We had very good communication by our agent and the agency. Process and communication was very simple, understandable and trustful. We have asked all our questions by multiple e-mails and always have... Ver más
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When I applied to rent a temporary apartment at City-Wohnen, I was contacted very soon after submitting my application. It usually takes a long time to hear back from rental agencies, sometimes they d... Ver más
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Die Vermietung meiner Wohnung über City-Wohnen hat reibungslos und schnell geklappt. Die Mitarbeiter bei City Wohnen sind sehr gut erreichbar und die Vertragsabwicklung funktioniert digital. Top!
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von City-Wohnen. Alles war schnell, professionell und gut organisiert. Rafaela war sehr freundlich und aufmerksam während des gesamten Prozesses, und Kamenz, d... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Wohnen auf Zeit in Hamburg bei City-Wohnen. Miete oder vermiete schnell und sicher möblierte Wohnungen in Hamburg bei der Agentur für Wohnen auf Zeit.
Información de contacto
Fischers Allee 70, 22763, Hamburg, Alemania
- 040-284185-0
- hamburg@city-wohnen.de
- city-wohnen.de
4,9
Excelente
676 opiniones
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deposit money not paid
I paid 3000 euro deposit and after one month of checking out I still did not get my money back, eventhough the manager told me that I will get the money with-in 4 weeks, now they are telling me 3-6 months, I do not know they use my noney put it in their bank account and take interest. Please do not use this plateform they are definetly not reliable. knowing that I barely staying in the aprtment because I travel a lot due to my work and even when I checked out the apartment still smelled like newly painted, so ther is absolutly no reason for the payment dely.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de City-Wohnen
Dear Ms. Saafan,
Thank you for taking the time to write a review. We understand your frustration and recognise that our customers need their deposits back for the next stage in their lives. However, we regret you are blaming City-Wohnen, and we vehemently reject the accusation that our agency is holding the deposit in order to profit from the interest. We would like to restate the facts that we have already communicated to you on several occasions:
- The lease agreement is between you and the lessor. City-Wohnen holds your deposit in an escrow account on behalf of your lessor, but we can only release the deposit once we have received the lessor's approval to do so.
- As per your lease agreement, "After the tenancy ends, the deposit must be paid back to the lessee within a reasonable time so long as no claims against the lessee arising from the tenancy exist or may be expected." This is from German Civil Code BGB § 551 for deposits. We are aware that the phrase "a reasonable time" is not as clearly defined as our lessees would like, but this is the law.
- Before the end of your lease, we sent you an information sheet about the return of the deposit. As per that information, refunds generally take approximately 4-6 weeks when the utiliies are included in the rent as a lump sum and the apartment is returned in good condition. Your refund is taking a little longer, but it is still within the legally permitted timeframe. Perhaps there has been a misunderstanding, but we do not believe we told you the refund would take 3-6 months. From our understanding, we informed you that 3-6 months is still generally considered as "a reasonable time" for the refund to take if there are possible claims.
- Your deposit is still being held due to such a possible claim. Your lease did not include a lump sum for electricity but rather a prepayment. As per your lease, "prepayments for utilities are to be accounted for in accordance with German Civil Code (§ 556 para. 3 BGB), whereas lump sums are not. If the rental parties agree on prepayments, the meter readings from the handover and return of the apartment will be the basis for settling accounts."
- As you are aware, it has been difficult to ascertain the actual usage because the meter was changed during your lease. As we and your lessor have assured you, there is already ongoing communication with the electricity provider to establish the correct figures. As soon as these figures are available, your deposit will be refunded, minus the final cleaning costs and the amount agreed for damages. If you used less electricity than the prepayment, the difference will be credited to you. If you used more, the difference will be deducted.
Regarding your point about interest on the deposit: In Germany, the renter is entitled to this interest at the current interest rate (currently 0,4000%). Please note that bank fees may apply and offset earned interest.
