DKV Salud - Espacio de Salud Sevilla Opiniones 13

Me atendió maravillosamente bien Conchi, fue mi amable y profesional. Muchas gracias por todo

Ayer se negaron a darnos una prueba médica de mi hijo abonada a través de las coberturas del seguro sino era previo pago "extra", he llamado a la compañía y como paciente tenemos el derecho a tener acceso al historial y a las pruebas médicas que se realicen en el centro, con lo cual ese extra no va a la compañía...después de llamar y decirles que he hablado directamente con la compañía me comentan que si que me la mandan, con lo cual sino llego a reclamar nos quedamos sin ella. Con lo cual muy legal lo que se está haciendo no es, lo digo para que no le pase a ningún paciente más

Tengo la cobertura dental élite que me da derecho y descuento y muchos tratamientos incluidos y se niegan aserlo y si lo asen lo asen mal no te piden la tarjeta ni el número de socio los derechos que contratas nada, me an echo una limpieza y tengo los dientes por zonas igual, le pido un tratamientos que me cubre y no loasen me an querido cobrar por cosas que ni existían un puente de tres piezas, que no era el mío .yo pedí un esquelético y me puso uno que no era el encargado, le pido un puente marylan de una muela y me cobran el precio de 3 puentes ,gerente muy poco cordial embustero y prepotente... aremos las gestiones que aganfalta llebo 3mese para recibir un parcial esquelético sigo sin parcial el puente lo tengo suelto ..me an devuelto el dinero delos implantes pero no era lo esperado,,calle asunción DKV el gerente lo lleva como quiere una pena

Auténticos ESTAFADORES. Cualquier prueba que necesite autorización no te la van a autorizar basándose en cualquier apartado del contrato aunque nada tenga que ver con la prueba en sí, ni aunque tengas la póliza Premium. Solo podrás ir a consultas y análisis simples. NO RECOMIENDO, mejor mirar otras opciones de seguros que no sea con estos saca dineros

Es imposible que desde el año pasado quiera darme de baja de (DKV DECESOS) de este seguro nefasto y ahora me digan una chica que tiene que ser 3 meses antes la otra un mes. el año pasado cuando llamé (aparte me subieron la tarifa el doble, cosa que no me dijeron cuando contraté el seguro) pues que no era el momento de hacer la baja pero tampoco me informo que si no lo hacía ese tiempo antes tampoco me lo daban de baja. es que de verdad ya no saben como robar a la gente, trabajen dignamente sin estafar a nadie. si ya no quiero el seguro darme de baja y ya está. lo único que quieren es quedarse con el dinero de las personas. ESTOY CON ESTE PROCESO DESDE EL AÑO PASADO NI UNO NI TRES MESES. UNAAÑOO. QUE NO QUIERO ESTE SEGURO E IGUALMENTE ME LO VAN A COBRAR Y TENGO 10 DIAS DE ANTELACION PIDIENDO LA BAJA. Q ASCO DE COMPAÑIA. LO CONTRATE POR EL CORTE INGLES PLAZA EL DUQUE

Tengo una póliza integral elite con DKV y las pocas vez que la he utilizado me han puesto todas las pegas posibles para pruebas diagnósticas muy simples que si informe, que si no tiene que autorizar la oficina de otra provincia etc, así que el que contraté una póliza con ellos les espera un calvario

Penoso el trato que me han dado después de más de 15 años con ella.
No se, que ha pasado, pero está no es la compañía que me ha acompañado tanto tiempo. No te aconsejo que te contrates un seguro en ella.
Te podría contar cosas que me han pasado en los últimos meses, desde mala atención, hasta problemas con las autorizaciones entre otras.

Hola buenos días, os he contado en más de una ocasión mis experiencias con vosotros, pero no me importa en absoluto volver a repetirlas ya que da gusto tratar con esta empresa, concretamente con las empleadas de la sucursal de Sevilla. En primer lugar y lo más importante para mí es el trato personal y humano recibido por parte de las señoritas Ángela, Elvira, Raquel y Conchi que son con las que tengo más trato directo, son muy profesionales, muy resolutivas, te explican las cosas super detalladas, super amables y encantadoras, con un conocimiento exacto y preciso de todos los temas que tratamos, siempre trato personalmente con ellas en la oficina porque me atienden muy rápido y muy eficientes, sinceramente les comento que no rozan la perfección, la superan con creces. Sin más cosas que añadir les saluda atentamente

