Cybex es una compra segura en cualquiera de sus productos , merece la pena cada uno de sus productos, en mi caso el carrito , dos silletas del coche y encantada con la calidad del producto.
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
De lo que más se habla
Basada en las siguientes opiniones
Cybex es la mejor marca con diferencia en el mercado. Los envíos llegan a los pocos días y la calidad precio es insuperable
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Me encanta cybex la marca y la calidad es muy buena pero con la empresa que trabajan para los envíos muy mal, DHL ha sido lo peor, nunca se pusieron en contacto conmigo nunca fueron a mi casa, nunca... Ver más
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Porque conseguí totalmente gratis con los puntos un accesorio de mi carro.
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Compré hace 1 año y medio una sillita que cuesta 400€, Sirona Gi i-Size, pensando que era de las más seguras del mercado y de alta calidad. Pues bien, ahora mi bebé tiene 18 meses y abre solo el cintu... Ver más
La empresa ha respondido
El producto nunca llegó. Me comuniqué varias veces por WhatsApp y solo me dijeron que levantaron un incidente con DHL, pero no tuve más respuesta. Tampoco me reintegraron aún el monto del producto, ya... Ver más
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Tras 2 meses de uso del Cybex priam, se ha pelado un buen trozo del armazón de la capota (en una zona que no roza con nada), y desde Cybex se lavan las manos. No es normal un deterioro tan rápido en... Ver más
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Me dijeron que habían entregado la mercancía por DHL y no había llegado. Lo compré en otro sitio y 8 días más tarde me llamaban para entregar la mercancía. Atención al cliente me dijeron que debía esp... Ver más
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Es una vergüenza . Hice mi pedido el 1/12 y todavía ni esta entregado ni saben dónde está. El servicio de atención al cliente solo me dicen que pasan nota, que se pondrán en contacto conmigo. NUNCA ha... Ver más
La empresa ha respondido
Qué pésima la atención de cybex. No contestan al WhatsApp, les llamas por teléfono y te ponen excusas, día tras día, porque me quitaron unos puntos que equivalían a 15€ gracias a unas compras que r... Ver más
La empresa ha respondido
Pedí un carro y varios accesorios el 28 de enero, no solo no me ha llegado, sino que no me dan ningún tipo de solución. Se niegan a darme un reembolso o enviarme un producto nuevo, descargan la respon... Ver más
La empresa ha respondido
El cinturón para abrochar al bebé no funciona, y la silla no se puede enganchar en el chasis del Míos que compré hace 2 años.
La empresa ha respondido
No me ha llegado el producto después de mes y medio. La empresa no responde. Me dice que primero tiene que solucionar el problema con la empresa de transporte. No tengo ni dinero ni silla.
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El producto nunca llego cada vez dicen una cosa diferente lo ultimo que habia llegado ya el producto y devolvian el importe en 48h (esto fue hace 10 dias) LLEVAN PARA DEVOLVER EL DINERO 2,5 MESES 1 DE... Ver más
La empresa ha respondido
Facilidad a la hora de comprar. Descripción del producto completa y detallada. Calidad muy buena. Ya tuvimos la Cybex Cloud Z y la Sirona 2. No dudamos en repetir con Cybex por su calidad-precio en su... Ver más
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El pedido llegó super rápido, bien embalado y la silla de 10. Mi hija va súper cómoda y es una de las que mejor seguridad tienen. Sin duda cuando toque hacer cambio de silla del más pequeño cogermos l... Ver más
Información perfectamente detallada de los productos. Caracteristicas claras y comparativa con otros productos de la misma marca. Rapidez y seguridad en el transporte.
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Es una gran silla y muy buena calidad mi hija está encantada
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El pedido llegó en menos de una semana y todo embalado correctamente.
