CLIMAQUA® Opiniones 

Bei mir ging ein Netzteil für meinen Wasserbrunnen kaputt.
Ich hatte erst versucht, ähnliches Modell online zu finden. Leider ohne Erfolg, also kontaktierte ich den Kundendienst von Climaqua, in der Hoffnung, sie hätten mir einen Tipp wo ich so einen Stecker finden kann.
Nach einigem hin und her schreiben vom Kundendienst, schickte mir Pierre von Climaqua eine neue Pumpe samt Netzteil zu. WOW, DAS IST SERVICE!
Herzlichen Dank dafür und die tolle Hilfe.
Auch wenn mein Brunnen schon bisschen älter ist mittlerweile, bereitet er mir noch viel Freude und ich würde in Zukunft sicherlich wieder ein Climaqua Produkt bestellen. DANKE!

Anfangs hat das Wasser über das Auffangbecken gespritzt. Es wurden mir jedoch sofort Ersatzteile zugeschickt und jetzt sollte es also funktionieren. Den Zimmerbrunnen finde ich sehr schön und das plätschern ist sehr angenehm. Die Mitarbeiter waren sehr bemüht, das Problem umgehend zu lösen.

Ich habe mir Ende 2024 bei Climaqua den großen, hochwertigen Schiefer-Wasserfallbrunnen samt Zubehör bestellt. Schon die Vorberatung, die gesamte Abwicklung bis hin zur Lieferung und der Unterstützung beim Aufbau waren hervorragend – freundlich, kompetent und absolut professionell.

Auch im Nachhinein, als ein bis zwei kleine Zubehörelemente defekt waren, war das Team jederzeit persönlich erreichbar und hat ohne Zögern für einen unkomplizierten Austausch gesorgt.

Ich würde diesem Unternehmen glatt 10 von 5 Sternen geben, wenn es möglich wäre. Ein großartiger Betrieb – bitte unbedingt weiter so!

Bestellung #4352
Schöner, edler Brunnen, nicht zu vergleichen mit den Kunststoffbrunnen aus den Gartencentern.
Kundencenter freundlich, bemüht und zuvorkommend.
Gerne wieder

Der Kundenservice ist wirklich top 👍. Es wurde mir sehr schnell geantwortet und mein Anliegen wurde sofort gelöst. Ich bin damit sehr zufrieden und ich kann Climaqua nur weiterempfehlen.

Wenn es möglich wäre, würde ich viiiiel mehr Sterne vergeben 👍.
Dass die beiden Pumpen, die ich gekauft habe toll aussehen, mich begeistern und das leise plätschern eine angenehme Atmosphäre schaffen, ist toll. Was mich aber ganz besonders beeindruckt ist der freundliche, schnelle Service, wenn was nicht klappt. Ich bin nicht mehr die Jüngsten und habe schon des Öfteren was bestellt aber einen so super Service habe ich noch nie erlebt. Ganz lieben Dank an Climaqua, ihr seid super!!!

Der Brunnen ist schön und hochwertig, wir genießen es, ihn in unserem Garten zu haben. Das Wasser-Geräusch ist nicht sehr hoch, deswegen anheimelnd und für die Nachbarschaft auch abends völlig in Ordnung, die Pumpe hört man gar nicht. Das kleine diskrete Licht gefällt uns auch.
Die Verpackung war sehr sicher (Europalette), was zwar etwas aufwändigere Entsorgung bedeutete, aber bei Schiefer sehr sinnvoll ist.
Das Ersatz-Netzteil funktionierte zwar nicht, Ersatz für den Ersatz wird aber kostenfrei zugeschickt. Die Antwort auf meine diesbezügliche Frage wurde sehr zügig bearbeitet.
Dieses kleine sympathische Unternehmen sollte man unterstützen.

Der Liv L von Climaqua ist wie ein kleiner Wellnessurlaub für die Augen und Ohren – stilvoll, leise und einfach schön. Das sanfte Plätschern beruhigt sofort, und das Naturstein-Design macht richtig was her, ohne sich aufzudrängen.

