Drivalia Lease Danmark A/S Opiniones 

Kunne vi give 0 stjerner havde vi gjort det!!! Bilen vi har haft leaset igennem selskabet var desværre ude for et uheld, hvor den blev totalskadet. Selvom vi fra dag 1 har forsøgt at være oplysende og opsøgende, har leasingselskabet ikke taget hånd om noget som helst. De vender ikke tilbage på nogle henvendelser og her flere måneder efter opkræver de fortsat leasing ydelsen!!! Dette til trods for, at (i) bilen er afmeldt hos skat, (ii) forsikringsselskab og leasingselskab er enige om og har indgået aftale om udmåling af erstatningsopgøre, (iii) leasingselskab har sendt registreringsattest til taksator mm. DET ER GROTESK at tro man stadig må opkræve en forbruger efter dette, men heldigvis kan man jo selv bede banken om at afvise betalingerne… Mega useriøs virksomhed, hvis kundeservice kun er til at grine af. De er lige til en omgang i Operation X eller Kontant manegen.

Leasar en Opel via Drivalia sedan i maj. Fortfarande funkar inte autogiro utan de skickar i stället ett ”ursäktsmail” varje månad och säger att jag ska betala via överföring. Lång svarstid när man mailar också. Kan du välja ett annat bolag så gör det!

Efter at have netop modtaget ny bil, gik den et par dage efter i stykker og har nu på tredje uge været på værksted. Ingen kan svare mig på hvad der er galt med den, eller hvornår den er klar til brug igen. Leasingfirmaet og værkstedet bliver ved med at give hinanden ansvaret og jeg står tilbage uden hjælp. Den bil man får stillet til rådighed som lånebil lever ikke tilnærmelsesvis op til den bil som man har leaset og derfor betaler man fuld pris for en bil man ikke engang kan bruge. Ingen mulighed for nedsættelse af ydelse eller at komme ud af kontrakten.

De sender regning på en rude, der er knækket, som ikke var knækket da vi afleverede.

- Vi kunne ikke bestille til gennemgang, hvor vi deltog (kun 300 km væk i den anden ende af landet). Jeg ringede til dem og bad om at få lov at være med til gennemgangen, det kunne desværre ikke lade sig gøre, da de havde travlt.
- De sender efterfølgende regning på en knækket rude, som ikke var knækket da vi afleverer.
- Vi sender massere af billeder, der viser ruden ikke var knækket. Men der er noget med lyset eller skyggen på alle billeder, som gør de ikke mener, at de kan se det. (giver ingen mening, det er fuldstændig tydeligt).
- Giver heller ikke mening, at jeg ikke skulle have anmeldt det til forsikringen - da de jo skifter gratis
- De siger først at de vil gennemgå videoovervågning fra afleveringen, men nægter senere at gøre dette. Uden begrundelse.

1. Afleveringsgebyr og manglende information
2. Manglende kompensation for alvorlige problemer med bilen
3. Den værste kundeoplevelse, jeg har haft

Siden april måned har jeg kæmpet med en bil, der konstant har lugtet råddent. Trods adskillige besøg på værksted og utallige timer brugt på at løse problemet, blev der først efter tre måneder fundet en årsag. Værkstedet oplyste, at skaden krævede en omfattende rensning til ca. 20.000 kr., som skulle anmeldes til forsikringen.

Selvom forsikringen dækkede skaden, måtte jeg betale selvrisikoen, og problemet blev aldrig løst fuldstændigt. Jeg har derfor været tvunget til at leve med en bil, der var næsten ubrugelig, i over halvdelen af leasingperioden. Det er ikke bare frustrerende – det er uacceptabelt.

Jeg har bedt Drivalia om få byttet bilen, eller ophæve kontrakten, men det kunne man åbenbart ikke!!!

Vil ALDRIG være jeres kunde mere.

