digitenne.nl Opiniones 140

Maandag middag besteld en woensdag in huis. Snelle service, daarnaast was het aansluiten erg gemakkelijk. Kortom erg blij met de aankoop!

Op 8 mei Digitenne besteld zou binnen 5 werkdagen geleverd worden is inmiddels 24 mei en nog steeds niets ontvangen. Probeer telefonisch te vragen waar die Digitenne blijft maar blijf in de wachtrij staan op nummer drie en er komt helemaal geen schot in, bah ik baal hier verschrikkelijk van.

8mei besteld. Binnen 5 werkdagen zouden ze leveren, nog steeds niks. waardeloos.

In het verleden al eens een aantal jaren Digitenne gebruikt . Het werkte prima . Totdat ik via klantenservice een dienst ( voetbal ) wilde opzeggen . Na talloze gesprekken en toezeggingen bleef men maar geld van mijn rekening afschrijven . Om ervan af te komen heb ik toen mijn abonnement maar opgezegd . Dit heeft een paar maanden in beslag genomen .
Onlangs dacht ik , ik probeer het weer ... In de bestelling stond een foutief adres . Bellen met klantenservice . Ze konden niets vinden over een bestelling , hoewel ik wel een bevestiging per email had gekregen . De daarop volgende dagen iedere dag gebeld . Steeds weer een andere uitleg waarom er niets te vinden was ivm mijn bestelling . 5 dagen later krijg ik weer een bevestiging per mail van mijn bestelling ; inclusief fout adres . Weer gebeld en toen werd mij verteld dat er dagen tussen kunnen zitten voordat mijn bestelling zichtbaar is en verwerkt kan worden ( hoe kun je dan 5 dagen levertijd beloven ? ... ) Ik had er inmiddels mijn buik van vol en heb laten weten dat ik geen Digitenne meer wilde . Kreeg er een bevestiging van en dacht dat de KPN kous nu af was. Vandaag kreeg ik een bericht dat mijn bestelling is verstuurd ... Naar het foute adres natuurlijk . Maar eens de chat geprobeerd ... Mijnheer U wilt Uw bestelling annuleren ? Nadat ik uitgebreid heb uitgelegd dat ik deze al lang heb geannuleerd en dus niets hoef te annuleren . Er volgt dan een gesprek waarbij ik het gevoel krijg in Banana Split te zijn aangeland . Absurd ... Ben er op een gegeven moment maar mee gestopt telkens te herhalen dat ik niets heb besteld maar juist geannuleerd . Heb nu online maar een formulier ingevuld , kijk of dit afdoende is . Super irritant allemaal en what a waste of time ! De klantenservice van KPN moet eens goed onder handen genomen worden . Dit kost ze heel veel klanten , en zo te zien op deze pagina ben ik zeker niet de enige .

Ik ben ondertussen twee insteekkaarten en twee antenne's rijker, maar niks schijnt te werken. Ontzettend slecht bereik, de helft van de zenders stoort of werkt helemaal niet.. Ik heb dit aangekaart bij KPN maar deze hebben geen kennis en kunnen niets anders zeggen dan dat ze niet weten wat het probleem kan zijn, zonder met een oplossing te komen. Ik heb uiteindelijk zelf moeten voorstellen om een kastje met insteekkaart en nieuwe antenne op te laten sturen. Helaas heb ik hier maar een paar dagen plezier van gehad, want het werkt nu alweer niet.

de bezorging zou binnen 5 dgn zijn ,maar binnen 5 dgn heb je nog niks als ze zo met alle nieuwe klanten omgaan zullen ze er wel veel hebben echt een waardeloze instelling.

27 december 2016 aangevraagd. Binnen 5 werkdagen wordt pakket thuis gestuurd. DUS NIET. Waardeloze service van Digitenne.

J. Claessen, Almere

Na 10 dagen nog niks ontvangen en de levertijd zou 5 dagen zijn. oké het is de kerst periode dus een dag of 2 extra is prima maar na 10 dagen nog geen reactie en telefonisch contact is ook geen oplossing je blijft namelijk de 2e in de wachtrij voor ruim een half uur. Prutswerk

26 okt bestelling gedaan nu 9 nov. Nog steeds niets ontvangen, niet mee in contact te komen. Mooie belofte maar daar blijft het bij zullen zien of er ooit wat komt.

