Dyson Norge Opiniones 921

Kundeservice er ELENDIG. Lagt inn reklamasjonssak som har vært ubesvart etter ukentlige purringer siden november (vi er nå i januar).
Ringte dem og fikk nesten ikke lov til å prate og beskjeden var at de hadde gjort det de kunne og sendt videre til annenn avdeling. Spurte om kontaktinformasjon til denne avdelingen eller hvem jeg kunne snakke med og der var svaret at de hadde ikke slik info. PUNKTUM. Helt utrolig når man kjøper hårføner til over 5000 kroner.

Manglende returetikett i over 6 uker.
Ingen svar på e-post, kun automatiske meldinger.
Kundeservice lover løsning per telefon, men ingenting skjer.
Umulig å få refundert penger.
Svært dårlig kundebehandling.

IKKE kjøp fra Dyson sin egen side!!! Bestill heller fra en butikk som tar inn produktet. Vi har ikke mottatt produktet selv etter fire uker. De har ikke kontaktet leverandør eller vist noe annet ønske om å løse problemet. Vi vil kun at vi skal være tolmodige og betale for noe som ikke har kommet. De ønsket heller ikke å sette fakturaen på pause.

Dårlig kundeservice og alt går sakt. Virker nesten som om det er svindel. De har brukt 3 uker på å sende en returslipp og deretter har det gått over to måneder og returen er enda ikke registrert, men pakken er på lageret deres. Styr unna. Ikke kjøp her i fra!!!

dårligste kundeservice man kan forvente. Produktet hadde feil, ble send til reparasjon. Fikk defekt produkt tilbake fra reparasjon. Meldte ifra til Dyson med engang, og holder allerede på med det i 2 måneder uten å komme meg videre.

Jeg kjøpte en Dyson v8 advance og det ble historiens dårligste støvsuger kjøp. Jeg kunne returnere den og få pengene tilbake sa kundeservice, men måtte regne med at det kunne ta opptil flere uker. Noe som er veldig «hyggelig» nå som det er jul !’ Styr unna dette merket når det finnes mange bedre støvsuge typer !!

Å komme i kontakt med systemet som er Dyson Norge, må du gjøre hva du kan for å unngå. Dette er det dummeste jeg har vært med på.

Jeg kjøpte en Dyson airwrap i januar 2022. Den fungerer ålreit (ikke helt verdt pengene, men ikke dårlig heller). Så, under ett år senere, kom oppgraderingen Dyson multi styler. I tre og et halvt år har jeg nå prøvd å gi Dyson pengene mine for å få kjøpt de assosierte nye munnstykkene, som kan brukes på maskinen jeg allerede har brukt over 5000kr på. Og i tre og et halvt år har Dyson gjort sitt beste for å 1) ikke ta imot pengene mine og 2) gjøre livet mitt så surt som et hårfønerselsksp kan få til i prosessen.

Jeg tok kontakt med Dyson via chat i januar 2023 for å finne ut når de nye munnstykkene ville bli tilgjengelige i Norge. Fikk ikke svar. Jeg kontaktet Dyson i januar, juni, august, og september 2023, og først i mars 2024 fikk jeg noe som kunne minne om et informativt svar. En kundeservicemedarbeider hevdet at sylinderne jeg ønsket var bestilt til meg fra Tyskland, og jeg fikk et ordrenummer på mail. Hurra, tenkte jeg. To uker senere fikk jeg nok en mail om at delene fortsatt var utsolgt, men ville bli sendt til meg så snart de var på lager. Ok, tenkte jeg. To måneder gikk før jeg spurte om en oppdatering i saken. Den mailen fikk jeg aldri svar på. Merk at i hele denne perioden var delene jeg ønsket synlige med påskriften «Ikke på lager» på Dysons nettsider. Jeg hadde for lengst satt meg opp slik at jeg skulle få varsel når de ble tilgjengelige.

Det fikk jeg endelig 25.11.25. - nesten TRE ÅR etter at jeg først så at delene var listet som «ikke på lager» på dysons nettside. Da jeg så mailen dagen etter, opplevde jeg glede og panikk. Kunne det endelig være at det skulle bli min tur til å snu luftstrømmen via en liten bryter? Eller ville det allerede være utsolgt? Stor var fryden da jeg gikk inn på nettsiden og fikk se alle sylinderne jeg ønsket meg, tilgjengelig for bestilling. Jeg bestilte dem umiddelbart, fikk straks en ordrebekreftelse, og betalingen gikk ut fra konto. Men gleden jeg følte skulle bli kortvarig. Den 01.12., knappe fem dager senere, fikk jeg nemlig beskjed om at ordren var kansellert. Ingen forklaring på hvorfor. Bare kansellert. O ve! Jeg tok nok en gang kontakt med Dyson, og fikk etter MYE om og men vite at grunnen til at bestillingen var kansellert var… you guessed it: at delene ikke var på lager likevel. Jeg ble oppfordret til å sette meg på venteliste igjen. To av delene jeg hadde bestilt, som ble kansellert, var da fortsatt på lager, så disse gjorde jeg en ny bestilling på. Den tredje satte jeg meg igjen på venteliste på. Den 05.12. var denne også heldigvis tilbake på lager - o glede? - så da la jeg inn en separat bestilling på den.

