DHL Opiniones 

Servizio clientela inutile. Nessuno risponde al telefono , anzi fanno partire la chiamata e quando scatta si prendono i soldi della chiamata per poi mettere giù. Su whatsapp puoi contattarli si ma non ti danno neanche il tempo di digitare il messaggio che l’operatore (nel mio caso Morena) chiude la chat. Ho chiamato perché il mio pacco non vede aggiornato il tracking da 2 settimane dopo essere arrivato in Italia.

Se il pacco è andato perso in mano a DHL vorrei saperlo per poterlo dire all’azienda e farmi rimborsare .

Servizio pessimo comunque, nessuno che da assistenza

Dicono che hanno tentato la consegna per due volte e che io non ero in casa. Non è vero, ero in casa. Facessero un altro mestiere, e consegnassero i pacchi per fare un favore, vi assicuro che lo capirei. Invece il loro mestiere è proprio quello di consegnare i pacchi. Non lo fanno.

Pessimo servizio sono due giorni che attendo la consegna di un pacco che non arriva ogni giorno spostano la consegna al giorno successivo

In attesa di spedizione 9327848084, di cui ho ricevuto solo la notifica di assenza destinatario (obbligo di firma) per email, non ho avuto modo di sapere dove era stato lasciato il pacco in attesa di ritiro. Era specificato nel DHL point più vicino…(ci sono 3 dove vivo io!). Ho chiamato ripetutamente il call center a pagamento senza riuscire a parlare con nessuno. Davvero un pessimo servizio. Alla fine sono dovuto andare in ogni DHL point e solo all’ultimo mi hanno detto che era lì.

Buon Giorno
Mercoledì scorso mi sono recato a DHL express km 69,8 SS 148 Latina per spedire delle lastre radiografiche di 370 mm x 480 mm e ho sorpresa mi dicono che non hanno buste per poterle spedire, abbiamo chiesto se era possibile fare una busta con un cartone DHL ma neanche era possibile, insomma un punto di spedizione DHL che non può ricevere e spedire delle radiografie perche non avete un contenitore adeguato e vergognoso, cosi siamo andati da un cinese (suggerito da loro) per preparare un involucro che contenesse le radiografie e siamo ritornati da loro. Premetto che sul sito dice che sono aperti fino alle 18:30 e siamo arrivati alle 18:10 e cosa ci sentiamo dire...??? Ci dispiace ma il sistema e chiuso e non possiamo ricevere il pacco perché internazionale. Immaginate la nostra incavolatura. Ma come fate a mandare avanti un negozio in questa maniera con gente con questo comportamento? Come e possibile che non avete buste o cartoni per inviare lastre radiografiche, come e possibile che non avete un po’ di immaginazione per fare "fai da te" e preparare una busta, come e possibile che sul sito web indicate un orario di attenzione e poi per la fretta di chiudere e andare a casa spegnete il sistema 20 minuti prima dell’orario da voi indicato?
Molto deluso del comportamento dei vostri impiegati

Esperienza da non credere

Consegna prevista per il 24 o 25 aprile, primo ed unico tentativo il 23, ovviamente non mi trovano in casa.
Dicono di avermi chiamato ma io non ho chiamate sul cellulare da parte loro. Lasciano avviso nella buca delle lettere e quando vado a ritirare mi dicono che manca il codice di ritiro che avrebbero dovuto mandarmi via mail
Mai arrivata
Ma se non sapete lavorare, cambiate mestiere, fate più bella figura

Ieri aspettavo un pacco, avevo lasciato il numero di cellulare sulla cassetta della posta.
Il corriere mi ha chiamato dicendomi che sarebbe ripassato lunedì, io ero a scuola a prendere mio figlio, quel pacco mi serviva e lui mi ha raggiunto vicino alla scuola dicendomi che doveva consegnare lì vicino.
Mi ha raggiunto e consegnato, grazie della disponibilità.

non hanno alcuna competenza nella gestione delle pratiche doganali. ho la merce in dogana da 15giorni con tutti i documenti in ordine e semplicemente non hanno idea di quando mi daranno la merce.
NON USATE MAI DHL sono il peggior spedizioniere al mondo, il customer service non risponde e sei lasciato a te stesso

534496393848 codice spedizione
Nessun contatto di pressunta consegna hanno semplicemente detto che sono passati!!!
Il pacco è in un deposito e io non so nemmeno dove ritirarlo!!!
CHISSÀ PERCHÉ AVETE IL SERVIZIO TELEFONICO A PAGAMENTO, NON BASTANO II SOLDI DELLE CONSEGNE?

