DJManiaOpiniones 

Muy profesionales

Mi experiencia de compra ha sido siempre excelente, tanto online como allí en la tienda física. Son bastante ágiles en el proceso de compra y también en el envío. Creo los precios creo que se ajustan muy bien al mercado. Los pedidos siempre me han llegado en perfectas condiciones, en un plazo lógico y nunca he tenido ningún tipo de problema.

Buena tienda y atención

¡Quedé supercontenta con mi compra en DJMania.es! La verdad es que todo fue súper fácil y rápido. La web es clara, no te pierdes. Pedí lo que necesitaba y, casi sin darme cuenta, el paquete ya estaba en mi casa. Todo llegó perfecto, bien protegido y como esperaba. La verdad, es una tienda que inspira confianza para comprar equipo de sonido y cosas de DJ. ¡Seguro que repito! 😊

El pedido llegó tal y como indicaba en la web, lo mejor fue que me aconsejaron exactamente que tocadiscos necesitaba

Buen trato personal

La obligación de abrir una cuenta de correo electrónico debería ser opcional. Las claves son muy complicadas.

Realicé la compra de una Pioneer XDJ-AZ tras consultar previamente con el servicio de atención al cliente sobre la disponibilidad del producto. Me confirmaron que había stock, por lo que procedí a hacer el pedido.

Sin embargo, tras completar la compra, descubrí que mi pedido había sido convertido en una “reserva”, sin previo aviso y sin ninguna notificación por su parte. Al contactar con ellos, me informaron de que no tenían unidades disponibles, a pesar de haberme asegurado lo contrario antes de comprar.

Solicité la cancelación inmediata y el reembolso del dinero, ya que la compra se había realizado bajo información errónea. A pesar de insistir en que la devolución a tarjeta de débito suele ser instantánea, me dijeron que el proceso tomaría varios días, lo cual no es aceptable en una situación así.

Finalmente, tras mucha insistencia, el reembolso fue procesado. Mi impresión es que esta práctica de vender stock inexistente y retener el dinero de los clientes es algo premeditado para financiarse temporalmente. No recomiendo comprar en esta tienda si se espera una experiencia de compra transparente y fiable.

Material a buen precio y muy buen sonido el chat de atención es 😁 genial.recomendadisima

Envio muy rápido....buena atención

Tienda que una vez pagas se olvidan de ti ,ojo con los artículos que pone que hay en stock que no dicen la verdad y te pegas un mes para recibirlo si lo recibes ... No me volverán a ver por su tienda

Nefastos cuando se trata de responder a cosas ajenas del cliente. El 3-02-2025, contacté para comunicarles que el artículo que me habían mandado tenía la pantalla rallada y un pequeño golpe. Hasta ahí, sin problemas, recogieron paquete. A día de hoy, sigo sin tener mi producto y el martes próximo hará dos semanas. Un producto abonado y sin llegar, y la culpa, a la empresa de transportes que es muy lenta...
Cuando he pedido el número de seguimiento hoy, ni contestan ya.
Procederé a poner las quejas en la oficina de consumo y donde haga falta.

Trato de 10

Llevo haciendo varias compras desde hace años y nunca he tenido ningún problema. Te ayudan con cualquier cosa o problema que tengas, son atentos y profesionales. No cambio esta tienda por nada.

Entrega a tiempo y sin problemas. Atencion a dudas inmediata. Gracias

Una absoluta vergüenza esta empresa.

Mi pedido no fue entregado durante semanas, cuando lo entregaron estaba incompleto. Cuando por fin se completó resulta que los artículos estaban dañados.

He enviado muchos mensajes a tres de sus direcciones de correo electrónico:

info (A) djmania.es
incidencias (A) djmania.es
amoreno (A) djmania.es

pero parece que a nadie le importa contestar

He rellenado varias hojas de reclamaciones, he enviado fotos de la mercancía dañada y finalmente la mercancía ha sido recogida por el transportista sin previo aviso ni hoja de devolución. (obviamente he hecho fotos del transportista recogiéndolo, por si acaso DJMania va a reclamar que los artículos nunca fueron devueltos)

Pero no me han devuelto el dinero. No me queda otra opción que presentar un contracargo en la compañía de la tarjeta de crédito.

