Décimas Opiniones 168

La experiencia fue buena porque las pobres dependientas hacían todo lo posible por satisfacer al personal pero solo estaba la chica de caja y la pobre que daba 2000 paseos. DOS PERSONAS PARA EL VOLUMEN DE CLIENTES ES INVIABLE. Las dependientas unos soles pero tienes que llevar tiempo para poder salir con la compra deseada.

Óscar :Por su educación, carácter y ganas de trabajar
Alicante

Más de un mes de retraso con la entrega de mi pedido, realizan la devolución y con eso solucionan el problema, no volveré a comprar en esta app

He comprado en el centro comercial Diagonal Mar unas zapatillas running por 15,90 que su precio es de 49,90 y de buena calidad.

Trabajar en Decimas es una estafa total. He sido encargada y solo enseñan a odiar a tus compañeras, a explotarte por un sueldo mínimo, a sacarte horas y horas de responsabilidad que ni siquiera te pertenece únicamente porque a tu coordinador no le da la gana hacer su trabajo.
Una gestión pésima. Y un sueldo penoso

El pasado 30/10/25 compre dos pares de zapatillas en Décimas en el CC Carrefour de Mostoles , el mismo día unas horas despues devolvi uno d los pares , en unos días me di cuenta de que no me habian ingresado la devolución en la cta de la tarjeta.
Volvi a la tienda , me derivaron al servicio Att Cliente , les escribi y envie copia de los tickets, me derivaron a mi banco … y asi ligo luchando con ellos … es increible , nunca me había pasado nada asi al hacer una devolución en ninguna tienda , no compraba apenas en Décimas pero despues de Sto noblo HREF jamás y os recomiendo que no os arriesguéis
El servicio de Att Cliente es vergonzoso mal educados y poco eficaces
Tomare medidas legales

Mi opinión va para Decimas del CC Las Arenas.
Atención pésima, no dan ni las buenas horas, las chicas cuchicheando entre ellas y mofándose de la gente. Les molesta contestar cuando les preguntas por algún modelo o talla. Las veces que he ido nunca tienen nada. Es una tienda donde además NO devuelven el dinero.

Actualización 2: hoy 28 enero después de intentar por activa y pasiva la devolución por Messenger ha sido como han pasado aviso a atención al cliente y me han devuelto el dinero por fin, un mes de calentamiento de cabeza
Actualización: después de poner esta queja y decirme que se pondrían en contacto conmigo ha pasado otra semana y sin noticias....
Compro dos pares de zapatillas online supuestamente para entrega el día 2 de enero (antes de reyes) retrasándose hasta el día 7, puestos en contacto con atención al cliente nos recomiendan recoger el pedido y devolverlo o rechazarlo directamente (ya que había realizado la compra en tienda finalmente). Rechazamos el pedido y hoy, 10 días después NI CONTESTAN CORREOS NI COGEN TELÉFONO, y nada se sabe de la devolución del dinero.... No esperaran que vuelva a pasar por otra situación igual?

No entiendo, les compro unas zapatillas el día 30, asumo que para Reyes no van a estar, pero que con envío 24-48 horas estamos a día 5 no estan ni procesándose, era momento de ganar o perder un cliente y lo han perdido. Ya dudaba de su capacidad de trabajo en estas fechas, pero he comprobado que las sospechas que tenía eran ciertas, al final solo quedará Amazon.

No me han descanbiado unas zapatillas PK en tienda no tenían el número. Pero si han mirado por internet y si que las tenían. Me han exo pagarlas otra vez.
Solo quería descambiarlas por un número más como me ha dixo la dependienta , van independientes de unas de internet con el de la tienda. Volveré a dejar las que he comprado en tienda para que me devuelvan el dinero y listo. La próxima vez me pensaré en comprar alli

Pedí dos prendas, me ha llegado una solo. Llevo dos días intentando hablar con ellos y ponen una grabación y se corta, imposible. Les he puesto un mail del cual no he recibido respuesta. Nada recomendable

Me parece vergonzoso que anuncien el black friday y nos quieran tomar por tontos. Ponen un precio más alto y ahora ponen el precio que supuestamente está rebajado más barato pero que es el mismo que tenían la semana pasada y que estaba en otros establecimientos y online, porque es el precio real.
Vaya timo

