Drukbedrijf. Opiniones 

Top service
Voor het eerst een spandoek bij drukbedrijf.nl besteld. In het begin door eigen schuld het verkeerde format aangeleverd. Hier kreeg ik een bericht over en toen hebben zij mij hierbij top geholpen. Vervolgens kreeg ik de spandoeken binnen, helaas zonder ringen terwijl deze wel besteld waren. Hier een mail over gestuurd en binnen 2 uur had ik reactie dat er nieuwe gemaakt werden. Nu 1 dag later heb ik de nieuwe al binnen gekregen! Top Service! Aanrader!

Prima product maar hele slechte service.. Mocht er een alternatief zijn waar je kan bestellen, dan zou ik het daar doen.

Na 7 weken is het dan eindelijk gelukt. De stickers die ik besteld had zijn aangekomen en dit keer goed gedrukt. Het kostte me talloze belletjes (10+), een aantal emails, 2 foute drukken en een gemist pakket door slechte communicatie maar toch is het gelukt.

Klantenservice was uitstekend. Ik ben telkens snel zonder wachtrij te woord gestaan en er werd meteen gewerkt aan mijn probleem, ook kon ik telkens dezelfde medewerker bereiken wanneer ik hier naar vroeg, zo hoefde ik niet telkens alles opnieuw uit te leggen, erg handig.

Echter, de crux: eerste oplage was snel aangekomen maar de kleuren waren verkeerd (echt compleet verkeerd). Vervolgens gebeld, nieuwe bestanden opgestuurd en er werd zonder moeilijk te doen een nieuwe oplage opgestuurd. Pakketje kwam binnen, en...? Weer precies hetzelfde probleem. Weer bellen en mailen en blijkbaar was er weer iets mis met het bestand, maar zij wisten zelf niet wat het was. Ditmaal hele design opnieuw gemaakt en vervolgens is er een nieuwe druk gemaakt, echter zonder dat ik of de medewerker die mij hielp hier iets van af wist. Hierdoor kreeg ik te laat een mailtje dat het pakketje al geleverd was en op een pick up point lag. Toen ik hier kwam (na een week) was het pakketje al weer weg.

Leuk. Dat werd weer mailen, bellen en wachten. Het duurde even voordat de bestelling retour was gedaan zodat deze terug naar mij gestuurd kon worden. Aangezien het al 6 weken was sinds mijn bestelling kwam het probleem van de deadline aanzetten. Ik had de stickers de volgende week nodig dus tijdsdruk begon ook een rol te spelen. Ik wilde misschien toch maar liever mijn geld terug in het geval ze niet op tijd konden leveren of de stickers weer verkeerd waren. Echter heb ik het risico genomen om toch nog even te wachten. Uiteindelijk zijn de stickers net op tijd aangekomen en dit keer helemaal goed.

Conclusie, klantenservice was goed maar jammer dat er verder dingen intern werden verpest. Was het in een keer goed geweest dan had ik hier ook niet zoveel moeite in hoeven steken.

Bestel hier NIET!!! Bestelling komt gewoon niet aan, trackingnummer wordt wel gestuurd naar klant maar komt nooit actief. Probeer al 14 dagen contact op te nemen, tevergeefs. Mails worden niet beantwoord. Echt een (d)RUK BEDRIJF.

Drukbedrijf was de enige drukker die ik kon vinden die in zeer korte tijd mij kon helpen. Ze dachten mee, waren snel met reageren en het resultaat was beter dan ik voor ogen had. Zeer tevreden.

