Dfh Gruppe Opiniones 

Die Firma DFH hat mein Bauvorhaben (Okal) in dem Irrglauben gelassen das alles in Ordnung ist, nun hat sich während des Rechtsstreites herausgestellt, dass das Fertighaus in einen nicht abnahmefähigen Zustand ist!

Ich kann mir nun vorstellen, das etliche Bauvorhaben die gleichen gravierenden Baumängel aufweisen, aber die Herrschaften (Bauherren) nichts davon wissen!

Leider mit DFH/OKAL gebaut
Zeitplan
• 17. März 2018 Haus bestellt
• 14. Januar 2019 Eingabepläne erhalten
• 20. Februar 2019 genehmigte Pläne v. Bauamt an OKAL (Architektin) zurückgeschickt
• 03. Juli 2019 Mediator eingeschaltet, ohne Erfolg da OKAL nicht reagierte
• 24. Sep. 2019 Rechtsanwalt eingeschaltet
• 20. Januar 2020 Beginn Kellermontage
• 15. April 2020 Beginn Hausmontage
• 25. August 2020 Hausabnahme (konnte jedoch unsererseits nicht abgenommen werden)
• 17. Mai 2024 Vergleich vor Gericht … endlich ist alles vorbei.

Dieses Bauvorhaben war begleitet durch
91 Emails an den Verkäufer
107 Emails vom Verkäufer
40 Emails an die Architektin
43 Emails von der Architektin
111 Emails an die Kundenbetreuung
137 Emails v. d. Kundenbetreuung (incl. Eingangs-Emails)
35 Emails und Briefe an Geschäftsführer, Vorstände und Aufsichtsrat. Alle unbeantwortet
300 Telefonate
10 verschiedene Kundenbetreuer

Organisatorischer Ablauf
Architektin arbeitete größtenteils nicht nach meinen Wünschen und Bauvorschriften, so dass sich das Bauvorhaben unnötig in die Länge zog.
Kundenbetreuung war weder per Telefon noch per Email direkt erreichbar, dadurch kam es erneut zu beträchtlichen Verzögerungen.
Von 111 Emails blieben 57 Emails unbeantwortet
35-mal wand ich mich in Form von Briefen und Email an die Geschäftsleitung, sogar bis an den Vorstand und Aufsichtsratsvorsitzenden, um das Bauvorhaben zu beschleunigen.
Auch von dieser Seite keine Reaktion, nicht ein einziges Antwortschreiben.
Zwischenzeitlich schaltete ich einen Mediator ein, aber auch der brachte keinen Kontakt zustande.
Der Bauleiter war außer den Abnahme-Terminen insgesamt 5-mal auf der Baustelle wobei er hier 2 Projekte betreute. Auf der Baustelle ging es drunter und drüber. Es fehlte Material, beim Verlegen sämtlicher Böden wurden die Räume sogar verwechselt, auch bei den sanitären Anlagen gab es Verwechslungen. Abfallcontainer wurden nicht geleert, Baumaterialien flogen in der Straße umher. Bautoiletten wurden einfach von der Baustelle entfernt, sodass die Bauarbeiter die neu eingebauten Toiletten des Neubaus benutzen mussten, usw. usw.
Da ich glücklicherweise vor Ort wohnte, war ich gezwungen tagtäglich auf der Baustelle nach dem Rechten zu sehen um notgedrungen die Arbeit des Bauleiters zu übernehmen.
Am Tag der Abnahme war natürlich nichts fertig, obwohl ich schon Wochen vorher immer und immer wieder darauf hingewiesen hatte, dass die Arbeiten bei dieser Arbeitsweise bis zum Termin nicht fertig werden. Es gab Tage da waren nur 1 oder 2 Arbeiter auf der Baustelle und teilweise war keiner vor Ort.
Könnte man sich die Bilder vom Abnahmetag ansehen, würde man verstehen, dass es mir beim besten Willen nicht möglich war an dem Haus etwas abzunehmen. Leider kann man hier aber keine Bilder hochladen. Treppenhaus war nur gespachtelt, Treppen waren noch eingepackt, überall Malerflies und Farbkübel, Tapeziertische und Leitern standen noch herum, Stromleitungen hingen noch offen herum Steckdosen noch nicht montiert usw.