Realice un pedido a principio de noviembre (día 5) que me llegó mal.
Me enviaron un producto equivocado.
Tras días intentando contactar con ellos por fin me responden al mail, les adjunto fotos incluyendo como lo envuelvo con su etiqueta, y me realizan la recogida el día 12.
resulta que a día 18 de noviembre me dicen que les ha llegado el producto sin etiqueta y que deben comprobar su veracidad, que si no pueden entonces me devolverán ese producto que yo no pedí. Y perderé mi dinero quedándome un producto que no me sirve de nada.
Yo solo quiero que me manden el producto por el que pagué, que llevo casi medio mes esperándolo.
Espero que den una buena solución, pero así de primeras después de años siendo cliente me dejan muy mala impresión.
Ojalá hubiera leído los comentarios antes de realizar la compra online, me hubiera ahorrado un disgusto, y mi dinero por supuesto.

Muy mala experiencia. Compre on line y pagué dos prendas y recibí solo una. Reclamécon un correo a su attención al cliente sin respuesta y después pasé a intentarlo por tlfno varias veces sin conseguir hablar con ese departamento. Solo ponen una grabación y cortan la llamada. Ni tengo la prenda ni la devolución del dinero pagado.No volveré a comprar en décimas on line.

Devolví 4 artículos (número de recogida 5087103316) y recibí una llamada informándome de que uno de ellos “no correspondía con el pedido” porque supuestamente era talla XL cuando yo he pedido XS. La llamada fue gestionada de manera poco profesional: no me ofrecieron ninguna prueba o evidencia de lo que afirmaban, solo una explicación verbal sin respaldo.

Además, me ofrecieron reenviarme la prenda en talla XL, lo cual no tiene sentido, si devolví las mismas prendas que había recibido.
Para empeorar la situación, la persona que me llamó colgó el teléfono en mitad de la conversación.

He intentado contactar para aclarar lo ocurrido y pedir evidencia pero no he recibido ninguna respuesta ni información sobre mi reembolso.
Este nivel de atención y comunicación es inaceptable.

Me habría gustado haber leído reseñas aqui esta antes de comprar, porque nunca habría hecho el pedido viendo cómo gestionan las cosas.

Ojalá hubiera leído las reseñas antes. Estoy intentando hacer una devolución desde hace días: se supone que hay que enviar un correo a atención al cliente indicando número de pedido y referencia producto para que me digan dónde devolverlo. Pues no contestan a los correos, por Instagram tienen un mensaje automático. No sé cómo devolver unas Nike que me costaron 70€ y que me van pequeñas. ¿Alguien puede ayudarme? Me han respondido a la reseña diciendo que ya me responderán al correo, pero es que se va a terminar el plazo para hacer devoluciones, las compré sel 02/10/25! ¡Daos prisa!

Atención nefasta,devuelvo unas zapatillas para que la recoga transportista y pasado dos semanas pregunto cómo va la devolucción y la contestación es que ha sido cancelada,que me desplaze a una tienda que está a 120 km de mi casa para la devolución,pero es que aparte cómo lo voy hacer si las zapatillas se las llevó el transportista.Y atención al cliente,eso ni es atención ni es nada,nunca te atienden las llamadas,llames a la hora que llames.Para nada recomendable comprar en décimas,es un caos el servicio.

Buenas tardes, hoy he ido a Décimas del centro comercial El Mirador, en Gran Canaria y he recibido un trato estupendo por parte de la dependienta, y me ha explicado todo muy bien. Siempre se dice lo "malo" y nunca lo "bueno", así que, aquí va mi opinión. Muchas gracias.

Es una vergüenza de empresa no voy a volver a comprar en décimas ni online y ni física me engañan una vez no me pongáis el mensaje k le ponéis. A todos desde septiembre es imposible k tengáis problemas logísticos llevo una semana esperando cuando llegue lo devuelvo a la tienda

Impresentables. Envíos con muchísimo retraso (aún no recibido) y NO ANTENCION AL CLIENTE, dado que no contestan al teléfono ni al correo. En lo que sí son rápidos es en cobrar y contestar a las críticas con un corta y pega. Muy mala imagen de la marca!
Y qué tal alguna solución real para no perder clientes?