DHL Express México Opiniones 179

Mienten diciendo que no pueden entregar
No resuelven
Tengo perdido mi paquete y nadie puede dar una solución
Más que pesimo

Compre unas pastillas en USA y me quieren combrar mas de dolares de la aduana por un paquete de dolares, acaso no lo saben manejar como los chinos?

PÉSIMO servicio de DHL. Hice mi compra de guía en línea y solicite una recolección en mi domicilio. NUNCA pasaron por mi paquete y cuando marcaba para preguntar qué pasó, solo me decían que una disculpa que ya volvieron a programar y que ya va el recogedor en ruta por mi paquete. Pésimo pésimo pésimo servicio, no vuelvo a enviar un paquete con DHL.

No entregan ni en tiempo , ni en forma
Es entendible que fueron días de descanso por semana santa
Pero.... Por q no aclarar el motivo
De las entregas
Jamás he tenido inconveniente con mi dirección
Y ellos simplemente no entregan el paquete y anotan q la dirección es invalida y q nadie recibió el paquete

Son casi 8 días q estoy en espera de mi paquete y nada
JAMAS RECOMENDARÍA
DHL
es un asco de servicio

No hacen esfuerzo por entregar el paquete a tu domicilio, te mandan a recogerlo a dónde ellos quieren

No cumplen con los tiempos de entrega, mejor elijan a otras paqueterías

Soy una mujer de 67 años y tuve cáncer dos veces, lo que me dejó con un alto riesgo de fracturas óseas si cargo pesos. Tomé la pésima decisión de enviar una maleta a México para que fuera entregada en Cancún a través de Sendmybag, que subcontrató a DHL Express.

Me informaron que podría tardar hasta 10 días en la aduana en México y como mi llegada a Cancún estaba programada para el 1 de noviembre, DHL recogió mi maleta el 23 de octubre.

Me cobraron $280 por maleta de 25 kg.

El 27 de octubre, DHL México, a través de una tal Marlen Fernández se puso en contacto conmigo para pedirme algunos documentos que ya había enviado, pero volví a enviar varias veces más.

Finalmente, esta persona me dijo que la maleta se liberaría de la aduana el 1o de noviembre. Eso no ocurrió. Fui a DHL en Cancún, me dieron el email de la supervisora de Ferndanez la cual me dijo que faltaba una carta. Llamé a la tal Fernandez y después de una espera de 20´ en el teléfono, me dijo que ya la maleta estaba por salir de aduana. Cuando le pregunté por qué no me había dicho lo del documento pendiente, no contestó.
Pasaban los días, el sistema de seguimiento de DHL mostraba que la maleta no se había movido de Ciudad de México.

Finalmente, frustrada, cansada de que DHL no respondiera a mis llamadas telefónicas y de las comunicaciones inútiles de Sendmybag, el 7 de noviembre les pedí que devolvieran mi maleta. DHL accedió a repatriar la maleta de forma gratuita.
Tardaría, dijeron, cuatro semanas.

Pasaron las cuatro semanas pero el sistema de seguimiento de DHL mostraba que la maleta no se había movido ni un centímetro.

Luego, un correo electrónico de Sendmybag dijo que tomaría 8 semanas. DHL México y Sendmybag seguían diciendo que no tenían control sobre la aduana.

En ese momento quedó claro que tanto la tal Fernandez como Sendmybag o se estaban burlando de mí o no tenían idea de lo que estaba pasando.

Fue gracias a un amigo de un amigo en México, quien acudió nada más ni nada menos que al CEO de DHL México, la maleta finalmente fue devuelta el 29 de diciembre, después de más de 60 días desde que salió de casa, sin llegar nunca a su destino.

Pedí a DHL y Sendmybag que me reembolsaran el dinero. No el dinero que gasté en llamadas telefónicas internacionales, ni el dinero que gasté en comprar ropa que no necesitaba, o medicinas extra que estaban en la bendita maleta, ni las tarifas de cancelación de vacaciones. Solo los $280 por su servicio espantoso.

Ambos dijeron que no, culpándose mutuamente o culpándome, a la burocracia mejicana, a una ley de la que jamás me informaron y has ¡a mí!