Zeer teleurstellende, buitengewoon slechte ervaring met dit bedrijf. Als het erop aankomt laten ze je vallen en zijn verre van behulpzaam. De eerste indruk leek goed; snel en efficiënt. Helaas, schijn en mooie beloftes bedrogen ook in dit geval. Ik had 25 notitieblokjes A6 formaat besteld met eigen ontwerp. Tot mijn verbazing werden er eerst 22 (ipv 25) blokjes in een te groot formaat (A5 ipv A6) geleverd, na enkele dagen nog eens een aantal van 11 stuks in het onjuiste formaat. In plaats van 25 notitieblokjes in A6 formaat had ik uiteindelijk 33 stuks in een te groot (A5) formaat. Het eigen ontwerp dat kort tevoren door een andere drukkerij met uitstekend scherp afgedrukt resultaat was gebruikt voor hetzelfde doel (A6 notitieblokjes), was nu dubbel zo groot (net als het papierformaat) maar ook zeer onscherp, lelijk afgedrukt met een grijze rand om de letters en het logo. In eerste instantie werd ik snel te woord gestaan. De notitieblokjes zouden zonder extra kosten opnieuw worden gedrukt (dat werd gebracht alsof zij mij een enorme gunst verleenden, echter het lijkt mij niet meer dan vanzelfsprekend. Als ik wilde dat het scherp gedrukt zou worden moest ik wel een nieuw "Design in vector" aanleveren (dat het onscherp was lag natuurlijk niet aan hen). Nu heb ik geen verstand van dit soort zaken en weet niet wat er met deze term bedoeld wordt. Daarnaast begreep ik niet waarom een andere drukkerij wel scherpe resultaten af hadden geleverd en zij dit blijkbaar niet konden. Daarom dacht ik een bedrijf te hebben gevonden die advies konden geven; dat is immers iets waarmee ze flink adverteren. Uiteraard heb ik hierover niet moeilijk gedaan en was bereid hun advies op te volgen. Daarom heb ik de vraag gesteld of zij mij konden adviseren wat ik het beste kon doen (en wat bedoeld werd met de term "design in vector). Nadat er aanvankelijk niet meer werd gereageerd heb ik na twee dagen nogmaals de vraag gesteld. Hierop werd wederom met bijna dezelfde bewoordingen gereageerd terwijl ik duidelijk om advies vroeg. Het enige wat zij mij konden vertellen was "Wel ontvang ik graag een nieuw design in vector zodat we alles scherp kunnen drukken". Hier had ik natuurlijk niet aan. Als leek dacht ik een bedrijf die beweerd advies te geven te hebben gevonden; een tekst als hierboven zegt mij natuurlijk niets. Uit de toon waarop de berichten werden geschreven en uit de traagheid waarmee werd gereageerd bleek duidelijk dat zij geen zin hadden in mijn klandizie. Ik heb daarom mijn geld teruggevraagd en gekregen; dat deden tenminste wel goed. 1 ster voor de lage prijzen + 1 ster voor de eerste indruk = 2 sterren. Voor mij nooit meer; schokkend teleurstellend.

Ik heb nu twee keer bestellingen geplaatst bij Drukbedrijf en ik ben echt enorm tevreden over de service, klantvriendelijkheid, snelheid van het leveren én reactie op mails en vooral ook het eindproduct. Bij een verzoek wordt er meegedacht over de mogelijkheden en advies gegeven. Ik ben zelf een leek wat betreft aanleveren van de juiste bestanden. Hier ben ik goed bij ondersteund. Ik ben geholpen door Wytze en ben echt zeer tevreden over hoe snel en nauwkeurig hij mijn verzoekjes heeft opgepakt. Ik zou iedereen Drukbedrijf aanbevelen!

Ik ben geen review-schrijver, want als er iets misgaat dan los je het samen op, toch? Maar wat ik meemaak met dit bedrijf is wel zo vervelend, dat ik het noodzakelijk vind om anderen te waarschuwen. En ik zie nu dat ik niet de enige ben. Helaas moet ik -zoals meerdere klanten- concluderen dat het een bedrijf is waar je niet mee in zee moet gaan. Ze hebben een bestelling geleverd waarvan de rondhoeken niet gelukt waren. De items werden beschadigd geleverd. Na meerdere keren vriendelijk gemaild (er kan tenslotte altijd iets mis gaan) te hebben en foto's gestuurd te hebben, reageren ze gewoon niet. Kies dus alsjeblieft voor een ander bedrijf. Het is gezellig als het goed gaat, maar als er iets mis gaat, reageren ze nergens meer op.

Op 11 oktober een bestelling gedaan van een Banner die wegens het niet kunnen leveren van de juiste mediabestanden helaas niet kon doorgaan. Al wel betaald natuurlijk en er vanuit gaande dat de refund snel geregeld zou zijn. 1 maand later helaas nog steeds geen refund dus maar even gebeld. Aangezien ik een nwe bedrukte deurmat wilden hebben voor de zaak konden ze dat mooi met elkaar verrekenen. Moest dat wel even duidelijk in de comments zetten. Zo gezegd zo gedaan natuurlijk. Inmiddels is het 14 December, heb ik nog steeds geen refund gehad en als kers op de taart zojuist een in gebreke stelling mogen ontvangen voor het niet betalen van de deurmat. De wereld op zn kop wat mij betreft. Voor mij nooit geen drukbedrijf.nl meer.

