DKV Salud - Espacio de Salud Las Palmas Opiniones 11

Cuando contratas el seguro privado se comprometen a ofrecerte todas las facilidades. Cuando has pagado anualmente una cantidad importante y solicitas por ejemplo un TAC te contestan que no, no respetan la "ley del olvido" para quien ha padecido cáncer, aunque hayan pasado 12 años, te deniegan pruebas y demás amparandose en que no te corresponde. Una auténtica incongruencia. Jamás recomendaría DKV salud. Es mi experiencia y opinión

No, sólo tienes un conocimiento superficial del problema, si realmente estuvieras interesado en solucionarlo profesionalmente te pondrías en contacto con la parte insatisfecha.
He intentado varias veces ponerme en contacto con usted en las famosas conversaciones con sus agentes, que supuestamente están siendo grabadas. En cada una de esas conversaciones me prometieron que alguien me llamaría lo antes posible. En cambio, sólo recibí una severa notificación de que mi solicitud había sido rechazada porque no estaba prevista en el contrato.
Y en el mismo contrato se indica claramente que mi solicitud está muy anticipada, una vez finalizado el semestre acordado en el que no puedo utilizar todos los servicios previstos en el contrato.
Cumplí estrictamente el contrato y usted sabe muy bien que por su parte el cumplimiento del contrato es casi nulo.
Ya no pienso en llamar a ninguno de sus servicios para llegar a una situación en la que tengo que hablar con un agente en cuyo fondo se escucha el llanto de un niño y el ladrido de perros y que no tiene idea de dónde está se encuentra las Islas Canarias. Profesionalismo sin "limites"
No escribo esto con la esperanza de que algo cambie en vuestra relación, porque como loros repitéis lo mismo, llamad al inútil servicio de defensa a cliente, sino para advertir generosamente a otras personas sobre vuestras mentiras y política fraudulenta.

"Cuidate mucho"

Te ponen pegas para cualquier autorización de pruebas, aunque tengas póliza sin copago y sin carencias, a pesar de que te la prescribe un médico colegiado y que avala con un informe medico.
No te asegures con ellos.

Atención super profesionale y cercana.

Deprimente, la actuación del servicio de devoluciones por días de hospitalización, tras 51 días de reclamación, tardan la vida en contestar. En mi caso, tras la reclamación, y esos días de desidia por parte de DKV, mi madre fallece, a posteriori de la reclamación y por lo que veo ha sido la puerta de salida para no pagar indemnización, ya que te obligan a presentar la declaración de herederos, cosa inviable porque son más los gastos notariales que los propios de devolución.
Infructuoso cada uno de los correos enviados explicando la situación, que se ha generado la reclamación anterior al fallecimiento, pero ellos siguen dando largas. Por mi parte después de 30 años aportando al plan de decesos, por 144€ de devolución de hospitalización, quieren hacernos pagar más de 250 por una declaración de herederos, en las que no hay herencia ni nada a repartir, perderá DKV 5 pólizas y el seguro de hogar contratado, por dejadez, por ineptitud de alguien que se a empeñado en llevar a un extremo inaudito algo tan simple como es pagar a su debido tiempo y forma, como realmente lo hacemos cuando ellos nos envía los cargos de las pólizas.
Es bueno saber que las opiniones son leídas y subsanados los errores, después de tantos intentos, parece, que tras la mediación de mi agente, previa reclamación de nuevo a la tramitadora y defensor del usuario DKV acceden a la indemnización, en los próximos días os diré si ello se ha llevado a efecto. Gracias por el interés, pero os habéis dejado un muy mal sabor de boca en el camino. Del error se aprende.

Llevo unos cuantos años con DKV decesos, y siempre me había ido bien.
Pero la última vez que contraté una consulta médica me pidieron valoración y pues mi valoración incluía todo, incluso una queja para el personal que me atendió, y qué hicieron? Aprobaron mi valoración pero BORRARON LA QUEJA! Esto es gravísimo porque equivale a MANIPULAR LAS RESEÑAS!
Han perdido totalmente mi confianza en ellos y por supuesto no les voy a recomendar!
DECEPCIONADÍSIMA.

He puesto mi reseña, sobre la experiencia que he tenido con ellos y encima me obligan a poner mis datos porque sino se retira mi opinión. Es decir, no puedo poner una opinión negativa. En 2 días la retiran. Genial

Estupendos doctores y servicio. Todo super bien.