Da evitare assolutamente disorganizzati e consegnatari con procedure irregolari spedizione AWB 8957478585 l autista non trovando nessuno la 1 volta non ha lasciato scritto niente o comunicato alcun che al destinatario ed ha lasciato il pacco a suo insindacabile giudizio in un punto di ritiro a suo piacimento e soprattutto non comunicandolo gravissimo irregolare ed anche sul tracking nessuna informazione in merito quindi anche l azienda e’ gravemente mancante

Salve ora vi parlo della situazione assurda in cui farebbe rovinare il lavoro per colpa di pochi, ho chiamato il servizio e per tre volte della wind3, il corriere non è mai arrivato a ritirare il modem che erroneamente consegnato, in cui ho risolto con un altro modem correttamente contrattato, poi oggi per sapere un informazione alternativa per mandare questo modem sbagliato, mi hanno aggredito verbalmente senza creato motivo, in cui se fossi stato una persona senza pazienza sarebbe avvenuto una azione da cronaca nera, quindi ho fate le cose fatte bene o fallite

3 volte finta mancata consegna di fila per ricevere un modem wind3. Nessuno suona nesuno viene. Ho pure spostato il indirizzo in un business sempre aperto.Mancata consegna di nuovo

Il corriere simula una consegna, firma al mio posto e mi minaccia al telefono. Tutto denunciato alle autorità competenti

Prima consegna con loro e subito problemi, non riescono perché l'indirizzo non è completo, peccato che ho usato le stesse diciture che metto su Amazon e ovunque faccio acquisti online, mai successa con altri una cosa del genere

La cosa assurda è che di norma il corriere quando non trova l'indirizzo chiama, DHL a quanto pare no, sono stato costretto a spostare la consegna a un punto di ritiro

servizio clienti inesistente... ti staccano la chat senza motivo
ho parlato con alice_mi molto maleducata e non mi ha aiutato

Vorrei poter dare meno di una stella. Mai una consegna in tempo con loro. Ogni volta mandano la notifica ti tentata consegna senza risposta nonostante ci fosse sempre qualcuno a casa. Il più due volte il pacco era stato già aperto

PESSIMO SERVIZIO. Oggi Il corriere è venuto a ritirare un pacco di riconsegna prodotto a Dyson e si è rifiutato di lasciare una ricevuta per il ritiro avvenuto.
Alla richiesta di firmare il bollettino inviatomi da Dyson, si è rifiutato di aspettare 5 minuti che io arrivassi da casa alla portineria. Davvero assurdo.

Consegna avvenuta come previsto, corriere gentile, pacco integro.

Al momento del ritiro di un pacco per l'estero, si presentano due 'ufficiali' DHL che mi comunicano che hanno un ordine di ispezione per il ritiro: esatto, devo disfare tutto l'imballo per fare loro vedere cosa contiene (alla faccia della privacy). Fanno disfare tutto a me con un tono da 'arrangiati, noi dobbiamo vedere il contenuto'.

Ispezionano il tutto contenuto come se volessero assicurarsi che io non spedissi droga, e poi lasciano a me il compito di richiudere tutto come posso, non certo con la cura che avevo messo la sera precedente perché avevano il furgone in doppia fila e dovevo fare presto.
Per fortuna avevo del nastro: loro neanche quello avevano. Se non fossi stato in casa e avesse dovuto fare la stessa cosa una persona anziana sarebbe stato un disastro.

Chiedo la ragione di tutto questo, e mi dicono che è perché sono un cliente occasionale, non iscritto al sito, e i pacchi di clienti come me devono essere ispezionati.

Ora, io mi guarderò bene di iscrivermi al sito e usare DHL in futuro. Più ci ripenso, più una cosa così mi sembra assurda e anche parecchio scorretta.

EVITARE

Pessima esperienza con la consegna del modem Wind. Programmo la consegna per un giorno e il corriere non passa, sul tracking online non c'è alcuna informazione, solo la descrizione "in consegna". Il giorno dopo idem, nessuna consegna e zero informazioni di tracking.
Una persona dovrebbe prendersi una settimana di ferie per riuscire a ricevere una consegna DHL?
Consiglio alla Wind di utilizzare un altro corriere magari, e alla DHL di dedicarsi ad altre attività visto che la logistica non sanno che cosa sia.
Intanto la Wind ha perso un cliente. Buona vita!👋🏻