников, которые не воспринял мой телефон стало мне наукой читать как минимум отзывы. 20 дней были на ремонте и после этого ещё 4 дня отвечали юристы.

Отвратительный магазин! Некомпетентные сотрудники!
Приобрела беспроводные наушники Buds Air (White). В первый же день пользования оказалось, что они не заряжаются (только на 70%) и не держат заряд (всего лишь 30мин). На следующий день стала требовать возврат денег. Целую неделю сотрудники не могли выяснить, что они неправильно записали мой почтовик и не туда отправляли письма.
Наконец то отправила наушники назад. Теперь оказалось, что я не должна была ими пользоваться, чтобы сделать возврат. СЕРЬЁЗНО???!!! И как бы я тогда узнала что товар бракованный?
Теперь они доказывают что я нарушила условия, т.е. пользовалась наушниками, и предлагают ремонт. Если вы считаете, что продали мне товар качественный, то о каком ремонте идет речь?
ЛОХОТРОН!!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН !!!!!

Купила детские смарт часы, продавец сказал что ремешки есть в продаже в итоге ремешок порвался хотели купить их нигде нет все сайты просмотрели, вывод продавец обманул, звонила на горячую линию ноль реакций,сказали перезвонят в итоге не перезвонили даже

После больше чем месяцаипеоеговоров и ремонта центрального процессоразабрал свой телефон неотремонтированным из цитрус сервиса на пантелемоновской 21.
Отремонтировали телефон в ИТСА сервисе за один день. Проблема оказалась в разьеме подзарядки.

Оставила отзыв о Цирусе, даже не подозревая, что его прочитает руководство. Была приятно удивлена, что они интересуются обслуживанием и рейтингом бренда.
Перезвонили в тот же день буквально через пару часов для урегулирования сложившейся ситуации, преложено было несколько вариантов на выбор, хотя отзыв был рассчитан не на это. Выбрали один из вариантов и приехали на магазин, где забирали телевизор.
Вывод: не ошибается тот, кто ничего не делает. Главное свои ошибки признавать и исправлять. Цитрус это умеет делать. РЕКОМЕНДУЮ магазин в г.Запорожье по пр.Соборному 190 к посещению и покупкам, и в частности продавца Владислава.
За оперативность реагирования на отзыв и обслуживание в оффлайн магазине меняю оценку на 5 в надежде, что подобных ситуаций больше ни у кого не возникнет.
Предыстория ниже.
Вам скучно? - Рекомендую заказать в Цитрусе! А если еще и оплатили товар, будьте уверены, что придется постараться его забрать — квест еще тот! В магазине на Сити-Молл, чтоб оформить в рассрочку телевизор за 14599грн. Надо переплатить 3600грн. - не понятно за что, т. к. кредитный консультант еще ничего не считал и смс и страховки сюда не входят. После озвучивания такой суммы и не согласия, продавцом было предложено сделать по акции, которая была до НГ — там всего 2200грн. Ранее не раз пользовались рассрочками, обычно переплата +- 10%. Сделали заказ на сайте в этот же день (19.01.22), перезвонили сразу и переплата только от банка смс 45грн. в месяц. Согласовали рассрочку с банком и подписали 20.01.22. Магазин по гарантийному письму товар не отдает, хотя если оформлять в магазине можно сразу и забрать. Ок, ждём захода средств на счет. В понедельник 24.01.22 деньги поступили на счет магазина, но вот досада — товара уже нет в наличии, надо еще подождать. Почему не забронировали товар, зная уже что оплата поступит? Ждать еще 3дня ориентировочно. В среду 26.01.22 в приложении заказ «Зактрыт», товар соответственно не получен. Созвонившись с колл-центром, выяснили, что заказ переоформлен, т. к. заказывали для меня лично у поставщиков и номер заказа поменялся (в приложении позже появилось аж 3 заказа с разными номерами). Обещали, что товар в пути и завтра уже точно можно будет получить на магазине. Конечно ничего не пришло ни в четверг, ни в пятницу. В субботу 29.01.22 на сайте появился телевизор на магазине, смс о приходе товара не было. Позвонила в колл-центр и оказалось, что это на витрине появился и надо подождать еще 1-2 дня ориентировочно. Т.е. привезли на магазин телевизор и поставили на витрину, а покупатель еще подождет, прошло всего-то 10 дней с момента заказа… Ждать милости от Цитруса не хотелось, поэтому было объявлено им «или возврат, или телевизор сегодня!». Сразу нашли на другом магазине запечатанный и можно забрать, хотя ранее на всех магазинах была почему-то только витрина. В магазине распаковали, проверили, отдали. Всё быстро и просто. Какую оценку можно поставить Цитрусу? Единственный кто хорошо справился со своей работой — это продавец в магазине, который отдавал телевизор.