Además aconsejo a otros consumidores que presenten quejas oficiales sobre DJMania a las siguientes organizaciones:

- ocu.org

- portal-cec.consumo.gob.es

- administracion.gob.es

- consumoresponde.es

Como se puede ver en los comentarios de las críticas aquí, utilizan cualquier excusa para no tener que asumir responsabilidades.

Las empresas que tratan así a los consumidores deberían estar fuera del negocio!
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en respuesta a DJmania:

Como era de esperar, no has escrito ni una palabra sobre la falta de comunicación (¡11 correos electrónicos!), ni una palabra sobre el horrible servicio, ni una palabra sobre la atención al cliente...

¡Mis puntos probados!

Hice una compra en la web, viendo que no tenían PayPal usé transferencia bancaria a 2 de enero.
Varios días después de que la transferencia ya hubiera llegado, no había mail de confirmación o tramitación del pedido ni nada, y tuve que escribir yo mismo para interesarme.

Ya se tomaron su calma desde el principio.

Finalmente llega el producto, tardó bastante.
Un micro que funciona mal, lo compruebo en otro PC por si a caso, pero también mal.

Mando la incidencia para devolverlo, y me dicen que mande el artículo para el reembolso.
Escribo para decir que, según la web, si se trata de un artículo defectuoso y no es culpa del cliente, deben mandar a alguien a recogerlo.
Me responden en un mail muy escueto:
"Deberá devolver el material en perfectas condiciones y con todos sus accesorios", y demás copy+paste que ya pone en la web, pero no especifican confirmando si vienen ellos o si dan por sentado que lo voy a mandar yo.
A lo que, obviando los detalles, respondo que todo está ya bien empaquetado y preparado y pregunto que cuándo "vienen" a recogerlo.

Ya la siguiente respuesta es, copio textualmente:
"se le ha vuelto a mandar a mrw por segunda vez"

Sin mayúscula al inicio ni punto final.
Pero más importante, sin indicar día y hora.
Así que, ante mis sorpresa de haberme perdido esa "primera vez", de la que no me avisaron día y la franja horaria, les escribo de nuevo para que me lo indiquen con esta "nueva" recogida.

La respuesta es que ahora ya han enviado al servicio de recogida por TERCERA vez... Y qué la franja horaria es de 8:00-14:00 / 16:00-20:00 (vamos, todo el día).
No indican día, por lo que se entiende que es hoy.

Debo entender que supuestamente han venidos dos veces, pero el repartidor tiene algún tipo de trauma con los interfonos, por lo que, una vez en mi puerta, decide volverse sin atreverse a llamar al timbre.
Y por lo visto aún no saben que la tecnología ya permite desde hace unas cuantas décadas hablar mediante un dispositivo por ondas y sin cables, para saber dónde está la persona o avisar de que está aquí o que va a venir.

Así que se me pone la mosca detrás de la oreja, y empiezo a pensar que me están vacilando, que no han mandado a nadie en ningún momento, y que, cuanto menos, el señor que se dedica a escribir los mails de att. al cliente debería trabajar vendiendo pipas.
Ya estamos a 21 de enero. Creo que están intentando que pasen los días pertinentes de devolución para librarse y no hacerme el reembolso, y dejarme con un producto dañado.

Edito: Subo de 1 estrella a 2, porque justo cuando creía ya que era una estafa, ha venido el repartidor de Seur (aunque estoy bastante seguro de que es la primera vez que viene).
Cuando reciba el reembolso editaré la reseña otra vez y subiré las estrellas.
No me importa tanto que sean lentos mientras sean legales...

La empresa de paquetería me ha tirado el paquete por el balcón de casa rompiendo el producto que iba dentro (una mesa de mezclas valorada en 3400€) , rápidamente les escribí a djmania contando lo sucedido y han respondido muy rápido, la verdad que da gusto tratar con una empresa así! Gracias djmania y gracias Daniel (el chico que me ha atendido estos días)