Im weiteren Verlauf gab es dann auch noch Streit über diverse Baumängel, aber das möchte ich dem Leser jetzt ersparen hier auch nochmal ins Detail zu gehen.
Insgesamt habe ich fast 2 ½ Jahre auf die Fertigstellung des Hauses gewartet. Vom Verkäufer wurden mir 11 bis 12 Monate für die Fertigstellung in Aussicht gestellt.
Zu dem Haus dazugehörig gibt es unter anderem auch z.B. eine Statik und Balkenpläne (Montagepläne). Die Statik habe ich zugeschickt bekommen, nicht aber die Balkenpläne. Nach mehrmaliger Anfrage bekam ich immer wieder ein paar Pläne zugeschickt, aber nie vollständig.
In einer Email teilte mir dann ein gewisser Herr Norman M. mit, dass die Balkenpläne nicht geschuldet sind. Genau dieser Herr Norman M. welcher mir vor Gericht im Beisein der Richterin doch mündlich zugesagt hatte, mir die kompletten Pläne vollständig zukommen zu lassen.
Ich denke, dass OKAL mir keinen Handgriff geschenkt hat und somit sind auch die Pläne von mir bezahlt und dann wohl auch geschuldet.
Diese Firma hält sich nicht einmal an Absprachen welche vor Gericht getroffen wurden und auch ins Protokoll mit aufgenommen wurden.
Abschließend noch eine Zahl:
Wohlwollend gerechnet entstand mir bei diesem Bauvorhaben ein Schaden von ca. 100.000,00 Euro.
Aufgrund meines hohen finanziellen Schadens, welcher ausschließlich einer miserablen Planungsphase sowie Bauleitung geschuldet war und nicht zuletzt der in hohen Masse unfreundlichen Kundenbetreuung, war dies mein größter Fehler mit DFH/OKAL gebaut zu habenen.

Mein Fazit: „Die Firma DFH/OKAL kann ich absolut nicht weiterempfehlen“.

Es gibt genug andere Firmen welche Fertighäuser bauen.

„DFH, der Inbegriff von Ignoranz“
Tut euch das nicht an!
Wir habe im März 2025 bei DFH einen Mangel sm Aussenputz gemeldet, mit Bildern dokumentiert. Bis heute, 14.08.2025 ist der Mangel nich behoben. Wir sind noch in der Garantiezeit, aber DFH ist nicht in der Lage diese zu leisten.
Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten und zur Not klagen.

Das Haus selbst wurde zufriedenstellend gestellt – in diesem Bereich funktioniert die DFH grundsätzlich. Leider hört der Service damit aber auch schon auf. Was Gewährleistung und Garantie betrifft, ist das Unternehmen eine absolute Katastrophe.

Wer sich Ärger, Frust und unnötige Kosten nach dem Hausbau ersparen will, sollte sich sehr gut überlegen, ob er mit der DFH bauen möchte. Ich kann nur dringend empfehlen, sich im Vorfeld umfassend über die Erfahrungen anderer Kunden mit diesem Anbieter zu informieren.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist so gut wie nicht gegeben, auf E-Mails folgen ausweichende Antworten und scheinbare Ausreden. Ohne Rechtsschutzversicherung oder die finanziellen Mittel für einen Anwalt ist es nahezu unmöglich, seine berechtigten Ansprüche durchzusetzen.

Man könnte endlos weiterschreiben, was bei diesem Unternehmen alles schiefläuft. Lasst euch nicht von den Verkäufern täuschen – sie verstehen es sehr gut, Emotionen zu verkaufen und ein gutes Gefühl zu vermitteln. Doch nach der Vertragsunterzeichnung fällt das Luftschloss in sich zusammen – was bleibt, ist Ärger, Frust und das Gefühl, allein gelassen worden zu sein.

Fazit: Wer Wert auf zuverlässigen Kundenservice und faire Nachbetreuung legt, sollte sich besser nach einem anderen Anbieter umsehen.

Ich habe mit der Firma Massa Haus einen Hausbauvertrag abgeschlossen und kann leider nur abraten. Von Anfang an war der Ablauf von zahlreichen Planungsfehlern, nicht eingehaltenen Absprachen und ständig steigenden Kosten geprägt.

