A fuir
A fuir. iPhone avec dysfonctionnement, je décide de faire valoir ma garantie pour la 3eme fois en Juin 2024. Du fait du rachat du site Rue du Commerce par LDLC, je ne disposais d'aucun accès sur les commandés passées, messagerie de contact. Apres multiples débats, le revendeur me confirme le renvoi de mon Iphone contre un échange Mi juillet. Mi Aout, sans nouvelle du vendeur, je fais réclamation. Fin Aout, le site décide le remboursement de mon Iphone et souhaite obtenir mes coordonnées bancaires. Le site m'informe d'un remboursement en date du 22 Aout avec délai de 14 Jours. En date du 7 Septembre, je n'ai aucune informations, messages transmis et réclamations laissé sans réponses, appel téléphonique non abouti avec pour message "merci de passer via votre compte client". Je n'en reste pas la. Plus de 400euros dans leurs poches !! Bref, Arnaqueur, Incapacité et incompétence sont les maitres mots de LDLC/ Rue du commerce. Fuyez.
Suite de ma reclamation, voici la réponse du site :"Nous regrettons votre démarche visant davantage à nous nuire qu'à rechercher une solution. Dans ces conditions, nous ne pouvons que nous mettre en retrait du litige qui vous oppose à votre vendeur. Nous ne manquerons néanmoins pas de faire un point avec toute association qui souhaiterait nous contacter, selon votre message du 12 septembre."
3 mois sans mon produit, le site m'informe que l'absence de réponse de leur part est normal. Cela démontre encore une fois leur posture se dédouanant de toutes responsabilités et n'assumant aucunement leur site marchand sans garantie.