Leistung ist ok. Obwohl es manchmal kurze Aussetzer gibt. Ein Wechsel zu anderen Anbieter ist, entgegen der Versicherung bei Vertragsabschluss nicht möglich. Zumindest sagen das die die Techniker vo... Ver más
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Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetent Mitarbeiter. Gut organisierter und zügiger Ablauf der vereinbarten Leistungen. Hier gibt es nichts zu meckern ! MfG Lutz A.
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Wir haben hier nicht viele Auswahl Möglichkeiten und sind froh, dass dns Net hier eine Internet Leitung zur Verfügung stellt. Leider warten wir schon seit längerem auf das schnellere Glasfaser Kabel….... Ver más
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Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box ko... Ver más
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Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Información de contacto
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Alemania
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
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Der Techniker kam pünktlich zur Inbetriebnahme
Der Techniker kam pünktlich zur angegebenen Zeit, war sehr freundlich und kompetent, hat das Problem schnell erledigt und all meine Fragen (Rentner) geduldig und verständlich beantwortet. Das fand ich prima.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Techniker pünktlich vor Ort war, Ihr Anliegen schnell lösen konnte und sich dabei freundlich, kompetent sowie geduldig Zeit für Ihre Fragen genommen hat. Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch.
Ihr DNS:NET Team
Zuverlässig
Zuverlässig, Kapazität ist wählbar und sehr selten Störungen die dann sehr schnell beseitigt werden.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Anschluss als zuverlässig erleben, die Kapazität passend wählen können und eventuelle Störungen schnell behoben werden. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Der Kundenservice ist gut und immer…
Der Kundenservice ist gut und immer bemüht eine Lösung zu finden, die Fachabteilung dagegen nicht. Da werden Anschlusskosten vom Außendienstmitarbeiter kostenlos und schriftlich zugesagt um Kunden zu gewinnen und die Fachabteilung droht im Nachgang mit Abschaltung wenn die Anschlusskosten nicht bezahlt werden. Der Kunde kann nichts dafür wenn die Kommunikation innerhalb von DNS NET nicht funktioniert.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und klare Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie den Einsatz unseres Kundenservice positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es offenbar zu widersprüchlichen Aussagen zwischen Außendienst und Fachabteilung gekommen ist. Dass daraus für Sie Unsicherheit oder sogar der Eindruck von Druck entsteht, ist absolut nicht in Ordnung.
Sie haben recht: Für interne Abstimmungsprobleme darf kein Nachteil für Kundinnen und Kunden entstehen. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und möchten den Vorgang sauber prüfen und klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten sowie – falls vorhanden – die schriftliche Zusage per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Fall nachvollziehen und eine faire Lösung herbeiführen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Ihr DNS:NET Team
Bisher sehr zuverlässig und stabil.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Anschluss bisher als zuverlässig und stabil erleben. Genau dafür steht unsere Glasfaserinfrastruktur.
Ihr DNS:NET Team
Unser Problem wirdr sehr gut behoben…
Unser Problem konnte sehr gut behoben werden. Die Mitarbeiter waren sehr geduldig, kompetent und höflich. Alles in allem, Klasse.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Problem gut gelöst werden konnte und Sie unsere Mitarbeitenden als geduldig, kompetent und höflich erlebt haben. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch.
Ihr DNS:NET Team
Alles läuft bisher ohne Probleme
Alles läuft bisher ohne Probleme, auch die Rechnungslegung ist komplikationslos.
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos läuft – sowohl technisch als auch bei der Rechnungslegung. Genau so soll es sein.
Ihr DNS:NET Team
Seit 10 Jahren habe ich DNS net und es…
Seit 10 Jahren habe ich DNS net und es kommt immer wieder eine Phase in dem das Internet ausfällt, so wie in den letzten 4 Wochen seit Jahresanfang. Eine 50iger Leitung habe ich gebucht und im Moment kommen 4 an. Ich bin sauer und werde schnellstmöglich wechseln.
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu DNS:NET.
Wir bedauern sehr, dass es in den letzten Wochen erneut zu Ausfällen gekommen ist und die aktuell erreichbare Geschwindigkeit deutlich unter der gebuchten Leistung liegt. Das ist nachvollziehbar frustrierend – insbesondere, wenn sich solche Phasen wiederholen.
