digitenne.nl Opiniones 140

Op 30-7 Digitenne besteld en het is inmiddels 14-8 en nog steeds niet binnen. Iedere ander leverancier kan binnen 1-3 dagen leveren, behalve KPN natuurlijk!

Al die negatieve verhalen gelden niet voor ons. Vrijdags aangemeld en besteld en de dinsdag erna had ik het totale pakket in huis. Goede installatie beschrijving.

Wij vallen eigenlijk buiten het gebied van de postcodecheck, maar ik wist dat iemand in de straat ook digitenne gebruikt. Ik mocht 14 dagen proberen of het hier ook werkt. De eerste bestelling ging fout. Op de afgesproken datum geen levering. De klantenservice gebeld. Bestelling was niet goed doorgekomen. Tweede bestelling zou met spoed geleverd worden. Drie werkdagen later had ik de insteekkaart in huis. Installatie was erg simpel. Ik kon alleen niet alle zenders laden. Gechat met verschillende werknemers en prima geholpen. Uiteindelijk bleek dat de antenne naar buiten moest. Voor ons kwam dat prima uit, want nu kon ik de antenne plaatsen waar eerst de schotel had gehangen. We hebben nu uitstekend ontvangst van alle zenders. Zenders die wij via canaaldigitaal allang niet meer konden ontvangen. En dan ook nog €5,00 per maand goedkoper. Spijt dat we dit niet veel eerder hebben gedaan. Super blij mee!!!

Eerst bij KPN geïnformeerd of wij goed ontvangst zouden hebben, "ja hoor, kan niet beter". Toen de servicemonteur voor de 4e keer bij ons was kwam de aap uit de mouw, wij vielen zelf buiten het bereik, ook hij baalde van al die problemen van al die klanten die hij toch niet kon helpen. NEEM GEEN DIGITENNE!

na maand nog niet geleverd en van kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice...

Ik heb mijn Digitenne nooit gekregen, een waardeloze site dit. Ik heb toen naar KPN gebeld toen had ik hem in twee dagen, blijkbaar is deze site niet van KPN of gaat het niet via KPN wat ik begreep van de klantenservice van KPN.
Echt waardeloos dit is gewoon een neppe site.

Ook ik heb ruim een uur gebeld. Eerst naar KPN, blijkt dat de bestelling niet in het systeem staat ondanks bevestigingsmail 5 dagen geleden. Konden er niets aan doen, moest Telfort maar bellen. Telfort weet er ook niks van, ik moet maar bestellen op digitenne/telfort.nl. Medewerker zit nog niet zo lang op url's doorgeven.
Medewerkers van kpn en telfort bevestigen beide dat hier al een tijdje veel klachten over binnenkomen. (Waarom dan niet oplossen??)
Ik probeer opnieuw te bestellen via iphone, helaas werkt laatste stap in bestelproces niet op iphone6. Echt heel amateuristisch. Net heb ik maar opnieuw besteld via laptop. Wat een drama.

Wat een treurnis, na ruim een uur bellen blijkt dat de bestelling niet in het systeem staat ondanks bevestigingsmail 5 dagen geleden. Meerdere malen doorverbonden. KNP weet niet dat naar hun servicenummer verwezen wordt voor vragen en annuleringen. De 5 werkdagen kloppen geheel niet. Nu aanvragen maakt dat het pas over 9 dagen actief is!! Lijkt wel een staatsbedrijf.

digitenne via Telfort besteld en ondanks orderbevestiging dat er over ongeveer 5 werkdagen geleverd zou worden na 10 werkdagen niets ontvangen.
na telefonisch contact is mijn bestelling niet meer te vinden. ik heb nog wel steeds de orderbevestiging in mijn mail staan.
ik moet weer opnieuw bestellen en heb weer een orderbevestiging gekregen en moet weer 5 werkdagen wachten.
ik zit dus tijdens mijn vakantie zonder tv op de camping terwijl ik ruim op tijd heb besteld.
ben benieuwd wanneer ik mijn bestelling ontvang.

