Cofinoga Opiniones 

Je suis très satisfait des services rendus par Cofinoga. J'utilise surtout le paiement 3 fois sans frais qui financièrement m'arrange beaucoup.
En cas de besoin, le personnel est réactif et compétent.
Je recommande !

Lors de la résiliation de mon contrat effectué dans les temps après des décennies, on me prélève des sommes sans savoir ce dont il s'agit alors que la carte n'a plus été utilisée depuis des mois et qu'aucun crédit est en cours. AUCUNE réponse aux diverses lettres envoyées! Scandaleux - A FUIR désormais

J'ai souscris une carte cofinoga en passant par le BHV.
J'ai acheté une montre que j'ai pris la facilité de la payer en 3 fois, Cofinoga soit disant ils ont essayé de faire le premier prélèvement le 03/08/2025 le 04/082025, je reçois un message par mail un recouvrement avec des frais de dossier de 9 euros.
J'ai appelé ma banque pour demander pourquoi Cofinoga n'a pas pu prélever, la réponse de ma banque fût: " Cofinoga n'a fait aucun demande de prélèvement."
J'ai appelé le service client pour leur expliquer, ils m'ont demandé de régler la montre en totalité et en guise de geste commercial ils m'annulent les frais de recouvrement de 9 euros.
J'ai réglé ma montre en totalité, mais une fois réglé, je reçois un message de leur part que ma demande où le geste commercial qui devait m'offrir, c'est à dire me rembourser les 9 euros de recouvrement n'est plus pris en compte.
En résumé je vous déconseille de passer par Cofinoga car c'est une société basée sur le mensonge et le service commercial ne tient pas ces promesses.
Franchement pour 9 euros vous avez perdu un client.

Galeries Lafayette magasins classe et raffinés
oū l’on peut se faire plaisir avec de jolies emplettes de qualité France au moment des soldes Été -Hiver.

Une honte !!!!
J’ai souscris à un crédit cofinoga qui m’a été vendu comme une offre galerie Lafayette attrayante car je faisais beaucoup d’achat, que j’allais bénéficier d’offre diverses, au lieu de ça des prélèvement mensuels non expliqué, le service client ne sait pas me donner d’explications ! Aujourd’hui j’ai envoyé mon dossier à un avocat ! Il me menace de me ficher banque de France !
Je ne me laisserai pas faire

Je suis extrêmement déçu et frustré par mon expérience avec Cetelem Cofinoga. Après avoir attendu pendant des semaines pour une augmentation de crédit renouvelable, j'ai finalement découvert que l'entreprise n'avait pas tenu ses promesses. Les mensonges et les excuses bidon m'ont fait perdre un temps précieux, et je me sens trahi par leur incompétence.

Mais ce qui est encore plus scandaleux, c'est qu'ils m'ont fait signer une assurance complètement inutile sans même me demander mon avis. C'est une pratique abusive et déloyale qui montre clairement que Cetelem Cofinoga se soucie plus de ses propres intérêts que de ceux de ses clients.

Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec cette entreprise. Leur manque de transparence, leur incompétence et leurs pratiques déloyales font qu'il est impossible de leur faire confiance. Il est temps pour Cetelem Cofinoga de revoir ses pratiques et de mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction de ses clients.

Prélèvement abusif. Je résilier mon contrat sur l’application mais le prélèvement continue. Du pur voleur

Le service de client absolument incompétent. Cela fait 2 semaine qu’ils n’arrivent pas résoudre ma problématique et il y a une seule chose qui est important pour eux est de mettre mon dossier à jour. Le personnel n’a aucun sens de service. Je ne recommande pas Cofinoga.

par courrier AR daté d'avril 2025 nous avons clôturé notre contrat Cofinoga en raison de prélèvements abusifs . Depuis nous sommes harcelés de courriers et de relances téléphoniques comminatoires exigeant le paiement de sommes liées à des " retards " ... Acun achat n'a pourtant été effectué depuis 1 an et la carte détruite !
Bref des méthodes de voyous ...

Tant que vous prélevez de l'argent sur votre crédit renouvelable et que vous remboursez tout va bien !
Par contre, j'ai fait un virement d'une grosse somme pour rembourser partiellement mon crédit renouvelable, et là pas de réponses cohérentes du service client pour me dire où est donc mon argent ! Virement pourtant instantané ! Et 1 semaine après toujours rien ! Et le seul organisme qui n'a pas de mail client ! En 2025 !