Ook online besteld en niets ontvangen.
Gebeld, niets in het systeem te zien. Moest opnieuw bestelling doen.
Niet gedaan, was het zat.
Krijg ik één week later een bevestiging van mijn abonnement en dat alles 3 weken later wordt opgestuurd.
Wat ontzettend slecht georganiseerd van KPN!

ik had 2 insteek kaarten besteld op de 29 oktober ik zit nu nog te wachten op deze 2 insteek kaarten helemaal niks ontvangen ik wacht deze week nog af wel had ik een bestel bevesteging ontvangen dat is ze binnen 5 werk dagen zou ontvangen heel vreemt

Blijkbaar worden de online bestellingen handmatig ingevoerd. Bij mijn bestelling is dit blijkbaar fout gegaan want ondanks de bevestigingsmall is er geen levering en staat er niets in het systeem. Dus weer bestellen nu telefonisch en weer wachten.

25 oktober besteld, nu 3 november en nog steeds niets ontvangen. Gebeld, 23 minuten in de wacht, 30 seconden aan de lijn, mevrouw u wordt zo teruggebeld. Niet dus. Hang nu al 46 minuten in wacht als eerst volgende in de wachtrij. Digitenne, ik zou het niet opnieuw bestellen. Kom maar op met Knippr

Zoals bij vele wordt er hier ook geen digitenne geleverd en is de bestelling niet in het systeem terug te vinden ondanks de bevestigingsmail die ik van digitenne.nl heb ontvangen. Na 3x met een betaald nummer van telfort te bellen verbinden ze me door met een klantenservice van kpn die niets voor mij kan betekenen omdat ik niet in het systeem van hen sta. Terug verbinden is dan niet mogelijk dus verbinden zij gewoon de verbinding. ik kan via kpn wel digitenne bestellen maar dat is dan 10euro per maand duurder dan bij telfort en moet daarbij nog 35euro aansluitkosten betalen.
niemand kan het leveren of bestellen met de voorwaarde van telfort... zelfs telfort niet! want die bestellingen raken gewoon spoorloos.

23 oktober 2016 besteld, op 1 november nog niets ontvangen, van de beloofde binnen 5 werkdagen klopt niet veel. Als je iets niet kan waarmaken beloof het dan niet.
Een slecht begin.

slechte service als je besteld via telfort en kpn de leverancier is en niks stuurt en je maar steeds af scheep slechte service kpn

Tja, als ik de beoordelingen lees blijk ik niet de enige te zijn waarbij de bestelling mis gaat. Digitenne bestelt via internet en meteen bevestiging gehad. Na 6 werkdagen nog niets gehoord. Maar gebeld en ........... bij KPN niets bekend. Durft de medewerker eerst nog te zeggen dat het mogelijk aan mij ligt. Nou, niet dus!!
Als je toch digitenne wilt hebben, bestel dan telefonisch want website is op dit moment onbetrouwbaar.

Digitenne besteld via digitenne.nl /telfort/. Bevestingsmail ontvangen van Digitenne. Levering zou na 5 werkdagen zijn. Na 7 werkdagen nog niets ontvangen en gebeld met KPN klantenservice (0800 0402). Bestelde Digitenne pakket bleek niet goed in hun systemen verwerkt te zijn. Men kon niet aangeven waarom het mis was gegaan. Oplossing volgens KPN: opnieuw bestellen via de website, dan zou het goed moeten komen. Men kon echter niet aangeven waarom het bij een tweede bestelling wel goed zou gaan en bij de eerste bestelling niet. Dus nu weer minimaal 5 werkdagen wachten en hopen dat de bestelling nu wel wordt geaccepteerd ....

Zonder ook maar iemand te informeren zijn alle Digitenne smartcards die je in de winkel koopt waardeloos en niet meer te gebruiken. Je bent verplicht telefonisch een Digitenne abonnement af te sluiten en KPN stuurt je dan een eigen smartcard toe. Het activeren van een smartcard die je koopt kan niet meer. Je bent daarnaast VERPLICHT om hardware bij KPN aan te schaffen + een eenmalige activatie van € 35,- te betalen en de smartcard die je in de winkel hebt aangeschaft is NIET te gebruiken/activeren. Lekker duurzaam bedrijf die KPN. Wat een super slechte service! Tevens, 36 maanden geleden kostte het basis abonnement Digitenne € 8,95 per maand, inmiddels is dit € 14,- per maand. Een stijging van maar liefst ruim 50%, ja u leest het goed. Dit riekt naar machtsmisbruik omdat KPN een monopolie positie heeft met Digitenne. Ze kunnen vragen wat ze willen want er is toch geen alternatief. Om nog maar te zwijgen over het feit dat al die duizenden smartcards die je in NL kunt kopen, volledig waardeloos zijn. U bent gewaarschuwd!

slechte levering. 19-8 besteld en nog niets ontvangen.verteld wordt binnen 5 werkdagen, maar het zijn er gewoon veel meer. zeer onbetrouwbaar dus.