Crosscall Opiniones 240

Bonjour. Je viens râler contre Crosscall et leur sens commercial.
J'ai acheté en octobre 2023 un stellar X5.
Aucun souci jusqu'à présent. Sauf y a 2 semaines, l'écran en 30 min, est passé de une ligne verticale à un écran blanc.
Je me dis que une panne ça arrive et décide de faire fonctionner la garantie.
Documents sav, prise en charge, expédition et réception par Cordon, tout se passe bien.
Cordon m'envoie une semaine après un document, ou plutôt un devis de réparation. La coque est cassée et la garantie est exclue !!
Je conteste fermement leur diagnostic et il me renvoie chez Crosscall.
Delà j'ai le service au téléphone et on m'envoie me faire voir, car pour eux le téléphone est cassé.
J'ai demandé les photos que j'ai reçu.
Euhhhhh on parle d'un tel à quasiment mille balles , robuste, étanche, sois disant meilleur que les autres et garantie 5 ans. Alors quand je regarde les photos je me pose des questions. Que dois je remettre en cause ?, la solidité du téléphone, les compétences du sav, la politique commerciale de Crosscall, ou simplement qu'ils sont capables de nous prendre en étau pour nous faire payer et de ne pas assumer la médiocre solidité de leurs téléphones.
Plusieurs post parlent du même problème et de la non prise en charge en garantie.

Crosscall perd en qualité alors que la concurrence s'améliore.
Je ne dis pas bravo à cette marque.

Utilisant un Trekker-X4 toujours en fonction et un Action-X5, le seul intérêt d'un téléphone Crosscall est bien celui d'offrir une meilleure résistance aux chocs et à l'eau...
Pour le reste, c'est quelconque.

Par contre, je viens d'acheter un Crosscall Core S 5 pour me dégager de l'emprise Google sur 2 lignes et là je dois dire que c'est une grosse déception !
1. Pourtant les SMS, un système alambiqué qui dégoûte définitivement de faire des "lettres d’amour" ;
2. sur le réseau, pas plus sensible qu’un Nokia 3310 (2017) ;
3. menu préhistorique ;
4. difficultés d’importation des contacts vers un véhicule ;
5. fond d’écran et icônes "bas de gamme" ;
6. mode d’emploi digne de ce nom inexistant et pas davantage de .pdf à télécharger.
7. Service-Après-Vente très pressé et peu enclin à vous aider car vous êtes considéré comme un "has been" ; et pourtant, ne serait-ce pas plutôt les vassaux et/ou victimes consentantes de "Google" qui seraient ringardes, dépassées ?
8. batterie ne tenant pas très longtemps ;
9. Sonnerie appel et signal sonore SMS entrants faibles ;
10. absence de wifi contrairement au S 4 qui n’est plus disponible ; par conséquent, pas de voWifi ;
11. Fait en RPC, évidemment (quelle honte, les européens ne sont même pas foutus d’être indépendants dans ce domaine en terme d’OS et de fabrication) ;
12. Cerise sur le Tiramisu, Crosscall vient de me dire que l'importation des contacts vers un véhicule n'était pas possible car la ligne de code n'avait pas été prévue dans le programme ; Mise à jour possible fin 2025 (Téléphone pourtant disponible depuis 2024...) ; autrement dit, les allégations constructeurs sont mensongères puisque dans "CONTACT", on nous propose bien la fonction "exporter les contacts" MAIS SANS FAISABILITÉ.

Les seuls points positifs qui peuvent être retenus sont bien maigres :
1. meilleure prise en main qu’un Nokia 3310 car plus volumineux ;
2. clavier et touches plus agréables que ce même 3310 ;
3. 4 G, bien que je n’ai pas vraiment vu de différence avec un 3 G ;
4. meilleur volume sonore en conversation et meilleur haut-parleur que les concurrents.

La société Crosscall, qui fait "cocorico" devrait profiter de l’"air du temps" pour se remettre en question, rapidement.
Que son PDG "fasse la roue" en présence du chef de l’état n'est pas suffisant pour qu’on cède davantage au "chant des sirènes" de la marque...

J'ai possédé 2 Crosscall + actuel (un Core X3, un Core X4, et maintenant un Core M5). Jusque-là satisfait. Mon X4 a duré 6 ans, avec pas mal de gamelles, usage pro avec des applications assez gourmandes en batterie, c'est cette dernière qui a fini par montrer des signes de faiblesse, sachant que je n'en ai jamais pris soin (régulièrement < 10%, suivi de charges à 100%). Le haut-parleur lui aussi fatigue un peu, et les clapets d'étanchéité ont fini par céder. Mais bon, 6 ans... Auparavant je cassais un téléphone par an. Pour les performances je n'ai pas d'avis, je n'ai qu'un usage très limité de mes téléphones (applis pro, téléphone, internet, YouTube et Spotify).

