DHL Express Italy  Opiniones 

Spedizione internazionale molto veloce ma fanno i furbi con le spese per gli oneri doganali.
Già poco dopo la partenza del pacco dal paese di origine arriva una email con una "stima del costo degli oneri doganali". La stima questa volta è stata di 35€ e centesimi, su un acquisto di 57€ (incluse spese di spedizione), più della metà del valore del pacco.
Mai avuto esperienze simili con altri corrieri a parità di tipo merce e simile valore.

Qualche anno fa, avevo avuto un'esperienza simile sempre con DHL per un acquisto dallo stesso identico negozio online; mi mandano una stima di oneri doganali di 25€. Dopo averla contestata per email spiegando che nei mesi è anni precedenti avevo sempre pagato solo 5€ con DHL express (sempre per acquisti dallo stesso negozio) loro mi dicono che dopo lo sdoganamento effettivo, il costo era cambiato a 5€ (come avevo sempre pagato prima).
Questa volta per mancanza di tempo non ho potuto chiedere spiegazioni in anticipo via email, dopo aver chiamato oggi il servizio clienti e aver chiesto spiegazioni, loro mi dicono che devo 0€ alla dogana, 16€ circa sono di IVA allo stato sul valore dell'importazione e il resto è dovuto a DHL per le pratiche di sdoganamento. Molto comoda come spiegazione.

Il negozio da cui ordino da anni propone anche altri corrieri espressi per la spedizione, questa sarà l'ultima volta che sceglierò DHL.

Oggi il corriere DHL express mi ha consegnato un citofono ordinato su Amazon..Al contrario delle recensioni negative vorrei appunto fare questa recensione positiva .Il corriere ( un ragazzo giovanissimo ) premuroso , ha richiamato piu volte perché io non rispondo a numeri che non ho in rubrica .Finalmente ho risposto e mi ha appunto detto, che era molto importante che io rispondessi ...il pacco tenuto con cura consegnato e il corriere molto gentile e professionale.

Pacco molto pesante che sapevo arrivava in giornata, aspetto a casa dalle 9. Alle 16 ricevo messaggio che hanno tentato la consegna (FALSISSIMI) e devo ritirarlo a un punto ritiro. Dato che sono da sola l'ho dovuto trascinare fino a casa.

L'autista DHL mi ha pure salutata allegramente mentre scendeva dal furgone per consegnare gli altri pacchi e avevo il pacco grande quasi quanto me. Prego a tutti gli dei che venga licenziata quella disgraziata, se ero una persona più anziana o con disabilità era ancora peggio.

Abbiamo aspettato inutilmente la chiamata del corriere e una consegna.Grazie almeno per un avviso della fasulla consegna e l' indirizzo del punto di ritiro.

Una spedizione di appena 163 km, da Somaglia a Bologna, partita il 20 marzo, con consegna prevista per il 23, è diventata un’odissea surreale degna di un romanzo dell’assurdo.
Il pacco invece di seguire un percorso logico e lineare, è stato:
• spedito da Milano,
• inviato inspiegabilmente a Roma,
• rimandato di nuovo a Milano,
• e al 24 marzo risulta ancora in transito, senza alcuna informazione concreta sulla consegna.
Nel dettaglio, il tracciamento mostra passaggi contraddittori e privi di senso:
prima “arrivato alla sede sbagliata”, poi “in transito”, poi “partito”, poi di nuovo “arrivato”, come se il pacco fosse un pallone da rimbalzare tra hub invece che una spedizione da consegnare.
Il risultato è uno solo: ritardo ingiustificabile, zero comunicazione, zero trasparenza, zero affidabilità.
Per una tratta così breve, questo livello di inefficienza è semplicemente inaccettabile.
DHL si conferma un servizio pessimo, incapace di gestire anche le spedizioni più semplici.

Pur non essendo il peggior corriere della bergamasca, è comunque quasi il peggiore pari merito e il motivo è sempliec: è praticamente impossibile farsi consegnare un pacco ad un indirizzo residenziale di Bergamo. Tre spedizioni con DHL express, tre consegne mancate per indirizzo errato. La cosa buffa è che te lo comunicano con una mail in cui riportano il tuo indirizzo, ovviamente corretto e completo in tutte le sue parti. In un paio di casi ho risolto soltanto reindirizzando la spedizione al DHL STORE più vicino (con la beffa di aver pagato quasi 30 euro per una consegna in 24 ore che in realtà slitterà di almeno un giorno lavorativo). Nel caso invece di un pacco dall'estero in cui il mittente non permette il reindirizzo o la riprogrammazione della consegna, il collo torna indietro e poi bisogna vedersela con chi ha spedito per farsi rimborsare. Pessimi.