Der Kundendienst ist völlig überfordert – Verantwortungen werden regelmäßig an den Bauherren geschoben. Konstruktive Kommunikation, ob schriftlich oder mündlich, ist nahezu unmöglich. Auf Rückfragen folgen Ausreden, Verzögerungen oder schlicht Ignoranz.

Wer trotzdem mit diesem Bauträger bauen möchte, dem kann ich nur dringend empfehlen, eine gute Bauherren-Rechtsschutzversicherung abzuschließen – man wird sie höchstwahrscheinlich brauchen.

Insgesamt leider eine extrem frustrierende und enttäuschende Erfahrung, die ich keinem Bauherrn wünsche.

Erfahrungsbericht eines ehemaligen Gebietsverkaufsleiters – große Enttäuschung über den Zustand bei Allkauf / DFH

Ich war über mehrere Jahre als Gebietsverkaufsleiter bei Allkauf Haus (DFH-Gruppe) tätig und habe in dieser Zeit mit vollem Einsatz zahlreiche Familien auf dem Weg ins eigene Zuhause begleitet. Mein Anspruch war stets, auf hohem Niveau zu beraten – ehrlich, kompetent und zuverlässig. Viele meiner Kunden sind mir bis heute dankbar für die intensive und persönliche Betreuung, die ich ihnen bieten konnte.

Doch in den letzten Monaten musste ich leider beobachten, dass sich das Unternehmen in eine Richtung entwickelt hat, mit der ich mich als verantwortungsvoller Berater nicht mehr identifizieren konnte. Deshalb habe ich mich bewusst entschieden, die DFH-Gruppe zu verlassen.

Was aktuell bei Allkauf und innerhalb der DFH-Holding passiert, ist aus meiner Sicht alarmierend und absolut nicht im Sinne der Kunden:
• Es gibt keinen funktionierenden Kundenservice mehr.
Nach meinem Wissen liegen derzeit über 30.000 unbeantwortete Support-Tickets vor – und es sind nur zwei bis drei Mitarbeiter damit beschäftigt, diese zu bearbeiten. Eine zeitnahe Reaktion ist so praktisch unmöglich.
• Kunden, die bereits einen Hausvertrag unterschrieben haben, ihr Grundstück besitzen und eine gesicherte Finanzierung vorweisen können, werden im Stich gelassen.
Es finden keine Architektentermine statt, es kommen wochenlang keine Rückmeldungen, weder auf Anfragen per E-Mail noch telefonisch. Selbst grundlegende Dinge wie Eingangsbestätigungen bleiben aus.
• Die Frustration bei Bauherren ist riesig.
Auch Kunden, die ich persönlich betreut und mit großer Überzeugung zum Unternehmen geführt habe, berichten mir aktuell, dass sie niemanden mehr erreichen, keine Informationen erhalten und ihre Projekte schlicht nicht weiterlaufen.

Ich stelle mir ernsthaft die Frage, was mit der DFH Allkauf los ist – und wie es sein kann, dass man Menschen, die ihrem Traum vom Eigenheim nachgehen und dabei teils ihr ganzes Erspartes investieren, derart im Unklaren lässt.

Für mich persönlich war der Umgang mit meinen Kunden immer mehr als nur ein Job – es war eine Verantwortung. Und genau aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, nicht mehr Teil dieses Systems zu sein.

Ich arbeite heute für einen anderen Fertighaus Anbieter (wo ich mich wohlfühle und auf Augenhöhe mit Bauherren zusammenarbeite) – und hoffe aufrichtig, dass die betroffenen Familien, die sich aktuell in diesem scheinbar chaotischen Prozess bei Allkauf befinden, doch noch die Betreuung und Unterstützung erhalten, die sie verdienen.

Mein Fazit:
Ein Hausbau braucht nicht nur ein gutes Produkt – sondern vor allem Verlässlichkeit, Erreichbarkeit und Menschlichkeit.
Diese Grundpfeiler sehe ich im aktuellen Zustand der DFH / Allkauf leider nicht mehr erfüllt.

Leider enttäuschend im Umgang mit Eigentümern

Ich habe im November 2023 ein von DFH gebautes Haus übernommen und versucht, ein grundlegendes Dokument – das Abnahmeprotokoll – von der Baufirma zu erhalten. Trotz Eigentumsnachweis, vollständiger Unterlagen und rechtlich fundiertem Anspruch verweigert man mir als rechtmäßigem Eigentümer jede Herausgabe.

