Leistung ist ok. Obwohl es manchmal kurze Aussetzer gibt. Ein Wechsel zu anderen Anbieter ist, entgegen der Versicherung bei Vertragsabschluss nicht möglich. Zumindest sagen das die die Techniker vo... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetent Mitarbeiter. Gut organisierter und zügiger Ablauf der vereinbarten Leistungen. Hier gibt es nichts zu meckern ! MfG Lutz A.
La empresa ha respondido
Wir haben hier nicht viele Auswahl Möglichkeiten und sind froh, dass dns Net hier eine Internet Leitung zur Verfügung stellt. Leider warten wir schon seit längerem auf das schnellere Glasfaser Kabel….... Ver más
La empresa ha respondido
Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box ko... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Información de contacto
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Alemania
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Installation und Kabel verlegen hat…
Installation und Kabel verlegen hat ewig gedauert. In meiner Gemeinde habe ich 2 Jahre später den Anschluss gehabt, der mir versprochen wurde.
8(!) Terminverschiebungen oder - Terminnichteinhaltung bei den Tiefbauarbeiten.
ABER der technische Support und die Ersteinrichtung lief super .
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung.
Wir verstehen sehr gut, wie belastend wiederholte Terminverschiebungen und eine lange Wartezeit bis zum Anschluss sind – insbesondere, wenn bereits eine konkrete Aussicht gestellt wurde. Acht Terminänderungen sind deutlich zu viel, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Umso mehr freut es uns, dass die technische Inbetriebnahme und der Support für Sie reibungslos funktioniert haben und Sie hier positive Erfahrungen gemacht haben. Dieses Lob geben wir gern weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Ihr DNS:NET Team
Gute und solide Bau und Verlegearbeiten…
Gute und solide Bau und Verlegearbeiten über das Grundstück ins Haus. Router-Installation durch Führung eines DNS-Mitarbeiters verlief am Telefon reibungslos und für den Laien sehr verständlich. Bei uns hat alles geklappt. Kann nichts negatives benennen...
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass sowohl die Bau- und Verlegearbeiten auf Ihrem Grundstück als auch die telefonische Unterstützung bei der Router-Installation reibungslos funktioniert haben. Schön, dass alles verständlich erklärt wurde und bei Ihnen alles geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Mehrmals wegen technischen Problemen…
Mehrmals wegen technischen Problemen angerufen. Mir wurde immer sofort geholfen. Am Telefon. Perfekt. So muss Kundenservice sein. Alle Mitarbeiter sind kompetent. Respekt an DNS net!!!
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihren technischen Anliegen jedes Mal sofort und kompetent weitergeholfen wurde. Genau so stellen wir uns Kundenservice vor – schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.
Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Schnelles bearbeiten meines Antrags
Schnelles bearbeiten meines Antrags
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Antrag schnell bearbeitet wurde. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
2 Jahre Wartezeit bis zum Anschluss!
Achtung, Anschluss des Glasfaserdienstes kann bis zu 2 Jahre dauern! Also ganze 2 Jahre Wartezeit aufs Internet.
Widerruf aber nur zwei Wochen möglich. Erkundigt euch also unbedingt vor Abschluss des Vertrages, ob es für eure Anschrift auch bis zu 2 Jahre dauert, bis DNS Net euch Internet geben kann.
Warum bieten die Verträge an, welche sie bis auf Weiteres gar nicht erfüllen können?
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend eine so lange Wartezeit bis zur Bereitstellung eines Glasfaseranschlusses ist.