Tengo 191 emails que demuestran la bizarra pesadilla que describo aquí.

INSTO A TODOS LOS QUE LEEN ESTA NOTA A NUNCA JAMAS UTILIZAR ESTE PÉSIMO SERVICIO QUE MERECE UN RATING DE -100

¡¡¡¡¡ PATÉTICO SERVICIO además de CARO!!!!!

MUY MAL, AYER FUI A REOGER UN PAQUETE Y UNA VIEJA DIJO QUE NO ESTABA Y PUES NOS FUIMOS Y YA, HOY FUIMOS DE NUEVO Y NOS DIJERON QUE NO PODIAMOS RECOGERLO POR QUE NO IBA EL TITULAR, CUANDO AYER NO DIJO LA VIEJA ESA, TAN MALA EXPERIENSIA Y QUE DESPIDAN A ESOS TRABAJADORES.

Es una empresa que le gusta contratar a personas morosos ARANDA ROMERO AARON verdad en algún momento vamos a llegar con esta persona le gusta pedir dinero y no pagar

Me disculpo públicamente por un comentario que puse, a pesar de los errores nunca me ah faltado algún paquete, somos humanos y nos podemos equivocar

Pésimo que no envuelvan un paquete que está pre pagado a DHL
Pésimo servicio en interlomas.

Me repatea que las empresas de paquetería queden en una fecha de entrega y no lo hagan, dhl nunca me había quedado mal, que te llegue un notificación diciendo que “se hizo el intento de entrega y pero no se encontró en el domicilio” estando uno de pndj ahi esperando, esta de la v. Necesita con urgencia uno las cosas y hacen lo que quieran. Cayeron de mi gracia

DHL son unas RATOTAS. los utilice para un envio, aduana detuvo el paquete y cobro 205mxn por impuestos, PERO, dhl me cobro 780mxn, los 205mxn de la aduana y 575mxn por "prestarme" para pagar la aduana. Nunca supe del cargo, hasta que llego el repartidor y me dijo que tenia que pagarle para que me entregara el paquete. BUSQUEN OTRAS OPCIONES

20 días con mi paquete argumentando que no pudieron dar con mi dirección cuando en el pasado an entregado paquetes en la misma y lo peor les pides que lo manden a sucursal para ir uno por el paquete y te piden aun más tiempo para mandarlo a la paqueteria, pésimo servicio, pésima eficiencia, gente poco profesional no lo usen para nada no vale la pena

DHL es lo peor amigos no es tirar hate a la empresa pero sus empleados son de lo peorsito hacen lo que les da la gana muchas veces dicen que no encuentran las direcciones cuando otras empresas de envio ni te piden indicaciones y las encuentran aparte el servicio en el local también les hace falta dar seguimiento a un paquete perdido y no se diga de él servicio al cliente se la pasan mandando te de buzón a buzón cuando marcas puras maquinas contestadoras no se los recomiendo cualquier cosa que compren pidan una de confianza porque DHL no lo es

Pésimo servicio, realice una compra tomando en cuenta el tiempo de entrega y justamente se retrasan y no dan información real, solo comentan que intentaron pero no pudieron entregar, no recomendó esta paquetería, mala experiencia y no es la primera ocasión.

Pésimo servicio primera vez que envío algo con DHL, me prometió entrega en fecha y hora , y no saben dónde está mi paquete, pueden evitar todo con solo avisar sobre retraso o algo por el estilo, no tiene sentido que pidan número teléfono, correo si no informan sobre los paquetes, primera y última vez, no son de confianza

Tuvieron demasiados retrasos que se pudieron haber evitado con solamente una llamada, no fue hasta el tercer intento de entrega que me hablaron para confirmar mi domicilio (resulta que lo tenian mal ellos), solo entonces ya pudieron hacer mi entrega, además no proporcionan información para realizar aclaraciones ni nada, varias veces pregunté por si había algun problema y nunca me supieron dar solución, pero bueno al menos llegó después de 9 días de puros intentos fallidos

Tenia que recibir una papelería importante para terminar un tramite, por su retardo no pude hacerlo y ahora tendré que esperar hasta el otro año para poder tramitar (si es que llega siquiera el envió)