Met spoed kaartjes op speciaal papier besteld, was de enige die ze nog had. Betaalt, upload, krijg je uren later pas een mail dat ze het papier niet hebben. Daarbij is het een dozenschuiver die overal in koopt maar zelf geen productie heeft.

Dan krijg je wel een creditfactuur die nog steeds niet is overgemaakt, als je een mail stuurt, zie je weer dat deze persoon niet werkzaam is bij het bedrijf en je weer een mail kan versturen naar een algemeen mailadres.

Kortom, een knullige organisatie die geen professionaliteit uitstraalt

They promise delivery within 24 hours and charge an extra fee for that service. I got my order in 4 days, slower even than the slow delivery options.

The quality was decent, but that did not matter, as I needed the banner quickly (two days after the planned delivery date) and ordered fast delivery for a reason.

Edit: Following this review I was contacted by Onno, a Drukbedrijf employee. He was very friendly and apologized for the delay, explaining their dependence on the shipping company (DHL) and the possibility of mistakes that was not appropriately handledd by an employee I spoke to earlier. He offered me a refund, which I accepted. All in all I think this was handled appropriately, given the situation.

3 weken geleden notitieblokken besteld.
De blokken waren snel binnen, binnen de levertijd.

Na het bestellen meteen een berichtje gestuurd dat er op het voorbeeld geen snijranden/afdruk marges staan en dat het patroon tot op het einde van het papier moest lopen. Kreeg vrij snel een bericht dat het goed komt van een medewerker.

Nu de blokken binnen zijn is er een rand van 5 mm rondom niet bedrukt, dus meteen telefonisch contact gehad en moesten even een mail sturen en dan gingen ze kijken.

Na 7 dagen nog een mail gestuurd maar nog steeds geen reactie na 10 dagen weer gebeld en toen werd ons gezegd eigen schuld kunnen wij niets aan doen.

Dus voor mij nooit meer drukbedrijf.nl

Goede communicatie, proactief meedenken en een snelle levering met prachtig resultaat. Aanrader!

Visitekaartjes besteld, je kunt pas na afrekenen je visitekaartje samenstellen. Blijkt dat je gewoon bestanden uploaden moet nadat je betaald hebt.

Ik ben geen ontwerper dus wil gewoon tekst invoeren klaar. Heb het nou bij de vertrouwde organisatie vistaprint gedaan.

Echter word er op mijn mail niet gereageerd. Al met al geen fijne organisatie.

Na al drie keer het bestand te hebben ingestuurd blijft het vragen regenen. Dan weer moet het 1 mm groter dan weer iets met fonts contouren. Vind het een moeilijk bedrijf om te bestellen. Bij anderen was het insturen van logo met tekst als jpg of pdf voldoende om een goed gedrukt product te krijgen. En als het logo nu uit veel kleuren bestond, nee het is helemaal zwart met zwarte tekst, hoe simpel kan het zijn. En als ik lees dat zelfs een slechte afbeelding door jullie goed gedrukt kan worden snap ik dit echt niet meer.

Goede prijs/kwaliteitverhouding. Snelle levering. Kortom: ik ben erg tevreden.

Goede en Snelle levering van de door mij bestelde banner.
Voor herhaling vatbaar.

De stikkers waren erg snel in huis, wel vind ik de kwaliteit vergeleken met twee jaar geleden minder mooi, het zwart is minder egaal. Daarnaast was dat de site vast gelopen waardoor ik twee orders open had staan. Gelukkig is er na mail contact gelijk 1 order geannuleerd. Wat super snel ging.

Super snel geleverd, zelfs eerder dan beloofd en kwalitatief uitstekend drukwerk!

21e zou de levering al plaatsvinden. Inmiddels de 28e en er is nog niets ontvangen.
Eerste week kreeg ik veel losse vraagjes via de mail waardoor het elke keer lang duurde voordat er weer reactie kwam. Bij de vraag, bel even, geen gehoor!
Ik heb hierover een mail gestuurd, daar is tot op heden ook geen reactie op gekomen.
Jammer want met goede communicatie had het helemaal geen punt geweest.