Easygreen Opiniones 338

EasyGreen leverer noget af det mest uprofessionelle og uansvarlige, jeg nogensinde har oplevet fra en virksomhed.

Vi havde en serviceaftale og blev lovet klare rabatter: 10% på materialer og 50% på arbejdsløn. Det var præmissen for, at vi sagde ja til, at de skulle reparere vores varmepumpe.

Det, de leverede, var til gengæld ren inkompetence.

De udskiftede to blæsemotorer og et printkort – helt uden effekt. Det havde absolut intet med fejlen at gøre. Den reelle årsag? En simpel afbryder til omkring 300 kr., som de ikke engang formåede at identificere.

Alligevel sender de en regning på 13.300 kr. Uden de lovede rabatter. Uden skyggen af selvkritik.

Det her er ikke bare en fejl – det er dybt kritisabelt håndværk kombineret med en komplet mangel på ansvar.

Og kundeservicen? Ikke-eksisterende.

Vi har i over 3 uger forsøgt at få en afklaring. Hver gang vi kontakter dem, bliver vi kastet videre til en ny medarbejder, som lover at “kigge på sagen” og “vende tilbage”. Det sker aldrig. Ingen ejer sagen. Ingen følger op. Ingen gør noget som helst.

I stedet modtager vi et rykkergebyr.

Da vi begynder at stille konkrete spørgsmål og beder om navnene på dem, vi har talt med, stopper kommunikationen fuldstændigt. De ignorerer beskeder og lukker ned.

Det er ikke bare dårlig service – det er respektløst over for kunder og deres tid og penge.

At en virksomhed kan fejldiagnosticere så groft, ignorere egne løfter, sende en oppustet regning og derefter gemme sig, når de bliver konfronteret – det er simpelthen under al kritik.

Vi har været nødt til at involvere Modstrøm for overhovedet at komme videre.

Stadig Ingen gulvvarme i huset efter nu snart 3 uger.
Efter i en uge at have ringet til kundecenter 2- 3 gange dagligt er der kun blevet sagt at de nok skal få nogen til at ringe tilbage, men det sker ikke noget. De er enten ikke på kontoret eller gået hjem for i dag. Også selvom vi ringer i åbningstiden.
Nu har vi så fået en efter regning på monteringen pga. 10x besværlige forhold både med at få pumpen ned af en skråning (som vi selv hjalp med) og en lille gang som easygreen jo har haft en mand ude at vurdere inden!
Der er også en regning på deponering af vores gamle gasovn som vi selv har kørt på genbrugspladsen.
Mangel på god service skal man lede længe efter!

Vi har haft vores solcelleanlæg i et par nu og har lige købt et ekstra 5 kwh batteri samt skiftet til modstrøm og AI-styring. Når man ringer får vi altid en super og imødekommende hjælp af Johan der altid giver sig god tid.

varmepumpe

montørerne lavede et rigtigt fint stykke arbejde - de foreslog selv en løsning, der betød at det ikke var nødvendigt at trække kabel udenfor på væggen, så det ser super elegant ud!

De kom på den aftalte tid, var flinke, brugte den nødvendige tid til at sætte mig ind i app'en og hvordan ladeboksen virker og de ryddede fint op efter sig!

Ladeboksen fungerer upåklageligt indtil videre.

Alt i alt en god oplevelse!

Alt i alt en rigtig god oplevelse såvel i forbindelse med køb og senere installeringen af varmepumpen. Rigtig dygtige teknikere som var meget vidende om detaljer og fiduser om mekanikken.

Jeg fik mega god service og svar på alle de spørgsmål jeg havde - kan kun anbefale til enhver tid!

Dejlig samtale med Tonny.

Vi skulle egentlig bare booke et servicebesøg, men Tonny klarede også lige at hjælpe os med Håndværkerfradraget.

Hermed sparede vi at ringe op igen.

Super god service, alt leveret som aftalt👌

Montøren var meget grundig og udførte et pænt arbejde. Han sørgede for, at jeg blev bekendt med brugen af ladestanderen

Fra en snak om tilbud på ladestander i hjemmet til færdig installeret på adressen gik gnidningsfrit og med en rigtig god service. Har igen dårlige bemærkninger til denne service.

