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Aufgrund einer Frage habe ich um einen Rückruf gebeten welcher auch zeitnah erfolgte. Meine Fragen wurden alle beantwortet worauf hin ich auch eine Palette Dämmstoff bestellt habe. Die Lieferung wurde... Ver más
La empresa ha respondido
Die Platten werden mit Kantenschutz verpackt, was erstmal super ist. Allerdings gibt es bei den Außenflächen keine Pappe mehr, nur Folie. Entsprechend sind die Oberflächen der äußersten Platten im St... Ver más
Die Lieferung erfolgte wie angekündigt. Das Material kam gut verpackt und unbeschädigt an. Soweit ich das beurteilen kann ist die Qualität ausgezeichnet.
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Alemania
- daemmstoffonline.de
4,3
Excelente
170 opiniones
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Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles wie beschrieben war und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bei Dämmstoff Online wieder begrüßen zu dürfen.
Kommunikation ist katastrophal.
Kommunikation ist katastrophal.
Ich warte seit zwei Tagen auf meine Lieferung. Jedes Mal wurde die Lieferung durch die Spedition avisiert. Von der Spedition ist weit und breit nichts zu sehen.
Ich habe versucht mehrfach den Händler zu kontaktieren. Mein hängt minutenlang in der Warteschleife und irgendwann fliegt man raus.
Kommunikation ist das absolut wichtigste Instrument beim Handel!
Von daher kann das Produkt noch so gut sein. Aufgrund der langen Wartezeiten und der schlechten Kommunikationseigenschaften kann ich diesen Händler auf keinen Fall empfehlen.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Dämmstoff Online
Guten Tag Herr Frerich,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserer Kommunikation und der Lieferung als so enttäuschend empfunden haben. Das entspricht ausdrücklich nicht unserem Anspruch.
In dem von Ihnen genannten Zeitraum kam es leider zu einer Kombination aus außergewöhnlich hoher Auslastung und externen Verzögerungen im Speditionsverkehr, unter anderem witterungsbedingt. Dadurch waren wir zeitweise schlechter erreichbar als gewohnt und Lieferankündigungen konnten sich mehrfach verschieben. Dass dies für Sie sehr frustrierend war, können wir gut nachvollziehen.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir arbeiten aktuell daran, unsere Erreichbarkeit und die Abstimmung mit den Speditionen weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Sollten noch offene Punkte zu Ihrer Bestellung bestehen, bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dämmstoff Online
Die Abwicklung ist sehr gut und schnell…
Die Abwicklung ist sehr gut und schnell abgelaufen
22 de diciembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles schnell und reibungslos abgelaufen ist.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Ware gut verpackt für den langen…
Ware gut verpackt für den langen Versand.
Qualität sehr gut. Versandzeitraum durch die Feiertage etwas lang, sonst zufrieden.
22 de diciembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, auch trotz externer Faktoren möglichst zügig zu liefern. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Problemlose Lieferung
Problemlose Lieferung: Die Platten wurden unbeschädigt angeliefert und wunschgemäß platziert.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und alles wie gewünscht platziert wurde. Wir sind jederzeit gerne für Sie da, falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Lieferung viel zu spät gekommen
Lieferung viel zu spät gekommen. Schuld lag zwar an der Spedition, Verantwortung lag trotzdem bei der Händler
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Auch wenn die Verzögerung durch die Spedition verursacht wurde, verstehen wir, dass dies für Sie ärgerlich ist.
Gerade bei kurzfristigen Änderungen seitens unserer Kunden kann es leider vorkommen, dass sich Abläufe verschieben und die Koordination mit der Spedition nicht immer reibungslos funktioniert. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen zu vermeiden und die Prozesse noch besser abzustimmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Offenheit, Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dämmstoff Online Team
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass alles perfekt geklappt hat. Wenn Sie wieder etwas benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Viele Grüße, Ihr Dämmstoff Online Team.
PIR-Gipskarton Verbundplatten
Manche Gipskartonplatten waren nicht genau auf die Dämmung geklebt, sodass es einen Überstand gab, was zu Mehraufwand führte.
Ansonsten gute Qualität und schnelle, pünktliche Lieferung!
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass bei einigen Verbundplatten ein kleiner Überstand entstanden ist und Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Wir geben dieses Thema direkt an die Produktion weiter, damit wir die Qualität weiter verbessern können. Es freut uns sehr, dass Sie ansonsten mit der Qualität und der schnellen, pünktlichen Lieferung zufrieden waren. Wenn wir Sie bei Ihrem Projekt noch weiter unterstützen können, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße, Ihr Dämmstoff Online Team
Respuesta de Dämmstoff Online
Thank you very much for your great feedback! We’re happy to hear everything was efficient and fast.
Kind regards, your Isolation Online team
Ich habe mehrfach versucht mich beraten…
Ich habe mehrfach versucht mich beraten zu lassen. Mir wird am Telefon ein Rückruf versprochen. Leider meldet sich nach mehreren Tagen immernoch niemand.
Schlechter Service.
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben in unserem System leider keinen Rückrufwunsch oder eine Anfrage von Ihnen finden können. Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Gerne kümmern wir uns sofort darum. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an info@daemmstoffonline.de
, damit wir Sie direkt erreichen können.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
das Material hat eine super Qualität
das Material hat eine super Qualität, die Beratung war sehr professionell und die Lieferung pünktlich, gerne wieder!
27 de octubre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, unserer Beratung und der pünktlichen Lieferung zufrieden sind. Gerne wieder!
Freundliche Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
Super Service
Aufgrund einer Frage habe ich um einen Rückruf gebeten welcher auch zeitnah erfolgte. Meine Fragen wurden alle beantwortet worauf hin ich auch eine Palette Dämmstoff bestellt habe. Die Lieferung wurde schon am zweiten Tag danach zugestellt! Alles lief zur absoluten Zufriedenheit! Vielen Dank nochmal ! 🙂
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Beste Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
Die Bestellung und die Lieferung lief…
Die Bestellung und die Lieferung lief wie erwartet. Leider war das Paket nicht gut verpackt. Das Klebeband wurde teilweise direkt auf die Alufolie verklebt und es fehlte an einer kante der Kantenschutz. Die Verpackung war daher aus meiner Sicht mangelhaft. Das Material wird in den nächsten tagen verbaut, daher kann ich hierzu noch nicht sagen.
27 de octubre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frank. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir geben Ihre Rückmeldung an unser Logistikteam weiter, um die Verpackung künftig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit dem Material zufrieden sein werden, sobald es verbaut ist.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Beste Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat.
Beste Grüße, Ihr Team von Dämmstoff Online
Die Lieferung ist immernoch nicht…
Die Lieferung ist immernoch nicht angekommen! Verstehe nicht warum man im Bestellvorgang ein Datum wählen kann wenn die Lieferung dann über 10 Tage dauert..
22 de octubre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Es ist selbstverständlich nicht vorgesehen, dass eine Lieferung länger als 10 Tage dauert. Bei kleineren Paketsendungen sind wir auf die DHL-Paketdienstleistung angewiesen, wodurch es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann.
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann kümmern wir uns direkt darum. In der Regel verlaufen unsere Lieferungen schnell und zuverlässig. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Dämmstoff Online
schnell und zuverlässig
29 de septiembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Viele Grüße vom Dämmstoff Online Team!
Alles prima
26 de septiembre de 2025
Respuesta de Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles prima war. Viele Grüße vom Dämmstoff Online Team!
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