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Entrega muy rápida y producto de gran calidad. Recomendable 100%
La empresa ha respondido
Compramos esta silla pensando que sería cómoda y segura, pero tras unos días de uso notamos un ruido muy molesto al conducir. Al parecer, el plástico interno de los laterales y reposacabezas (parece s... Ver más
Confiamos en esta marca 100% ya por esto hemos comprado el carrito+silla del coche de ellos y la verdad que hasta ahora todo perfecto sobre estos productos,no puedo decir lo mismo sobre la trona Lem... Ver más
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Siendo clientes de la marca y buena calidad de los productos Cybex, compramos online por primera vez una segunda silla de coche. Hubo un problema con la empresa de envío y contactamos rápidamente con... Ver más
La empresa ha respondido
Me gustaron los productos pero ha sido un calvario rellenar la dirección de la entrega. Lo intenté un montón de veces y al final no pudé rellenar el portal adecuadamente. No se si volveré a comprar po... Ver más
Es ligero, pero algunas cosas no son tan buenas, por ejemplo la parte donde van los pies de apoyo del bb no es muy cómodo, otra cosa es el “cerrar con una mano” no es tan así .. está medio duro y hay... Ver más
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El envío fue rápido y el embalaje llegó en perfectas condiciones
Para mí es la mejor decisión que tome en comprar la marca cybex
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Todo súper bonito aunque mi chasis vino con una raya
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Un asiento de lujo comodidad y seguridad
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La silla es estupenda, el niño va muy bien y agusto,
Muy contenta con la silla y la entrega
Calidad y funcionalidad productos
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
CYBEX offers car seats, baby carriers, kids furniture and strollers that are not only safe but perfectly adapt to urban lifestyles. At the core of the brand and its product developments stands the CYBEX D.S.F. Innovation Principle: the combination of unique Design, unsurpassed Safety and quality and intelligent Functionality. This three-pronged strategy has led not only to the development of award-winning pioneering car seats like the rear-facing Sirona but also to no less than fifteen Red Dot Design Awards. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand. With its fresh approach, CYBEX designs products for parents while pushing the boundaries that often separate safety, design and function.
Información de contacto
Riedingerstrasse 18, 95448, Bayreuth, Alemania
- +49 921 78511 9621
- cybex-online.com
3,2
Medio
2 mil opiniones
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
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Compra ok. Envío fatal
Gestión y compra online genial. El servicio de transporte horrible. DHL te dice que te lo entrega tal día, pero no llega hasta dos días más tarde y encima no tienen teléfono al cual poder llamar para contactar.
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado con su reciente pedido.
Nos esforzamos por procesar los pedidos en tiempo real para garantizar la entrega oportuna. Entendemos lo crucial que es la entrega oportuna, especialmente para necesidades urgentes, y lamentamos que su pedido se haya retrasado.
Si aún necesita ayuda o tiene más inquietudes, puede comunicarse con nosotros directamente. Equipo CYBEX
Sigo sin recibir mi pedido y no ayudan…
Sigo sin recibir mi pedido y no ayudan en absoluto a saber cuándo lo recibiré, se lavan las manos redirigiendome a DHL…mi “contrato” es con Cybex no con DHL
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo respondió a su mensaje en un plazo de 24 horas, brindándole toda la información que teníamos en ese momento. Mientras tanto, nuestro equipo se puso en contacto con el transportista, para poder explicarle el motivo del retraso en la entrega. De acuerdo a nuestra información, la situación ya debió haber sido aclarada y el pedido entregado. Sin embargo, si aún necesita nuestro apoyo, le pedimos amablemente que responda al último mensaje. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión. Tu equipo CYBEX
Estafadores
NO COMPRÉIS. Compré un carro el pasado 28 de noviembre. No lo he recibido ni lo voy a recibir. Desde CYBEX no se hacen cargo, me dicen que tengo que esperar a que llegue mi pedido, pues a ellos les aparece en tránsito, las personas que tienen en el call center chapurrean el español y es imposible llegar a un entendimiento. La empresa Dhl no permite comunicación alguna, es imposible. Conclusión me he tenido que comprar otro carro y tendré que denunciar para que me devuelvan mi dinero. Es una vergüenza.
Editado-
A fecha de 19/12/24 sigo sin ninguna solución. No me devuelven mi dinero.
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido. Tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para resolver este problema lo más rápido posible. Le informamos que le proporcionamos respuesta a su correo electrónico. Una vez más, le pedimos disculpas por la experiencia negativa que vivió. Equipo CYBEX
Después de semana y media sigo sin…
Después de semana y media sigo sin tener mi pedido porque DHL tiene mal la dirección y se ha quedado en un limbo
15 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por hacernos saber sobre la situación. Lamentamos mucho que su pedido aún no haya llegado. Entendemos lo frustrante que puede ser experimentar tal retraso. Después de recibir su queja, iniciamos una investigación con la empresa de mensajería y puede tener la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para resolver este problema lo más rápido posible. Nuestro equipo le mantendrá informado sobre las actualizaciones para que podamos continuar con su caso de la manera más eficiente. Gracias de antemano por su comprensión. Su equipo CYBEX
Súper recomendado
Súper recomendado, la calidad y diseño de los productos es impecable y al más alto nivel …
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Gracias por su comentario! Nos motiva a seguir trabajando para ofrecer lo mejor a su familia. CYBEX
Buen servicio
Entrega rápida. Bien cuidado y productos de calidad
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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¡Gracias por su confianza! Queremos brindarle la mejor experiencia en todo sentido. CYBEX
Fatal el servicio de atención al…
Fatal el servicio de atención al cliente. El pedido ha tardado más de 12 dias. Ponen la excusa del envío, cero soluciones, devolveré el pedido. Encima me lo dejan en un estanco, ni se han pasado por mi casa. Una vergüenza.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado con su reciente pedido.