Вітання, розповім про свій досвід із сервісним центром Цитрус на вул. Вербовій 17, м. Київ, у вересні 2021 р. по гарантії здали зарядку до епл воч 6, сервісний центр цитрус підтвердив, що зарядка вийшла з ладу і що це гарантійний випадок. Зарядку забрали на ремонт і обіцяли, що все виконають потягом 14 днів, час ішов, а зарядку ніхто не повертав і нову не видавав, кожного тижня телефонували з цитрусу і обіцяли, що зарядка наступного тижня буде в Україні. Зарядку здали 19 вересня, а отримали назад 22 грудня 2021. Менеджер сервісного центру цитрус з борідкою є рідкісною скотиною обіцяв, що за кожен день прострочки гарантійного ремонту мені буде нараховано пеню у розмірі 1 відсотка від вартості товару, але після написання відповідного звернення, цитрусом було відмовлено у компенсації пені. Під час очікувань зарядки ми не одноразово зверталися до цитрусу із пропозицією видати аналогічний товар або повернути кошти на що теж було відмовлено. Зарядку яка типу їхала з Європи мені видали після написання скарги до держспоживлужби із українським цінником з вітрини. На даному етапі готую позовну заяву до суду… Люди не переплачуєте цитрусу жодного сервісу у них немає.

Ну штош... Домошенничались...

Впаривают б/у товары, пробивают в чеке по два раза товары. Наглые и подлые что бабы что типы. Разоритесь! 0 звезд даже минус

Необходимо было оперативно сделать замену дисплея на смартфоне Samsung (родной был поврежден, в телефоне вся работа, понятное дело срочность выполнения работы - высочайшая).
Обратились в сервисный центр Цитрус в Днепре на Харьковской, 3. Мало того что работу начинают не вовремя (не в 10 утра, как заявлено, а в 10.20), так и сказали что телефон отправят в Одессу, там всё отремонтируют и уйдет на это дней 8-10. Цена вопроса - треть стоимости телефона (тут ладно, оригинальный дисплей вроде обещали).
Но Днепр - вроде не деревня, тут своих специалистов не хватает?Зачем в Одессу? или оттуда комплектующие не присылают?
В общем, нагуглили другой СЦ (не такой пафосный), и за ту же сумму(!) нам его сделали за 4-5 часов!
Спасибо, Цитрус, что в который раз мы убереглись от "сотрудничества" с тобой)))
В прошлый раз (но это уже касается магазина) разводили на обязательную покупку кучи ненужного хлама к iPhone, который был "со скидкой", но "скидка" - это и была стоимость всего того хлама. В итоге - в магазине-конкуренте напротив купили за стоимость "со скидкой" без всяких доп.условий))

Отвратительный сервис по замене акб на смартфоне.
Самсунг S20. Села батарея. Обратился в Цитрус.
В наличии не было. Заказал. Везли в Одессу из Киева 5 дней. Как привезли за пол дня меня набрали 3 раза, мол не забудьте приехать, вы же нам должны). Обещали заменить за 2 часа. Меняли 4!!!!!! 4 часа меняли батарейку в телефоне!!!!! Декабрь. В Одессе холодно и дождь, а эти прекрасные ребята мне 2 раза говорили придите через час, мы регистрируем вашу батарею в глобальной сети самсунг, а это долговременный и трудоемкий процесс)))))) РЕГИСТРАЦИЯ БАТАРЕИ В ГЛОБАЛЬНОЙ СЕТИ САМСУНГ))))))) как вам это нравится? И что в итоге. А ничего( Старая батарея держала заряд с утра до трех, а новая батарея держит с утра до четырех часов дня. Но она у меня теперь новая и зарегистрированная в глобальной сети самсунг. Неприятные люди, отвратительный сервис, некудышние запчасти - все это цитрус.

