Réception d'une valise magnifique, à l'air robuste ! Les accessoires sont parfaits. Un petit souci sur une pression du séparateur a été réglé efficacement par une personne du SAV très aimable. J'ai hâ... Ver más
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Nous avons utilisé la précédente valise dot drops pour notre voyage au Canada. Malgré un traitement peu précautionneux par les bagagistes elle est revenue dans un état correct, avec quelques marques... Ver más
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Envoi rapide et sécurisé ! Valise toujours trop..ma 3ème.. une moyenne,une cabine et maintenant une maxi cabine!
Super entreprise et super produit ! Je recommande ! Déjà tres content de mes valises, j'ai eu une mésaventure lors d'un voyage où une de mes valises fût abimer par la compagnie aérienne. SAV... Ver más
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Escrito por la empresa
Dot-Drops c'est la marque de bagagerie positive ! Notre première valise est garantie 20 ans et réparable à vie. Une valise solide, résistante et pratique qui vous accompagnera durant vos voyages jusqu'au bout du monde. Comme une envie de vous poser ? Les valises sont recyclables et donneront vie à de nouvelles.
Información de contacto
Francia
- dotdrops.fr
4,8
Excelente
448 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis Brigitte ! Nous restons à votre écoute à l’adresse hello@dotdrops.fr pour toutes questions.
Belle journée,
L’équipe Dot-Drops.
Pochettes comprises
Très heureuse d'avoir trouvé une valise fabriquée en France et réparable, je n'ai pas trouvé où il est indiqué que les pochettes sont incluses, j'en ai donc commandé en plus puis je les ai renvoyées, remboursées sans difficulté, j'ai payé presque 10 euros de frais de port pour les renvoyer, dommage !
12 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis ! Les frais de port sont pris en charge pour tout retour respectant le délai de 30 jours d'essai et cela semble être votre cas. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l’adresse hello@dotdrops.fr et nous communiquer votre numéro de commande (DDxxxx, x étant un numéro) afin que nous puissions vous rembourser ces frais ?
Nous restons à votre écoute,
L’équipe Dot-Drops
Rien à redire.
Rien à redire.
La valise est parfaite en taille, légèreté et fluidité de mouvement.
31 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes c’est étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre valise répond à toutes vos attentes :)
La valise est de très bonne qualité
La valise est de très bonne qualité. Le service client est a l écoute et a répondu rapidement à ma demande de renseignements. Très satisfait.
6 de junio de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Bonjour Dominique et merci pour toutes ces étoiles. Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre e-mail. Le délai normal est de 24 à 48h maximum. Nous venons de répondre à votre demande par e-mail.
Belle journée,
L’équipe Dot-Drops
Vos annonces se sont modifiées dans le…
Vos annonces se sont modifiées dans le temps et dans la dernière à laquelle j'ai répondu vous n'avez pas indiqué clairement que les pochettes s'achetaient en plus. Très bon service marketing destiné à tromper gentiment son monde d'autant que le prix a aussi baissé. SOYEZ CLAIR DÈS LE DÉBUT PARCE QUE LA CONFIANCE EN PRENDS UN COUP. Surtout que c'est votre unique argument concurrentiel. Je n'ai pas inondé les réseaux sociaux avec cette mini escroq mais bon .... pas prendre les clients pour ...
4 de junio de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Bonjour, nous avons avons contacté pour mieux comprendre votre avis. Malheureusement, nous sommes restés sans réponses, malgré notre message vocal. Nous allons essayer de vous apporter une réponse complète.
Nous avons modifié notre offre le 2 juin. Nous savons que c’est un changement important qui a pu être déroutant en revanche, nous ne pouvons pas accepté votre accusation de “tromperie”.
Suite à de multiples demandes de la part de nos clients, nous avons décidé de vendre les valises et les pochettes indépendamment. Le prix de la valise a baissé puisque les pochettes ne sont plus fournies. Le prix reste identique lorsqu’une valise est achetée avec un kit de pochettes.
Peut-être qu’une mention a été oubliée sur l’un de nos supports de communication. Si c’est le cas, nous nous en excusons. Nous sommes avant tout une équipe humaine.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée,
L’équipe Dot-Drops
Avis rédigé après utilisation de la valise
Avis rédigé après utilisation de la valise pour des vacances avec la voiture (et non l'avion). La valise s'est révélée souple mais résistante à la manipulation, facile à conduire. Son format (taille moyenne et pourtant un volume déjà appréciable) est bien adapté aux dimensions de notre Peugeot 308 et au stockage en chambre d'hôtel. Les pochettes que nous pensions être un gadget sont en fait très utiles et facilitent grandement le rangement des habits (et du linge sale!), d'autant plus qu'elles sont lavables à la main. Seul bémol, il faut parfois tordre un peu les boutons pressions pour les fixer à la courroie, mais rien de dramatique. Et ce qui ne gâche rien, la couleur jaune est très jolie. Bref, expérience concluante, prix justifié, livraison parfaite par une entreprise qui vous informe de l'arrivée approximative du colis. Je recommande sincèrement.