Beim Glasfaserausbau hängen Zeitpläne leider von mehreren Faktoren ab, etwa Genehmigungen, Tiefbaukapazitäten, Koordination mit Kommunen oder technischen Voraussetzungen vor Ort. Dennoch ist es unser Anspruch, hier transparent zu informieren und realistische Zeitfenster zu kommunizieren.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall und den Status Ihres Anschlusses noch einmal im Detail. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir nachvollziehen können, wie es zu der Verzögerung gekommen ist und wie der aktuelle Stand ist.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr DNS:NET Team
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal. Gute Erklärung meines Problems. Hilfsbereit
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Freundlicher Service bei Problemen
Umstellungsproblem wurde am selben Tag gelöst inkl. zugesagtem Rückruf. Bin zufrieden mit dem Kundenservice.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Umstellungsproblem noch am selben Tag gelöst wurde und auch der zugesagte Rückruf zuverlässig erfolgt ist. Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Dass es gelegentlich zu Problemen kam, nehmen wir natürlich ernst – sollte einmal etwas nicht rund laufen, ist unser Service jederzeit für Sie da.
Ihr DNS:NET Team
Kompetent und nett
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und nett erlebt haben. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Dienstleistung am Kunden
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen.
Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine richtige zufriedenstellende Antwort bekam. Diagnosesuche blieb auf der Strecke.
Bis wir heute nach Tagen von Herrn Ober beraten wurden und er einen hervorragenden Service abgegeben hat. Ein junger Mann der sich noch Gedanken macht und wo Kundenzufriedenheit noch ganz vorn steht.
Besten Dank. Wir sind sehr zufrieden.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Telefonie-Problem nach dem Routerwechsel letztlich gelöst werden konnte und Sie mit dem heutigen Service so zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für Herrn Ober – dieses geben wir sehr gern weiter.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass Sie zuvor mehrere Tage keine klare und zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Eine transparente und strukturierte Diagnosesuche sollte von Anfang an selbstverständlich sein. Ihr Hinweis hilft uns, hier noch besser zu werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte.
Ihr DNS:NET Team
Vielen Dank für die super schnelle…
Vielen Dank für die super schnelle Hilfe!
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Ihr DNS:NET Team
Es ist sofort jemand an das Telefon…
Es ist sofort jemand an das Telefon gegangen. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat es mir super erklärt.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns sofort erreichen konnten und unsere Mitarbeiterin Ihnen freundlich und verständlich weitergeholfen hat. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie freundlich und kompetent unterstützen konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Seit über 2 Jahren nicht einen Tag ohne…
Seit über 2 Jahren nicht einen Tag ohne Internetverbindung. Immer volle Bandbreite bei Down- und Upload, Ich kann keinen Kritikpunkt finden. Wichtig ist zu sagen, dass ich eine passiven ONT und eine Glasfaserfritzbox habe.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit über zwei Jahren durchgehend eine stabile Verbindung mit voller Down- und Upload-Bandbreite nutzen können. Schön, dass auch Ihre technische Konfiguration mit passivem ONT und Glasfaser-FRITZ!Box für Sie zuverlässig funktioniert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
gut erreichbar, schnelle Hilfe
Telefonisch gut erreichbar...kaum Wartezeit..und ein Mensch am anderen Ende!!! Und man bekommt eine kompetente Antwort
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns telefonisch gut erreichen konnten, kaum Wartezeit hatten und direkt mit einer kompetenten Ansprechperson sprechen konnten. Genau so stellen wir uns guten Service vor.
Ihr DNS:NET Team
Super schnelle und kompetente Hilfe
Beide Servicemitarbeiter am Telefon waren super nett und haben mich über alle Testschritte geführt. Beim zweiten "Durchgang" durch die Software (war wohl beim ersten Mal mein Fehler...) hat es dann wieder funktioniert.
Vielen Dank an die Mitarbeiter für Eure Geduld und Expertise!
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Servicemitarbeitenden Sie Schritt für Schritt begleitet haben und am Ende alles wieder funktioniert hat. Ihr Lob für Geduld, Freundlichkeit und Expertise geben wir sehr gern weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Nach 6 Jahre Vertrag kein neues Angebot…
Nach 6 Jahre Vertrag kein neues Angebot zu machen ist nicht Fair.
Ich muss erst kündigen, dann kommt das Kündigungsteam auf mich zu!
Finde den Fehler.
Danke für nichts.
Ich habe 2018 die Verträge von Haus zu Haus gemacht.
