Dbschenker Opiniones 104

Fiets besteld. Al snel na de bestelling een uitnodiging gekregen om een datum vast te stellen. Vrij genomen en gewacht van 08:00 tot 17:00. Geen fiets. Via een omweg er achtergekomen dat het pakket vertraagd is! Nooit iets avan gehoord! Vertraging kan natuurlijk altijd, maar heeft dan het fatsoen om een berichtje met excuses te sturen! Dit is beneden alle peil!

Zou vandaag mijn pakket ontvangen, speciaal vrij genomen, ben de hele ochtend thuis en er is niemand geweest. Nu staat er in de mail dat de ontvanger niet thuis was!!! Onzin, ben er de hele tijd al!!!

Nooit geleverd en zonder contact terug gestuurd naar leverancier in Frankrijk.

Wat een bagger bedrijf, 1 ster is teveel zelfs voor dit bedrijf. Ze geven een bezorgperiode aan van 08:00 tot 17:00 alsof iemand heel de dag thuis blijft zitten voor het pakket. Uiteindelijk word ik gebeld door de chauffeur dat ie langskomt, ik neem vrij van werk, kom thuis en dan word ik gebeld door de chauffeur dat zijn route gewijzigd is en dat ie niet meer komt. Wat een zooitje van een bedrijfsvoering, ik snap niet dat bedrijven hier mee in zee gaan!

Netjes bezorgd en aardige bezorger!
Track en trace kan iets beter met een beter tijdstip , nu moet iemand 8 uur lang thuis wachten.
Bij mij ging het uitstekend.

In dit bedrif gaat werkelijk alles mis.

Bezorging niet naar behoren -> afgesproken datum komen ze niet na, Daarnaast komen ze op een andere datum terwijl er niks is afgesproken en je met de klantenservice aan het onderhandelen bent wanneer het uitkomt.

Dus dit bedrijf valt op in alle categorieën in zeer slechte service.
Vanaf de klantenservice tot aan de bezorging en alle communicatie er tussen in.
Mijn advies -> Blijf hier weg -- Zeer slecht Bedrijf

DB Shencker heeft op 30-12-2024 mijn zending ontvangen van de leverancier. Ondertussen op 15-1-2025 heb ik nogsteeds niks mogen ontvangen. Al 3x een leveringsafspraak gemaakt, maar uiteindelijk zonder contact of iets dergelijks “Niet geleverd wegens tijdoverschrijding”. Omdat ik ervoor moet tekenen al 3x thuis gebleven van werk.

Service van niks, wereld te winnen.. ondertussen wacht ik nog maar.

Levering ging prima.
Rondom de kerst iets besteld vanuit Frankrijk. Er werd mij bij de bestelling al vermeld dat de levering vertraging zou hebben van ongeveer 14 dagen in verband met de kerstdagen, logisch.
Toen ik zag dat het pakket in NL geleverd was heb ik contact gehad met DBSchenker Tilburg om te vragen of de levering vervroegd kon worden, dat kon. Ik ben vriendelijk te woord gestaan en de levering is naar voren verzet. Het pakket is op de afgesproken datum geleverd.
Toch een puntje van kritiek. De Track en Trace lijkt niet goed te functioneren. Er werd ook geen tijdvak bekend gemaakt. Het zou van toegevoegde waarde zijn als je de dag voor levering een tijdvak weet.

Nog slechter dan PostNL!!!
Levertijd is enorm ver weg waar je uit kan kiezen (binnen 1 dag moet je reageren), per mail bericht gekregen dat ze vandaag (opeens eerder) zullen leveren, vervolgens niks geleverd. Contact informatie slecht te vinden van vestiging waar het pakket zou zijn op dat moment, tracking informatie lijkt ook verre weg van kloppend te zijn. Eind december besteld tussen de feestdagen in, nu nog steeds niks ontvangen tot zover.

Bij JBL set besteld. Moest 1 dag kiezen via website DBschenker voor de bezorging. Vrij genomen en de hele dag thuis gezeten in afwachting. En zoals alle andere revieuws op deze site, hebben ze zelfde werkwijze. Namelijk; niet bezorgen op de afgesproken dag en aangeven dat je niet thuis was voor ontvangst, terwijl ik de hele dag thuis heb zitten wachten. Morgen nogmaals bellen naar JBL om dit probleem op te lossen, anders annuleer de hele zooi en bestel ik ergens anders.

Ik kreeg 1 dag na mijn bestelling de mail om een leverdatum te kiezen, ik koos voor de eerst mogelijke dag: 17 december tussen 08:00-17:00. Sinds het kiezen van de bezorgdatum (13 december) heb ik geen enkele update ontvangen. Het enige wat er stond sinds 13 december is dat het pakket in Ede is. Ook de dag van de bezorging heb ik geen updates ontvangen tot 16:57, toen was het pakket zogenaamd bezorgd.

Tevens heb ik deze dag vrij genomen, en had ik mij verheugd op dit pakket. En de klantenservice gaat om 17:00 dicht dus die kan je ook niet bereiken, het gaat om iets van meer dan 1000 euro! Dit bedrijf kan je echt niet vertrouwen. Hopelijk kan ik morgen wel contact krijgen, maar als ik de andere reviews mag geloven heb ik daar weinig vertrouwen in. Nu staat mijn pakket namelijk als bezorgd gemarkeerd. Ik hoop dat JBL niet meer met deze koerier samenwerkt, want dit is echt belachelijk!