15 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience très complet et pour votre soutien Philippe ! Cela nous fait extrêmement plaisir de lire que votre valise et vos pochettes vous apportent entière satisfaction ! N’hésitez pas à nous envoyer des photos de vos prochains voyages avec votre valise Dot-Drops !
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis et de votre soutien Sylvie !
Super entreprise et super produit
Super entreprise et super produit ! Je recommande !
Déjà tres content de mes valises, j'ai eu une mésaventure lors d'un voyage où une de mes valises fût abimer par la compagnie aérienne.
SAV réactif et à l'écoute. J'ai envoyé ma valise en réparation. Retour rapide, valise réparée comme neuve et nettoyée ! Accompagné d'un petit mot manuscrit
Très agréablement surpris, ça c'est de l'attention clientèle !
Merci Dop-Drops!
5 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Dot-Drops
Votre avis nous fait vraiment plaisir Jérome ! Nous sommes heureux que vous soyez convaincu et satisfait par nos valises et notre service. Nous attachons un soin particulier à préserver la qualité de notre service et l’attention portée à nos voyageurs. Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages :)
L’équipe Dot-Drops
Super concept
Super concept, valise de très belle qualité, elle donne une impression de solidité !
La livraison est très rapide, le service client réactif
23 de abril de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles Jules ! Contents de lire que votre valise et notre service vous plaisent. Envoyez-nous vos meilleurs souvenirs de voyage avec votre Dot-Drops, on adore voir où nos valises vous accompagnent :)
Belle valise
Jolie, pochettes très pratiques, légère, solidité je ne sais pas encore !
21 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles Marianne et content que vous soyez satisfaite !
Premier voyage en avion avec ma valise
Premier voyage en avion avec ma valise. Expérience très concluante : valise légère et très maniable.
1 de junio de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis Isabelle ! Nous vous souhaitons encore de beaux et nombreux voyages !
Valise de très bonne qualité
Valise de très bonne qualité, après en avoir usé quelques-unes, la possibilité de pouvoir réparer est bien plus économique et écologique.
Elle est légère et la garantie se fait en ligne en quelques instants.
1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles Frédéric ! Ravis que votre valise et notre service, vous ont tous deux apporter entière satisfaction !
Très belle valise
Emballage très soigné. Pochettes de qualités et valise conforme à mes attentes.
Service après vente très réactif et serviable. Je recommande
9 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :) N’hésitez pas à nous envoyer des photos de vos voyages avec votre valise Dot-Drops !
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles et pour votre soutien ! Parlez de nous autour de vous, cela nous aide beaucoup !
Livraison impeccable et rapide
Livraison impeccable et rapide, produit conforme. Déçue par le choix le format Cabine est le seul compatible OUIGO sans supplément mais il aurait pu aller au maximum de la profondeur autorisée c’est vraiment une petite valise. Le format Cabine + n’est pas compatible OUIGO et oui les gens concernés par le climat voyagent en train plutôt qu’en avion.
27 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis. Nous sommes contents que l’expérience de commande se soit bien déroulée ! Les contraintes de tailles diffèrent beaucoup d’une compagnie à l’autre, qu’il s’agisse de train ou d’avion. Malheureusement, ils ne parviennent pas à se mettre d’accord et nous essayons de faire des modèles passe-partout, adaptés à un maximum de compagnies et de moyens de transports. Nous comprenons votre déception par rapport à la taille cabine et nous prenons en compte votre retour pour le développement de nos futurs produits :)
Très content de ma valise
Très content de ma valise, très légère et des pochettes. Aussi de la poignée et des roulettes qui sont souvent problématiques sur les valises : elle roule très bien . J’ai beaucoup usé de valises. Je donne donc une note sur mes premières impressions, mais je sais très bien qu’une valise s’évalue sur la durée d’utilisation aussi………….
11 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles Jérôme ! Nous sommes heureux de lire que votre valise répond à toutes vos attentes ! Nous restons à votre écoute par e-mail, chat ou téléphone pour toutes questions ou si vous avez besoin d’aide :)
Je mets 4 étoiles juste parce que…
Je mets 4 étoiles juste parce que j’aurais aimé avoir le tissus qui recouvre l’intérieur de la valise et pas avoir tous les détails apparents (les éléments qui fixent les roulettes) qui accrochent au vêtement
Mais très bonne qualité
11 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis Maryna ! Nous avons choisi cette solution pour faciliter le changement de pièce sur votre valise. Cependant, vous n'êtes pas la seule à avoir relevé ce petit problème. C'est pourquoi nous allons proposer un autre pack de deux grandes pochettes qui couvrira entièrement l'espace de votre valise. Un peu comme une doublure amovible ;)
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles Patrice ! Et ravis que vous soyez satisfait.
1er voyage avec ma Dot-Drops
Après mon 1er voyage à Barcelone avec ma valise cabine Dot-Drops, je confirme ma grande satisfaction.
Tout va bien !
24 de mayo de 2023
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience Stéphane :)
Respuesta de Dot-Drops
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que votre valise vous donne entière satisfaction :)
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