Ok, la prima consegna il negozio era chiuso. Ma la seconda non avete nemmeno provato a passare e alle 18 con il negozio chiaramente aperto mi arriva la mail con scritto tentativo di consegna fallito.. Inaccettabile. Domani andrò a ritirarlo personalmente in sede sperando di non avere problemi. Grazie DHL...

Autista super maleducato, mai successo prima di trovare una persona così antipatica e maleducata

Mettono personale analfabeta che non legge indirizzi va a memoria e non riescono a spostare una spedizione di 30 metri !!!!! Sembrano perfetti ma poi da qualche parte risparmiano !!!

Due ordini ricevuti con DHL, entrambe le volte ho avuto problemi con la consegna:
-Nel primo caso è avvenuto uno scambio di pacchi, il mio ordine era stato disperso, chi ha fatto il reso lo ha reso di nuovo rintracciabile e l'ho ricevuto dopo un mese dalla data di consegna (con l'azienda che ha reso complicato il reso perché si dicevano non responsabili dell'errore...)
-Secondo caso, spedizione di prodotti freschi da parte di un'azienda per partecipazione ad un sondaggio, spedizione programmata con cambio di indirizzo data la scarsa disponibilità del corriere come fasce orarie tardo pomeridiane, sono passate 24h e il corriere non ha seguito le fasce orarie che ho richiesto per la consegna e non ho la certezza che il prodotto sia correttamente conservato.

Oggi mi è stato consegnato un pacco visibilmente manomesso e completamente vuoto all'interno! Episodio gravissimo!!!

Volevo fare i complimenti al corriere, sig. Christian, che mi ha consegnato il pacco oggi. È stato davvero cortese e mi ha portato il pacco davanti all'ingresso di casa

Un grazie all'autista Mario Di Francesco (DHL MXP) ANBD per essere passato tre volte per un ritiro a causa della lettera di vettura che tardava ad arrivare.
Persona gentile e precisa nel suo lavoro.
Alla prossima consegna!

Non avrei mai pensato che DHL fosse così poco affidabile. Secondo il sito il pacco avrebbe avuto due tentativi di consegna e avrebbero lasciato il relativo avviso. Peccato che fossi in casa e non ci sia nessun avviso. Contatto il numero a pagamento e quando spiego il problema cade improvvisamente la linea.
Penso tutto il peggio possibile.

Non posso che esprimere un giudizio più che positivo sulla qualità dell'articolo e sul relativo imballaggio, tuttavia, ancora una volta, esprimo un feedback negativo nei confronti dell'operatore (DHL Salerno) ) che, di fatto, in data odierna, non ha effettuato la consegna presso il mio domicilio bensì in un punto di ritiro. Il disagio arrecatomi mi determinerà negli eventuali e futuri acquisti su Amazon, nei confronti del quale non ho nulla da eccepire sulla qualità dei servizi offerti. Puntualmente !

Consegna programmata con fascia oraria ma loro dicono che provano a consegnare e che tu non ci sei semplicemente perché non hanno voglia di fare il proprio lavoro. Non scegliete mai DHL.

Ridicoli.
Avrei messo 0 stelle. Nella pagina di tracciamento compaiono 3 tentativi di consegna, ma ero in casa e nessuno ha citofonato. Non hanno più dato aggiornamenti sulla spedizione per giorni. Dopo diversi tentativi vani sono riuscito a contattare il servizio clienti, che mi ha comunicato che il pacco era disponibile per il ritiro presso un punto Poste da 9 giorni. Al decimo giorno, il pacco sarebbe tornato al mittente. Servizio pessimo, scadente e inaffidabile.

Important thongs bought online. I needed them for work. The e-commerce where I took them was perfect. Order ready in less than a day. Then the odissey begins. Fake delivery attempts, money and time spent calling someone who wasn't able to give answers, chatbot not working, chatting with "experts" who weren't expert at all. Delays. I will try to not use this service anymore in my lifetime

Metto 5 stelle, ma non per Dhl che ha tanto da migliorare, visto che seguendo il tracking non si capisce mai il pacco che attendi dov'è, le metto per il ragazzo che fa le consegne a Vinchiaturo, in provincia di Campobasso.È gentilissimo, educato e preciso.Ci ho avuto a che fare oggi per una consegna e merita di essere recensito.Lo stesso vale per il ragazzo che fa le consegne in centro a Campobasso, con lui ci ho a che fare spesso per motivi di lavoro. D'altronde se le aziende vanno avanti è merito dei dipendenti Spero DHL migliori anche nel resto

Spedizione partita da Milano per Trapani il giorno 6, oggi siamo al giorno 11 e nessuno riesce a dirmi che fine ha fatto il mio pacco. facevo prima da Trapani ad andare a Milano a piedi a ritirare io stesso. PESSIMI !!! La prossima ditta che spedisce con loro, a me non venderà più nulla