Ihr Hinweis ist für uns wichtig. Wir möchten gern prüfen, was die Ursache für die Einschränkungen ist und ob kurzfristig Abhilfe möglich ist. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Anschluss gezielt überprüfen können.
Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit.
Ihr DNS:NET Team
Kündigung bestätigt – trotzdem Auftrag ohne Zustimmung storniert
Trotz einer schriftlich bestätigten Kündigung meines Vertrages (Eigenkündigung vom 17.12.2025) kam es bei DNS:NET zu erheblicher Verwirrung und widersprüchlichem Verhalten.
Ohne meine Zustimmung wurde ein Auftrag angelegt und wieder storniert.
Zusätzlich wurde ein neu über CHECK24 übermittelter Auftrag von DNS:NET eigenmächtig storniert, obwohl klar kommuniziert wurde, dass dieser bestehen bleiben soll.
Statt klarer und transparenter Kommunikation erhielt ich wechselnde und teils nicht nachvollziehbare Begründungen (u. a. angeblicher Anbieterwechsel), die nicht den Tatsachen entsprachen.
Mehrere schriftliche Klarstellungen meinerseits blieben zunächst unbeantwortet.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell, intransparent und nicht kundenorientiert.
Ich kann nur empfehlen, bei DNS:NET jede Abmachung ausschließlich schriftlich festzuhalten.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung und den anschließenden Vorgängen zu so viel Verwirrung, widersprüchlichen Aussagen und fehlender Rückmeldung gekommen ist. Das entspricht weder unserem Anspruch an Transparenz noch an eine verlässliche, kundenorientierte Kommunikation.
Gerade bei sensiblen Themen wie Kündigungen, Neuaufträgen und Weiterleitungen über Partner wie CHECK24 ist eine klare und nachvollziehbare Abstimmung entscheidend. Dass Sie hier widersprüchliche Informationen erhalten haben und Klarstellungen unbeantwortet blieben, bedauern wir sehr.
Wir möchten den Vorgang gern vollständig prüfen und sauber klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten (Name, Kundennummer oder Bestellnummer) per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr DNS:NET Team
Mir wurde leider von keiner Seite geholfen
Mir wurde leider von Seiten des Vertrieb noch von Seiten des technischen Support weiter geholfen. An besondere vertragliche Gegebenheiten konnte oder wollte trotz Hilfestellung durch meine Person sich niemand einlassen. Die vertraglich zugesicherte Leistung wurde nie vollständig erreicht, lag aber scheinbar immer im Toleranzbereich, so dass auch über diesen Weg eine vorzeitige Beendigung des Vertrages nicht möglich war.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich weder vom Vertrieb noch vom technischen Support ausreichend unterstützt gefühlt haben und Ihre vertraglich zugesicherte Leistung aus Ihrer Sicht nie vollständig erreicht wurde. Dass Sie trotz eigener Hinweise und Bemühungen keine zufriedenstellende Klärung erhalten haben, bedauern wir sehr.
Gerade bei besonderen vertraglichen Konstellationen ist es unser Anspruch, diese sorgfältig zu prüfen und transparent zu erläutern. Wenn dies bei Ihnen nicht gelungen ist, entspricht das nicht unserem Serviceverständnis.
Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal im Detail und schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Vorgang nachvollziehen und gezielt bewerten können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr DNS:NET Team
Zwiespältig
Also das wichtigste zuerst, inzwischen läuft der Glasfaserzugang gut,
das gilt sowohl für das Telefon mit portierter Nummer, als auch für das Internet.
Der Weg hier hin war aber sehr steinig und zeichnet sich vor allem durch Null Toleranz von DNS-Net aus.
Keinerlei Entgegenkommen, zB hatte ich zum Einrichten einen Techniker gebucht(99€), dieser war ca.10min im Haus und hat lediglich ein Ticket erstellt, bezahlen muss ich ihn trotzdem voll.