We wish you all the best for the future,
Jennifer from City-Wohnen
Kompetentes Team
Kompetentes Team, Anfragen werden schnell erledigt, Freundliche Telefonate, es wird schnell alles bearbeitet. Gerne wieder. Bleibe Kunde:-) Gruß TZapp
17 de julio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank Herr Zapp, das freut uns sehr. Uns ist immer sehr daran gelegen, dass Sie zufrieden sind und Ihre Anliegen schnell erledigt werden. Und wenn Sie schreiben "gerne wieder" freut uns das natürlich um so mehr. Harald von City-Wohnen
Zuverlässig, schnell und kompetent
Das war nun meine zweite Vermittlung über city-wohnen und ich bin super zufrieden mit der Abwicklung bei Ein- und Auszug der Mieter. Sehr professionell sind die kurzen Antwortszeiten. Die Übergabe-und Abnahmeprotokolle sind sehr detailliert und inkl. Photos. Unterstützend und hilfreich sind auch Informationen rund um die Vermietung. Würde city-wohnen jederzeit weiterempfehlen!
9 de julio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die vielen Sternchen. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder bei uns angeboten haben und uns weiterempfehlen. Es freut uns auch, dass Sie unsere Arbeit sehen und schätzen. Ihr Lob gebe ich gern an unser Team weiter.
Wir freuen uns, auf die weitere gute Zusammenarbeit mit Ihnen!
Joana für das Team von City-Wohnen
Jederzeit wieder gerne
Eine Wohnung in Hamburg zu finden, kann einschüchternd sein – aber nicht, wenn Frau Franke an Ihrer Seite ist! Dank der professionellen, schnellen und gleichzeitig persönlichen Unterstützung von City-Wohnen und Frau Franke konnte ich in unglaublich kurzer Zeit in meine Traumwohnung einziehen. Jederzeit wieder gerne – vielen Dank für Ihre Unterstützung, Frau Franke!
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de City-Wohnen
Liebe Frau Schink, herzlichen Dank für Ihre 5* Bewertung. Toll, dass wir so schnell die perfekte Wohnung für Sie finden konnten. Der Hamburger Wohnungsmarkt ist in der Tat herausfordernd, gerade für Suchende, die nicht vor Ort sind.. dafür sind wir da! Meine Kollegin Frau Franke freut sich sehr, dass Sie ihre Hilfe so schätzen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in Hamburg, Anja von City-Wohnen
Top Agentur
Die Bearbeitung und Abwicklung der Vermittlungsarbeit war stets kompetent und unkompliziert.
Schnelle Antworten auf Fragen.
Vertragstext verständlich und komplett.
27 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf bei uns so zufrieden waren. Anja für das Team von City-Wohnen
Ich kann City-Wohnen nur wärmstens…
Ich kann City-Wohnen nur wärmstens empfehlen. Schnelle Antwort, sehr gute Betreuung und Beantwortung aller meiner Fragen und Unterstützung...vielen Dank an das Team
27 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie uns weiterempfehlen! Es ist auch immer unser Anspruch, schnell alle Fragen zu beantworten und unsere Kunden persönlich zu betreuen. Vielen Dank, dass Sie dies so explizit erwähnen. Ich gabe gerne Ihnen Dank an das ganze Team weiter! Anja von City-Wohnen
Super Vermittlung und Abwicklung
Die Vermittlung und Abwicklung hat gut geklappt und wir waren sehr zufrieden. Die Übergaben waren sehr freundlich und professionell.
Einen Stern Abzug gibt es aufgrund der langsamen Zurückzahlung der Kaution. Hier hätten wir uns von City-wohnen einen besseren Kenntnisstand gewünscht. Wir haben die Kaution erst nach mehrmaligen Nachfragen 6 Wochen nach Übergabe vom Vermieter erhalten.