01-04-2026: Intet nyt og forsøger stadig at få løst vores problem.
=
27-03-2026:
Larmende tavshed og ingen svarer længere hverken her eller på vores henvendelser.
Tror måske at EasyGreen / Modstrøm er ved at gå konkurs, for de svarer aldrig eller yderst sjældent på henvendelse.

13-03-2026:
2 gange forgæves hjemme for at vente på en VVS der skulle kigge på hvorfor vores anlæg fejer og har fejlet siden installation. Error A12 enhed 1-1
3 gang kommer han så forsent og er her under 1 time. Han kan ikke finde fejlen og går igen, men siger han vil skrive en rapport til Modstrøm/Easygreen.
Herefter radio tavshed.
-
Vi får så en regning den 26-2-2026 fra Modstrøm på 3 timer, på 2.805,00 hvor der står serviceaftale.
Det er dyrt for en garanti rep., hvor der absolut IKKE blev lavet noget og vi er stadig på bar bund.
Anlæg fejler sporadisk stadig og vi hører IGEN ikke fra EasyGreen / Modstrøm.

Bliver nød til at fjerne en stjerne mere.
Vi har bedt om en kreditnota, med hele historien siden 28 februar 2024 hvor det blev installeret og også fejlede, men har ikke fået svar.
Så det med at vi har fundet en løsning, jvf. svar herunder er ikke at sende en ud lave en regning på små 3000,- og så tie stille igen igen igen igen.
-

Historik: efter 5-1-2026
Alt var godt ved levering.
Så blev det vinter og luft til vand anlæg går i A 12 error 1-1
Ingen reagerer ved henvendelse, og forsøger at få nogle til at se på fejlen da anlæg slukker og stopper med at lave varme.
Det var max stjerner men nu er vi noget skuffet over den efterfølgende manglende support / hjælp.

Anthony er en dygtig og vidende tekniker, der forklarede alt omkring fyr og varme etc. Vi er trygge ved, at det er ham, der passer fyret - der har aldrig været problemer !

Professionelt team! Hurtige, pålidelige fagfolk

Alt virkede som det skulle. Små installationsoverraskelser blev løst.

Super professionel service fra ide til færdig montage 👌🏻. Kundeservice ved spørgsmål, og godt samlet tilbud. Montør Hoff enterprise og elektriker Feldstedt gjorde et fantastisk arbejde, stor ros herfra.

Min kone og jeg købte et hus i Bryrup og ønskede at skifte varmesystemet til en luft-til-vand-varmepumpe. Installationen blev udført af FiberLAN.

De gjorde et fantastisk stykke arbejde med at installere pumpen. Det krævede lidt kreativ tænkning at lægge rørene til installationen, men det fungerer rigtig godt. Huset er dejligt opvarmet, mens resten af renoveringen skrider frem – hvilket renoveringsholdet sætter stor pris på!

Det er et fantastisk team, der ikke kun installerer enheden, men også er venlige, tager sig tid til at besvare mine spørgsmål om installationen og driften og samarbejder godt med tømreren, der står for renoveringen.

Jeg vil uden tøven bruge dem igen!

---English--

My wife and I bought a house in Bryrup and wanted to change the heating systems to an Air-to-Water Heat Pump. The installation was done by the crew at FiberLAN.

The guys did a great job installing the pump. It required some creative thinking to do the pipes for the installation and it worked very well. The house is nicely heated as the rest of the renovation is progressing--which the renovation crew appreciates!

This is a great crew not only installing the unit but they were also friendly, they took their time to answer my questions regarding the installation and operation and they cooperated well with the carpenter in charge of the renovation.

I would use them again in a heartbeat!

Allan gjorde et fint job med vedligehold af mine 4 luftpumper, selvom Modstrøm kun havde oplyst om 1. En irriterende klapren i luftpumpen i et soveværelse blev udryddet.

Bestilte in varmepumpe. Montør kom til aftalt tid og udførte et perfekt job og rengjorde fint efter sig.

Selvom der var en del kontroverser inden så blev anlægget sat op i hård frost så tak for det,skulle vente på elektriker så Preben kom dagen efter og satte en forlænger ledning til