DHL Express Italy  Opiniones 

Consegna da effettuare ad un indirizzo specifico, numero di telefono e persona di riferimento indicata, merce non consegnata perché i corrieri dhl non chiamano i clienti, si trattava di una ditta di elettricisti che lavorava in una scuola ed il corriere non ha trovato l'insegna degli elettricisti all indirizzo indicato, nel 2026 è una cosa assurda.

Metto una stella perché meno non si può.
Il corriere alle 13:30 ha telefonato e in mancanza di risposta ha depositato il pa cco al punto di stoccaggio scrivendo di andarmelo a prendere negli orari di apertura! Sostiene di aver suonato il campanello peccato che fossimo in 3 in casa a pranzo e nessuno ha sentito!
Alla fine ho rinunciato all'acquisto e ho fatto il reso
Peccato che un corriere non sappia fare le consegne!

I am absolutely furious with DHL. I sent a parcel 10 days ago, and they have repeatedly refused to deliver it, falsely claiming they "cannot find the address." Let's be clear: there is absolutely nothing wrong with the address. It is a slightly remote location, and it is blindingly obvious that their drivers simply cannot be bothered to make the journey, choosing to falsify the tracking status instead.

To make matters worse, I previously contacted customer service, and the agent explicitly verified that the exact address was found and promised it would be delivered by Monday. Monday has come and gone, and they are back to using the same pathetic excuses.

This is a complete failure of service and a total lack of professionalism. I want my parcel delivered immediately, and I expect a full refund for this nightmare. If you live anywhere slightly off the beaten track, avoid DHL at all costs—they will happily take your money and then refuse to do their jobs. I will be escalating this to the relevant consumer rights bodies if it isn't sorted out immediately.

Ho acquistato un articolo su una nota piattaforma, il venditore ha scelto questo corriere (purtroppo). Il pacco non è arrivato perché questo corriere ha deciso di consegnarlo presso un dhl point (scelto da lui), nonostante il mittente abbia indicato la consegna presso la sede del destinatario. Il servizio clienti DHL afferma che il mittente ha scelto la consegna presso un punto dhl MA NON è ASSOLUTAMENTE VERO, il mittente ha assicurato (provandolo), che è stata selezionata la consegna presso il destinatario. Corriere poco serio e inaffidabile.

Pacco dalla Germania arrivato a Milano in pochissimo tempo.
Ero presente ai DHL point mentre arrivava la mail di segnalazione che la consegna non era stata possibile poiché il posto era chiuso per tre giorni consecutivi 😱
DHL point sempre aperto. Da evitare appena possibile

Pessima...sono stato 2 Giorni aspettando il pacco visto che era in consegna e al terzo giorno ovviamente chiamando e nn gratis la chiamata vengo a sapere che l aveva lasciato in un punto di ritiro senza essere avvisato in nessun modo...se ogni volta lasciavo qualcosa ai corrieri da oggi x colpa di st essere conterò i centesimi.disgustato.

peggio del peggio , corriere inattendibile,,, dichiara di aver consegnato a domicilio con relativa firma falsificata, quando i pacchi li ritiro ormai sempre in un loro punto di ritiro in zona, un illecito passabile di reato.
ma il problema non è dhl è il venditore che risparmia a discapito di clienti che non possono raggiungere i loro punti di ritiro

Tracking che non si aggiorna mai e nessuno che viene a consegnare, molto delusa

Se potessi darei 0 stelle. Paghi per un servizio consegna a casa (EXPRESS), aspetti una giornata intera e non si presenta nessuno (nonostante vedi passare diverse volte il furgone DHL nella strada sotto casa). Nel tardo pomeriggio ti scrivono che il pacco è in attesa per il ritiro in un negozio di elettronica dall'altra parte della città di Parma, quindi scomodissimo data anche la presenza di molteplici punti di ritiro sotto casa mia che sarebbero stati mooooto più comodi (e non oso immaginare in città ancora ben grandi e caotiche!).
Arrivato lì la ragazza al negozio mi dice che DHL ha avuto dei problemi e ha deciso di consegnare TUTTI i pacchi di quella giornata in quel singolo punto di ritiro, creando disagi anche a loro (semplice levarsi il problema consegnando tutto lì invece di scegliere più punti di ritiro a seconda dell'indirizzo dei pacchi, vero ehh caro corriere DHL?).
Comunque sia a quanto vedo da altre recensioni questi sono soliti a fare così, a questo punto mi chiedo che senso abbia pagare questo servizio se non viene mai utilizzato, siete riusciti a farmi rivalutare pure i corrieri di Poste Italiane e ho detto tutto.

È impossibile ricevere un pacco a casa, ogni volta mille problemi e servizio clienti nullo. Abito a Treviso

La mia esperienza con DHL Express è stata estremamente deludente. Avevo una spedizione importante contenente un iPhone 15 del valore di 615 €, che avrebbe dovuto essere consegnata tra il 27 e il 29 maggio.