Jeg har fått bestillingsbekreftelser på begge bestillingene mine, penger har nok en gang gått ut fra konto, og jeg venter i spenning. Den ene ordren er angivelig på vei, men jeg har ikke fått noe sporingsnummer - ei heller har den dukket opp i Postnord-appen. I dag fikk jeg mail fra Dyson om at det er et problem med leveringen av bestillingen min, med beskjed om at «mer informasjon og videre steg» beskrives i en vedlagt Postnord-lenke. Lenken leder rett til sporingssiden til Postnord…. Som ikke hjelper det skapte grann, all den tid jeg ikke har fått noe sporingsnummer. Ei heller er det mulig å finne ut hvilken av de to Dyson-bestillingene mine dette gjelder, da det selvsagt ikke står i den aktuelle mailen.

Jeg vil anse det som et julemirakel om jeg noen sinne får det jeg så iherdig prøver å betale for fra Dyson. Jeg kommer aldri til å kjøpe noe av dere igjen, om dere så finner opp en universalkur mot kreft. Jeg har jobbet i kundeservice i mange år, og vil understreke at representantene deres er hyggelige og flinke - det er systemet og nettsiden deres som er aldeles ubrukelige.

Nettsiden dyson.no er svindel. Umulig å slette e-post adresse eller konto. Bør anmeldes til politiet.

Update 3rd December 2025:
- it makes me laughing! I now had the 4th call with dyson and again got a totally different story! Now it was the story, that the hole november it wasnt possible to send out return labels to the customers. Hmm..... Why didnt know the 3 colleagues before about this issue? Telling strange stories to the customers, promising wrong information??? This is nothing than ridicolous! We are the customers, paying for their products and at the end for theirs jobs, and we get nothing else than windy information and wrong promises, as if we are only dirt on the street....... WOW!!!!

Original message:
We bought a Dyson Wash G1 in the fall of 2024. It's a great machine, as long as it works. In May 2025, we first experienced the problem that the rollers jammed and stopped working. This happened after we had it professionally cleaned. After endless back and forth and various incorrect pieces of information from customer service, we finally received a return label and, after what felt like an eternity, a new machine.

Now, in November 2025, the same problem occurred again!

I never received a response via Dyson WhatsApp, and today I called the hotline for the third time and received completely different information each time. Finally, they told me that the return label had been generated six days ago but hadn't been sent to me yet. However, they couldn't promise whether I would receive it today or tomorrow.

Three weeks have now passed since my initial contact via WhatsApp, again for nothing!

We originally payed more than 1.000 Euro for a device which we cannot use for weeks!

Dyson's customer service is abysmal, but the products themselves have been quite good so far. However, if it turns out that the same problem occurs again with the third device, or after a repair, then Dyson's reputation for quality can no longer be taken seriously.

We are extremely disappointed and will certainly be looking for other companies that offer better service.

Kjøpte del til airwrap til 370kr og endt opp med faktura fra DHL til 695kr!!!! Bare for «utleggsgebyr og utlegg»???? Trodde når jeg kjøpte på Dyson.no at det var Norsk basert!!!

Kjøpte en Dyson SV 14 støvsuger som sluttet å fungere. Kontaktet hovedkontoret i Norge. Den første jeg kom i kontakt med var direkte uhøflig, mens den andre var vennlig men fullstendig kunnskapsløs. Jeg fikk opplyst at det ikke tilbys service i Bergen, men heller ikke i Norge, og at enheten måtte sendes til Sverige. For å gjøre det måtte kunden og produktet registreres på en web side som forlangte passord, men bekreftelse på passord kom aldri inn på min mail. Så verre kan det ikke bli!

Jeg ønsker å gi en tydelig tilbakemelding på servicen jeg har mottatt. Opplevelsen min med Dyson kundeservice har vært både svært skuffende og uakseptabel.
Jeg opplevde uhøflig kommunikasjon, lite vilje til å hjelpe og ingen løsning på problemet mitt. Dette er langt under det servicenivået man forventer fra et merke som Dyson. I tillegg har jeg nå ventet i over 3 uker uten å få returetiketten jeg ble lovet.

Styr unna Dyson.no og deres produkter!!!
Jeg har nå forsøkt å returnere en hårføner i en mnds tid da de har 60-dagers prøveperiode. Jeg var ikke fornøyd med denne varen, så jeg vil sende den tilbake. Har kontaktet de via mail, WhatsApp, Messenger og tlf flere ganger i uka for å få de til å sende meg en returetikett. De skylder på tekniske problemer med returetikett systemet deres. Det er det dummeste jeg har hørt. Jeg spurte om å få en adresse så jeg kunne ordne en sending selv, men det får jeg ikke. Det er helt latterlig at et så stort og kjent firma som Dyson holder på slik som dette. Og hver gang en lovnad om at returetiketten skulle bli sendt på mail om 24-72 timer.
Styr unna Dyson produkter!

