Dakdragerstore.com Opiniones 142

Slechte ervaring. Na een maand was onze bestelde dakkoffer nog niet binnen. En elke keer als we er achteraan belden hadden ze weer een ander verhaal. Uiteindelijk de dakkoffer geannuleerd en ergens anders besteld.

Ik probeer een week lang contact te krijgen mbt de bestelde maar nog steeds niet geleverde dakkoffer, maar ze reageren niet op email en zijn telefonisch niet bereikbaar.

Wij hebben begin april (vandaag 1 juli) een dakdragers besteld. Deze levering was vertraagd tot juni. Prima, dat kan. Maar nu een maand later is er niemand te bereiken, mailtjes worden niet beantwoord en telefoon van klantenservice wordt nooit opgepakt. Wij zijn ontzettend teleurgesteld. Hoe zit t met onze levering en het bedrag wat wij betaald hebben???

great support, great service, great price, and fast delivery of my Thule roof rack.

Goede ervaring! Ik had van Thule een onderdeel besteld voor een dakdrager. Nu bleek ik een fout nummer gebruikt te hebben. Contact opgenomen. Zeer behulpzame en meedenkende medewerker aan de lijn. Nieuw product besteld en verkeerde geretourneerd. Intussen (5 dagen is het retourbedrag ook al netjes toegestuurd. 💯 punten!!

Bestellen begon al lastig omdat er een fout zat op moment van betaling. Dit is wel goed opgepakt via diverse mailwisselingen. De levering liep vervolgens heel stroef doordat er een fout is gemaakt in de ten naam stelling van het afleveradres van het DHL afleverpunt. Hierdoor is de levering twee maal geweigerd en dus voor de zekerheid de derde keer maar naar mijn huisadres laten sturen, wat wel goed is gegaan. Na de eerste foute levering al melding van gemaakt maar daar is vervolgens niets mee gedaan, volgens jullie lag dit aan DHL maar ik was er niet mee geholpen.

Ik vond het wel heel vreemd dat jullie vanuit jullie voorraad, na de eerste en tweede foute levering, niet direct het bestelde naar mij op wilde sturen maar dat er gewacht moest worden totdat de foute levering bij jullie was geretourneerd. Dit gaf een vertraging in levering van ruim twee weken. Het kon wel maar dan moest ik het opnieuw bestellen en betalen. Klantgerichtheid schiet hier naar mijn inzicht ernstig te kort.

Wat op zich wel goed was is dat mijn mails snel en correct werden beantwoord.

Goede hulp en service van dakdragerstore, terwijl de informatie vanuit Thule helaas wat gebrekkig is

Besteld en binnen no time in huis.
En dat ondanks de corona-perikelen.
Top!

Snel geleverd, past goed

Goede beschrijving van artikel (Thule 753 en 4031). Past perfect op onze Kia. Snel geleverd in drukke kerstperiode.

goede en snelle actie van Dakdragerstore / Etrias nadat de vervoerder een vergissing had gemaakt

Snelle en correcte levering. Makkelijk te monteren.

Prima, betrouwbare webshop. De prijs/kwaliteit verhouding van de bestelde producten is prima in orde. De communicatie aangaande de levering kan beter. Als iets op voorraad is verwacht ik dat dit direct of de volgende dag wordt verzonden. Bij mij duurde dit enkele dagen. Het zou fijn zijn als je daar ook van op de hoogte wordt gesteld. Verder beveel ik deze shop van harte aan.

De voetenset van de Thule dakdragers voor mijn auto was niet compleet. Ik had er ook nog een set klauwen en rubbers bij nodig. Dat stond niet op de website bij de artikelen. Dat vind ik wel een tekortkoming.

Vlotte service en voor een goede prijs.

Tijdige en informatieve mailing omtrent bestellingen, etc. Zelfs extra informatie over bijvoorbeeld verplichte uitrusting in de je auto in het buitenland, toen we een dakkoffer hebben besteld.

Na bestelling ontving ik mail dat ik er 3-5 dagen op moest wachten. Maar had het binnen 2 dagen al binnen.
Duidelijke site. Wel handig als je voorwerk doet welke onderdelen je moet hebben.
In elkaar zetten is even puzzelen. Maar dat ligt aan thule. Niet aan dakdragerstore.
Tot op heden tevreden.

Nog geen kans gehad om te passen. Dus hoop geen ervaring te krijgen met retourneren.

prima service, alles is vrij duidelijk.
Communicatie verliep soepel, levertijd klopte.

Snelle levering, eerlijke prijzen en goede communicatie.

Zeer correcte behandeling, en snelle levering.
Wat ook zeer handig is, is het voorstellen van producten om eventueel geen Verzendingskosten te moeten betalen.