Nos esforzamos por procesar los pedidos en tiempo real para garantizar la entrega oportuna. Sin embargo, debido a volúmenes superiores a los esperados, hemos tardado más de lo habitual en enviar su pedido. Entendemos lo crucial que es la entrega oportuna, especialmente para necesidades urgentes, y lamentamos que su pedido se haya retrasado. También nos disculpamos porque nuestro servicio de atención al cliente no cumplió con sus expectativas. Sus comentarios son invaluables y nos ayudarán a mejorar nuestros procesos para brindarle un mejor servicio a usted y a otros clientes en el futuro.
Si aún necesita ayuda o tiene más inquietudes, puede comunicarse con nosotros directamente. Nos gustaría tener la oportunidad de hacer esto lo mejor posible para usted. Equipo CYBEX
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Muchas gracias por su comentario! Estamos contentos por su satisfacción.
Mi hija de 13 meses se siente súper
Mi hija de 13 meses se siente súper
Cómoda ama viajar ahí.
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Gracias por su comentario! Nos encanta saber que su peque se siente feliz. Saludos, CYBEX Team
Rapidez en la entrega
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por su comentario, el cual nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia y servicio. Saludos, CYBEX Team
No compréis nada a través de su página
No compréis nada a través de su página. No he recibido mi silla. Lo envían a través de DHL y mi paquete está perdido. Lamentable servicio de entrega por parte de la compañía de transporte pero peor todavía la respuesta de Cybex. No saben donde está mi paquete no son capaces ni verificar este tipo de información con DHL. Tampoco me devuelven el dinero.
Mejor comprar a través de otras tiendas online que te dan mejor respaldo en caso de surgir cualquier problema.
Las personas que me atendían en atención al cliente dan un servicio incompetente, información confusa, cero capacidad de resolver mi problema. Es que te diga una empresa que no saben donde está mi paquete porque DHL no les da esta información me parece una broma. Muy poco profesionales. No compréis nada en su página.
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
Hola, gracias por comunicarte y compartir sus comentarios. Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con la entrega del pedido. Desgraciadamente, no tenemos ninguna influencia en el proceso de entrega por parte de la empresa transportista. Tan pronto como el paquete haya sido entregado a la empresa transportista, le rogamos que se comunique con ellos directamente para obtener más información. Ellos podrán decirle dónde se almacenó el paquete para su recogida. Sin embargo, entendemos su frustración y enviaremos sus comentarios al equipo responsable para mejorar los servicios en el futuro. Podemos ver que uno de nuestros colegas del servicio de atención al cliente está trabajando en su caso y le ha brindado la mejor asistencia para ayudarlo a resolver el problema. Gracias por su comprensión, equipo CYBEX.
Productos de pésima calidad e incumplen la garantía
Mi reseña es sobre Cybex España (servicio inexistente)
Tengo una base de silla de coche para bebé averiada dos veces en menos de dos años, suponiendo un fallo grave de seguridad y según el vendedor local, Carlitosbaby.com no quieren sustituir el producto defectuoso alegando que tiene "casi" dos años.
Llamé por teléfono a Cybex y después de tener que comunicarme en inglés... Cuando por fin me atienden en español me solicitan que le pida al vendedor local un número de incidencia para poder tratarla. El vendedor local carlitosbaby.com no me lo facilita y esto es la pescadilla que se muerde la cola...
Unos se tapan a otros para incumplir la ley y no dar garantía en unos productos carísimos que son de peor calidad que algo de aliexpress
Edito:a la respuesta de Cybex me gustaría poder pegar una captura de pantalla de conversación con ellos por whatsapp en la que el día 25 me indican que cualquier decisión sobre la gramática me la comunicarán a través del vendedor. De eso hace 11 días y no tengo noticias.
