COGEVIE Opiniones 

Pas réactif, clôture les demandes alors que il y a nécessité de renvoyer les documents. (Il faudrait penser à suivre un cursus ITIL 4, pour savoir comment gérer des tickets). Beaucoup trop long à répondre, y a til encore des humains derrière qui travaillent....................Depuis 2 ans une baisse de qualité incroyable. Je vais militer au près de ma société pour changer de mutuel......

Depuis plusieurs j'essaie de les joindre.
Ils ne répondent jamais.
Mis un message sur leur site, ne réponds pas.
Via mon espace affilié j'ai mis un message et pas de réponse.
Impossible de suivre une demande de remboursement.

Simple rapide efficace

Si j'pouvais mettre 0 j'hésiterais pas un instant. Quasi impossible de les joindre, j'ai envoyé une demande pour un renseignement en mai 2025, le 14 septembre 2025 j'attends toujours la réponse, ça se permet de faire des prélèvements intempestifs sortis de l'espace et en plus ça essaye de négocier un remboursement en fin d'année, certainement dans l'espoir qu'on oublie de réclamer ledit remboursement. En bref, de vulgaires vautours, si vous pouvez, passez votre chemin.

Très mauvaise expérience avec Cogévie. Impossible de les joindre facilement, communication quasi inexistante.

Ils ont essayé de me facturer une somme plus importante que prévu, puis m’ont envoyé un mail me disant de ne pas tenir compte du courrier. Un mois plus tard, ils tentent tout de même de prélever un montant bien plus élevé que ma cotisation habituelle.

J’ai dû demander à ma banque de bloquer le prélèvement, faute de réponse ou de suivi sérieux de leur part.

Une gestion désastreuse et un manque total de fiabilité

Je n'étais pas contente en début d'année,car on avait aucun moyen de vous joindre, à part la boîte mail,qui ne répondait pas aux réponses qu on attendait, j'espère que sa va s'améliorer
Cordialement

Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier ce qu'ils ont reçu histoire de justifier leur non prise en charge alors qu'ils ont tort et finisse par vous payer. Ca fait très mauvais genre.

Très bien site accessible

Remboursement rapide 👍

Quand on a besoin de rien, on est vite servi.

Réponse rapide

Impossible de les loindre au téléphone, ni mail. On ne sait même pas combien on paie suite au départ en retraite de mon mari

Impossibilité d'imprimer les décomptes de remboursement à des tiers, ils sont juste en consultations

Personne n’est jamais dispo par téléphone ! On envoi un mail on l’a pas répondu pourtant ça va bientôt faire 1 mois que je l’ai envoyé ! Envoyé le 18/08 toujours pas de réponse !

Mutuelle injoignable par téléphone, on envoi des mails aucune réponse. Quand j'étais encore au sein de l'entreprise tout était top. Mais alors quand j'ai eu le droit à la portabilité après avoir quitté mon poste c'est devenu un enfer, j'en ai fais intervenir ma protection juridique afin d'avoir des remboursements.

Services clients inexistants, aucun contact possible ni par mail ni par téléphone.
Et ça demande nos avis...

délai de réponse trop long concernant des devis (soins dentaires)

Les remboursements de COGEVIE sont souvent longs , trop longs, absence de conseillers au téléphone. Je regrette ma complémentaire santé précédente