Een heel fijn telefoongesprek met Daphne. Nam alle tijd om me uit te leggen hoe alles in elkaar zat en, erg leuk, ze zei ook iets persoonlijks. Het duurde ook heel kort dat ik iemand aan de lijn kre... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Ned... Ver más
La empresa ha respondido
Ik zit al 4 jaar bij clean enery ik ben super tevreden met alle afdeling van klantenservice tot incasso afdeling Ze hebben begrip voor je situatie ze luisteren en geeft advies allemaal verdi... Ver más
La empresa ha respondido
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naa... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor de energía renovable
- también en la categoría
- Proveedor de energía
Escrito por la empresa
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Información de contacto
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Holanda
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,2
Muy bueno
136 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Was gauw aan de beurt met mijn telefoon…
Was gauw aan de beurt met mijn telefoon en ben netjes en heel aardig geholpen met mijn vragen was een hele lieve man die mij te woord had.
28 de julio de 2025
Respuesta de Cleanenergy
Beste Carin Boumans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over de service welke u ontvangen heeft!
Ik betaal veel te veel aan gas
Ik betaal veel te veel aan gas. Ik heb een energiecoach van de gemeente ingeschakeld en hij komt donderdag 7 augustus. Ik moest 996 euro bijbetalen terwijl ik in de schuldhulpverlening zit.Ik zit nu weer aan de grond en kan niets meer betalen.
1 de agosto de 2025
Respuesta de Cleanenergy
Beste Harry Hofman,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden was over uw eindafrekening.
Wat ik bij ons terug zie is dat de ontvangen nota waarop u bij diende te betalen over de wintermaanden opgemaakt is, namelijk van begin oktober tot begin februari. De consensus van verschillende bronnen is dat het gemiddelde gasverbruik per maand tijdens deze periode tussen de 200 en 300 m3 ligt, waardoor de verbruikskosten tijdens deze periode ook hoger liggen.
Normaal wordt dit gecompenseerd met de zomermaanden wanneer de eindafrekening of jaarafrekening over een volledig jaar opgemaakt kan worden. Helaas was dit in uw geval niet mogelijk in verband met de vooraf bepaalde afrekenperiode.
Uiteraard snappen wij dat deze afrekening als onprettig ervaren kan worden, echter vertrouwen wij erop dat u ook begrijpt dat dit door de opmaakperiode gezorgd heeft voor een ander beeld dan wat u normaal zou hebben op basis van een afrekening van een volledig leveringsjaar.
Als u het prettig vindt om de eindafrekening met ons door te nemen, dan vernemen wij dit uiteraard graag. U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
meest schandalige bedrijf die er…
meest schandalige bedrijf die er bestaat, als je hun nschijt klanteneversice belt zeggen ze dat je mag terug bellen als je bent afgekoeld. wie dnek je dat je met mevorouwtje van de klantenservice, je verdiend 2200 euro bruto per maand ga je een beetje stoer lopen doen belachelijke oplichters
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Daniel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Wanneer wij een gesprek hebben met onze klant welke niet volgens de fatsoensnormen verloopt, zullen wij na een waarschuwing toch de verbinding moeten verbreken. Dit was helaas wel het geval tijdens het gesprek welke u met onze collega had, te lezen uit uw review. Wij helpen onze klanten en iedereen die een vraag heeft voor Clean Energy graag, echter is een constructief gesprek doorgaans alleen mogelijk wanneer beide partijen rustig blijven en de tijd nemen alles goed door te nemen.
Helaas kunnen wij uit uw tekst ook weer opmaken dat u erg gefrustreerd bent door de ontstane situatie, en gaan wij graag in gesprek met u om deze situatie op te lossen. Graag hebben wij nogmaals contact met u.
Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur bereiken via 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl.
GEEN ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF
Persoonlijk vind ik alle communicatie met cleanenergy een enorme teleurstelling. Nu ik twee maanden klant bij dit bedrijf ben heb ik er al ontzettend veel spijt van. De dag dat de bverkoopmedewerker contact met mij opnam is een zwarte dag in mijn verleden.
Na dit alles ga ik samenwonen en moet ik ook nog een heel flinke boete betalen voor contractbreuk. Persoonlijk vind ik dit diefstal. Toen ik hierover belde werd door een medewerker verteld dat ik maar een dubbel energie contract op de woning moest nemen. Ik vind het een criminele organisatie en kan iedereen aanraden geen zaken te doen met dit bedrijf.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Klant,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent inzake de communicatie. Helaas kunnen wij geen contractgegevens van u terugvinden op basis van uw naam klant.