2 weken geleden besteld nog steeds nix ontvangen

Nu 5 maanden Digitenne ,heb niet een maal de juiste factuur ontvangen, iedere maand kijken wat ze nu weer voor bedrag bij elkaar gesprokkeld en weer bellen ,ja U moet wel betalen dan word het de volgende maand verrekend niet dus,klopt weer niet toch betalen anders kost het je €20 volkomen idioot probeer er dan ook zo snel mogelijk af te komen

Naar een studio knuipen vanuit rotterdam
Met 1 been gaan sneller dan in contact komen met kpn

Het blijft een arrogante club! Vroeger al, nu nog steeds.
Ik bestelde Digitenne (TV voor op de camping), een product van KPN.
Hiervoor ga je naar de website van Digitenne. Eenvoudig online bestellen maar toch nog even nabellen. (Super irritant, die keuze menu's en dat lange wachten). Enfin, de bestelling was in goede orde ontvangen. Ik krijg zelfs dezelfde dag een orde bevestiging. Een citaat hieruit: We gaan ons best doen om je bestelling snel te verzenden. De verwachte levertijd is ca. 5 werkdagen.
Het is wel even andere koffie dan die van T-Mobile. Zij bevestigen ook per email en wel als volgt: Bedankt voor uw bestelling! Op 9 december tussen 09:00 en 11:00 wordt uw bestelling geleverd! (een verademing, degelijk Duits)
Na 10 dagen toch maar weer bellen naar Digitenne met de vraag of er nog geleverd gaat worden want de termijn van 5 dagen is voorbij. O zegt Dave (er werken maar 2 mensen op die afdeling), dan moet u niet bij mijn zijn! Lekker handig en zo gemakkelijk om weg te lopen van je eigen verantwoordelijkheid denk ik dan. U belt een verkeerd nummer zegt Dave vriendelijk. Waarop ik geïrriteerd antwoord: maar ik heb toch bij u besteld? En U stuurt mij toch een bevestiging. Dave kan heel goed praten en dat doet hij zo goed dat ik er niet meer tussenkom. Het zal wel de belangrijkste selectie criteria zijn bij KPN, denk ik bij mij zelf.
Enfin, hij geeft mij een 2e nummer, een KPN service nummer (wat dat betekent begrijp ik echt niet want het woord service suggereert een soort probleem oplossende instelling van diegene die de telefoon gaat opnemen….helaas, de zoveelste teleurstelling. Ik bel. Met een redelijk niveau van desinteresse neemt de man in kwestie de telefoon op (natuurlijk na de nodige wachttijd!): Wat kan ik voor u doen? Ik doe mijn verhaal en vraag of er geleverd gaat worden. Hij is verrast over mijn vraag. En komt met een mooi verhaal dat het (weer) erg druk is bij KPN. En dat een levering binnen 5 dagen wel erg snel zou zijn. Ik moest maar gewoon wachten totdat het geleverd wordt. Waarop ik adrem reageer. Kunt u mijn bestelling nakijken in uw systeem. Na enig gezucht en gekreun (ik dacht even dat ik een verkeerd nummer had gebeld) kom het probleem oplossend antwoord; er is geen bestelling van u bekend. Ik moest maar naar Digitenne bellen. Maar….maar begin ik te stamelen……die verwezen mij naar U…..Het had geen zin meer. (Digitenne is een goedkoop product, mogen ze niet teveel 9telefoon)tijd aan besteden. Hij wenst mij een prettige dag en ik wens hem iets heel anders.
Het is opvallend dat Internet verkoop bij bedrijven zoals KPN zo slecht is geregeld terwijl andere bedrijven dit juist zo goed kunnen. Het is misschien toch de arrogantie die in de genen van KPN zit.