Sois peor que aliexpress
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
Hola, gracias por informarnos sobre esta situación. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestra marca. Desgraciadamente no pudimos localizar un correo electrónico suyo en nuestro sistema. Para poder ayudarle directamente, necesitaríamos más información. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web. Si no quedó satisfecho con el resultado del reclamo de garantía, le pedimos proporcionar toda la información en el correo electrónico. Le recordamos que tiene una garantía de 3 años en todas las sillas de auto de CYBEX, y cualquier problema que aparezca dentro de esos 3 años después de la compra será investigado como parte de un reclamo de garantía. Gracias por su comprensión, equipo CYBEX.
El manillar de la silla ni sube ni…
El manillar de la silla ni sube ni baja. He devuelto la silla al día siguiente de recibirla y ha pasado 1 mes y el paquete dicen que no les ha llegado el almacén cuando yo he enviado el resguardo de devolución. Sigo esperando el reembolso y contestación por su parte a los e-mails que envío y no me dan respuesta.
No volveré a comprar en esta página
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por contactarse con nosotros y comunicarnos esto. Lamentamos su insatisfacción con el servicio que ha recibido. Ha elegido confiar en CYBEX para su familia y esta experiencia negativa no es la que desearíamos que tuviera, así que esto se resolverá con la más alta prioridad. Hemos escalado este problema a nuestro equipo local de atención al cliente y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto en breve para analizarlo más a fondo. Lamentablemente no tenemos ninguna influencia sobre el tiempo de procesamiento de empresas externas y, por lo tanto, le rogamos su paciencia. Nuestro equipo lo mantendrá informado sobre cualquier actualización adicional. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente nuevamente. Tu equipo CYBEX
Horrible atención al cliente
Pedido perdido entre Cibex y/o DHL. Pedido dia 25/8 una silla auto, tenia que recibirlo 2-3/9. Nadie sabia donde estaba el pedido, lo recibo una semana más tarde. Horrible servicio de atención al cliente. Mail enviado el 03 Setiembre para saber cuando entregarán, y recibo respuesta el 25 Setiembre.
Peor atención al cliente recibida en 20 años.
3 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo respondió a su mensaje en un plazo de 24 horas, brindándole toda la información que teníamos en ese momento. Mientras tanto, nuestro equipo se puso en contacto con el transportista, para poder explicarle el motivo del retraso en la entrega. De acuerdo a nuestra información, la situación ya debió haber sido aclarada y el pedido entregado. Sin embargo, si aún necesita nuestro apoyo, le pedimos amablemente que responda al último mensaje. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión. Tu equipo CYBEX
El paquete llegó muy rapido
El paquete llegó muy rapido, y muy bien empaquetado. Ahora solo nos queda esperar al nacimiento de nuestro bebé para disfrutar del carro
13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Muchas gracias por compartir su opinión! El saber de su satisfacción es un gran impulso para seguir trabajando para ofrecerle solo lo mejor. Equipo CYBEX
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Gracias por su comentario!
Es Muy ligera y practica
Es Muy ligera y practica, facil de abrir y cerrar. tambien es muy facil y limpiar
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Gracias por compartir su comentario! Ofrecerle la mejor calidad es muy importante para nosotros. Equipo CYBEX
Difícil para subir y bajar escalones
La forma del carro hace muy difícil levantarlo para subir escalones. La barra manillar no es redonda lo que también dificulta este movimiento.
Aunque es muy útil por su tamaño. Entra en ascensores antiguos. Y se va por la calle mejor que con un carro doble.
Es pesado.
30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Hola! Gracias por comunicarse y por compartir sus valiosos comentarios. Apreciamos mucho sus comentarios y los transmitiremos a nuestros equipos de producto. Debe saber que realizamos mejoras e innovaciones en nuestros productos cada año en función de los comentarios de nuestros consumidores. Su equipo CYBEX
El servicio de atención al cliente es…
El servicio de atención al cliente es muy bueno pero la empresa de transporte no tanto( DHL). Quisieron dejar mi pedido en un lugar que no era mi casa y los productos vinieron por separado teniendo que ir a por mi segundo producto a un punto de entrega de DHL. Si el pedido tenia 2 productos por qué no mandarlos en conjunto y a la dirección indicada? Sería lo lógico.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Gracias por su comentario! Y sus sugerencias son muy valiosas y las tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Equipo CYBEX
Beezy azul 2023
He comprado Beezy de 2023 en super color azul. Es perfecta! Silla de paseo muy bonita, ligera y util. Estoy contenta! Entrega fue rapida
22 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CYBEX Online Shop
¡Gracias por su lealtad! Estamos muy felices y agradecidos por su confianza, y haremos lo mejor por seguir ofreciendo solo lo mejor. Equipo CYBEX
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
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