Auf Nachfragen wurde ich mehrfach auf den Vorbesitzer verwiesen, obwohl dieser mit dem Bau heute nichts mehr zu tun hat und auch keine Unterlagen erhalten hat von DFH. Auch auf konkrete Vorschläge zu datenschutzkonformer Herausgabe (z. B. Schwärzung personenbezogener Daten) wurde nicht eingegangen.

Besonders irritierend: Die DFH forderte zuerst Unterlagen an, um das Anliegen zu prüfen – nur um dann pauschal abzulehnen, unabhängig von Inhalt oder Eigentumsnachweis. Aus meiner Sicht kein kundenorientierter oder verantwortungsbewusster Umgang.

Ich hätte mir einen kooperativeren, transparenteren Umgang gewünscht – vor allem bei so grundlegenden Dingen wie Bau- und Übergabedokumenten eines selbst bewohnten Hauses.

Hallo!
Wir bauen derzeit mit Massa und haben schon vor Hausstellung nur Probleme. Der Verkäufer ist ein „Dampfplauderer“ und hat keine Ahnung, wenn es um Details geht. Nach Vertragsabschluss war für ihn die Sache erledigt, hat sich nicht mehr gemeldet. Der Architekt hat mehrfach falsche Pläne geschickt, musste immer wieder auf Planungsfehler von uns als Laien aufmerksam gemacht werden, dadurch hat sich der ganze Prozess verzögert. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man ist nur eine Nummer von vielen. Persönlich erreicht man niemanden am Telefon, nur per Mail. Fristen werden nicht eingehalten, alles unnötig verzögert.
Fazit: nie wieder Massa und DFH

Ich habe im Juni 2020 einen Vertrag mit DFH (über Allkauf) unterzeichnet – unter der Zusicherung, dass ein Grundstück in 45768 Marl vorhanden sei. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde die Adresse nie genannt.

Nach Wochen ohne Rückmeldung, bat ich im Juli 2020 um Rücktritt – ohne Reaktion. Stattdessen kam fast 5 Jahre später ein Mahnbescheid mit angeblicher Vertragsstrafe, obwohl nie ein Grundstück zur Verfügung stand.

Ich empfinde das Verhalten als unseriös und kundenunfreundlich. Vertrauen Sie nur, wenn alles schriftlich garantiert ist.

📎 Tipp: Lassen Sie sich alles schriftlich bestätigen, und lesen Sie die AGB sehr genau!

Der Kundensupport der DFH agiert auch in wichtigen Angelegenheiten
nach den Prinzip des Aussitzens. Null Telefonsupport (permanent nur
Anrufbeantworter der DFH, auf dessen Meldung die DFH niemals reagiert),
fast Null Schriftsupport, Emails werden fast immer ignoriert - auch
an die Chefetagen und von denen auch kein Echo. Reichlich viele
Emails an den Bauherren, die nur aus Verwaltungssicht der DFH
Sinn machen: Ticketsystemverwaltung anstelle individuelle Betreuung.
Wechselnde Servicekräfte bzw. nur reine Maschine.

Selbst die Verbuchung einer Vorkasse des Bauherren hat der DFH
richtig Probleme gemacht: Die DFH kann mit Vorkasse nicht
umgehen. Und natürlich eine Mahnung der DFH an den
Bauherren auf Bezahlung einer erbrachten DFH-Leistung durch den
Bauherren, obwohl dieser mit Vorkasse entgeltet hat
und die DFH das Guthaben einfach nur abschmelzen muss
(keine Erklärung der DFH an den Bauherren über den
Verbleib und über die Abschmelzung der Vorkasse).

Schriftliche Vereinbarung der DFH mit dem Bauherren über
Verzinsung des Guthaben des Bauherren bei der DFH wird nicht
eingehalten. Da der Streitwert zu gering ist und daher kein
Bauanwalt intervenieren wird, erzwingt der DFH-Vertragsbruch
die Abschreibung der zugesagten aber unterlassenen Verzinsung
(Betrug und Ganoventum) durch den Bauherren (Vermögensverlust).

Das an die DFH angeschlossene Gewerke arbeitet bei Vorkasse
zügig und ohne Probleme und ist ausgesprochen teamfähig,
wenn der Bauherr sich auch drum kümmert, was das Gewerke
auch erwartet.