Перед Новим роком дали бонусні бали, вирішив зробити пару замовлень, виходячи з того що з балами виходила добра ціна.

В той же день зателефонували, щоб підтвердити замовлення(хоча вибирав опцію не телефонувати мені). Через кілька днів зателефонували ще раз, нібито відділення джастін на яке зробив замовлення не працює - ок, попросив відправити в магазин.

Як потім виявилося оператор перестворив замовлення, але без застосування балів, в результаті коли воно прийшло через тиждень, то заплатив на 150 грн більше ніж очікувалося. Друге замовлення ще не приїхало, подивимося як з тим буде, можливо не буду забирати.

- Довга доставка
- Якийсь обман з бонусними балами
- Навіть якщо ставиш опцію не телефонувати мені, все одно телефонують, це бісить
- Може зателефонувати оператор, який не володіє українською мовою, інколи вітаються українською потім зразу переходять на російську.

Вкрали мої навушники!!! Категорично не рекомендую дану організацію. Виконали без мого погодження ремонт на платній основі. Повертати без оплати відмовляються. Запис розмови в якій я надаю з їхніх слів погодження на платний ремонт також вперто не надають. Найгірший сервісний досвід з можливих.

Делюсь не приятным опытом работы с цитрус, в дальнейшем буду пользоваться строго другими магазинами.
Ситуация такая: 23.12.2021 сделал заказ на автомобильный дифузатор стоимостью 350 грн, так как сумма маленькая оплатил сразу картой, мне позвонил оператор и мы обсудили заказ, я предупредил что доставку оплачивать буду я лично, так как знал что в сроки бесплатного хранения новой почты я не успею и сам заплачу за хранение/доставку. По итогу товар пришёл 28.12.2021 в это время по личным причинам я был занят, пришёл в отделение новой почты
03.12.2022 на что мне ответили товар забрать я не могу, по причине автовозврата, решайте проблему с отправителем - цитрус. Позвонил на горячую линию цитруса на что мне ответили "Вы отказались от товара, мы вам перезвоним", звонка так и непоследовало. 04.12.2021 я снова звонил уже ругаться и не получил ответа будут ли возвращены денежные средства или товар, внятного ответа не было. Я попросил отправить мне повторно, но сказали пока не вернут товар обратно, его отправить не могу, хотя это проблемы цитруса, а не мои, что б я ждал, я согласился, но попросил дайте точный ответ либо верните деньги. Как итог полный мороз от цитрус, аж до 07.12.2022, я опять звонил и получил ответ что я отказался от товара на почте и судьба возврата чего либо нет! Как можно не решить проблему за 5 ДНЕЙ, для такой компании при том что я звонил 3 дня???
Я вижу эту ситуацию несколько иначе:
1)цитрус затягивает время до 14 дней
2)цитрус не отдаёт не деньги
3)цитрус не отдаёт не товар
4)полное отсутствие взаимодействия на претензии
5)вранье за то что я отказался от товара
6)полная халатность к своей работе
Искренне всем не рекомендую пользоваться этим магазином, к примеру магазин Алло сам за мной бегал и переживал что ТОВАР ОПЛАЧЕН
а тут выходит что я от товара отказался, но деньги остаются у цитруса
Менеджеры только перекладывают друг на друга звонки
Прошу администрацию дать внятный ответ по ОПЛАЧЕНОМУ ТОВАРУ на состояние 07.12.2022!
Это просто ужас и позор компании при том что сумма смешная!
Выше сказанное могу подтвердить и выслать:
1)телефонные разговоры
2) документы от новой почты что я не отказывался от товара, а был автовозврат
3)чек об оплате
Такого свинства я не ожидал, всем спасибо!

Зашёл в магаз в дримтауне купить телефон, а на каждом стоит пин-код и рассматривая телефон каждый раз мне приходится обращаться к менеджеру, который толком и не знал характеристики. "И мамочку оденьте", при том, что половина людей без нее. В итоге перешёл в магаз "моё ч, что в пяти метрах и через две минуты вышел с новым телефоном