Cookinglife Opiniones 224

Unzuverlässiger Händler – mangelhafte Ware & inakzeptables Vorgehen

Ich habe bei Cookinglife einen Pizzaofen bestellt, der nicht die vom Hersteller angegebenen Leistungswerte erreicht. Trotz korrekter Nutzung und ausreichend langer Vorheizzeit lag die maximal erreichbare Temperatur bei nur ca. 380 °C, obwohl bis zu 500 °C beworben werden. Damit ist das Gerät objektiv mangelhaft. Ich habe Erfahrung mit vergleichbaren Pizzaöfen und kann eine Fehlbedienung ausschließen.

Der Umgang von Cookinglife mit meiner Reklamation ist inakzeptabel:
Statt eine Lösung anzubieten, wurde mein berechtigter Mangelhinweis pauschal zurückgewiesen. Der Ofen wurde mir ohne meine Zustimmung zurückgeschickt, verbunden mit der Forderung, die Versandkosten zu übernehmen. Kundenrechte wurden dabei offensichtlich ignoriert.

Ich fühle mich durch dieses Vorgehen getäuscht und nicht ernst genommen. Der Fall wird nun rechtlich geprüft.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich eindringlich davon abraten, bei Cookinglife zu bestellen.

Wenn ich keinen Stern abgeben könnte, so wäre dies meine Wahl.
Meine Erfahrung mit Cookinglife waren mehr als schlecht und ich würde jedem raten, bei diesem Unternehmen nicht zu bestellen.
Für einen Geburtstag habe ich dort diverses Geschirr bestellt, welches völlig kaputt ankam. Es wurde in einem viel zu großen Karton mehr als mangelhaft verpackt und einige Teller gingen darum zu Bruch!
Ärgerlich, da es ja für den nächsten Tag ein Geschenk sein sollte…
Dementsprechend wollte ich eine Retoure auf Kosten von Cookinglife veranlassen, da es nicht mein Verschulden war.
Ich meldete mich also fristgerecht direkt bei der KI und bat um ein Rücksendeetikett…nichts…über mehrere Wochen versuchte ich dieses zu erhalten. Der Kundenservice miserabel! Keine Antwort auf mehrere Mails meinerseits. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht.
Letztlich erhielt ich nach langer Zeit die Info, dass ich das Paket auf eigene Kosten zurückschicken kann!
Ich war die ewige Diskussion leid und wollte die Wahre auch wieder los werden. Also lies ich mich auf diese Unverschämtheit ein und das Paket ging für 20€ Versand meinerseits zurück! Unverschämt! Nun ist es seit ca drei Wochen auf der Reise und weiterhin keine Bearbeitung des Eingangs.
Ob ich jemals den Kaufpreis zurückerstattet bekomme steht in den Sternen!
Teures Lehrgeld! Darum die Warnung an alle anderen etwaigen Kunden: sucht euch einen anderen Anbieter! Cookinglife zeichnet sich durch Unzuverlässigkeit und mangelnden Kundenservice aus!!!

Ich habe heute Ware bestellt und wollte diese direkt wieder stornieren. Auf die Service@ Mail-Adresse kam eine Fehlerangabe. Die Hotline ist, obwohl zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr mit dem Vermerk nicht besetzt, dass zur Zeit das Geschäft geschlossen ist.

Natürlich werde ich umgehend von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen und PayPal einschalten. ICH RATE DRINGEND DAZU, HIER NUR MIT PAYPAL ZU BEZAHLEN.

07.11.2025 KEIN KONTAKT MIT SERVICE MÖGLICH!
Nachdem ich umgehend per WhatsApp und per Mail meine Bestellung storniert habe, wurde 12 Stunden später die Ware trotzdem losgeschickt. Somit habe ich die Kosten der Retoure zu tragen, obwohl die Ware noch gar nicht aus dem Haus, als ich umgehend (10 Minuten nach Bestellung) storniert habe. Auch die Kommunikation mit via WhatsApp, mir Zusage, dass sich ein Servicemitarbeiter um den Vorgang kümmert, hat nicht reagiert.

24.11.2025
Dieser Service ist nicht optimal und die Reaktionszeit auf Mails sehr träge.
Die Retourenabwicklung aus Deutschland ging aber problemlos.
Insbesondere das preisliche reduzierte Retoure-Etikett hat mir sehr gut gefallen.
Aus diesem Grund gibt es vier Sterne!

Finger weg! Ware gekauft dann aber nicht lieferbar. Geld muss mit Mühe zurückgeholt werden und das dauert Monate!

I bought a Bialetti coffee mocha pot which leaked from first use. After many requests for many pics they suggested the pot might not be a Bialetti! Odd as I’d bought it from them. Eventually no customer service other than polite requests for same info. Do not use this company

Retoure problemlos abgewickelt.

Ich habe weiße Teller bestellt und fast alle davon kamen mit deutlichen Flecken und Glasurfehlern an. Die Qualität ist miserabel und für Neuware völlig inakzeptabel, vor allem solche Flecken auf weißen Tellern!

Seit einem Monat versuche ich, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen, aber es passiert einfach nichts. Das Paket ist vor über zwei Wochen im Lager angekommen.

Statt auf meine Nachrichten und Bilder einzugehen, werde ich nur ignoriert oder hingehalten. Das WhatsApp-Team antwortet nach einer Nachricht einfach nicht mehr – man kann sich dann erneut melden, nur um wieder ignoriert zu werden. :)

Es wurde behauptet, es gäbe eine „Lösung“ und ich hätte meine Rückerstattung erhalten. Das ist aber schlichtweg nicht der Fall! Bis heute habe ich weder mein Geld zurück noch eine echte Lösung erhalten.

Wenn man mangelhafte Ware liefert, sollte man wenigstens für einen funktionierenden Kundenservice sorgen.

Leider absolut nicht empfehlenswert!

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice bei Cookinglife!
Bei meiner Lieferung waren leider zwei Schüsseln beschädigt, aber auf meine Nachricht wurde sehr freundlich und schnell reagiert. Ohne großes Hin und Her bekomme ich nun Ersatz zugeschickt – einfach super!

Vielen lieben Dank für den tollen Service!

Gute Auswahl, gute Preise.
Zuvorkommender, persönlicher Service.

Super! Alles gut geklappt!

Alles super, danke

Hervorragend, super ordentliche Verpackung. extrem schnelle Lieferung nach Deutschland

Met de wok van de firma Stahl ben ik zeer gelukkig

Es hat alles super geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles ohne Probleme. Das Produkt gefällt mir auch sehr gut.

Ich habe des Öfteren Kühlmanschetten gekauft, aber diese entsprachen optisch und qualitativ dem Preis-Leistungsprinzip meiner zugegebenermaßen hohen Ansprüche.
Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung.

Die Ware kam beschädigt an und wurde sofort neu auf den Weg gebracht. Toller Service!

Ware zu guten Preis, schneller Versand. Sehr gut verpackt. Toller Webshop

Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, Retoure auf eigene Kosten, Retoure wird nur angenommen, wenn der Originalkarton nicht geöffnet wurde => ein drittes Mal Porto, damit das Produkt zurückgeschickt wird. Fazit: Bestellt lieber woanders, wenn ihr euch unsicher seid.