companio.co Opiniones 37

Si tienes tu empresa de la e-Residency con Companio, revisa bien tu cuenta, y si estás pensando en contratarlos, huye. Nosotros nos hemos visto obligados a migrar de urgencia debido a sus tácticas engañosas.
De la noche a la mañana y sin avisar, nos pasaron de nuestra cuota habitual a un plan automático por el que pretenden cobrarnos casi 900€ al mes. ¿La excusa? Que superamos el límite de 1.000 transacciones.
El problema es la letra pequeña que te ocultan: para ellos, una sola venta no es una transacción. Si cobras por Stripe, te cuentan el pago del cliente como una transacción, la comisión de Stripe como otra, el cambio de divisa como otra, etc. Con esta trampa, inflan tus números artificialmente para pasarte de límite y clavarte casi 900 euros mensuales. Es un engaño absoluto.
El servicio de atención al cliente es desesperante, lleno de bots, respuestas prefabricadas y nula capacidad para solucionar problemas reales.
Para rematar el desastre, el mes pasado presentaron el pago de nuestros impuestos fuera de plazo por pura incompetencia suya, dejándonos vendidos ante posibles sanciones. Una gestión desastrosa, falta de transparencia total y precios totalmente fuera de mercado. No cometáis el error de dejar vuestra empresa en sus manos.

RESPUESTA:
Su respuesta es la confirmación exacta de mi queja: una absoluta falta de transparencia.

Ni en su página web, ni en sus correos informativos, ni en sus planes de precios especifican su particular y retorcida definición de lo que ustedes consideran una "transacción". Ustedes anuncian un límite de 1.000 transacciones, y cualquier persona con sentido común entiende que eso significa 1.000 ventas.

No indican en ningún sitio que van a redefinir el concepto a su antojo y a puerta cerrada para cobrar lo que les apetece. Es evidente que cualquier plataforma de pago cobra una comisión automática por cada transferencia realizada. Según su regla oculta, donde contabilizan el pago del cliente y la comisión por separado, su límite real ya no es de 1.000 ventas, sino de 500. Y si a eso le suman los cambios de divisa y cualquier otro movimiento bancario, la cantidad de ventas reales permitidas es muchísimo menor.

Encontrarse con esta trampa a final de mes, sin previo aviso y traducida en una factura de casi 900€, es inaceptable. Hay que ser unos sinvergüenzas para operar de esta manera, atrapar al cliente cuando ya no tiene margen de maniobra, y luego venir a contestar públicamente que "no hay cargos ocultos".

Redactar los límites a su conveniencia para inflar artificialmente los números del cliente no es "un desacuerdo en las expectativas", es publicidad fraudulenta. Si esto no es falta de transparencia, no sé qué lo es.

Nefastos. Servicio pésimo y verdades a medias. Te dicen que te abren la empresa (cuando lo puedes hacer tú solito) por 483 EUR (con IVA) y, cuando has pagado, no te dejan activarla hasta que firmas el contrato con ellos. Contrato que, por cierto, es una bazofia y que no es aceptable. La consecuencia es que pierdes tu dinero sin derecho a nada y te quedas sin dinero y sin empresa. Tampoco te dan una dirección fiscal en Estonia, con lo que tienes que registrar una empresa en Estonia.. con dirección en España! Además, no contesta NADIE en el chat durante días y cuando contestan dicen chorradas sin sentido. NO CAIGAIS EN LA TRAMPA Y BUSCAD EN OTRO LADO!

Empecé con ellos cuando decidí montar mi empresa en Estonia, sin tener ni idea de cómo funcionaba todo el tema de la contabilidad, los impuestos o las declaraciones. Desde el principio me sorprendió lo fácil que hacen todo. El panel es súper intuitivo, y lo mejor es que siempre hay alguien disponible para ayudarte — no respuestas automáticas, sino personas que realmente entienden tu caso y te explican las cosas con paciencia.
He pasado por distintas etapas con mi negocio (crecimiento, nuevos clientes, incluso cambios de país), y Companio siempre se ha adaptado. Lo que más valoro es que no son solo “contables”, sino que te ayudan a entender tu empresa, te avisan de lo importante antes de que sea un problema y te hacen sentir acompañado.
Sinceramente, después de probar otros servicios, puedo decir que Companio ofrece una relación calidad-precio inmejorable.

