Dbschenker Opiniones 104

Verschrikkelijk bedrijf . Komen hun beloftes niet na en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Voor mij nooit weer.

Laat niks bezorgen door deze firma zijn zeer slecht totaal niet klantgerecht je kunt er geen afspraken mee maken met tijden van levering het komt dan tussen 8 uur 's ochtends en 5 uur 's avonds je kunt de hele dag gaan zitten wachten heb ze gebeld voor een tijdsindicatie Ja sommige chauffeurs noteren wel een nummer en sommige weer niet dus van tevoren bellen willen ze ook niet zeer slecht bedrijf doe er niks mee

Nooit bestellen bij een webwinkel die DBSchenker als bezorgdienst heeft. Kwaliteit is ondermaats, valse beloftes worden gemaakt. Geen idee waar mijn pakket precies is maar ik hoeft het niet meer, retour afzender succes ermee. Skip alle webwinkels die DBSchenker als bezorgdienst gebruikt, dat scheelt je een hoop ellende en frustratie.

This has got to be the worst shipping company in the modern age. I have wasted 4 days of my life sitting at home ALL DAY waiting for them to deliver, only for them not to show up and have pathetic excuses such as 'couldn't drive down my street' or ' forgot to load it onto the truck' or even 'truck broke down' - reading other reviews it seems these are just standard (crap) excuses employed by the company to mask the fact that they are useless and totally unreliable. If you manage to get through to the reception staff, they are equally as useless and don't care about anything let alone the people they are affecting. I was met with rubbish responses like ' no we cant phone the driver, if we phone the driver for you to see where he is, then we would have to do it for everyone and then he will have to stop constantly' - well heres a suggestion, how about you move out of the stone age, improve the reliability of your service, install trackers in your trucks and commit to the deliveries you say your going to do.

It is unbelievable that a company is able to operate as poorly as DB Schenker, you wont waste any more of my time. Shame on you and your staff for treating customers so poorly.

AVOID AT ALL COST

Vreselijk bedrijf! Laten tegen goedkeuring in een pallet in onze voortuin achter omdat dit bij de bestelling van het meubel zou horen… ondanks afkeuring weigeren ze het mee te nemen… ik kan hier geen foto achterlaten.

Waardeloos bedrijf, dit zou ik normaal niet snel schrijven, maar dit gaat echt nergens over.
3 eerdere leveringen gingen mis levering een dag of 2 dagen later geleverd.
4de levering in een maand, track and trace maandag, vervolgens met een hoop personeel gewacht en gewacht maar helaas weer geen levering.
Dinsdagochtend gelijk gebeld wanneer komt het, en erbij verteld dat we al hebben staan wachten....staat op de planning voor vanmiddag tussen 15 en 16u weer met een hoop personeel gewacht, om half 5 nog eens gebeld komen ze nog, we staan hier met een hoop man te wachten, uiteindelijk tot 18uur gewacht en weer geen levering.
Echt asociaal dit!

Geen contact te krijgen. Kan alleen via mail en chat en daar wordt niet op gereageerd.

Made an appointment twice for delivery. Twice I stayed at home for nothing.
Not only can't they not give you an estimation on delivery time, they simply don't show up. No text, no telephone call. Nothing.
Try to call them yourself: good luck!
If you are a company doing business with DBschenker: stop immediately, it will cost you costumers.
I had to cancel my order since I can't afford to take more days off, waiting for a delivery truck that's not showing up.

zo kan ik ook wel een bedrijf runnen, nergens contact te krijgen met dit bedrijf, wacht al 6 weken op een pakketje...

Fiets besteld
Zou gisteren met dit bedrijf komen
Komen ze niet opdagen
Na bellen naar het bedrijf
Verzekeren dat het gister geleverd zou worden nou niet dus
Ik dagen vrij nemen en nog niks
Wat een stom bedrijf
Niets wordt gemeld ook al komen ze niet
Dus alle klanten kunnen het zoeken
Fijne service schencker
1 ster is nog te veel.

Service 0*
Maken zelf een leverafspraak maar komen deze gewoon niet na, en geven gewoon aan "staat nog in magazijn" komen wel weer een andere dag.

Zeeer zeer slechte service en service mederwerkers.
Hebben 0 met hun eigen business.

Blijkbaar te groot geworden..
Hopelijk gaan hun klanten dit ook inzien en stoppen ze met transport via dit "bedrijf".

Bedrijf komt afspraken tot levering niet na. Twee keer een dag thuis geweest en niks geleverd. Nu opeens een telefoontje dat ze over kwartier voor de deur staan terwijl er niet gebeld was dat ze vandaag zouden komen. Wat een prutsers!

Totaal geen service: pakket wordt zogezegd geleverd, je zorgt voor ‘huiswacht’, geen levering en bovendien: camera bewijst 3 x dat er niemand kwam. Tracking geeft wel aan dat er ‘niemand thuis was’ en pakket teruggestuurd wordt naar verzender. Betaald maar niet gezien. Vooral niet inschakelen!