Kunt u contact met ons opnemen? U kunt ons op werkdagen tussen 09:30 -12:30 en 13:00 - 16:00 uur bereiken op 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl . Dan bespreken we dit graag verder met u.
Negatief "credit" -advies : ik vraag prive in IJsselstein een levering van elektra aan en ontvang een negatief advies van de EDR.n
Negatief "credit" -advies, bij navraag bij de EDR blijk ik niet eens in het systeem te staan !!!
12 de julio de 2025
Respuesta de Cleanenergy
Beste meneer C. van Eijk,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het is eventueel mogelijk dat u de informatie op een ander adres heeft opgevraagd, omdat de brief geadresseerd is aan uw zakelijke adres en niet aan het leveringsadres.
Een kredietcheck wordt vaak gedaan aan de hand van de persoonsgegevens en het leveringadres.
Echter is het ook heel goed mogelijk dat er een koppeling tijdelijk verkeerd heeft gestaan, waardoor er door ons systeem wordt aangegeven dat er een negatief kredietadvies is afgegeven.
Dit is een vervelend probleem, echter worden er door computers uiteraard ook af en toe nog fouten gemaakt.
Wij zien echter wel dat wij het advies wat wij van de EDR hebben ontvangen niet meegenomen hebben in het besluit om toch de aanmelding volledig te verwerken en hebben dit ook reeds per e-mail met u gedeeld. Wij hopen dat hiermee wij een goede oplossing hebben kunnen bereiken.
Omdat door mijn vergissing door te…
Omdat door mijn vergissing door te denken dat alles automatisch afgehouden werd niet zo was daarna gaven jullie mij een nieuwe kans om het grote bedrag in termijnen te betalen
Daarvoor mijn dank
11 de julio de 2025
Respuesta de Cleanenergy
Beste H.C.J. van Moorsel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service en dat er een passende oplossing gevonden is!
Respuesta de Cleanenergy
Beste Nyomi,
hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Ben al jaren klant bij jullie en altijd…
Ben al jaren klant bij jullie en altijd is het goed.
3 de julio de 2025
Respuesta de Cleanenergy
Beste J.M.A. Klerkx,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Zeer ontevreden
Ik ben inmiddels bijna 5 jaar klant bij Clean Energy, maar de laatste tijd is de dienstverlening ronduit bedroevend. Ik heb zeker 15 keer gevraagd om mijn achternaam correct in hun systeem te zetten – zonder resultaat. Onbegrijpelijk dat zoiets eenvoudigs niet lukt.
Daarnaast ging de verlenging van mijn contract volledig mis. Ik had een voorstel per mail geaccepteerd, maar achteraf bleek dat het niet was verwerkt. Gevolg: maandenlang onterecht hogere tarieven betaald. Toen ik contact opnam, werd dit simpelweg afgedaan als "een foutje". Geen compensatie, geen verantwoordelijkheid.
Ook na meerdere gesprekken en duidelijke afspraken met hun klantenservice over contractverlenging om een hoge eindnota te voorkomen, kreeg ik deze week tóch een onverwachte eindafrekening. Alles wat mij was beloofd, wordt genegeerd.
Slechte communicatie, geen oplossing, en totaal geen oog voor klanttevredenheid. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af.
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Scott Nafzger,
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. Graag gaan wij middels deze reactie op een aantal punten in.
U geeft aan dat u meerdere malen aangegeven zou hebben dat er sprake zou zijn van een typefout. Wij kunnen echter geen eerdere communicatie hierover terugvinden. Wij hebben u vandaag per e-mail een oplossing aangeboden en vernemen graag uw reactie hierop.
Betreffende de verlenging, zoals eerder aangegeven hebben wij helaas geen acceptatie van u ontvangen op eerdere verlengvoorstellen waardoor u niet verlengd heeft met vaste tarieven. U bent hierdoor variabel blijven staan. Tijdens het gesprek is u daarom een verlengvoorstel aangeboden met vaste tarieven, zodat u niet langer klant zou blijven met de hogere variabele tarieven welke op dat moment geldig waren. Er is geen toezegging geweest dat er geen eindnota zou komen.
Wanneer u een nieuw contract afsluit, wordt het contract welke op dat moment loopt beëindigd. Deze dienen altijd afgerekend te worden middels een eindafrekening.
Wij snappen uiteraard dat u dit niet had verwacht, en hebben u per e-mail ook aangeboden u te helpen met deze kwestie. Graag zien wij een reactie op onze e-mail tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Zeer vriendelijk,correct en behulpzaam…
Zeer vriendelijk,correct en behulpzaam geholpen!