Buen servicio y amables

Un Verdadero desastre.
Te lo venden todo muy bien , haces los pagos , constituyen tu empresa y cuando quieres operar con ellos te dicen que ese tipo de empresas no llevan.
Estaba montando una Agencia de Viajes , cosa que sus opciones a la hora de describir tu negocio te deja .
Pero cuando finalizas todo y les preguntas por las licencias, te sacan un artículos escondido de su apartado ayuda que dice que no llevan agencias de viajes. Pero para cobrar sí que lo pueden hacer.

Decepcionante.
Ya me avisaron en la embajada Estonia pero no hice caso.

Un Saludo

Son bastante desastre. Presentan mal los informes. He revisado el informe anual del año anterior y estaba mal.

Te quieren cobrar por cosas que deberían hacer gratis.

He solicitado el informe de doble imposición de impuestos (solicitado por un cliente), me han dicho que debo pagarles casi 50 euros. Me llega el "informe", y resulta que ese no era. Hablo con una chica de atención al cliente y me dice que ese es, y además es el único que se puede solicitar de ese tipo. Me documento un poco e intento solicitarlo yo mismo.....y lo consigo. Les vuelvo a escribir y me reembolsan el dinero sin decir ni pío. Pero el problema es el siguiente: cómo puedo confiar y poner mi empresa y mis finanzas en una gestoría que no sabe lo que hace???

Además, me parece demasiado caro el servicio para lo poco que hacen. En mi caso tengo solo dos clientes, por lo que son dos facturas mensuales solamente. Aún así, les pago casi 100 euros.

NO RECOMENDABLE!!!

Muy buena experiencia, siempre dispuestos a guiarme y solucionar cualquier duda que haya podido tener. Hacen mi día a día más sencillo

FATAL... Coincido plenamente en la poquísima seriedad que tienen en el trato al cliente. Es un error depositar la confianza en ellos. Creé una empresa en estonia con ellos y al finalizar el año he tenido problemas con las tasas.

Estos problemas se produjeron en febrero. Estamos en abril y he perdido la cuenta de la infinidad de emails, mensajes del chat e incidencias que he enviado.

Lo peor es que todos ellos son leídos, como aparece en el chat y en tracker, más de una vez, y han pasado a no darme ningún tipo de respuesta. He contactado con el correspondiente de la Hacienda en Estonia y me dicen que el dinero de las tasas que pagué mal aconsejada por ellos y que reclamé se lo han quedado porque la devolución ya fue efectuada a la cuenta de ellos.

Desde ayer me han sacado del chat y ahora me aparece todo el tiempo que están fuera de servicio o que no hay agentes aún en horario laboral con el circulito de "disponibles".

Tampoco hay contestación a ninguno de los mensajes que les he enviado a través del correo oficial del soporte, prácticamente uno al día, con capturas de pantalla del chat y todo. A través de esta vía les he pedido poner una reclamación y no respetan ni la ley al no dar respuesta a una petición como esta.

Se están quedando con mi dinero, no ofrecen el servicio de atención que dicen que ofrecen y, para colmo, no me responden ni para resolver otras dudas banales de las que les pueden surgir a cualquier cliente. De hecho, una de las cuentas bancarias se me ha desconectado y la plataforma no me deja reconectarla, lo que es un problema de la interfaz. Eso supone que no se puedan contabilizar bien mis facturas.

Tampoco contabilizaron bien las facturas del mes pasado y eso me ha supuesto tener que pagar más tasas. Lo único que hacen es enviarte mensajes automatizados, pero no existe la comunicación. Sigo en mitad de todos estos problemas sin solución alguna. Una vergüenza absoluta.

Bastante miserables, estuve un par de años con ellos hasta que al final me cansé. Los motivos fueron los siguientes: en medio de la pandemia, cuando pocos trabajamos, subieron las cuotas; luego unos meses más tarde las volvieron a subir; el “anual report” era un servicio gratuito (al igual que muchas otras empresas) y de repente pasaron a cobrar 300€; y por último sus emails siempre hablan que todos esos cambios en los precios son para ofrecer un servicio mejor… es decir, que antes hacías un mal servicio? Por no decir los boots que utilizan para contestar emails, que se notan que son respuestas enlatadas, mala ejecución de algunos trámites como el “VAT refund”, montones de emails de propaganda y publicidad y cuando teines un problema y te pones serio, te dan largas con palabras bonitas. Empezaron bien cuando se llamaban “tuempresaenestonia.com”… pero han ido a mal, muy mal.
Des de hace un año, em pasé a Enty y tengo una amiga en Erhub.ee; los dos estamos encantados, servicio excelente, menos tonterías e incluso mas baratos.
Companio, si em estáis leyendo, os mando un saludo.