19 august sendte jeg en vifte tilbake til dem. Det er pr nå 19 november. Dyson bekreftet først å ha mottatt pakken, for så å si den ikke hadde kommet. Postnord bekrefter at den er levert til dem. Heldigvis betalte jeg med klarna og har vist dem dokumentasjonen. ALDRI bestill noe fra Dyson! STYR UNNA! Værste kundeservicen jeg har vært i kontakt med, helt umulig. Det har vært problematisk fra jeg ønsket å levere produktet tilbake.

Jeg har vært kunde hos dere i mange, mange år. Jeg kjøpte også en Dyson V8, og innenfor garantitiden kontaktet jeg Dyson Norge for å få problemet løst. Dette startet for flere måneder siden. Det er ekstremt vanskelig å få kontakt med dere, og når jeg først får svar, tar det utrolig lang tid.

Problemet blir fortsatt ikke løst.

Jeg kommer aldri til å kjøpe Dyson igjen. Vi har flere produkter fra Dyson, men når de blir ødelagt, kommer vi til å bytte dem ut med Miele eller Bosch. Jeg vil i hvert fall advare andre mot å kjøpe Dyson.

Jeg bestilte en Dyson hårføner og mottok den 1/11/25. Etter å ha prøvd den, ble jeg ikke fornøyd og ba om retur via kundeservice den 3/11. Jeg fikk beskjed om at returen min ble registrert 3/11, og at jeg skulle motta en returetikett innen 24 timer. I dag er det 18/11, og jeg har fortsatt ikke mottatt returetiketten . Jeg har ringt og skrevet til dem hver dag, og hver gang får jeg beskjed om å vente 24 timer til på grunn av «tekniske problemer», at de må kontakte en annen avdeling, at det er stor på gang, at det er snart helg og at jeg få returetiketten på mandag men ingenting har skjedd. Jeg har fortsatt ikke fått returetiketten.
Jeg ANBEFALER IKKE å bestille Dyson-produkter direkte fra Dysons nettside.
P.S. Fikk returetikket 25/11

Vår Dyson g1 gulvvasker sluttet å fungerer i August. Vi kontaktet kundeservice som var meget behjelpelig og skulle sende oss adresselapp slik vi kunne sende inn produktet til reparasjon. Adresselapp har kom aldri til oss. Etter 15 telefoner til kundeservice klarer ingen å hjelpe oss. De lover å sende purringer til serviceteam og skal ta saken videre, ber også de om å holde oss oppdaterte om saken osv. INGENTING skjer. Håpløst! Styr unna Dyson. Når produktene fungerer er alt bra, men skulle noe skje er man fucka.

Grusom kundeservice, nærmest svindel. Måtte ha ny fjernkontroll til en Dyson vifte og kontaktet kundeservice for hjelp til å finne den riktige. Jeg fikk garanti for en som skulle virke, men da den kom i posten var den ubrukelig. Kundeservice krevde så at jeg demonterte fjernkontrollen og betalte for å bytte batteri, også det uten hell. Så startet en LANG føljetong med x antall henvendelser til kundeservice for å få returnert produktet. For å gjøre en lang historie kort: løgn om tekniske problemer (som skal ha vart i over tre uker!), LOVNAD og GARANTI for at returinfo skal sendes innen 24 timer, løgner om at sak er opprettet, svarer ikke på spørsmål, nekter å kansellere ordre. Nettside, Whatsapp-kundeservice og de på telefon påstår de ikke har tilgang til samme system (!). Pr nå, fire uker etter, har jeg enda ikke mottatt returinfo. Saken er meldt inn til Forbrukerrådet. ALDRI KJØP NOE HERFRA, DE SKULLE VÆRT ANMELDT!

Prøvde 2 å bestille Dyson støvsuger 2 ganger - ene gangen gjennom Klarna - men etter 3 uker og 2 telefoner til dyson Norge og klarna ( de skylte på hverandre da jeg lurte på hvorfor dette tok så tid) Jeg avbestilte så ordren og la en ny ordre og betalte direkte til Dyson Norge - etter en uke og fremdeles ingen støvsuger så ringte jeg : "de skal vi fixe" sa han jeg snakket med. Og nå etter en uke til og fortsatt ingen støvsuger - Ny telefon til Dyson - og de kunne ikke forstå hvorfor dette har skjedd igjen.. Varen er på lager og ordren er bare stoppet. Så da sa jeg takk for meg, nå kjøper jeg noe annet! Ba om å få kansellere ordren og få pengene igjen - som da tar 2 uker før de er på min konto igjen...

Dyson er fine støvsugere, for jeg har en fra før av, ønsket bare en på hytta også .Men heldigvis finnes det andre bra merker også! :)

Dårligste støvsuger vi noen sinne har hatt. Helt ubrukelig. Ligger sand og brødsmuler igjen på gulvet etter at jeg har støvsugd. Styr unna!