Jeg har netop afsluttet på leasingaftalen med forhandler Henrik Wessel AS samt Drivalia Lease Danmark AS, som kom til at koste mig kr.1.130,00 ud over aftalte kontraktaftale. Årsagen er, at jeg accepterede at modtage bilen 20 dage før oprindelige kontaktstart. Jeg havde ikke i min vildeste fantasi forestillet mig, at jeg skulle pålægges ekstra omkostning ved dette. Jeg accepterede at afhente bilen før tid, da jeg i min optik forstod på Henrik Wessels sælger, at jeg lige så godt kunne få den i stedet for, at den stod hos dem, som forhandler. Jeg havde på daværende tidspunkt allerede den bilpark, som jeg skulle bruge, som betød at jeg først tog bilen real i brug ved kontaktstart, selvom jeg modtog bilen før. Efterfølgende har jeg været i dialog med leasingselskabet og FDM, som siger, at kontrakten er udformet, så der intet er at stille op. Hvis der skulle have været en smule retfærdighed i dette, ville jeg have forventet, at dette fremgik tydeligt af kontakten ( som det ikke gør og som FDM bekræfter mig i) samt at forhandleren som minimum tydeligt havde informeret om denne ekstra ydelse/konsekvens ved modtagelse af leasingbil før kontaktstart. Jeg husker intet om, at forhandleren på noget tidspunkt varslede mig om dette.

En anden problemstilling er, at når forhandleren ”sælger” aftalerne – gør de meget ud af at fortælle, at det er i samarbejde med FDM (som man som forbruger får en til at føle sig tryg af, idet den er clearet med FDM). Ved efterfølgende indsigt i aftalen og snak med FDM juridiske afdeling, kommer det frem, at flere leasingkunder falder i dette ”hul”, at de ikke føler sig informeret om den ekstra ydelse, som opkræves straks fra udleveringsdato og som ikke tilsvarende som minimum betyder tilsvarende tilskrivning af km, hvis der blot skal være lidt rimelighed i kontrakten. Forbrugeren får en ekstra opkrævning og intet andet.

Forhandler Henrik Weseel er orienteret om min utilfredshed omkring denne urimelighed i leasingkontrakten og falske tryghed i at fremhæve FDM som samarbejdspartner i aftalerne.

Har afleveret min leasing bil til eftersyn hos FDM uden anmærkninger, bortset fra en mindre ridse på fælg, som jeg ikke selv havde bemærket. FDM oplyste at grundet at fælgen er blank blank kunne ridsen ikke poleres væk. Jeg skal derfor betale for en ny fælg kr. 3642! Havde ellers tegnet forskring som skulle dække alt og med nulselvrisiko, men dækkede så ikke alligevel ikke fælg. Ringede til Drivalia da jeg synes det er en høj pris og bad dem sende min kontrakt med dem, som ikke længere kunne hentes i mailfremsendelsen. Det ville koste kr. 400 kr at sende den på mail!! Havde så heldigvis downloaded den. I kontrakten kan jeg se at ridsen højst må være 1 cm og Drivalia kan vælge at sælge bilen videre med den skade som jeg betaler for. Og iøvrigt har jeg kørt 6000 km mindre end aftalen lyder på - dette refunderes ikke hos Drivalia. Så det er sidste gang at jeg bruger Drivalia og næste gang vil jeg bruge al den tid det tager at læse alt meget, meget grundigt igennem (selvfølgelig min fejl).

I’ve been leasing a car for almost 2 years from Drivalia.
Always got a very good service, sometimes it’s a little bit longer on email but they are always responsive and helpful on the phone.
I dropped off the car using FDM inspection drop off. Everything went smoothly and without any extra bills.
Based on my experience I can definitely recommend this company.

Med rigide systemer og mangelfuld information føler man sig lidt snydt.

Regn med uforventede regninger og ''en gratis gennemgang når du aflevere bilen'', som faktisk ender med at koster 1-2 tusind kroner.

Elendigt selskab, leaser ALDRIG fra dem igen, og anbefaler alle andre at lade være med at lease igennem dem.

Useriøs kundeservice og fejl informationer

I forbindelse med tilbagelevering af leasing bil oplevede jeg, at kundeservice ville lave om en min leasing kontrakt og en medarbejder oplyste, at paragraf 15 pludselig var udgået fordi, at det var over 100 km fra udleveringsstedet til afleveringsstedet. De sagde bare at sådan var det ! De svarede aldrig retur og prøver at stille en dårligere end kontrakten var oprindelig selvom det var mod deres kontrakt, at leasing giver ikke kan stille leasing tager dårligere ved evt. ændring.

Min advokat skrev også uden svar to gange og først, da vi ringede og snakkede med fire medarbejdere prøvede de stadig og undvige aftalen. Drivalia gik først efter lang tid med til at slette afleveringsgebyberet på kr.1.150 som en lille kompentation for det lange afleveringssted i Fredericia, hvor bilen var udleveret i Sønderborg !