Allkauf war die Marke der Vertragsvermittlung an die DFH.
Der Allkauf-Verkäufer in Erfurt ist teamfähig und sehr
empfehlenswert.

Der Vertrag mit der DFH wurde durch den Bauherren
ohne besondere Gründe gekündigt. Ein vorheriges Anliegen
des Bauherren um einen Aufhebungsvertrag wurde von der
DFH mit der einzigen Möglichkeit, dass der Bauherr auf
ca. 30.000 Euro Guthaben verzichten soll, beantwortet
(Ganoventum). Auch da wurde die o.g. vereinbarte Verzinsung
nicht angesetzt (versuchter Betrug).

Die Sachlagen können durch den Bauherren im Detail
bewiesen werden. Der Verfasser dieser Bewertung ist
der Bauherr bezüglich o.g. Sachlagen.

Erfahrungsbericht zum Hausbau mit Allkauf / DFH-Haus (Musterhaus Bad Driburg)

Im Jahr 2020 unterzeichneten wir den Bauvertrag mit Allkauf (DFH-Gruppe). Vom Musterhaus in Bad Driburg wurde uns ein Grundstück in Holzhausen-Externsteine (Horn-Bad Meinberg) empfohlen – mit einem deutlichen Höhenunterschied. Auf meine gezielte Nachfrage, ob sich das Grundstück dennoch problemlos bebauen lasse, kam die beruhigende Antwort: „Aber sicher!“

Doch die Realität sah ganz anders aus.

Der beauftragte Subunternehmer aus Horn-Bad Meinberg sollte die Erdarbeiten übernehmen, insbesondere die Setzung der L-Steine zur Hangabsicherung – noch vor der Hausstellung. Dies wurde mehrfach zugesagt, blieb aber aus. Auch nach mehrfacher Nachfrage wurde uns gesagt, die L-Steine könnten auch nachträglich problemlos gesetzt werden. Als das Haus schließlich stand, stellte sich das Gegenteil heraus: Die Arbeiten sind nun nur noch mit erheblichem Mehraufwand möglich – wir rechnen mittlerweile mit zusätzlichen Kosten von ca. 100.000 €!

Auch beim Kanalanschluss gab es massive Mängel. Der ursprüngliche Subunternehmer verlegte die Leitungen ohne Dichtungen. Eine von uns beauftragte Fachfirma musste diese Fehler beheben – natürlich auf unsere Kosten, denn eine Kostenerstattung wurde abgelehnt.

Ein weiteres gravierendes Problem war ein Wasserschaden: Nach der Installation der Sanitäranlagen trat eine undichte Wasserleitung in der Wand auf – ausgerechnet während der verantwortliche Monteur im Urlaub war. Um größeren Schaden zu verhindern, beauftragten wir auf eigene Rechnung eine Notfallfirma. Die Reaktion von Allkauf: Keine Übernahme der Kosten, mit der Begründung, wir hätten ihnen keine „angemessene Reaktionszeit“ eingeräumt. Wie viel Zeit ist denn bei einem Wasserschaden „angemessen“? Sollen wir zusehen, bis alles unbewohnbar ist?

Und es geht weiter:

Während der Bauphase mussten wir wiederholt auf eigene Kosten ein Stromaggregat mieten, da der Baustromanschluss zu weit entfernt war. Als eine Treppe von der Firma Schön geliefert werden sollte, fragte ich im Vorfeld telefonisch, ob der Monteur dafür Strom benötigt. Die Antwort war klar: „Nein, er bringt alles mit.“ Während unseres Urlaubs meldete sich dann plötzlich der Monteur telefonisch aus Polen, zwei Stunden vor Ankunft – mit der Information, er benötige zwingend Strom. Als ich ihm die vorherige Auskunft schilderte, erwiderte er: „Ohne Strom geht gar nichts.“
Die Treppe wurde nicht eingebaut, sondern zurück zur Firma Schön gebracht und eingelagert – und wir sollten die Einlagerungskosten tragen. Einen Nachweis über das ursprüngliche Telefonat mit der Falschaussage konnte ich leider nicht erbringen – doch wer ist am Ende der Leidtragende? Wieder der Bauherr.