Buitengewoon slechte communicatie vanuit dit bedrijf!!

Contact gezocht voor een tijdslot, deze krijg je niet, het pakket zou tussen 8:00 uur en 17:00 uur worden geleverd.

De hele dag zitten wachten, zelf uiteindelijk maar om 16:30 uur contact gezocht en kreeg te horen dat het pakket niet geladen was.

Op z’n minst verwacht je dan een telefoontje dat het pakket niet op de afgesproken dag komt zodat je de dag nog kan indelen, dit zit helaas niet in he DNA van dit bedrijf.

Na dringend verzoek om het pakket de volgende dag tussen 8-10 uur te bezorgen (deze garantie kreeg ik weer niet) werd het pakket om 8 uur afgeleverd, inclusief telefoontje van de chauffeur dat deze met 5 min voor de deur zou staan.

Het telefonisch contact is verder wel netjes en begripvol (maar daar heb je op zo’n moment niet zoveel aan) de chauffeur is netjes, jammer dat de afspraken niet zo netjes verlopen.

Advies, bel zelf even op de dag of het pakket is geladen en of de chauffeur wil bellen zodra deze in de buurt is.

slechtste bedrijf geen trackinginformatie.
Ze zeggen dat ze tussen 8.00 en 17.00 uur bezorgen.
Om 15.00 uur kreeg ik bericht dat het pakket was afgeleverd.
Hoe kan een pakket bezorgd worden als ik niet thuis ben en niemand het heeft ontvangen?
Ze lieten het pakketje onderaan het gebouw achter en vertrokken.
JBL partybox 40kg
Iemand heeft mijn pakketje meegenomen, ik weet niet wie.
Nu gaat de politie dit afhandelen.
Dit is de slechtste levering die ik ooit heb gezien.

Pakket zou vandaag tussen 8 en 17 geleverd worden. Vervolgens om 14 uur even contact gezocht of er een specifiekere tijdsindicatie was. Nu is het pakket (eettafel en stoelen) ineens geannuleerd op “voorwaarde van geadresseerde”. Hele dag voor thuis gebleven. Jammer en zeer matige service en onduidelijke tracking.

Hele dag thuis geweest voor een levering. Ook totaal geen tijdsindicatie van de levering zodat je het enigzins in de gaten kan houden. Uiteindelijk is er niemand geweest om het pakketje te brengen, maar wel een mail gehad met de mededeling dat ik niet thuis zou zijn. Maar zo te zien bij TrustPilot is niemand tevreden met deze leverancier. Belachelijk!

Hele dag thuis gebleven. Om 16.00 uur gebeld voor de zekerheid met de vraag of alles goed ging. Ik zou terug gebeld worden als het inderdaad mis zou zijn gegaan. Niet teruggebeld, maar desondanks geen levering ontvangen. Dit was vrijdag. Maandag erna teruggebeld, pakket was blijkbaar niet geladen omdat de bus vol zat. Lijkt mij dan het eerste wat je doet als vervoersbedrijf is de klant bellen. En excuses van de medewerker zaten er ook niet in. Blijkbaar was het pakket die maandag wel op weg, maar zonder dat hierover dus afgestemd was van te voren, gelukkig was ik toen ook thuis. Zeer slechte service van dit bedrijf.

De geplande afspraak is de 1e keer niet gelukt. Ik heb de bel niet gehoord.ook de hond sloeg niet aan en die flipt altijd helemaal door als de bel gaat.
Heb toen gebeld en een afspraak voor de volgende dag gepland een tijd kon niet afgesproken worden. De volgende dag rond half 2 werd netjes mijn pakket afgeleverd.
De tracker informatie kan wat beter en duidelijker maar het contact liep goed , ben door vriendelijke mensen te woord gestaan.

Vrachtje naar Boxmeer gaat weer eens fout!!
Wat gaat er niet mis bij dit bedrijf, bedrijf zeg ik? Pure desorganisatie zou ik zeggen. Kunnen niets en nooit op tijd leveren volgens afspraak. Liegen alles aan elkaar en houden je stil met praatjes die niet kloppen. In Europa blijken ze het redelijk te doen hoor, de Nederlandse tak is echt drama door allerlei fouten en liegen tegen de klanten. Daar worden wij niet vrolijk van. Nee is ook een antwoord maar liegen. Stop daar mee DB Schenker en doe je werk naar behoren en stop met liegen. Gaan eens kijken of het morgen wel lukt om mijn goederen vanuit Spanje binnen te krijgen. Heb leverancier al ingelicht over dit voorval en ik wil geen goederen meer via dit transport bedrijf hebben. Het is al de tweede keer dit jaar. Beter kleinere bestellingen via DHL laten lopen. Betrouwbaarder dan dit stelletje ongeregeld.

in de vroege ochtend een email dat er vandaag geleverd wordt tussen 8 en 17. Vervolgens om 16 uur maar ven een belletje of ze al zien hoe laat ze er zijn en vervolgens achterkomen dat niet geladen is. Fijn zo hele dag binnen zitten wachten terwijl het keurig weer is en dan nogmaals een snipperdag op te moeten nemen. Terwijl een simpel telefoontje in de ochtend een hoop irritatie weg kon nemen.

Bedrijf rekent meer laadmeters dan gebruikt is. Een europallet formaat komt bijvoorbeeld op factuur als 0,42lmd ipv 0,4m. Bij meerdere zendingen, dit is oneerlijk zakendoen.