Dit bedrijf heeft totaal geen interesse in tevreden klanten en heeft de interne communicatie en logistiek niet op orde. Bezorgafspraken worden niet nagekomen.
Enorme vertragingen zijn blijkbaar normaal, en de communicatie met medewerkers verloopt ook onplezierig. Eerst krijgt de verzender de schuld van de problemen, en als je dan duidelijk maakt dat de schuld bij DB Schenker ligt, krijg je geen behulpzaam antwoord meer, maar een opmerking dat het hun duidelijk is dat ik gefrustreerd ben en wense me ze verder een fijne dag.
Al met al is één ster eigenlijk nog te veel voor dit verschrikkelijke bedrijf

Gisteren 5 minuten van huis geweest... daardoor de levering gemist (mijn schuld)

Een mail gestuurd... volgende dag leveren was geen probleem... gevraagd wat de extra kosten waren maar geen antwoord op gekregen... geen antwoord is een goed antwoord

Tevens in de mail gevraagd mij even te bellen als dit mogelijk was

Vandaag mooi een kwartier van te voren gebeld geworden

Helemaal top :)

Waardeer ik enorm een klein beetje extra service wat het net wat makkelijk maakt

Zeer tevreden :)

Incredibly disspointed, a group of unprofessional improvisers. Their job at High End Munich 2024 at MOC costed us €1.4K, theu just not do their job, they also treat clients by screaming in your face

Bellen je op dat je op een bepaalde dag tussen 8 en 17u thuis moet zijn voor het leveren van een bad en kasten.
Je neemt een dag vrij van je werk. Niemand komt. Als je dan gaat tracken staat er dat je het geweigerd hebt.
Ze bellen je niet meer, laten niet weten en sturen het terug naar Frankrijk.

Onmogelijke leverdag

Een bestelling zou geleverd worden door DBSchenker, ik kreeg de keuze uit 3 dagen in 1 week. Eigenlijk konden alle drie die dagen niet, ik werk namelijk. Toch een dag aangevinkt die bij nader inzien echt niet uitkwam, daar per omgaande DBSchenker over gemaild en de levering zou verzet worden naar woensdag. Mijn werkdagen omgegooid, 's morgens gebeld of het ook echt die dag zou komen en dat was zo. Maar niet heus. De hele dag gewacht maar geen levering. En vanochtend kreeg ik de melding dat ze de bestelling vandaag zouden komen leveren. DBSchenker maar weer gebeld, aangegeven dat er niemand thuis zou zijn vandaag en verzoek om levering maandag, dat zou worden doorgegeven en akkoord. Wat schetst mijn verbazing: ik ben op mijn werk en hoor van mijn huisgenoot dat mijn bestelling TOCH vandaag is geleverd. Hij was nog net op tijd om de boel in ontvangst te nemen.

Ik noem in deze post nog niet eens alle mails en telefoontjes die ik gepleegd heb. Helaas heb je als consument blijkbaar niet de keus voor welk bedrijf je dure bestelling aflevert. Als ik dat wel had zou ik never nooit meer iets bestellen wat door DBSchenker bezorgd wordt. Wat een waardeloos prutbedrijf is dit.

Go for it if you don't mind the "hidden price".

The DB schenker NL has a online quotation system; which in this case, give a lower price indication. After we choose DB, and the order is completed, they send a much higher invoice. I tried to communicate with a few staff members from DB, unfortunately they don't listen where goes wrong or any suggestions. They only push the problems to the client. An the end we have to pay for their "system" mistake.

Most arrogancy is by asking many times about the contact of the complaint department. The two staff members provides no information, only say " We already have discussed your e-mail and We all have the same end conclusion." refuse to provide the contacts for the complains. make me wonder if they do have a real complains department?

I had ordered Treadmill from Decathlon, and they were going to send the package via delivery company which is DB Schenker. We scheduled delivery day for 2nd February and took a day off especially for this. Called in the morning on the delivery day with the announcement that the delivery is not coming and I have to schedule a new day because the guy went to address and couldn't find anymore, quite a big lie I was at home for whole day. Then we scheduled a new day for today(9th of Feb). I got a day-off for this delivery for today as well, and I get the message that delivery wasn't happened, and the reason was same. It is quite big lie again because I was at home for whole day and anybody didn't ring my bell or bring anything to me, they are going wrong addresses consistently. And I wasn't called anytime before the delivery, even though they have to call before 30 minutes and I am telling them to call me if they are going different addresses and I can share the correct location but still nobody is contacting me. I create a complaint about that to Decathlon but delivery company cause the main problem and don't want to solve and still asking different date to deliver. What is the logic behind to schedule new date for delivery while they are sending my package to wrong addresses consistently ??? Worst service I have ever faced. And they are not accepting that they are wrong and don't want to solve the problem. It is not acceptable.