Fazit:
Zahlreiche Versäumnisse, widersprüchliche Aussagen, unzuverlässige Subunternehmer, mangelnde Kommunikation und keinerlei Kulanz. Die wirtschaftlichen und emotionalen Folgen sind enorm – und leider nicht selten bei Bauträgern dieser Art.

Ich teile meine Erfahrungen offen, um anderen Bauinteressierten die Möglichkeit zu geben, sich ein realistisches Bild zu machen.

Kontakt:
Sergej Semibratov
Telefon: 0152 34 22 61 20

Wir haben vor Kurzem unsere Dachrinne gesäubert , dabei ist uns aufgefallen, dass der Schornstein falsch eingedeckt ist. Dies haben wir natürlich dem DFH gemeldet. Diesen Mängel hat uns ortssäsigen Dachdäcker behoben, durch die Kosten der Sanitär Firma, beauftrage des DFH. Hier kann man nichts zu bemängel. Das Problem liegt in Bauleitungder DFH. Der Bauleiter muss im Baufase jede einzelne Details des Hauses überprüfen und ggf. die Arbeiter zu kontrolieren. Im gegenteil kommt der Bauleiter NUR zur Abnahme, damit der Bauherr alles unterschreibt.

Auf keinen Fall mit DFH bauen!
Der Architekt setzte seine Wünsche vor unsere. Zitat: Jetzt hör mal auf zu denken und mach den Kopf zu. Frauenverachtende Sprüche kommen noch dazu. Wir wollten mehrfach einen anderen, sogar schon sehr früh, das wurde abgelehnt.
Die Baugenehmigung gab es erst nach mehreren Fristverlängerungen, weil die Pläne ständig nicht stimmten. Die Bearbeiterin vom Bauamt musste dem Architekt erstmal erklären, wo Bemaßungen wie enthalten sein müssen.
Bei der Baustellenbesichtigung stellte sich daran heraus, dass vergessen wurde bei einem QNG-Haus den Keller zu dämmen. Also es war schon in der Kostenaufstellung, aber der Kellerbauer wusste davon nichts. Wieder Wochenlange Verzögerungen, weil damit statisch nichts mehr passte. Alles musste ich selbst heraus finden, bei DFH geht man einfach nicht ans Telefon, der Verkäufer geht auch nicht ran. Der Architekt verweigert Telefonate und schreibt nur Mails. Und nicht mal die liest er. Jedes Mal werden Kosten in Rechnung gestellt, die wir nicht zu verantworten haben.
Jetzt, fast ein Jahr später, werden wir nur noch alles Rückgängig machen können, da wir die Strafzinsen fürs nicht Abrufen der Darlehen sowie unsere Miete nicht monatelang zusammen bezahlen können.
Na und das Schadenersatzverfahren kann Jahre dauern.
Ergebnis: Wir waren mal Schuldenfrei und hatten genug Eigenkapital, jetzt ist alles weg, wir haben hohe Schulden und das Grundstück müssen wir auch wieder verkaufen.
Der Anwalt und das Verfahren wird sich lange ziehen. Der Traum vom eigenen Haus ist wohl dank DFH für immer geplatzt.
DFH hat unser Leben und unsere Träume zerstört. Es ist unfassbar, dass sowas für solche Verbrecher keine Konsequenzen hat.
VORSICHT!!!

Wir könnten nicht glücklicher mit unserer Entscheidung sein, unser Fertighaus mit der DFH-Gruppe zu bauen! Von Anfang bis Ende war der gesamte Prozess geprägt von Professionalität, Transparenz und einem außergewöhnlichen Kundenservice.

Schon in der Planungsphase hat uns das Team mit kreativen Ideen und einer beeindruckenden Expertise begleitet. Unsere Wünsche und Vorstellungen wurden nicht nur berücksichtigt, sondern oft sogar übertroffen. Die Bauphase verlief reibungslos, termingerecht und in einer Qualität, die uns absolut begeistert hat. Jede Rückfrage wurde schnell und kompetent beantwortet, und man hatte stets das Gefühl, in den besten Händen zu sein.

Besonders hervorheben möchten wir die hochwertige Verarbeitung und die Liebe zum Detail, die in jedem Raum unseres Hauses sichtbar wird. Auch nach der Übergabe stand die DFH-Gruppe uns jederzeit zur Seite, was uns ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit gegeben hat.