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Richard Lenaers,
hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Afzetters
-1 ster is nog veel te veel.
Zoals mensen nu ook kunnen mee lezen komt clean Energy nu weer met zo’n net vertaald antwoord. Deze review schrijf ik nogmaals op het antwoord van clean Energy omdat ik geen antwoord op mijn eigen review kan plaatsen. Vind het dan nu ook wel grappig om te lezen dat ze nu ineens weten waar alles vandaan komt en het netjes kunnen uitleggen zodra je je mening uitspreekt met een review. Wel jammer dat het niet kon toen ik 4 collega’s aan de telefoon lijn had en die 20 min aan het zoeken geweest zijn om vervolgens met een weet ik niet terug te komen naar je. Wat deze mensen doen is klanten oplichten en contracten aansmeren. Als je dieper gaat graven zul je zien dat het geen waar de hem zijn licensies door is kwijt geraakt, clean Energy gewoon mee verdergaat. Zelf zal ik hier melding van maken en hopelijk worden hun licensies ook ingetrokken zodat ze geen mensen meer tot last zullen zijn.
MENSEN JULLIE ZIJN GEWAARSCHUWD
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Murf,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat onze reactie op uw eerdere review gezien wordt als een net vertaald antwoord. Wij willen u echter verzekeren dat wij op elke ervaring welke onze klanten achterlaten een zo volledig en passend mogelijke reactie proberen te sturen.
Uiteraard hopen wij dat u alsnog contact met onze klantenservice opneemt zodat wij verder in kunnen gaan op uw ervaring en u hopelijk op deze wijze beter kunnen helpen.
Oplichting
Mijn ervaring met cleanenergy ga je bijna niet geloven.
Contract afgesloten en dan krijg je een portaal om je verbruik te zien. 8 zonnepanelen op het dak dus ook teruglevering. In mijn portaal zie ik wel verbruik maar geen teruglevering. Gebeld met cleanenergy en ik moest bellen met enexis of cleanenergy kan en mag uitlezen. Netjes gedaan en dat kon van enexis. Weer gebeld en ze zouden het oplossen in mijn portaal ( er was teruglevering dus maakt u zich geen zorgen) na een paar weken gekeken en nog steeds geen zicht op teruglevering. Weer gebeld met cleanenergy en hún antwoord was.. wij zijn bezig met een soort update en je inzage wordt opgelost. Na weer een paar weken gebeld ( nog geen inzage) mevrouw er is teruglevering maar waarom het niet in uw portaal staat is een beetje onduidelijk, maar er is teruglevering! Belletje nr 4! Mijn vraag en zorgen uitgesproken naar cleanenergy… straks krijg ik een jaaropgave en moet ik veel bijbetalen. Antwoord cleanenergy.. maakt u zich geen zorgen mevrouw dat gebeurt niet. Er is teruglevering!
Nou dit gaat heel lang door en eind van het liedje.. 341 bijbetalen. Hun antwoord.. er is nooit teruglevering geweest. Is al van mijn bank afgeschreven en ik sta met lege handen!
Conclusie pas op! En ga nooit met dit bedrijf in zee
21 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Geachte Monique Van gelder,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de service welke u heeft mogen ontvangen. Wat wij terug kunnen zien in onze contacthistorie, is dat wij per e-mail aangegeven hebben dat wij inderdaad, zoals Enexis aangegeven had, de meterstanden van de telwerken voor de teruglevering ontvangen. Hierbij hebben wij echter ook aangegeven dat deze telwerken stilstaan, waardoor wij niet konden zien wat de teruglevering specifiek was. Wij hebben u ook doorverwezen naar uw netbeheerder om dit op te kunnen lossen.
U geeft aan dat u verder ook telefonisch contact had met onze klantenservice waarin u aan had gegeven dat het verbruiksoverzicht niet inzichtelijk was. Wij vinden het uiteraard vervelend te vernemen dat u niet het antwoord heeft ontvangen welke u heeft kunnen helpen in de situatie waar bij u sprake van was. Hier willen wij onze excuses voor aanbieden.
Uiteraard hopen wij dat Enexis u kan helpen met de meterstanden welke niet juist doorgegeven worden. Mocht u niet in contact komen met uw netbeheerder, dan vernemen wij dit uiteraard graag zodat wij verdere stappen met u kunnen bespreken.
Goede grondige berekening
Goede grondige berekening voor een eerlijk en passend voorschot voor mijn persoonlijk gebruik.