Ausdrücklich loben möchte ich den technischen Support, gut erreichbar und hilfreich.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Glasfaseranschluss inzwischen zuverlässig läuft – sowohl bei Internet als auch bei der Telefonie – und dass Sie unseren technischen Support als gut erreichbar und hilfreich erlebt haben. Dieses Lob geben wir gerne weiter.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik am Weg dorthin sehr ernst, insbesondere Ihren Eindruck fehlender Kulanz und die Situation rund um den Technikertermin. Rückmeldungen wie Ihre sind wichtig, um unsere Abläufe und den Umgang in solchen Fällen zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben.
Ihr DNS:NET Team
Absolut empfehlenswert
Sehr guter, freundlicher, informativer Kundenkontakt.
Top Preis-Leistungsverhältnis.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Kundenkontakt als freundlich und informativ erlebt haben und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – das bedeutet uns viel.
Ihr DNS:NET Team
Der/Die Kundenberaterinnen haben…
Der/Die Kundenberaterinnen haben schnell und kompetent geholfen!
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kundenberaterinnen Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Beratung im Service-Callcenter ...765 111
Freundliche, fachlich sehr kompetente Beratung zur Tarifstruktur, zu den enthaltenen Optionen und zu den Anforderungen an die Router in unterschieddlichen Szenarien.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung in unserem Service-Callcenter als freundlich und fachlich kompetent erlebt haben – insbesondere zur Tarifstruktur, den Optionen und den Router-Anforderungen in verschiedenen Szenarien. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Glasfaser 500
Relativ stabile Verbindung. Leider etwas zu teuer. Ansonsten bin ich mit der Leistung zufrieden.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Leistung Ihres Glasfaser-500-Anschlusses zufrieden sind und die Verbindung als stabil erleben. Ihren Hinweis zum Preis nehmen wir aufmerksam auf und geben ihn intern weiter – Rückmeldungen wie diese helfen uns, unsere Angebote weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Nur beste Erfahrungen
Nur beste Erfahrungen habe ich in den Jahren seit der Inbetriebnahme des Anschlusses gemacht. Der Kundendienst ist sehr kundenfreundlich und löst die vorhandenen Probleme sehr zügig und in der gewünschten Qualität. Dabei sind die Servicezeiten ebenfalls sehr kundenfreundlich. Selbst der Betrieb der Fernseh-App ist selbsterklärend und stabil bei der Sendung. Zudem ist das Senderangebot hervorragend und leicht zu sortieren. Biite weiter so und DANKE. 👍👏
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! 👍👏
Es freut uns sehr, dass Sie seit der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses durchweg gute Erfahrungen gemacht haben und unseren Kundenservice als schnell, zuverlässig und kundenfreundlich erleben. Schön, dass auch die Servicezeiten, die TV-App und das Senderangebot für Sie stimmig und stabil sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre motivierenden Worte – wir machen gerne so weiter!
Ihr DNS:NET Team
Schnelle Hilfe vom Technik Bereich…
Schnelle Hilfe vom Technik Bereich Herrn Salomon!
Durch eine kleine Änderung in der Fritz-Box wurde mein Telephonie-Problem gelöst.
Vielen Dank dafür.
MfG Wolfgang Linke
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Linke!
Es freut uns sehr, dass Herr Salomon aus dem Technikbereich Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Ihr Telefonie-Problem mit einer kleinen Anpassung an der FRITZ!Box gelöst wurde. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank!
Das nenne ich mal Service 🤩einer von…
Das nenne ich mal Service 🤩einer von wenigen Menschen noch auf diesem Planeten der sich der Probleme angenommen hat und versucht hat alles mögliche zu tun um den Kunden glücklich zu machen !
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv erlebt haben und sich wirklich ernst genommen gefühlt haben. Genau dieser Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden ist uns wichtig – umso schöner, dass das bei Ihnen angekommen ist.
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Thank you!
Kundenberaterin war sehr net und mir…
Kundenberaterin war sehr net und mir geholfen verstehen was vorher nicht gut gelaufen ist und ab jetzt was ich machen soll.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kundenberaterin Ihnen freundlich weiterhelfen konnte und nun für Sie klar ist, was zuvor nicht gut gelaufen ist und wie es weitergeht. Schön, dass Sie sich gut unterstützt gefühlt haben.
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