Het blijft een arrogante club! Vroeger al, nu nog steeds.
Ik bestelde Digitenne (TV voor op de camping), een product van KPN.
Hiervoor ga je naar de website van Digitenne. Eenvoudig online bestellen maar toch nog even nabellen. (Super irritant, die keuze menu's en dat lange wachten). Enfin, de bestelling was in goede orde ontvangen. Ik krijg zelfs dezelfde dag een orde bevestiging. Een citaat hieruit: We gaan ons best doen om je bestelling snel te verzenden. De verwachte levertijd is ca. 5 werkdagen.
Het is wel even andere koffie dan die van T-Mobile. Zij bevestigen ook per email en wel als volgt: Bedankt voor uw bestelling! Op 9 december tussen 09:00 en 11:00 wordt uw bestelling geleverd! (een verademing, degelijk Duits)
Na 10 dagen toch maar weer bellen naar Digitenne met de vraag of er nog geleverd gaat worden want de termijn van 5 dagen is voorbij. O zegt Dave (er werken maar 2 mensen op die afdeling), dan moet u niet bij mijn zijn! Lekker handig en zo gemakkelijk om weg te lopen van je eigen verantwoordelijkheid denk ik dan. U belt een verkeerd nummer zegt Dave vriendelijk. Waarop ik geïrriteerd antwoord: maar ik heb toch bij u besteld? En U stuurt mij toch een bevestiging. Dave kan heel goed praten en dat doet hij zo goed dat ik er niet meer tussenkom. Het zal wel de belangrijkste selectie criteria zijn bij KPN, denk ik bij mij zelf.
Enfin, hij geeft mij een 2e nummer, een KPN service nummer (wat dat betekent begrijp ik echt niet want het woord service suggereert een soort probleem oplossende instelling van diegene die de telefoon gaat opnemen….helaas, de zoveelste teleurstelling. Ik bel. Met een redelijk niveau van desinteresse neemt de man in kwestie de telefoon op (natuurlijk na de nodige wachttijd!): Wat kan ik voor u doen? Ik doe mijn verhaal en vraag of er geleverd gaat worden. Hij is verrast over mijn vraag. En komt met een mooi verhaal dat het (weer) erg druk is bij KPN. En dat een levering binnen 5 dagen wel erg snel zou zijn. Ik moest maar gewoon wachten totdat het geleverd wordt. Waarop ik adrem reageer. Kunt u mijn bestelling nakijken in uw systeem. Na enig gezucht en gekreun (ik dacht even dat ik een verkeerd nummer had gebeld) kom het probleem oplossend antwoord; er is geen bestelling van u bekend. Ik moest maar naar Digitenne bellen. Maar….maar begin ik te stamelen……die verwezen mij naar U…..Het had geen zin meer. (Digitenne is een goedkoop product, mogen ze niet teveel 9telefoon)tijd aan besteden. Hij wenst mij een prettige dag en ik wens hem iets heel anders.
Het is opvallend dat Internet verkoop bij bedrijven zoals KPN zo slecht is geregeld terwijl andere bedrijven dit juist zo goed kunnen. Het is misschien toch de arrogantie die in de genen van KPN zit.

Na 1 week had ik nog steeds niet meer dan een 'bevestigingsmail'
Corresponderen niet mogelijk.
Hopelijk mijn order geannuleerd en rechtstreek bij KPN maar telefonische besteld........die zeggen 3 dagen toe...nu maar afwachten

snel geregeld

gaat simpel en snel

Erg tevreden.
Snelle levering en 100 % beeldontvangst

Het beeld van de tv valt steeds weg of hapert, het pakketje werd aangeboden op een dag dat ik er zelf niet was, omdat ik geen mailtje had gehad dat het pakje eraan zou komen. Pinnen aan de deur van een cent was opeens niet nodig, net als het tonen van legitimatie. Iedereen had het aan kunnen pakken. Vervolgens geen brief erbij, wel duidelijke instructies voor installeren. Vervolgens wel eredivisie, terwijl ik heb aangegeven dit niet te willen en denken ze dit ook nog twee maanden later in rekening te kunnen brengen. Ik heb het pas twee maanden, maar ik heb echt spijt van de aanschaf.

Het bestellen van een basispakket was snel en vooral duidelijk.