12 de febrero de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Sehr geehrte Sarah R!
vielen Dank für Ihr gutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Vermittlung und Abwicklung durch unsere Agentur so zufrieden waren. Das Thema Kaution ist sehr wichtig, und wir bemühen uns stets, Mieter und Vermieter über ihre Rechte und Pflichten aufzuklären. Wir verstehen, dass Mieter die Kaution für die nächste Phase ihres Lebens benötigen und sie deshalb schnell zurückhaben wollen. Im Mietvertrag steht ,,Die Kaution ist nach Beendigung des Mietverhältnisses innerhalb angemessener Zeit zurückzuzahlen, soweit gegen die Mieterin/ den Mieter keine Ansprüche aus dem Mietverhältnis bestehen oder zu erwarten sind (siehe BGB § 551)." Das Gesetz lässt den Zeitraum daher etwas offen (angemessener Zeit) und in der Tat ist es nicht unüblich, ca. 6 Wochen auf die Rückzahlung zu warten. In der Regel hängt es damit zusammen, dass auf Rechnungen gewartet wird, sei es auch nur für die Endreinigung.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es bei der weiteren Zusammenarbeit mit Ihrem Vermieter berücksichtigen. Wir nehmen Beschwerden ernst und arbeiten nicht mit Vermietern zusammen, die unverantwortlich mit Kautionen umgehen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre nächste Station im Leben und hoffen, Sie haben eine schöne Zeit in Hamburg gehabt!
Joana für das City-Wohnen Team
City wohnen was a life savour for me
City wohnen was a life savour for me. I found a beautiful house and city wohnen took care of everything
I am thankful to them
19 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Thank you so much for your kind review! We are very pleased that we could help you. We wish a wonderful time in Hamburg and in your furnished apartment!
All the best from Joana for the City-Wohnen team
Das Personal ist kompetent und…
Das Personal ist kompetent und freundlich. Ich hatte das Gefühl mich darauf verlassen zu können, das mir genug Bewerber für die Wohnung angeboten werden und das diese auch zuverlässig sind. Ich bin rundum zufrieden und werde mich auch im nächsten Jahr an City wohnen wenden.
12 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Lieber S.Nikolaus, danke für die volle Punktzahl! Wir freuen uns auch auf die weitere Zusammenarbeit und geben uns alle Mühe, nette Vermieter:innen und passende Mieter zusammenzubringen. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind! Anja für das Team von City-Wohnen
Bewertung:Titel: Sehr professionelle und freundliche Agentur
Bewertung:
Ich habe die Dienstleistungen der Agentur in Anspruch genommen und war sehr zufrieden mit der schnellen und kompetenten Unterstützung. Das Team war stets freundlich und gut erreichbar. Meine Anliegen wurden schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Ich kann die Agentur auf jeden Fall weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort buchen.
12 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Danke, Herr Kazemnejad, für Ihre 5 Sterne. Toll, dass wir Ihnen so zügig helfen konnten und Sie zufrieden sind. Schnell, freundlich und gut erreichbar sind wir natürlich ;). Danke im Namen des ganzes Teams! Anja von City-Wohnen
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und…
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und zuverlässiger Service! Und die Wohnungen sind so, wie sie auf den Bildern erscheinen. Kann ich nur empfehlen für Alle, die schnell eine Übergangswohnung benötigen.
10 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Uns ist es in der Tat sehr wichtig, dass die Fotos unseres Fotografen exakt den Zustand der Wohnung zeigen, da viele Mieter:innen ja nicht vor Ort sind und sich darauf verlassen müssen. Ihnen eine gute Zeit in Ihrer Übergangswohnung! Anja für das Team von City-Wohnen
Outstanding support & renting experience
City-Wohnen gave me an outstanding renting experience by providing an recommended & verified landlord list, landlords that were very attentive with their apartment visits. Pictures shown on their website of the apartments were real and the landlords were real as well. No upfront fees or any fees were requested by them to put us in contact with the landlords. Once we have reached an agreement with the landlord, City-Wohnen were really fast in issuing the rental contract. Without any doubts, they are the most professional company I have dealt with in their activity field.
4 de junio de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Dear Stefan,
Thank you very much for your excellent review of City-Wohnen. We are delighted to hear that your experience with us was so positive and professional. We always strive to find the most suitable apartment in Hamburg for our clients and are delighted that we were able to find this apartment for you. We wish you a wonderful time in the apartment and in Hamburg.
