Diese Firma lehnt Widerrufsrecht und Retouren Grundsätzlich ab. Es werden Gründe erfunden. In meinem Fall bei einer Tastaur, weiß. In Nahaufnahmen waren leider Flecke zu sehen. Absolut Oberflächlich,... Ver más
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Hatte etwas Angst Mein Hori Truck Lenkrad musste ich einsenden aufgrund eines Garantiefalls. Innerhalb einer Woche hatte ich allerdings ein neues Gerät erhalten als Austausch. Daher muss ich den... Ver más
Extrem schlechte Kommunikation. Verkäufer will offensichtlich auch nicht wirklich gut erreichbar sein. Angeblich seit mittlerweile 4 Wochen (!!!) eine technische Störung beim Telefon. Aber außerhalb... Ver más
La empresa ha respondido
Habe schon häufiger bei dem Händler bestellt, Produkte waren immer top und Lieferung pünktlich. Kann viele der Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Habe auch 1mal mit dem Kundenservice auf der Web... Ver más
2,6
Malo
24 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
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Unseriöser Verkäufer
Der Verkäufer wirklich unseriös. Habe bei Ihm über das Praktiker-Portal eine Fritteuse bestellt. Nachdem ich 1 Tag später die schlechten Bewertungen gelesen habe, habe ich gleich die Bestellung im Portal storniert. Keine Rückmeldung vom Verkäufer. Nach ein paar Tagen habe ich dann den Paypal-Käuferschutz aktiviert und den Fall dort eskalieren lassen. Nach ca. 1 Monat habe ich dann das Geld wieder bekommen, ohne ein Kommentar vom Verkäufer. Paypal hat mir Käuferschutz gewährt.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cradys
Wir können den hier geschilderten Vorgang **keiner Bestellung in unserem Unternehmen zuordnen**.
Insbesondere ist uns keine Bestellung einer Fritteuse über das Praktiker-Portal bekannt, auf welche die geschilderte Stornierung, ein anschließendes PayPal-Verfahren und eine Rückerstattung nach etwa einem Monat zutreffen würden.
Wir gehen daher davon aus, dass hier eine **Verwechslung mit einem anderen Anbieter auf dem Marktplatz** vorliegt. Auf solchen Plattformen werden Produkte von zahlreichen unterschiedlichen, eigenständigen Händlern angeboten.
Wir bitten den Verfasser daher, in seiner Bestellbestätigung bzw. PayPal-Transaktion nochmals den **tatsächlichen Vertragspartner/Verkäufer** zu überprüfen.
Sollte dort tatsächlich unser Unternehmen als Verkäufer ausgewiesen sein, bitten wir um Übermittlung der Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang dann selbstverständlich umgehend. In der derzeit geschilderten Form können wir die Bewertung jedoch keinem Geschäftsvorgang bei uns zuordnen.
Der Verkäufer versendet bezahlte Uhr nicht und ist nicht zu erreichen!
Der Verkäufer versendet bezahlten Artikel (Uhr für 750,-EURO) nicht! Auf Emails wird nicht reagiert. Telefonsich ist nur eine unangehem lange, ständig gleiche "Warteschleife" ohne persönlichen Kontakt. Erst nach schriftlicher, juristischer Androhung der Klage wurde das Geld kommentarlos erstattet. Ich rate den Verkäufer zu meiden!!!
Es "riecht" nach einem Fakeshop.
28 de marzo de 2025
Respuesta de Cradys
Wir möchten den Vorgang richtigstellen, da die Ware keineswegs nicht versendet wurde.
Die Bestellung wurde von uns **innerhalb von 24 Stunden ordnungsgemäß versendet**. Leider kam es bei der automatisierten Übertragung der Sendungsnummer über die Schnittstelle zu einer **technischen Störung**, wodurch die Trackingdaten nicht korrekt an den Kunden übermittelt wurden.