J'adore les Galeries Lafayette, quand j'étais à Paris, j'y allais souvent, et maintenant c'est Grenoble.

Interlocutrice claire et polie, explications sans frais cachés, efficacité des échanges

Ma maman avait souscrit auprès de cette société une garantie hospitalisation. Celle-ci ayant été hospitalisée, nous avons demandé à avoir les clauses de ce contrat. Personne capable de répondre chez Cofinoga. On nous a baladé d'assurances en assurances (Cardif, BNP, etc...). Rien dans l'espace client. Il a fallu 2 courriers recommandés pour avoir une photocopie quasiment illisible de ce contrat. Là, surprise ! La garantie s'arrête aux 80 ans de l'assuré. Ma maman, qui est décédée depuis, à payé plus de 10 ans une assurance qui aurait dû être résiliée. Le pire sans qu'on nous demande en plus de payer les échéances mensuelles alors que ce contrat a été résilié il y a plus de 3 mois.
Impossible de joindre ce "service" clients par mail. Une honte ! N'importe qui en France a une adresse mail, mais pas cette entreprise ! Il faut écrire. Et bien évidemment si les courriers ne sont pas envoyés en recommandé A/R ils n'arrivent jamais !
Pour Julie, Bettyna, Béatrice, etc... épargnez moi votre réponse type, je l'ai déjà lue. Je ne vous contacterai pas sur Facebook ou par Messenger, je n'ai pas besoin d'une storie. Vous avez mon mail, mon numéro de téléphone dans les 2 courriers AR que je vous ai déjà adressés et donc les moyens de me répondre.

Arnaque je vous raconte mon histoire en 2016 travaillant dans un centre commerciale j avais une carte galerie lafayette.Mais j ai jamais souscrit de prêt. En 2021 je déménage en Amérique du Nord et la on est en 2024 qu es que je vois des prélèvements de 3€ de cofinoga j ai contacté ma banque pour bloquer les paiements. La en mai 2025 coninoga m envois un mail me réclamant 3€ de remboursement je ne sais pas sur des assurances prêts j en revenais pas j ai jamais souscrits de prêt et de 2017 jusqu en 2024 jamais eu de prélèvements pas utilisé de carte qui j ai même détruit on me réclame 3€ par mois .Je vais porter plainte et qu importe ce que ça me coûtera j irai jusqu au bout pour que cette pratique cesse et en appelant leur service client depuis les étrangers non seulement c est pénible mais les conseillers imbus de leur personne,cette arnaque doit être connu et dénoncer avec toutes les moyens de communication existant .
J ai jamais souscrit de contrat d assurance ni de prêt et chose illogique cela fait plus de 4 ans que je suis expatriée et plus de 8 ans que j ai même plus cette carte et je vais faire une plainte au niveau de l ACPR afin qu'il soit tenu au courant...

Malgré ma résiliation de contrat, Cofinoga me réclame désormais 13 euros et me met une grande pression. Fuyez cette entreprise de voleurs.

J’ai souscrit à une carte bancaire Cofinoga aux Galeries Lafayette de Biarritz, après qu’on m’ait promis -20% sur l’achat d’un sac. Une fois la carte activée, surprise : 95% des marques ne sont pas concernées par la remise, dont celle du sac que je voulais acheter.

J’ai été clairement trompé par les vendeuses, qui m’ont vendu une carte bancaire sous prétexte d’une réduction inexistante. Cette manière de faire est plus que douteuse. On sent bien que ces grandes enseignes, à la dérive, sont prêtes à tout pour survivre, même à mentir aux clients.

À éviter absolument.

Une carte de financement n'était pas acceptée

Un coup dé fil pour un conseil et quelques infos.
Avec les renseignements donnés le conseiller que j’ai obtenu rapidement a pu traiter mon dossier en direct .
J’ai eu ce que je souhaitais, voire plus avec quelques conseils pour mon cas particulier .
Vraiment une bonne expérience dans le top 5 de ces 12 derniers mois .

Compétent, efficacité

Je vous ai contacté pour un remboursement anticipé ce 28 mars. Il m'a été répondu que je recevrai un mail ce 29 pour pouvoir rembourser. Rien reçu. Plus simple de garder les clients en otage et prélever des intérêts exorbitants. Je vais résilier