Jenni from City-Wohnen
Alles reibungslos und zügig geklappt
Alles reibungslos und zügig geklappt. (Mieterperspektive)
24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank für Ihr Lob an unsere zügige Abwicklung. Es freut uns, dass wir Ihnen zeitnah helfen konnten. Anja für das Team von City-Wohnen
Glad to work with "The Professionals"
I am glad to choose City Wohnen to find a furnished / everything included temporary apartment. Communication is great. They are the professionals to understand your needs and direct you in that way for best satisfaction. They have a great systems working in teams to ensure smooth rental process. I would like to express special thanks to Dunja Hoop for best support leading me to the correct apartment for my needs. And also, again special thanks to Muriel Ahlberg-Maak for the perfect eyes to create best protocol! :)
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de City-Wohnen
Dear Ece,
We are so happy to hear that we could provide you with a positive experience and make your move to Hamburg easier! Thank you for the shout-out to Dunja and Muriel! They both work very hard, so we're very glad when their efforts are recognized. We wish you all the best in your temporary furnished home and hope it's the best possible start to your time in Hamburg.
Joana for the City-Wohnen Team
Finding a home for a foreigner
I had to live in Hamburg for about I year because of my job, but I could not find an apartment at all. A German friend told me about the site, and after applying through the website, I was able to sign a contract for an apartment on the first try. They answered my questions in a way that was easy to understand, even for a Japanese like me.
14 de mayo de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Thank you very much for your wonderful review! We know how hard it can be to relocate to a different country. People may make just one international move to Germany in their life, so we don't expect them to have all the information. Our team, on the other hand, works in this system every day, so we are happy to use our knowledge to benefit our clients. We are very happy to have been able to help you!
We wish you all the best in the Hanseatic city and in the apartment you found through our agency!
Joana for the City-Wohnen team
Lief alles reibungslos und schnell ab
Lief alles reibungslos und schnell ab. Sehr freundliche und klare Kommunikation
12 de mayo de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Services, wir freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert und schnell helfen konnten. Viele Grüße, Jenni von City-Wohnen
Das Personal ist sehr freundlich
Das Personal ist sehr freundlich und hat mir sehr geholfen, eine Wohnung in Hamburg zu finden.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de City-Wohnen
Danke für Ihre tolle Rückmeldung, Rukiye Simsek. Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Ihr Lob unserer Freundlichkeit gebe ich gerne an das Team weiter! Anja von City-Wohnen
Professionell und super freundlich!
Alle Mitarbeiter sind und waren sehr zuvorkommend und haben meine Fragen sehr gut beantwortet. Die Abläufe sind unkompliziert und professionell.
Meine Wohnung wurde in weniger als 1 Woche vermittelt und ich habe einen vertrauenswürdigen Mieter bekommen. Alles bestens
29 de abril de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben! Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung und Ihr schönes Feedback gefreut!
Joana für das City-Wohnen Team
Respuesta de City-Wohnen
Danke! Anja für das Team von CIty-Wohnen
Hervorragende Wohnungsvermittlung - Sehr gute Ersterfahung
Unsere ersten Erfahrungen mit City Wohnen Hamburg waren durchweg positiv. Der Kontakt war äußerst freundlich, kompetent und zügig – genau das, was man sich bei einer Wohnungsvermittlung wünscht.
Das Angebot an Wohnungen ist vielseitig und hochwertig, sodass wir schnell eine passende Unterkunft für einen unserer Mitarbeiter finden konnten. Besonders erfreulich war, dass auch die direkte Kommunikation mit dem Vermieter reibungslos verlief und alle Absprachen problemlos getroffen werden konnten.
Wir können City Wohnen Hamburg uneingeschränkt empfehlen und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!
24 de abril de 2025
Respuesta de City-Wohnen
Vielen Dank, dass Sie uns gleich nach Ihrer ersten Erfahrung mit uns mit 5* bewerten. Es ist absolut unser Ziel, schnell, persönlich und kompetent unseren Kunden zu helfen. Empfehlen SIe uns gerne weiter, wir freuen uns auch auf eine weiterhin so reibungslose Zusammenarbeit. Anja für das Team von City-Wohnen
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