Ich habe das zweite Mal in diesem Shop bestellt und bei jeder Bestellung lief der Bestellvorgang gleich schlecht und nach ähnlichem Schema ab. Ich habe bei beiden Bestellungen reduzierte und lieferbare Produkte gekauft im Wert von mehreren Hundert Euro. Nach meiner ersten Bestellung erhielt ich eine Nachricht, dass das Produkt leider erst wieder in ca. zwei Monaten lieferbar ist, obwohl es im Bestellvorgang als lieferbar gekennzeichnet war. Das ist besonders ärgerlich, da ich mich extra für den kleineren Gartenbrunnen entschieden hatte, weil der größere zu diesem Zeitpunkt leider nicht lieferbar war und ich im Sommer noch etwas von diesem Gartenbrunnen haben wollte. Ich viel aus allen Wolken, als ich dann eine Nachricht erhielt, dass dieser Brunnen erst in ca. 2 Monaten geliefert werden kann. Der Betrag dafür war zu diesem Zeitpunkt bereits von meinem Konto abgebucht.Nach mehreren E-Mails zwischen der Firma und mir, wo ich leider auch öfters vergeblich auf Rückmeldung wartete und mehrfach nachfragen musste, rief mich eine Mitarbeiterin der Firma an und erklärte mir, dass sie gerade den Shop umstellen etc, und es dadurch zu Problemen kommt. Ich einigte mich mit ihr und zeigte Verständnis für die Probleme der angeblichen Umstrukturierung des Online Shops. Sie Einigung sah so aus, dass ich die lange Lieferzeit in Kauf nahm ( weil ich den Brunnen sehr gerne haben wollte), aber ich wechselte dann auf den großen Gartenbrunnen. Ich zahlte den Differenzbetrag in Vorleistung nach und erhielt dann zum avisierten Zeitraum den Gartenbrunnen.
Ich gab dieser Firma eine neue Chance und bestellte zwei große Balkonkästen mit Untersetzer im Sale. Meine gesamte Lieferung war als lieferbar gekennzeichnet. Der Betrag wurde kurz nach der Bestellung auch wieder von meinem Konto abgebucht. Wieder nach kurzer Zeit sah ich in meinem Wallet durch Zufall, dass die Bestellung storniert wurde. Climaqua hatte mich nicht darüber informiert.Ich musste das Unternehmen anschreiben und nachfragen, warum meine Bestellung storniert wurde. Die Anwort war, dass die von mir bestellten Artikel nicht mehr lieferbar seien und ich schätzungsweise bis Ende September warten muss. Als Entschädigung bot man mir ein Tischfeuer an. Das ist eine sehr merkwürdige Vorgehensweise von Climaqua und wirkt nach einer „Masche“ und lässt einen sehr stutzig werde. Ich habe jetzt kein Verständnis mehr für diese Vorgehensweise und habe meine Bestellung schriftlich storniert. Mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte.

Schnelle problemlose Lieferung, super Brunnen, klasse Service. Danke

Nie wieder,
Keine Reaktion auf meine Beschwerde, wegen abgebrochener Teile an der Schieferplatte.

Farbe löst sich vom Granitfuß ab.

Hervorragender Service!
Mein wunderschöner Schiefertopf war kaputt, es wurde mir sofort und unkompliziert ein neuer zugeschickt. Am Telefon wurde ich sehr freundlich beraten, alles lief absolut reibungslos. Vielen Dank!"

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top!

So ein toller Brunnen und ein mega Unternehmen! Der Brunnen sieht super aus und ist perfekt für jeden Garten oder auch Terrasse, ein toller Blickfang! Herzlichen Dank!

Hatte einen bestimmten Wunsch.
Es fand eine sehr gute Beratung und Hilfe statt.

Die Brunnen sind super Hochwertig verarbeitet und sehen einfach stylisch aus! Da wird jeder Raum etwas besonderes.
Als ich den Support wegen eines defekten Kabels am Sonntag Abend eine Nachricht geschrieben hatte, habe ich am Montag Vormittag gesehen, das sie schon super schnell geantwortet hatten und mir bereits ein neues Zugeschickt hatten! Einfach nur klasse, wie schnell hier Dinge in die Hand genommen werden!

Unkomplizierte Lieferung. Der Brunnen ist wirklich sehr schön und hochwertig. Kann ich nur weiterempfehlen.

Toller Service!

Verzögerte Lieferung mangelhaft zusammengestellter Produkte: Dunkelbrauner Schieferkorpus mit hellgrauem Topper, statt komplett braun bestellter Ausführung, also abweichend von sämtlichen Abbildungen.
Schwierige, umständliche Reklamation bei Pierre von Climaqua, der zunächst „natürliche Farbabweichung“ behauptete, grotesk. Aber schließlich den Fehler einsah. Es wurde ein zwar brauner, aber definitiv ebenfalls deutlich abweichender Ersatztopper, geliefert, ein dünnwandiges, älteres Modell mit Chips, womöglich ein reklamierter Rückläufer, aber besser als das gänzlich unpassende hellgraue.
Der Tank hat leider keine Wasserablassmöglichkeit und die nur gesteckte Schlauchverbindung ist labil sowie primitiv.
Dennoch passabler Brunnen zum fairen Preis, wenn man Glück hat, und nicht mit falschen Farbzusammenstellungen genarrt wird.