Du coup je viens de le remplacer par un M5 64go, que je trouve mieux car plus petit.

Service client ne répond pas au téléphone. C'est nul.

Promesse de performances non tenue : la batterie ne tient pas la journée, le tactile est dépassé et l'interface est lente.
Le téléphone m'est livré avec des bugs, on m'en renvoie un autre mais avec les délais de livraisons, le délai de rétractation est dépassé et je me retrouve coincé avec un téléphone qui ne répond pas à mes attentes.
Le service clients est désagréable et lent, j'ai attendu presque 1 mois pour qu'on me renvoie mon téléphone.
Pour le prix ce n'est pas correct. Pas étonnant qu'ils fassent des promotions en continu...

HORRIBLE SAV à fuir faites réparer par un local ca reviendra moins cher même "sous garanties"

J'ai fait l'erreur d'investir dans ce que je pensais une marque fiable car cocorico, du vent le téléphone n'a plus de mise à jour la plupart des applications ne peuvent plus être installée YouTube notamment les accessoires aussitôt achetés aussitôt renvoyé en SAV car non fonctionnel comme la Power Bank et à son retour elle fait chauffer le téléphone pendant la charge ça commence à faire beaucoup de petit inconvenient et pour clôturer le tout ce matin le chargeur cassé en deux qui m'électrocute on serait aux États-Unis j'irai en procès mais on est en France et le laxisme des societées en matiere de qualité n est pas hors la lois...

Très déçu, au vu du prix on s'attend à une meilleure qualité, point positif les portables sont robuste,mais le niveau qualité carte mère, qualité photos... Sont Très décevant. sans parler du service client : quitte la conversation, se contredise je ne serai plus cliente chez eux, je leur avais pourtant acheté plusieurs portables...

achat stellar m6 commande livraison dans les délais annoncés soit 4 jours avec les ponts du mois de mai.
Appareil conforme avec une vrai amélioration sur la qualité des photos et de la vitesse de
prise de photo. Petit bonus qui n 'est pas noté sur la fiche technique a la place de la carte sim n2 on peut mettre une micro sdxc jusq'a 512 gb ce qui permet de laisser libre la mémoire de l 'appareil tout en aillant tout sur soit. Service sav impeccable quand aux questions d 'utilisation bref merci Crosscall je recommande

I contacted Crosscall support 3 times over 4 weeks and received no reply. Their website form is poorly translated, gives no confirmation after sending, and may not even work. I submitted messages in both English and French—still nothing. As a non-French speaker, calling isn't an option.

I now have 3 Crosscall devices sitting unused for weeks. I spent hundreds of euros via a third-party, but Crosscall refuses to help just because they were demo models. Instead of offering a solution, support replied with a cold and defensive tone.

Update: I finally got an email via chat support, but their reply was rude and dismissive. No apology, no effort—just blame.

This has been my worst experience with any company. I strongly advise avoiding Crosscall.

Propriétaire d'un Crosscall Action-X5 depuis novembre 2024, et j'apprends que 4 mois plus tard, Crosscall ne propose plus de mise à jour de sécurité. Avoir un GSM solide et durable c'est bien, mais il faut aussi que les mises à jour de sécurité suivent, à ce jour, je ne peux plus utiliser le GSM pour mon boulot car je suis bloqué sous Android 12.

Le M5 est livré avec plus de 50 applications, plus inutiles les unes que les autres (Jeux,Le Monde, RTL, SFR,etc..) et celles de Crosscall elles mêmes.

Il est impossible d'en retirer la plupart.

Donc le smartphone est saturé et de plus en plus rapidement et il faudra le changer !

De plus, il est impossible de stopper les mises à jours !
Pourtant "l' énergie est notre avenir, ne la gaspillons pas 3
Et je ne vous parle pas des "obligations" GOOGLE

Après 2 mois d'utilisation
Crosscall S5, prix 100€ Je mets 2 étoiles pour le son puissant mais c'est tout. Ce qui ne va pas:
- la messagerie (pas du tout intuitive): si j'éteins le téléphone, les messages se mettent à la date où je le rallume, certains fusionnent même entre eux, partiellement, quel bins, jamais vu ça!
- l'appareil photo, quasiment impossible de faire une photo qui ne soit pas floue.
- les contacts: la recherche ne se fait pas sur la première lettre, il faut donc en taper au moins 3 pour trouver un nom. Pas un telephone pour papy donc.
- le retro eclairage des touches: bien mais dommage que les 2 touches les plus utilisées ne soient pas retroeclairées, c'est piegeant.
- l'autonomie: bof, 2 ou 3 jours en faible utilisation
- le pire: quand la batterie est proche de la décharge, le téléphone clignote et devient très très chaud, inquiétant...

