Open Infra hat bei uns in Hennigsdorf 2026 in der Zeit zwischen März bis Juni Ihr Glasfasernetz ausgebaut und aktiv geschaltet, meine Erfahrung könnt ihr im "glasfaserforum" unter diesen Arikel f... Ver más
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Seit wir von Open Infra das Glasfaserkabel gelegt bekommen haben, hat das ganze Dorf die schlechteste Internetverbindung überhaupt! Nagh mehrmaliger Kontaktaufnahme mit der Firma passiert nichts. Teil... Ver más
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Also bei uns lief alles super. Die Bauarbeiter waren sehr freundlich, ordentlich und haben sogar Sonderwünsche (Netzabschluss in Garage) umgesetzt. Außerdem wurde die Straße erschlossen, obwohl nur w... Ver más
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Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Ver más
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Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Información de contacto
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Alemania
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,1
Medio
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Sehr schneller Rückruf
Sehr schneller Rückruf, kompetenter Ansprechpartner
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Rückruf und unserem kompetenten Ansprechpartner zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Wir warten auf die Glasfaserkabel der Telekom
Zum Glück haben wir den immer wieder trotz ganz klarem *Nein, danke* an der Haustür klingelnden, penetranten Drückerkolonnen, die auch noch mit dreisten Lügen versucht haben uns Angst einzujagen ( die Telekom würde in absehbarer Zeit die Kupferkabel abschalten, dann stünde man ohne Telefon und Internet da. ) eisern widerstanden und keinen Vertrag unterschrieben. Als ob die Telekom auf Millionen Kunden einfach so verzichten würde. Eine Zeitlang herrschte bei uns im Dorf dann rege Bautätigkeit der Firma, aber nun tut sich seit längerer Zeit gar nichts mehr. Und jetzt stellte sich raus, dass sie in einigen Strassen die Beleuchtung beschädigt haben. WIR und die meisten Nachbarn auch, warten auf das Glasfaserkabel der Telekom
Nachtrag: Jetzt will OpenInfra meinen vollständigen Namen und meine Telefonnummer innerhalb von 3 Tagen und droht damit, meine Erfahrung sonst nicht als wahr anzuerkennen. Von mir aus- aber ich gebe weder meinen Namen noch meine Telefonnummer preis
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Hallo,
es tut uns wirklich leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Art und Weise, wie der Verkäufer gearbeitet hat, ist inakzeptabel und entspricht nicht den Regulierungen von Open Infra!
Wir bitten Sie um Ihre Kontaktdaten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, um weitere Informationen zu diesem Fall zu erhalten. Ansonsten können wir nicht feststellen, welches Verkaufsteam in Ihrem Gebiet tätig war.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns helfen könnten, mehr über diesen Fall herauszufinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Auskunftsersuchen
Zu meinem Auskunftsersuchen habe ich von Herrn Grigo eine exzellente und fachlich kompetente Auskunft bekommen.
Vielen Dank für die perfekte Betreuung im Rahmen des Anschlussverfahrens.
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der Auskunft und Betreuung während des Anschlussverfahrens zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert mich, weiterhin mein Bestes zu geben. Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Problem schnell erkannt und gelöst.
Sehr freundliche, verständnisvolle und nützliche Hilfeleistung.
Ich kann die Kundenbetreuung von Open Infra jedem empfehlen.
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Mang,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Problem schnell erkennen und lösen konnten und dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr freundlicher Kontakt und prompte…
Sehr freundlicher Kontakt und prompte Hilfe. Wunderbar!
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kontakt und der schnellen Hilfe so zufrieden sind. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Perfekt von Anfang bis Ende
Herzlichen Dank für die Reaktion auf meinen Hotline-Anruf nach nach Schließung der Telefon-Hotline.
Herr Michael Grigo war sehr geduldig, mein Problem zu verstehen, ich zu irritiert über die unverständliche Anleitung zur Nutzung eines Zahlungsportales mit aus meiner Sicht zu vielen Informationen .. und da ich nur die Installation als ZukunftsInvest beauftragt hatte ohne Vertrag .. auch kaum angemessen.
Eine danach eingegangene Rechnung mit Empfänger, IBAN hatte ich vor dem Anruf bereits bezahlt.
Lösungsorientiert, freundlich und geduldig hat er mich beruhigt, geerdet und mir versichert, dass mit der ausgeführten Zahlung alles erledigt sei.
;) hat ein wenig gedauert, aber er blieb ruhig, sehr angehmes Gespräch.
Und wenn es gestattet ist.. habe ich Dank zu leisten an die Profis, welche Verlegung und Inbetriebnahme ausgeführt haben.
Professionell, fast immer (bspw bei mir) unfallfrei ausgeführt in meinem Ort, Marketing super TOP, Verlegung TOP, Inbetriebnahme TOP.
Support durch Herrn Grigo *SUPER TOP! Herzlichen Dank!
Danke dem Team.
Und ich bereue nicht, auch mindestens 2 .. 3 Eurer Kunden aktiv mit motiviert zu haben, sich anschließen zu lassen, einer davon ist mein Nachbar, Friedrichshagener Straße 72.
Herzlichste Grüße, Edgar Sigrist
31 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Lieber Herr Sigrist,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und lobende Bewertung! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnte und dass Sie mit dem Service und der Unterstützung zufrieden sind. Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des Prozesses waren ebenfalls sehr wertvoll.
Ich werde Ihre Dankesworte gerne an das gesamte Team weiterleiten, das sich über Ihr positives Feedback sicherlich sehr freuen wird. Es ist großartig zu hören, dass Sie auch andere von unserem Service überzeugt haben!