Per giorni il sistema di tracciamento ha continuato a indicare "consegna entro la fine della giornata lavorativa", senza che avvenisse alcuna consegna e senza che risultasse nemmeno un tentativo di recapito. Successivamente ho modificato la consegna presso un DHL Service Point, ma anche in questo caso la data prevista è stata superata senza alcun aggiornamento reale.

L'aspetto più grave della vicenda è che, dopo diversi contatti con il servizio clienti, mi è stato comunicato che non si sa dove si trovi il pacco e che questo non sarebbe mai arrivato al centro logistico di Padova. Trovo inaccettabile che una società di spedizioni espressa non sia in grado di localizzare una spedizione di questo valore.

Inoltre, il sistema di tracciamento si è rivelato completamente inaffidabile: continuava a mostrare date di consegna imminenti che non sono mai state rispettate, fornendo informazioni che, alla luce dei fatti, non corrispondevano alla reale situazione della spedizione. Un servizio di tracking dovrebbe informare il cliente, non creare false aspettative.

Ad oggi mi ritrovo senza il prodotto acquistato e senza sapere dove si trovi il pacco. Da un'azienda leader nel settore della logistica mi aspetterei maggiore trasparenza, un tracciamento accurato e soprattutto la capacità di fornire risposte concrete quando una spedizione sembra essere scomparsa.

Esperienza molto negativa.

Al momento dell'acquisto ti arriva una email in cui indicano tre quattro giorni lavorativi per la consegna e dopo ben 8 giorni il mio pacco continua ad essere localizzato in Germania...

Scrivo questa recensione per esprimere la mia profonda delusione per la gestione delle spedizioni nella zona di Ferrara. Purtroppo non si tratta di un episodio isolato, ma di un problema sistematico.
Inizialmente sceglievo la consegna a domicilio, ma puntualmente il corriere non si presentava, segnalando falsamente la mia assenza per evitare di percorrere tutta la tratta fino a Via Pomposa. Per andare incontro all'azienda e facilitare il lavoro, ho deciso di impostare un punto di ritiro preferito, pensando che accorpare la mia consegna ad altre avrebbe risolto il problema.
Purtroppo la situazione non è cambiata: per ben due volte consecutive la data di consegna stimata non è stata rispettata. Anche oggi, venerdì 29 maggio, il pacco era programmato in arrivo ma, all'atto pratico, non è stato nemmeno caricato sul camion della filiale, slittando inevitabilmente alla settimana successiva.
Trovo inaccettabile la totale mancanza di affidabilità e il fatto che, nonostante i tentativi del cliente di agevolare la logistica, i tempi di consegna promessi non vengano mai rispettati. Servizio decisamente da migliorare.

omg i can't believe how bad this is. dont use the QR code because they can't figure that out. trying to call for a pick up to be rescheduled is torture. i think the person on the call was just playing music or scrolling instagram instead of helping me. i also had to pay for more cell phone credits just to call here. took many hours of my life to do a basic task.

Non mi hanno consegnato il pacco nella giornata e nella fascia oraria impostata e non me lo hanno nemmeno comunicato, l'ho scoperto alle 18 solo dopo aver contattato il servizio clienti

una vergogna, subappaltano (almeno così mi hanno detto al telefono ad una ditta di nome Liccardi trasporti) consegne che dei "postini" truffatori non eseguono. E risulta tutto consegnato. Da stare alla larga

Pagate 13 euro per consegna veloce. Lascio indirizzo di casa e di un punto ritiro per evenienza.
Scrivo sei messaggi per comunicare che sono malata e non posso uscire. Che vengano al mio domicilio.
INUTILI RISPOSTE DA IA. CI PRENDONO PER I FONDELLI.
Il pacco è al Locker.
Mai più.

Ha depositato il pacco in punto di ritiro senza comunicarmelo e senza dirmi quale: era a 500 metri da casa mia e non posso più averlo.
Luciano Bersani

Ho pagato la spedizione di un’acquisto da deghishop 7,40€ pacchetto leggerissimo pochi km di distanza e il corriere non riusciva a trovare l’indirizzo quindi me lo ha lasciato in un punto di ritiro.

PER 2 VOLTE SONO STATO PRESO IN GIRO DAL FATTORINO DHL CHE ANZICHE' EFFETTURE LA CONSEGNA A DOMICILIO L'HA RECAPITATA DIRETTAMENTE AL PUNTO DI RITIRO DICENDO DI NON AVER TROVATO NESSUNO IN CASA COSA NON VERA SONO STATO TUTTO IL GIORNO IN ATTESA MAI SUONATO - CONSEGNE DE 13/5 E DEL 15/5/2026 PROSSIMI ACQUISTI CHIEDERO' AI VENDITORI CHE MAI PIU' MI SPEDISCATO TRAMITE DHL SERVIZIO DI CONSEGNA PESSIMO