Duux Opiniones 

Duux een whatsapp gestuurd over het verkrijgen van een filter die ik nergens meer kon vinden van een oudere cooler. Ze hadden er nog 1 in magazijn liggen. Die hebben ze mij kostenloos opgestuurd. Top service

Airco van Duux die net buiten de garantie de geest geeft. Compressor slaat niet meer aan.

Telefoonnummer niet bereikbaar, whatsapp wordt 1x per dag een keer beantwoord en op simpele vragen wordt niet geantwoord en men blijft zich verschuilen achter de garantietermijn.
Advies wordt niet gegeven.

Dure en mooie producten maar als het op service aan komt echt het slechtste bedrijf ooit ! Duux moet zich diep schamen !

We hebben bij Duux de threesixty 2 smart heater gekocht.
Helaas is hij niet zo smart!
App maakt geen contact met het apparaat dus niet te bedienen.
Dan maak je contact met de klantenservice en deze is al nog minder smart.
2 a 3 appjes en daarna geen beeld of geluid meer.
Koop je een duurder Nederlands product zodat je denkt goed te doen maar helaas is ROMMEL.
Door ons wordt er in ieder geval niets meer van Duux gekocht want als je problemen hebt zijn ze niet thuis.

Geweldige klantenservice! Fijn en snel geholpen met een passende oplossing. (Adapter ventilator).

Slecht apparaat, nooit aan beginnen. Doet het een paar x en daarna niet meer aan de praat te krijgen. Echt waardeloos, weggegooid geld.

Het leven in Spanje is qua temperatuur een uitdaging. Dus een Duux Whisper 2 en een Duux Globe besteld. Beide apparaten hebben een design wat je verliefd doet raken en zijn functionele toppers. Die Globe gaan we nog een keer bestellen omdat die zo "lief" is.

Had advies ingewonnen op het eventueel smeren van de lager. Bleek averechts te werken. Gelukkig loste de klantenservice van Duux het meer dan netjes op!

Duux ventilator begint na net 14 maanden oud te zijn in de motor een vervelend tikkend geluid te maken. Maakt niet uit of we de horizontale of stilstaande stand gebruiken, het geluid is er constant. De ventilator staat stabiel, op de slaapkamer en heeft dit geluid niet eerder gemaakt. Wij gebruiken hem vooral voor de nacht op de slaapkamer en dan is het geluid heel hinderlijk. Ik vind het zonde van mijn geld en zou dit product niet weer kopen. Jammer. Ik weet dat er nog garantie op zit maar ik zal wel weer het geluk hebben dat dit mankement erbuiten valt.

Als de Whisper Flex het doet is ie zalig. Jammer dat die van mij slechts 3 zomers werkte. Ik pakte hem net uit de kelder om bij deze warmte te gebruiken. Jammer de bammer. Raar geluidje en het stopte. Krijg hem niet gereanimeerd.

Qua afkoeling: top
Qua materiaal: gemiddeld. niet al te stevig.Reeds 2x moeten beroep doen op de garantie.
Qua klantensupport: Zeer slecht. Liever 7 euro "besparen" dan een klant tevreden te maken die later nog toestellen zou kopen. Deze klant zijn ze allesinds kwijt!

Mooi design en koelt goed. Alleen wifi werkte niet. Dit heb ik gemeld en inmiddels heeft Duux aangeboden om een nieuwe Airco toe te sturen nadat ik het huidige artikel onbruikbaar heb gemaakt. Nieuwe airco ontvangen, werkt top!

Wat een fantastische ventilator. Muisstil en heerlijk verkoelend. Veel optie’s voor standen. Koop wel de Duux die je via de app kunt bedienen, kun je heerlijk vanaf de bank de instellingen doen. De afstandsbediening werkt op grotere afstand niet goed.
Mooi design ook.

Ik heb een jaar geleden een duux north 14k airco gekocht nu koelde de airco niet meer .duux benaderd. En ondanks dat ik de airco bij de mediamarkt heb gekocht. Heeft duux de airco vervangen voor een nieuwe.
Daarom ben ik erg tevreden met hun SUPER service

This is a very bad company. They told me that they don't offer repair services of products outside of warranty even if there's a fee. So basically they mislead all their clients to buy they so called luxury products when there's no decent after sales services. All their products are disposable after 2 years. If something happened with the product they won't help you fix it. You just have to throw away the appliance. This is not sustainable at all and they fooled thousands of people in buying something that is actually cheap. As a company they are legally obliged to provide all relevant information on their website especially about after sales services. If no service will be done after 2 years they must inform customers so we know we are buying a disposition product.

Wat een poppenspul. Als je de ventilator buiten plaatst zie je ten eerste niks op de display en ten tweede voel je ook niet dat je schakeld tussen de verschillende functies dmv voelbare stappen op de draaischijf.
Daarnaast is de wifi verbinding waardeloos. Met geen enkel apparaat in huis heb ik problemen maar met duux wel.