Sollten Sie in der Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Super Service nett und kompetentes Team
Super Service nett und kompetentes Team
30 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Osche,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind.
Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Telekom zerstört Glasfaser des Wettbewerbs
Open Infra hat vor einem Jahr Glasfaser bei uns verlegt und alles lief seither sehr gut.
Nach einem Jahr kommt nun die Telekom und legt ein zweites Glasfaser-Kabel (wieso, wir und auch alle Nachbarn haben bnun bereits Glasfaser?): Bei den Arbeiten dazu vor unserem Haus wurde dann auch prompt das Anschlusskabel von OpenInfra durchtrennt :-(
OpenInfra musste das Kabel nun nochmal komplett neu einblasen. Das ist zügig und ohne wochenlanges Warten passiert. Danke dafür. Mit der Telekom aber bin ich endgültig durch :-(
29 de julio de 2024
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Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen mit dem Glasfaseranschluss gekommen ist. Wir freuen uns, dass Open Infra schnell und effizient eine Lösung gefunden hat, um den Schaden zu beheben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Arbeiten der Telekom entstanden sind, und hoffen, dass solche Vorfälle in der Zukunft vermieden werden können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
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Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Guter Service
Guter Service, sehr nett und hilfsbereit. Alles top!
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Dinter,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unser Team als nett und hilfsbereit empfunden haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schneller Support
Schneller Support, sehr Hilfsbereit der Herr an der Hotline. Hat parallel mit der Ausführenden Firma gesprochen und mein Problem hoffentlich gelöst!
24 de julio de 2024
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Respuesta de Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team Ihnen schnell und hilfsbereit zur Seite stehen konnte. Wir werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen den besten Service zu bieten. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Eigentlich gebe ich so schnell keine…Bewertung
Eigentlich gebe ich so schnell keine Bewertung ab , doch muss dies jetzt doch sein . Ich hatte heute ein super super Gespräch am Telefon mit dem Mitarbeiter Anton, Victor von Open Infra ,der mit mir super Beratungsgespräch geführt hat was für mich super gut verständlich rüber kam , immer wieder gern würde ich dies tun und kann nur sagen machen sie weiter so wie sie es mit mir gemacht haben .nochmals danke für die super Beratung .
Viele Grüße 🖖 👍👍🖖
24 de julio de 2024
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Respuesta de Open Infra Deutschland
Hallo Kunert,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut mich sehr zu hören, dass das Gespräch für Sie so hilfreich und verständlich war.
Ihre freundlichen Worte motivieren mich, weiterhin mein Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank und beste Grüße,
Victor Anton
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Alles super
Alles super, meine Frage wurde schnell beantwortet und das Problem wurde behoben.
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Hallo Oliver,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnell und kompetent
Mir konnte schnell und kompetent geholfen werden. Wirklich guter Service.
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Hallo Oliver,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Registrierung ohne Hinweis auf sofortigen Vertagsabschluss
Während des Telefonates am 19.07.24 wurde ich gefragt, ob er mich beim Telefonie-Vertragspartner registrieren soll. Ich sagte ja. Das mit der Registrierung der sofortige Vertragsabschluss erfolgt, hat der Mitarbeiter mir nicht gesagt. Das finde ich sehr schlecht und fühle mich etwas hintergangen.
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Information zur Registrierung und dem damit verbundenen sofortigen Vertragsabschluss unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden transparent informiert werden. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Carlos vom Kundenservice
Der Service war schnell und…
Der Service war schnell und unkompliziert. Michael Grigo macht einen kundenorientierten und zuverlässigen Job, vielen Dank für alles.
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Sander,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut mich, dass der Service schnell und unkompliziert war und dass Sie mit meiner Unterstützung zufrieden sind.
Ihre Anerkennung bedeutet mir viel. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank und beste Grüße,
Michael Grigo
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnell, freundlich, lösungsorientiert
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen. Mir wurde heute jedoch so schnell, freundlich und lösungsorientiert durch Herrn Grigo geholfen, dass ich selbst überrascht war. Vielen Dank und bitte weiter so!
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Marco Eb,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut mich wirklich sehr, dass ich Ihnen so schnell und freundlich helfen konnte. Ihr Lob bedeutet mir viel und motiviert mich, weiterhin mein Bestes zu geben.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen.
Alles Gute und viele Grüße,
Michael Grigo
Open Infra Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Ich könnte das Gespräch leider nicht…
Ich könnte das Gespräch leider nicht bis zum Ende führen da das Gespräch unterbrochen wurde! Nach einen nochmaligen Anruf meldetete sich niemand mehr!?
MfG Wolfgang Hiller
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Hiller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Gespräch unterbrochen wurde. Möglicherweise gab es ein Problem mit dem Signal.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Good info in short period of time!
Michael Grigo of customer service department of Open Infra was very helpful in answering my questions. He could even share more information than I had expected. Thanks!
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Hello Lars Eric,
Thank you for your kind words!
I'm glad I could provide you with the information you needed and even more than you expected.
If you have any more questions or need further assistance in the future, feel free to reach out.
Thanks again and best regards,
Michael Grigo
Open Infra Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
ALLES GUT SIE HABEN MIR SEHR GEHOLFEN
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Gowinkowski,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Guter Service
Mein Anliegen konnte nach einem zeitnahen Rückruf von Herrn Grigo -wie immer kompetent und freundlich-
zu meiner Zufriedenheit geklärt werden.
12 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Hampel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut mich sehr, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte und Sie mit meinem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Grigo
Open Infra Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
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