Dies hatte zur Folge, dass der Kunde keine Kenntnis über den Versandstatus hatte. Tatsächlich befand sich die Sendung bereits bei DHL und lag anschließend **sechs Tage zur Abholung in der zuständigen Filiale bereit**. DHL-Sendungen werden bei einer Filialzustellung für einen begrenzten Zeitraum zur Abholung hinterlegt.
Wir bedauern ausdrücklich, dass die fehlgeschlagene Übermittlung der Sendungsnummer zu dieser Situation geführt hat. Hier lag ein **technischer Fehler in der Kommunikation der Versanddaten** vor.
Die Aussage, wir hätten den bezahlten Artikel nicht versendet, ist jedoch nachweislich nicht korrekt. Die Ware wurde innerhalb von 24 Stunden auf den Weg gebracht und der Versandweg ist anhand der DHL-Sendungsverfolgung dokumentiert.
Nachdem der Vorgang geklärt und eine Rückabwicklung gewünscht wurde, wurde der entsprechende Betrag selbstverständlich erstattet.
Auch die daraus abgeleitete Vermutung, es könne sich um einen „Fakeshop“ handeln, weisen wir daher zurück. Wir verstehen den Ärger über die fehlende Versandinformation, bitten jedoch darum, zwischen diesem technischen Fehler und einem tatsächlich nicht erfolgten Versand zu unterscheiden.
Dieser Verkäufer ist einfach ein…
Dieser Verkäufer ist einfach ein Betrüger!!!
Er hat mich mit einer Rücksendung belästigt!!!
Ich empfehle nicht!!!
14 de abril de 2025
Respuesta de Cradys
Leider können wir diese Bewertung anhand der gemachten Angaben **keinem konkreten Vorgang zuordnen**.
Es wird weder eine Bestellnummer noch ein Artikel oder ein konkreter Ablauf genannt. Auch die Aussage, wir hätten Sie „mit einer Rücksendung belästigt“, lässt für uns nicht erkennen, was tatsächlich vorgefallen sein soll.
Den pauschalen Vorwurf, wir seien „Betrüger“, weisen wir ausdrücklich zurück.
Wir bitten den Verfasser daher, uns über Trustpilot die entsprechenden **Bestell- bzw. Vorgangsdaten** zur Verfügung zu stellen. Sobald eine eindeutige Zuordnung möglich ist, prüfen wir den Sachverhalt gerne und nehmen auch konkret dazu Stellung.
Ohne nähere Angaben können wir die hier erhobenen Vorwürfe leider weder nachvollziehen noch überprüfen.
Cradys verhindert Rückabwicklung innerhalb der Widerufsfrist
Hatte was bei Otto bestellt und erst später bemerkt, dass das über Cradys läuft. Habe mir gedacht ok wenn Otto da mit involviert ist sollte das kein Problem sein.
Hatte das Produkt aber relativ parallel wo anders sehr viel günstiger bestellen können.
Deswegen wurde die Rücksendung an Cradys durchgeführt.
Die Rücksendung wurde von denen dann abgelehnt. Es hat erst mal Ewigkeiten gedauert bis mir dann mitgeteilt dass angeblich die Ware vertauscht wäre. Die haben sie mir dann wieder zugeschickt. Allerdings wurde ein ganz Anderer Artikel zugesendet der nichts mit meiner Bestellung zu tun hatte. Welchen ich dann wieder retour gesendet habe. Seit dem wurde mir unterstellt ich hätte von Anfang an den minderwertigen Artikel bei der ersten Rücksendung retourniert. Die Rückabwicklung wird durch Cradys verhindert.
Keine Ahnung was bei denen falsch läuft. Versuchen die Kunden über den Tisch zu ziehen mit falschen Behauptungen.
Das wird bei mir zum Anwalt gehen.
Update 07.2026: Cradys versucht immer wieder negative Bewertungen löschen zu lassen. Das nicht nur hier sondern auch auf anderen Plattformen wie z. B. ebay.
14 de noviembre de 2024
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