Unser neues Zuhause ist genau das, was wir uns immer erträumt haben – und das verdanken wir der großartigen Arbeit der DFH-Gruppe. Wir würden jederzeit wieder mit ihnen bauen und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für dieses wunderbare Projekt und unser Traumhaus!

Es läuft alles schief und nach Aufforderung zur Mängelbeseitigung passiert nichts mehr. Nicht zu empfehlen.

Wir haben ein Doppelhaus mit Massa Haus im Jahr 2022 gebaut. In meiner Rezension geht es nicht um die Qualität des Hauses oder der dort geleisteten Baumaßnahmen, sondern um die unterirdische Qualität des Kundenservices.

Ich habe eine Anfrage zur Erstellung des Energieausweises geschickt, da die Ämter diesen benötigen, und uns hierzu immer wieder Erinnerungsschreiben zuschicken. Wir wohnen seit über einem Jahr im Neubau und alle Arbeiten seitens Massa Haus sind abgeschlossen.

Es dauert Wochen, bis man hier überhaupt eine Antwort bekommt und dann kann man mit dieser Antwort ABSOLUT NICHTS anfangen.
Ich habe 3 mal die gleiche Antwort bekommen, habe immer wieder erklärt, wieso dies nicht mal stimmt, habe alle erforderlichen Unterlagen mitgeschickt, um dies zu untermauern und bekomme dann nach Wochen wieder die gleiche Antwort in einem Satz verpackt. Wir sind seit Monaten nicht mit unserer Anfrage weitergekommen und den "persönlichen Sachbearbeiter" kriegt man auch NIE ans Telefon.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so einen SCHLECHTEN Service erlebt.

Nach dem Verkauf kommt es sehr schnell zu Unstimmigkeiten, welche mit Zusatzkosten belohnt werden:
1. Absperrung der Baustelle, welche nicht benötigt werden aber dann doch ... Kostet das 5-fache von Marktwert
2. Serviceleistungen: z.B. Duschkabine ... 8 Monate Bearbeitungszeit. Ja, klar, jeder hat seine internenProzesse ... aber da war wohl die Putzfrau am Definieren der Prozesse für die Bearbeitung ... und selbst die ist strukturierter.
3. Nach 8 Monaten, Start 022024, und der im 052024 zugesagten 100 + 50 EUR für Reparatur durch ortsansäßige Firma, wurde jetzt in 102024 gnädigerweise zurückgeschrieben ... und dann trotz zusage nur noch 100 EUR ... welche Firma repariert mit Anfahrt usw. eine Duschkabine ...

Grundsätzlich:
Vertrieb SUPER
Service: riesen Mist

Unser neues Zuhause bietet uns nicht nur den gewünschten Komfort, sondern auch das gute Gefühl, nachhaltig und energieeffizient zu wohnen. Die moderne Bauweise und die hochwertigen Materialien haben uns voll überzeugt. Wir hätten uns keinen besseren Partner für den Hausbau vorstellen können.

Wir hatten nachweislich gemäß Gutachten ca. 135 Baumängel, die unser Baugutachter (Freier Architekt, Dipl.-Ing. (FH), von der Architektenkammer Baden-Württemberg zertifizierter Sachverständiger für Schäden an Gebäuden, nur noch den Kopf schütteln konnte, über diesen Pfusch am Bau. Wie viele davon beseitigt wurden kann ich leider nicht mehr herausfinden.
Die Kommunikation mit DFH-Haus verlief nur negativ, die konnten nicht mal Ihre eigenen Pläne lesen, was wohin gehört. VORSICHT VON POSITIVEN FAKE BEWERTUNGEN, DIE SICH DAS UNTERNEHMEN KAUFEN KANN, BZW. SELBST ERSTELLEN KANN.

Von chaotisch bis zu grenzt an bewussten Betrug. Mängel werden ständig als erledigt geführt, obwohl sie nie behoben wurden, wird ein Mangel bearbeitet, ist anschließend mehr kaputt. Es kommen Mahnungen, obwohl die Mängel nicht behoben sind. Und das Beste: im Treppwnhaus im EG und OG wurde die Fußbidenheizung vergessen. Aber da könne man ja einen Elektroheizkörper hin hängen, wenn man da unbedingt eine Heizung will. Wäre aber ja nicht nötig. Man bekommt nicht, was man kauft, das istcdann halt so. Klares "Finger weg".