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Geachte Marijke Warning,
Hartelijk dank voor uw review en vriendelijke woorden. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de hulp welke u heeft gehad betreffende uw voorschot!
Contact gehad met de klantenservice…
Contact gehad met de klantenservice voor mijn dochter voor een contact wijziging pffff wat een stelletje rare .....
Loze beloftes en dingen vertellen wat niet waar is ,snel weg daar wat een bedrijf pfffffff
Ze komen met een verlenging endat gaat pas in september in ,ook daar heb je niks aan ........ wat een waardeloze oplossing. Niet meedenken alleen op je geld uit ...
Dus nogsteeds zo snel mogelijk weg ....
- 5 steren
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste J Koehoorn,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de geschatte maandelijkse kosten welke op het aanbod stonden niet overeenkwamen met de kosten welke wij berekend hebben aan de hand van het verbruik welke bekend is op het adres van uw dochter.
Wij hebben per e-mail een oplossing aangeboden met betrekking tot het termijnbedrag, zodat wij zo snel mogelijk eventuele wijzigingen in het verbruikspatroon kunnen herkennen en doorberekenen in het termijnbedrag van uw dochter.
Wij hopen uiteraard zo snel mogelijk meer te kunnen bespreken over het termijnbedrag en verdere stappen te kunnen nemen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij dit samen met uw dochter en u verder in behandeling kunnen nemen.
Prettig communicerend betrouwbaar bedrijf.
Prettig communicerend betrouwbaar bedrijf waarbij e-mail en persoonlijk telefonisch contact nog mogelijk is in tegenstelling tot vele andere En dat laatste ook nog zonder lange wachttijden. Ik ben overgestapt met gemengde gevoelens vanwege een tijdelijke aanbieding bij een concurrent. Ik hoop echter na een jaar opnieuw van een CleanEnergy aanbieding gebruik te kunnen maken.
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Wim,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met Clean Energy. Wij zijn blij te vernemen dat u positief terugkijkt over de periode waarin u klant bent geweest bij Clean Energy en hopen uiteraard u in de toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen als klant van Clean Energy. Wij staan graag voor u klaar!
Had a problem with moving to a new…
Had a problem with moving to a new address. It was my fault but ppl from the support helped me to solve it nice and fast. Much appreciated!
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Dear Григорий Кощеев,
Thank you for your kind words and for sharing your experience with our customer service. We are glad to hear that you received a prompt and satisfactory solution for the issue that presented itself.
Goede service
Er waren een aantal misverstanden over het nieuwe maandbedrag aangezien mijn contract afliep en een nieuwe begon.
En ik was daar best wel boos over.
Maar Clean Energy heeft dit heel netjes opgelost.
Overigens ben ik al een tijdje klant bij Clean Energy en was dit de eerste keer dat ik dit meemaakte.
Ook is het zo dat ze echt wel een luisterend oor voor je hebben en dat ze zullen proberen je tegemoet te komen voor zover dat mogelijk is natuurlijk.
Ik ben tevreden over Clean Energy.
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Karin Middelwaart,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn erg blij te vernemen dat u na uw contact met onze klantenservice een passende oplossing heeft gekregen voor uw probleem. Wij staan graag voor u klaar!
Super goede ervaring met Clean Energy
Super goede ervaring met Clean Energy! Na het overlijden van mijn moeder contact opgenomen om haar af te melden en heel fijn opgevangen. Als ik een 10 plus kon geven hadden ze hem gehad. Wat een Top service!! Peter.
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Peter Gravemaker,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te horen dat u in deze moeilijke tijd goed opgevangen bent en dat alles goed geregeld is voor u.
Ik ben nu iets meer dan een jaar klant…
Ik ben nu iets meer dan een jaar klant bij Clean Energy en het bevalt mij prima, ze hebben een fijne klantenservice met zeer vriendelijk personeel dat zijn uiterste best doet om je snel te helpen, petje af voor jullie.
27 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Erica Mena Ghobreial,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw vriendelijke woorden. Wij zijn blij dat wij u het afgelopen jaar de service hebben kunnen bieden waar u als klant tevreden mee bent!
Ik ben geholpen door Gijs
Ik ben geholpen door Gijs, erg vriendelijke en behulpzame jongen. Ging alles direct voor me uitzoeken en regelen! Top!
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cleanenergy
Beste Ozdemir D,
Hartelijk dank voor uw ervaring en vriendelijke woorden. Wij vinden het fijn te vernemen dat u een positieve ervaring gehad heeft met onze klantenservice!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.