Borja Gaytán de Ayala Queralt

Es nefasta y engañosa. Después de darlo de baja me siguen pasando recibos haciéndose los tontos y encima amenazan de moroso. Sus comerciales solo les interesa dar de altas polizas

Mi sucursal la de Sevilla, nefasta atención al cliente, pasotismo es poco lo que hay allí. Pero peor es que intentas saltartelos a ellas buscando ayuda y solución más arriba y el departamento de atención al cliente te dice que no te puede ayudar, que son las de tu sucursal las responsables de tu póliza, escribo a defensa al cliente y te saltan por petenera y tampoco te solucionan. Pedí cambiar de sucursal a Cádiz porque mi póliza es de allí y tampoco me dejaron. En fin un cachondeo. Este año le han pegado una subida del 26% a mí póliza, de 77 a 97 euros, ellos dicen que me mandaron un correo electrónico informando de la subida y yo no he recibido nada, además que no suelo mirar el correo, podían hacer una llamadita para informar igual que te la hacen tan rápido para trincarte como cliente, pero no, ellos mandan un correo electrónico y si no lo recibes te jodes y te renuevan el contrato por un año mas. He pedido a la simpática de mi gestora que me reenvié dicho correo porque yo no lo recibí y su respuesta ha sido contundente, "mis labores son otras si tienes cualquier duda o sugerencia escribe a atención al cliente de Dkv" me he quedao a cuadros... SEÑORES, ESTOY EN PARO, CON UNA BEBE Y UNA HIPOTECA, LLEVO 11 AÑOS PAGANDO RIGUROSAMENTE MI POLIZA Y LA DE MI MARIDO, SOLO QUIERO UN POCO DE COMPRENSION Y QUE ME DEIS DE BAJA A MI POLIZA, PORQUE DE VERDAD NO PUEDO ASUMIR ESE GASTO EN MI SITUACION ECONOMICA ACTUAL, OS HE ESCRITO A BAJAS, A DEFENSA AL CLIENTE, A ATENCION AL CLIENTE Y ME SEGUIS DICIENDO QUE LO DAIS DE BAJA PARA 2026, DE VERDAD .. ES INHUMANO, TAN MAL OS VA QUE AUN MANDANDO EL CERTIFICADO DE DESEMPLEO PARA QUE DEIS DE BAJA A LA POLIZA NO SEAIS CAPACES DE ANULARLA, TANTO NECESITAIS QUE UNA PERSONA VIVA AMARGADA UN AÑO ENTERO PORQUE NO TIENE PARA PAGAR? TANTO NECESITAIS MI POLIZA EN VUESTRA COMPAÑIA? DE VERDAD QUE NO GANAIS SUFICIENTE?, QUE OS HE AVISADO 20 DIAS ANTES QUE TERMINE LA POLIZA ACTUAL Y OS HE ENVIADO DOCUMENTOS PARA DEMOSTRAR MI SITUACION ECONOMICA... UNA AUTENTICA VERGUENZA.

La chica que me hizo el seguro privado, súper amable y atenta (Lucía) siempre intenta solucionarte todo pero claro en sus manos no está el buen funcionamiento.
Llamé para coger una cita y después de esperar casi un mes cuando llego a la consulta (Espacio DKV de la c/Asunción de Sevilla) me encuentro que esa doctora ya no trabaja en la clínica y ni siquiera me han llamado para comunicármelo por supuesto ya no me pueden atender. Me he hecho 100 km para ir a la consulta perdiendo un día de trabajo y para nada.
No es la primera vez que tengo problema.
Para mi tener seguro es un "sacaero" de dinero y para nada, ya que cuando pides cita con algún especialista "bueno" te ponen problemas.
Súper decepcionada.
Deseando que acabe el año para darle de bajo por supuesto.

Excelente, trato inmejorable, super profesionales, personal agradable, y super humanos. Estan al dia con la Sanidad,

Te asedian con las llamadas para contratar y cuando contratas y después te quieres dar de baja, te persuaden para que continúes, si no accedes a continuar ya te pasan a otro departamento que te dicen que el seguro es por años aunque se pague mensual! refieren que te lo comunican cuando te hacen la grabación. Yo quería darlo de baja porque solicité un especialista y cuando accedes a ellos no te dan las citas igual que si vas por privado, te las retrasan mucho, así que considero que es un servicio malisimo y me siento estafado por ese motivo y también porque no son claros cuando te informan al hacer la grabación, lo hacen con la intención que no te des cuenta. Son unos listillos por no decir otra cosa! Les insistí antes de poner una opinión para resolver argumentando motivos, pero solo quieren ganar mucho dinero, no les mueve nada más.