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Valorada con 2 estrellas sobre 5

La tienda engaña.

La tienda engaña.
En el sitio web, la imagen del producto no coincidía con la descripción. El servicio de atención al cliente confirmó que se enviaría el producto descrito, pero al final llegó el que aparecía en la foto. Se negaron a cambiarlo y ahora ignoran todos mis correos sobre la devolución y no responden.

20 de diciembre de 2025
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Respuesta de Douglas

Hi Olha, thank you for your review. We see that your order was placed with Douglas Spain, and we are Douglas Belgium. Therefore, we are unfortunately unable to assist you further and refer you to Douglas Spain's customer service. Kind regards, Ilse

Valorada con 1 estrellas sobre 5

en la calle de Pinar de Chamartín la…

en la calle de Pinar de Chamartín la Sra. que es la encargada no quería atenderme ni ayudarme, no se si por ser extranjera pero nos ignoro completamente a mi y a mi hija. Si hay discriminación, eso fue lo que sentí.

2 de octubre de 2025
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Respuesta de Douglas

Hi Lolibet Hernandez, thank you for your review. We're sorry to hear you had this experience at one of our Douglas stores! The store manager would like to contact you by phone regarding your complaint. Could you please indicate which store you're referring to and email your phone number and complaint to klantenservice@douglas.be with the subject line "Trustpilot Complaint"? We look forward to receiving your email! Kind regards, Ilse

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendable

Muy satisfecha con Douglas. Con cada compra se
acumulan puntos que se convierten en euros para descontar en futuras. El envío es rápido. Regalan dos muestras a elegir en cada pedído. Desde aquí agradezco a Douglas su trabajo.

2 de agosto de 2025
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Respuesta de Douglas

Hi Isabel Torres Vives, thank you very much for your positive review. We look forward to seeing you again in our stores or at douglas.be! Kind regards, Ilse

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