Het leveren van kwalitatief hoogwaardige design ventilatoren is één ding, maar een goede klantenservice tref je niet vaak. Niet alleen krijg je ontzettend snel en vriendelijk antwoord, ze staan ook echt voor je klaar. Zo ben ik al meerdere malen bijgestaan met kleine technische vragen en heb ik zelfs een nieuwe (kosteloze) afstandsbediening ontvangen omdat ik die van mij per ongeluk kapot heb gemaakt. Dank jullie wel :)

Een jaar geleden de Duux Whisper Flex gekocht mede op basis test in Consumentengids. Gebruiken de ventilator in de slaapkamer wanneer het daar te warm wordt. Functioneert fluisterstil en koelt goed. Bediening via app of afstandsbediening. Na de zomer de ventilator weggezet.
Twee weken geleden weer geplaatst alleen was niet meer via app te gebruiken. Goed en snel mailcontact met de Klantenservice maar ook met hun suggesties bleef de ventilator niet te bedienen met de app. Het voorstel kwam om de ventilator om te ruilen voor een nieuwe. Duux verzending kon pas plaatsvinden wanneer ons exemplaar verzonden was. Helaas geen doos beschikbaar waar hij in past maar dat was niet nodig: mocht in een vuilniszak verpakt worden.
Nadat hij zo verpakt was foto's gestuurd met de vraag of het zo goed was: reactie was 'prima'. En 26 uur na de verzending mijnerzijds had ik een nieuw exemplaar in mijn bezit. In elkaar gezet (heel simpel) en op het netwerk aangesloten: werkt zoals het hoort!!
De behulpzaamheid van de Klantenservice én de eigenschappen van deze ventilator zijn te prijzen en dus aan te bevelen!!

Telefonisch niet te bereiken, via whatsapp geen reactie binnen 24 uur. Vervolgens een bericht of we een nieuwe melding willen doen omdat het team niet in staat is geweest om binnen 24 uur te reageren. En dit bleef een paar dagen doorgaan.

Het betreft een airco met storing over een vol waterreservoir, maar het waterreservoir is leeg.
Uiteindelijk een korting aangeboden gekregen van 40% voor een nieuwe airco.

Onvoorstelbaar hoe er wordt omgegaan met klanten en ook het thema duurzaamheid. Een apparaat van bijna 1000 euro weggooien om een kleine storing welke vermoedelijk te verhelpen is.

Geen service, geen menselijk contact, geen Duux meer voor ons.

Hebben een Duux Whisperer in april 2019 gekocht.
Kwam uit op.a. test van consumentenbond goed uit de test met als grote plus dat hij heel stil is.
Dat is hij inderdaad als hij het doet.
Ter info wij ge ruiken die ventilator alleen als het kwik boven de 28 graden komt.
Vorig jaar deed de ventilator niets meer toen wij hem van zolder haalden. Na een paar keer op goed geluk hoger en lager gezet te hebben deed hij het plotseling weer.
Vandaag weer van zolder gehaald, maar helaas hij doet niets meer (display op voet doet het wel maar ventilator doet niets ook tilt en swing werkt niet). Ook hoger en lager zetten helpt niet meer.
Nu kunt u wel zeggen, ja hij is al 5 jaar oud, maar er zijn ook jaren geweest dat we de ventilator niet hebben hoeven te gebruiken.
Daarom geef ik niet meer dan 1 ster omdat ik vind dat zo'n dure ventilator wel langer mee moet kunnen gaan.
Andere goedkope ventilatoren van Action gaan wel langer mee.

Update 09-07-2024
Ik heb een mailtje naar Duux gestuurd met mijn klachten over de levensduur van hun product.
Heb daarop inderdaad het aanbod gekregen van een korting van 25% als ik een nieuwe ventilator direct via de site van Duux koop.
Een nieuwe Duux Whisperer is echter €140,=
Als je daar 25% korting vanaf haalt wordt de nieuwe ventilator net zo duur als waar ik hem voor gekocht heb in 2019. Ik voel er weinig voor om weer zoveel geld uit te geven voor een product waar ik geen vertrouwen meer in heb qua levensduur.

Na drie jaar begeeft de Duux Whisper het en ik kan zowel bij Duux zelf als bij Coolblue niet terecht voor eventuele vervanging. Dat zo’n dure ventilator het na drie jaar begeeft is wel heel erg snel en slecht. Ik zou dan ook geen Duux meer kopen of adviseren. Bij Coolblue werd aangegeven dat die dingen Max drie jaar mee gaan, mogen ze wel aangeven had ik gemeld, maar dat doet Duux en cool blue niet!!!! Hoezo coulance korting geven, weer een duur kopen en dan weer met een kapotte ventilator zitten!!!!!!! Stuur maar een nieuwe Duux of Coolblue, want dit is slechte reclame voor geen glimlach!!!!!