J'ai reçu mon sac mais il y avait une ouverture sur le paquet semblable à celle d'un cutter qui avait atteint le sac, la marque de cutter doit faire au moins 10cm. Je suis terriblement déçu par la... Ver más
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We ordered a purse at this company for 60 euro's in August. Paid online. It's October and we still haven't received it. The customer service e-mail bounces back as undeliverable. This company is a sca... Ver más
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Service client, réactif et sympathique, livraison plutôt rapide. Seulement au bout de quelques semaines, les bretelles de mon sac se sont cassés. Donc déçu de la qualité du produit.
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C’est évidemment du drop shipping, payer 55 euros un sac qui se trouve sur SHEIN à 10 euros voire moins c’est limite. Qualité et odeur du « cuir vegan » plus que douteuses. Je mets 2 étoiles car malgr... Ver más
2,9
Medio
57 opiniones
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Commande pas reçu
Bonjour. Depuis le 21 décembre j’ai effectuer une commande de bottes, ils me disent que ça été expédié depuis le 24 janvier par mail mais quand je vais sur le suivi il n’y toujours pas de nouvelles … et le service client est injoignable aucune réponse par mail ni en appel ils me disent que ils sont indisponible… je ne sais pas quoi faire ni savoir si finalement cents une arnaque et comment me faire rembourser…
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour,
Nous nous excusons pour la situation, cependant nous n'avons pas reçu de mail via l'adresse mail que vous avez utilisé pour votre commande #DFS14502.
Nous vous rassurons il n'y a aucune arnaque et si votre colis n'est pas arrivé à destination (problème du transporteur ou autre) vous serez remboursé intégralement.
Merci de répondre au mail que nous vous avons envoyé à l'adresse renseignée lors de votre commande:
ma******dy@*****.com
Nous allons clarifier la situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Dione Couture
Très beau site
Très beau site, les sacs sont élégants et de bonne qualité. La commande est simple et la livraison rapide. Je recommande 👍
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, mon sac correspond parfaitement à la photo sur le site.
18 de enero de 2026
Opinión espontánea
Super sac et livraison rapide !
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Meilleur sac de ma vie
Meilleur sac de ma vie ! Pas cher une qualité incroyable je vous recommande les yeux fermés !
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Le sac est une qualité déplorable pour…
Le sac est une qualité déplorable pour le prix payé, c’est inadmissible les vis qui retiennent les lances ne tiennent pas au bout d’une semaine elles s’étaient déjà defait, j’ai essayé de resserrer plusieurs fois mais rien n’y fait, il se casse toujours au bout d’un moment un jour, les vis ont lâchées dehors, et j’ai perdu l’autre bout du vis, donc je ne peux plus utiliser mon sac ! Fuyer ce site
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de défaut reste très rare, mais peut malheureusement arriver malgré nos contrôles qualité.
Nous prenons cela très au sérieux. Merci de bien vouloir nous envoyer une ou deux photos du problème à l’adresse contact@dionecouture.fr
afin que notre service client puisse analyser la situation rapidement.
Conformément à notre garantie 30 jours, nous vous proposerons soit un renvoi du sac, soit un remboursement, selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre équipe fera le nécessaire pour régler cela au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Dione Couture
Sac conforme à mes attentes
Sac conforme à mes attentes, belle qualité, livraison rapide
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que le sac est conforme à vos attentes et que la qualité ainsi que la livraison vous aient satisfaite.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent énormément.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Dione Couture.
Bien cordialement,
L’équipe Dione Couture
Très Mauvaises qualité
J'ai commandé un sac qui ne correspond pas du tout aux photos, très très mauvaise qualité, mal fait et payé 40 euros pour une "chose" qui n'en vaut même pas 5. Les sacs bas de gamme qu'on peut trouvé sur les marchés sont largement mieux. Livraison très longue malgré ce qu'ils annoncent.
J'ai quand même mis 2 étoiles car le service client m'a répondu, certes longtemps après, mais ils répondent.
J'espère maintenant être remboursé
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception.
La satisfaction de nos clientes est une priorité, et nous regrettons que le sac reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité perçue que sur le délai de livraison. Nous nous excusons également pour le délai de réponse de notre service client, dû à un volume de demandes exceptionnel sur cette période.
Afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@dionecouture.com
Merci de bien vouloir y indiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions vous assister rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir corriger cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Dione Couture
Sac casser
J’ai acheté un sac qui c’est cassé au bout de 2semaine . Il est arrivé au bout de plus 1mois
Je recommande pas
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Tous nos articles bénéficient d’une garantie de 30 jours. Dans ce cadre, vous pouvez bien entendu demander un remboursement ou un remplacement par un nouveau sac.
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@dionecouture.com
En nous indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du sac, afin que nous puissions constater le défaut et vous proposer la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir corriger cette situation.
Cordialement,
L’équipe Dione Couture
Christelle
J ai acheté un sac chez dionecouture et malheureusement quand j ai reçu mon colis le sac à main ne me convenait pas,j ai donc envoyé un mail et la vendeuse a été super compréhensive, j ai donc été remboursé intégralement et très rapidement, je recommande .
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Reçu rapidement
Reçu rapidement, Super qualité ! Je suis vraiment contente de mon achat.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Top je recommande
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Très bonne qualité
Très bonne qualité, service rapide, je recommande.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Sac à main, imitation lacoste.
Ma fille a commandé un sac à main pour transporter ses cahiers, elle a reçu une imitation de lacoste. Le sac n'a pas l'air de bonne qualité, et nous avons payé pour cette mer.... 50e. J'espère que d'autres ne se laisseront pas avoir.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à l'un de nos sac. Il est très probable qu’il y ait eu une erreur logistique et que des produits de colis différents aient été inversés lors de la préparation.
Pour que nous puissions corriger cela rapidement, pouvez-vous nous écrire à contact@dionecouture.com
en nous indiquant :
- votre numéro de commande,
- ainsi qu’une photo du sac reçu ?
Nous pourrons ainsi vérifier la situation et vous renvoyer le bon article dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous laisser l’occasion de rectifier les choses.
Cordialement,
L’équipe Dione Couture
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, sac de qualité, cadeau adorable joint à l'envoi, je recommande +++ 😊👍
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Sac pas livré et non remboursé
Commande d’un sac passée en Août, le livreur ne m’a pas livré et en novembre. Je n’ai pas eu de remboursement.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela.
Si votre commande n’a pas été livrée et que vous n’avez pas encore reçu de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@dionecouture.com
afin que nous puissions vérifier la situation et la régulariser au plus vite.
Merci pour votre patience,
Dionecouture means the perfect mixing…
Dionecouture means the perfect mixing of top-notch luxurious fashion with a service that you can put your trust in. Not only was my order super quick to get to me, but it was also far beyond my expectations in terms of both design and quality. The staff of the company was caring and efficient, thus, the whole process was very easy for me. I am more than satisfied with their service; it's definitely one of the best brands I have ever purchased from!
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Trop contente de mon sac
Trop contente de mon sac, bonne qualité et bonne expérience client !! Je recommande
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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