Bonjour.
Je suis utilisateur crosscall depuis plus de 8 ans et volontaire ambassadeur dans mes rencontres.
Il se trouve que mon dernier achat ‘action X 5’ m'as fait perdre cette relation de confiance.apres 2 envoie en sav et perte de donnée qui en découle.J'aimerais que vous preniez contact avec moi afin de ne pas rester là dessus.
Le service communication par contre reste de qualité supérieur et humaine avec de vrai réponse à nos appel.
Alexandre

Propriétaire d'un crosscall trekker x4 depuis 4 ans et satisfait j'ai voulu changer pour le action X 5 et la une catastrophe. Dès sa réception il a dysfonctionné on m'a demandé de leur envoyer (appareil qui chauffe géolocalisation impossible inversion des contacts et j'en passe). Il m'a été renvoyé en me disant que tout était ok et de nouveau rien ne fonctionne. J'ai rappelé le SAV il faut de nouveau le renvoyer une catastrophe point de plus je dois m'en servir pour le travail et depuis le départ c'est une vraie galère j'ai donc repris mon ancien téléphone.

*Nvlle dinguerie d'août. La maj système utilise maintenant 22g d'espace sur la mémoire téléphone 22 sur 64, 1/3 de la mémoire alors qu'a l'achat l'os peser moins de 10g. Vous avez dis obsolescence programmé ? (je passe sur la nullité et les ralentissement suite à la maj) Vous aviez peur de l'écran bleu Windows, Crosscall vous propose le leur, reboot intempestif en écran bleu quand le téléphone passe sous 20% de batterie. Appel SAV = oui nous connaissons ce pb, rien de plus. Coque détérioré juste avec la dragonne (fourni avec) dans la poche dès la première journée = renvoi du produit imposible.

Utilisateur depuis dès années, ce téléphone marque la fin. Préfèrer n'importe quel téléphone et acheter une coque robuste, cela sera mieux. Dommage pour de l'ingénierie française.
N'apporte rien de plus qu'un tel lambda à 100 eu, lent et batterie 1/2 journée en utilisation classique.

Stellar m6

Ce téléphone est complètement nul. Il lague sur toutes les applications possibles et imaginables.je n'arrive même pas a ouvrir l'application horloge tellement ça crash.si il n'étais pas incassable,il serait cassé depuis longtemps.Crosscall vous ne voulez pas essayer de faire des bons téléphones ?

Bonjour très déçu les applications mon consommé toute la mémoire au bout d'un ans

Je confirme l'avis de beaucoup sur cette marque qui se vante de vendre des téléphones et tablettes (certes pas incassables...ça n'existe pas nous sommes d'accord) mais avec une solidité accrue et fait pour aller dehors.D'ailleurs leurs pubs font l'éloge de professionnels comme l'armée,le BTP et j'en passe, donc autant dire pas des tendres en terme d'usage de matériel.
Et bien ma tablette CORE T4 que j'ai acheté neuve et dont je me sers uniquement (je dis bien uniquement, car j'ai un autre téléphone que j'emmène partout)comme modem sur mon pc(je fais du télétravail) est posée a côté de mon ordi depuis le 2 janvier 2024 date à laquelle je l'ai achetée.
Elle n'a jamais vu la lumière du soleil,n'est jamais tombée ,n'a jamais subit la moindre maltraitance de ma part mais c'est quand même retrouvée au bout de 6 mois avec le capot arrière fêlé.
La prise de garantie est possible mais:
De 1 : déjà faut payer pour envoyer l'appareil(bon ça encore c'est normal!!)
De 2 :vu qu'ils classe ça en "casse extérieur" faut payer pour qu'ils fassent l'analyse de l'incident et faire un devis car ces cas là ne sont pas pris en garantie (49E rien que ça!!! donc déjà je peu m'asseoir sur la garantie🤬🤬🤬).
De 3 :même si je refuse la réparation après l'expertise ils renvoit l'appareil tel quel (normal) mais je dois quand même malgré tout payer 18E pour l'expertise.
Tout ça pour changer un bout de plastique fendue on ne sait pas trop pourquoi sur un appareil qui est censé être plus solide que les autres🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Cette marque est une arnaque sans nom...vive la France.
Après on s'étonne qu'on achète chinois.
Si je pouvais mettre un zéro pointé je le ferais!C'est une honte!!!!

J'ai acheté le stellar X5 pour sa "résistance" aux chocs pour travailler dehors etc...J'ai fait 5 ans avec un samsung, coque silicone et protection verre trempée. J'ai fait 8 mois avec le stellar X5 avant que l'écran ne casse. Impossible de trouver une coque adaptée à ce modèle et le résultat est catastrophique. 899€ ce téléphone! Une honte ! L'appli video / photo : catastrophe. J'ai téléchargé 5x l'appli car écran noir. Impossible de faire des vidéos.

SAV : 10 jours en envoyant le téléphone par colis. De nos jours tout est sur le smartphone. 10 jours = 10 ans.

Téléphone à fuir!