Hold Jer langt fra dette leasingselskab. Helt igennem utroværdigt - svarer stort set aldrig på mails, høje priser og helt igennem ukyndigt personale.

Jeg har aldrig nogensinde oplevet en virksomhed med ringere service og manglende professionalitet!
De virker flinke nok når man kontakter dem, men man får aldrig nogen information tilbage igen.
Da jeg en sjælden gang skal bruge vejhjælp, som er inkluderet i leasingkontrakten, finder jeg ud af at aftalen med vejhjælp er udløbet på min bil. Efter mange tlf opkald må jeg til sidst selv betale for vejhjælp og få pengene refunderet hos Drivalia. De lover at jeg snart vil få at vide hvilken vejhjælp jeg skal benytte mig af fremover. 9 måneder senere er det intet sket på trods af at jeg flere gange har mindet dem om det og de igen har lovet at nu sker der noget “lige om lidt”.
Da jeg skal ha lavet service på min bil dukker jeg op hos serviceværkstedet, som kan fortælle mig at de desværre ikke længere servicerer biler fra Drivalia. De har selv annulleret samarbejdet med Drivalia netop på grund af deres manglende professionalisme. Jeg har intet info fået, overhovedet, og må selv kontakte drivalia for at få at vide hvor jeg nu skal henvende mig henne for at få min bil serviceret.
Jeg har nu heldigvis afsluttet min leasing hos Drivalia og kan kun advare om at holde sig langt væk fra dem!

Nu har jeg for 3 gang modtaget opkrævning for en ny leasing periode for en bil som jeg afleverede i Marts 2023. Der er for h… 18 måneder siden og i opkræver for oktober 2024. Jeg har skrevet og skrevet og Ringet og Ringet. Hver gang lover i at det er slut og alligevel får jeg en ny opkrævning. Det lugter af overfakturering.
Jeg har leasing biler hos ford og VW helt uden problemer. HOLD JER LANGT LANGT VÆK FRA DRIVALIA LEASE.

Absolut intet styr på hvad de fortager sig!

Sender samme opkrævning flere gange, bekræftiger aldrig modtagelsen af ydelser..

Generelt bare rodet og uorganiserede.

Jeg fortryder indgåelse af en aftale med Drivalia

God aftale ,ved spørgmål har været svar på problemet
stort set med det samme. alt ialt fin oplevelse
kundeservice har altid været flinke og venlige.
Hilsen Ejvind Nielsen

Svindelfirma. Sjældent har jeg oplevet ringere kundeservice. Umulig at snakke fornuft med, det manglede bare at de tog et gebyr for at man ringer til dem !! HOLD JER VÆK

God kundeservice oplevede jeg desværre ikke hos jer.

I min samtale med jeres medarbejder Dorthe, virkede hun uengageret og havde en nedladende tone. Da jeg stillede spørgsmål for at få afklaring, fik jeg mangelfulde svar, og hendes smågrin under samtalen føltes respektløse.

Jeg forklarede ellers roligt, at jeg ikke har prøvet det før og blot ønskede at forstå tingene. Uanset hvilke spørgsmål en kunde stiller, bør man mødes med respekt og professionalisme – noget jeg desværre ikke oplevede her.

Drivalias forretningsmodel består I lave opstartsgebyrer, lave månedlige ydelser og efterfølgende finder de fejl og mangler som de på ågerpris-agtig maner vælger at "hæve" over kunders forsikringer.
Der er absolut ingen vilje til dialog om deres krav - de gider faktisk ikke engang svare, og havde jeg haft mere is i maven havde jeg aldrig betalt. Men jeg måtte videre og Drivalia må have det så godt.
Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner for det fortjener Drivalia. Absurd ringe produkt og kundeservice. Jeg er rystet og jeg kan på ingen måde anbefale at tegne en aftale gennem dem.

Jeg leasede en Peugeut 208 i februar 2024og efter MANGE
telefonsamtaler lykkedes det endeligt af få en oversigt
over hvordan jeg kunne betale ved overførsel til Den Danske Bank, da de fakturaer som jeg modtog var forkerte. Jeg skulle så modtage en rigtig faktura ultimo juli, men jeg har ikke modtaget nogen faktura. Hvor svært kan det være
det er meget generende, da jeg gerne vil have meldt betalingen til betalingsservice- nu er der gået 5 mdr.
og det er bare meget dårlig service.