Si queréis acabar con vuestra empresa poned la contabilidad en sus manos.
Tienes que saber tu más contabilidad que ellos, todo lo tienen automatizado muy mal, te responden en 24 horas pero no lo que solicitas, si no, con plantillas inútiles que no te solucionan el problema.
Tienen muy buena publicidad, se venden muy bien, pero trabajan muy mal, no dan un servicio eficiente al cliente y tiene muchos errores de gestión con el cliente. No os los recomiendo

El servicio es horroroso. Tardan mil años en responder los tickets, me estan mareando con las facturas que les cuelgo por temas de IVAs y mil historias que deberia de ser cosa suya, me dan mas trabajo del que me quitan.

Llevo 3 meses intentando que me generen unos informes y solo que me dan largas.

A parte que el servicio es Carisimo! Te cobran por facturas al mes, yo que tengo facturas pequeñas me estan cobrando casi 200€ por hacer 40 facturas al mes, y encima darme mil dolores de cabeza.

La plataforma es un chasco, super mal hecha, llena de errores y complicada.

Funcionan fatal. El proceso de onboarding estaba plagado de errores, desde guías donde la dirección de ellos es incorrecta a partes de su web que no muestran lo que deben. Decidí quedarme con mi contable anterior que aunque mas caro, me daba mucha más confianza. Con estos todo son retrasos, no parecen tener prisa nunca en solucionar nada. Dos semanas para lo más básico, llegar a cambiar la dirección de contacto (email) del contable para poder hacer un traspaso desde Xolo

Manejar los movimientos de mi empresa solía ser una pesadilla hasta que encontré Companio. Ahora todo está mucho más organizado y sin complicaciones. Es como si hubieran diseñado el servicio solo para mí.

Bueno. Tal como me lo esperaba. Me la han liado. No me han informado de las fechas limites ni procedimientos para pagar los impuestos sobre dividendos.
Bueno, si que me han informado, pero fuera de plazo.

Lo que temía finalmente ha ocurrido. Me la han liado. Ahora a ver cuánto tendré que pagar de multa por su culpa.

Estaria dispuesto a denunciarlos pero no tengo tiempo ni fuerzas ya.

Me he ido.

Ojalá desaparezcan pronto. Si siguen asi, seguro ocurrirá!

Un servicio horrible. El dashboard es horrible, no tienes una persona asignada que lleve la información de tu empresa y con quien puedas hablar. Funciona con un sistema de atención al cliente que contesta el bot de turno y todo se complica.

Perdí mucho dinero por culpa del servicio cochino que me ofrecieron y no lo recomiendo a nadie.

Para abrir la empresa es todo excelente, pero para gestionarla es un horror y luego dicen que no pueden ayudarte a cerrarla mismo pagando.

Servicios totalmente FALSOS.
Desde el inicio de los servicios contratados no pararon de mentir para poder cobrar cuotas innecesarias. No gestionan licencias de actividad y mienten sobre los requisitos fiscales de las empresas a la espera de las licencias financieras.
Se te gusta que te tomen el pelo, te estafen y perjudiquen tus negocios, es la empresa ideal.

Creo que hubo una buena intención cuando empezó el proyecto, pero no han sabido crecer y, a día de hoy, tanto la plataforma como el servicio de soporte resultan mediocres en comparación con otras plataformas similares (Xolo, Nomo, etc.).

El "dashboard" no muestra ningún tipo de información ni estadísticas de cómo va la empresa, las consultas son respondidas tarde y mal, nunca parecen saber nada de lo que se les pregunta, me he visto obligado a contratar a un asesor externo en más de una ocasión para resolver dudas básicas, ...

Lo peor de todo, sin duda, es la INSEGURIDAD y la INTRANQUILIDAD que tengo de si las cosas se están haciendo bien pues, según su último email: "eso ellos no lo pueden saber". ¡¿ESTAMOS LOCOS O QUÉ?! ¡¿LO TENGO QUE SABER YO?!

Esto último ha sido lo que me ha empujado a escribir esta reseña, que seguramente debería haber escrito un tiempo atrás.

Como punto positivo comentar que la mayoría de personas que contestan a las preguntas lo hacen de forma amable y educada.