Dahlenwarsleben ist zum Leuchtturm geworden durch uns.
Schade DNS
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere nach einer so langen Vertragslaufzeit und Ihrem persönlichen Engagement in der Anfangsphase. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nur über eine Kündigung ein neues Angebot zu erhalten, ist nachvollziehbar frustrierend und so nicht in Ihrem Sinne – und auch nicht in unserem Anspruch an eine faire Kundenbeziehung.
Ihr Hinweis ist wichtig und zeigt deutlich, dass wir transparenter und proaktiver mit Bestandskundinnen und -kunden umgehen müssen. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich. Gerade langjährige Kundinnen und Kunden sollten sich wertgeschätzt fühlen.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen und schauen, welche Möglichkeiten es aktuell für Sie gibt. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir das individuell klären können.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Ihr DNS:NET Team
Super Hotline
Termingerechte Rechnungsstellung.
Hohe Übertragungsrate wie im Vertrag versprochen. Hotline war superfreundlich und sehr hilfsbereit.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der termingerechten Rechnungsstellung, der hohen Übertragungsrate und unserer Hotline so zufrieden sind. Schön, dass unser Team Ihnen freundlich und hilfsbereit weiterhelfen konnte.
Absolute Unzufriedenheit
UPDATE vom 26.03.26:
Die Antwort von DNS hier, war nur heiße Luft, das UN ist nicht in der Lage und Willens, unseren Fall zu klären oder sich mal die lange Akte anzuschauen. Im Gegenteil, jetzt wird einfach Inkasso in Auftrag gegeben obwohl Rechnungen und Mahnungen fristgerecht widersprochen wurden und schon ist man unliebsame Kunden los.
Nun ja, sollen sich Anwälte damit beschäftigen.
Ein Stern ist immer noch zu viel!
Wir haben im Jahr 2022 einen Vertrag über einen DNS Anschluss abgeschlossen, da unser Ort nur diesen Anbieter zur Verfügung stellte. Im Jahr 2022 konnte der Anschluss nicht in Betrieb genommen werden, da die Technik (schlechte Dämpfungswerte auf dem Leitungsweg) nicht funktioniert hat. Zig Mails und Telefonate führten zu keinem Ergebnis. DNS Net hat daraufhin einfach "uns vergessen". Jetzt im Jahr 2025 fiel denen wieder ein, das hier ja noch kein Vertrag erfüllt wurde. Natürlich war auch dieser Versuch der Inbetriebnahme gescheitert, da sie ihr eigenes Problem immer noch nicht gelöst hatten. Das einzigste was hier funktioniert, sind die Zustellungen der Rechnungen für KEINE LEISTUNG! Die MA in den Servicabteilungen schicken Textkonserven und Drohungen! Unsere Anliegen werden schlicht weg einfach ignoriert. Jetzt sollen wir auch noch den Techniker mit 99€ selber bezahlten. Frechheit.
Wir können nur vor dieser Firma warnen! Ein Stern ist leider auch noch zuviel.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es über einen so langen Zeitraum zu wiederholten, für Sie äußerst belastenden Erfahrungen gekommen ist. Dass ein Anschluss über Jahre hinweg nicht in Betrieb genommen werden konnte, Sie sich nicht ausreichend informiert fühlten und dennoch Rechnungen erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Verlässlichkeit, Fairness und Kundenkommunikation.
Insbesondere die von Ihnen geschilderten Punkte – technische Probleme, fehlende Rückmeldungen, der Eindruck des „Vergessens“, Rechnungsstellungen ohne nutzbare Leistung sowie die Situation rund um den Technikertermin – nehmen wir sehr ernst. Auch der von Ihnen wahrgenommene Ton in der Kommunikation tut uns leid.
Wir möchten den gesamten Vorgang dringend prüfen und sauber klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten (Name, Kundennummer oder Vertragsnummer) per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Fall intern eskalieren und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können.
Die kompetente Beratung.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der kompetenten Beratung zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.