Eclaim Opiniones 70

servizio clienti pietoso, risulta impossibile parlare con un operatore ed avere quindi notizie sulla propria pratica.
è una vergogna doversi rapportare con aziende così poco professionali

Pratica aperta da Aprile e nessuno risponde al telefono.Ora devo aprire un 'altra pratica ma non posso farla in quanto ne esiste una gia aperta ..assurdo

VERGOGNOSI
Sia la piattaforma E-Claim sia la FIGC che si appoggia a questi soggetti.
Servizio clienti completamente assente. Dopo giorni, letteralmente attaccato al telefono, in tutte le ore della giornata, è risultato impossibile parlare con un operatore. Zero tutele!!!

Purtroppo, la mia esperienza con eClaim è stata estremamente deludente. Ho riscontrato maleducazione e totale mancanza di disponibilità da parte del servizio clienti. Invece di ricevere supporto per il mio sinistro, mi sono trovato/a a dover affrontare lunghe attese e risposte scortesi, senza una reale volontà di aiutare.

Un’assicurazione che dovrebbe tutelare gli atleti e i tesserati FIGC dovrebbe garantire trasparenza, professionalità e supporto, ma purtroppo eClaim non ha dimostrato nulla di tutto ciò. Spero che migliorino il loro servizio, perché al momento l’esperienza è stata pessima.

Non consiglio questa assicurazione a chi cerca un servizio affidabile e rispettoso.

Una piattaforma inutile e, a mio avviso, inesistente.
Infortunio (rottura LCA con conseguente ricostruzione chirurgica) avvenuto a ottobre 2023; pratica chiusa sul portale a dicembre 2024 (inserita una volta finite le terapie necessarie) e da lì il nulla più assoluto. Pratica ferma in stato "proposta" da mesi. Nessuna risposta telefonica, indirizzi email inesistenti. Ho inviato una mail alla LND e all'ufficio legale della FIGC perché è uno schifo. A livello dilettantistico, specie nel mondo del femminile, te la devi vedere da solo/a. Nessun guadagno, nessun rimborso e quando ti fai male non c'è modo di ricevere nemmeno un centesimo, dopo tutti i soldi spesi in terapie, operazioni e via discorrendo.

Se non dovessi ricevere riscontro, procederò per via legali.

alla metà di Ottobre per un infortunio calcistico mio figlio si frattura il piatto tibiale del ginocchio sn. Dopo aver aperto la pratica e inviato tutta la documentazione come da richiesta dell'assicurazione non validano la certificazione. Continue richieste di chiarimenti, pratica bloccata e mai riaggiornata, ma nessuno risponde al telefono, anzi spesso dopo attese estenuanti riattaccano. La FIGC doveva proprio far gestire il settore infortuni di ragazzi/e da questa compagnia?

Ho perto una pratica 5 mesi fà a seguito di un infortunio di mio figlio. Ho caricato tutti i documenti richiesti ma, ad oggi, non ho nessuna notizia sulla liquidazione del sinistro. Servizio clienti inesistente. Sto provando a chiamare da circa 1 mese senza nessuna risposta

Assistenza inesistente, ore e ore al telefono per avere supporto per un problema de loro sito web, ma niente, per emali non sono contattabili, veramente una pessima gestione.

Una stella perchè non possiamo dare 0.
Mio figlio di 12 anni si è rotto un polso giocando in una partita, dopo alcune settimane dall'inserimento dell'infortunio nella piattaforma, mi viene richiesto via mail un documento ulteriore. tento di reinoltrarlo, nonostante lo avessi già caricato, ma il link che mi hanno inviato non consente di caricaree i documenti. Ho chiamato in totale 37 volte in due mesi, sia a pagamento che tramite il numero verde con rete fissa. non hanno mai risposto e dopo un'attesa di circa 15 minuti, cade automaticamente la linea. Non esiste mail perchè il contatto che inviano loro è un noreply, e non vi è traccia di pec. Ho deciso di lasciar perdere il rimborso ma di presentare una segnalazione all'associazione consumatori ed ho fatto presente alla società la cosa. Scriverò anche alla FIGC perchè a questo punto l'assicurazione, se la devo pagare, la scelgo io.

Infortunio …. Mio figlio sul campo da calcio… lesione menisco fatto intervento a Bologna al Rizzoli… caricato documenti …maggio 2024 . Ad oggi pratica chiusa ho caricato tutti i documenti ma ancora il nulla…. Le spese sono state tante tra fisioterapia ritiri visite intervento ed altro . Chiamo da mesi ma nessuno risponde. Assicurazione veramente pessima ! Siamo a gennaio 2025 e ancora il nulla totale….e preciso che all’email non è possibile inviare nulla perché è inesistente quindi anche le nostre recensioni non le vedono.

Sono profondamente deluso dall'esperienza avuta con l'assicurazione E CLAM della società sportiva.CHE MI E STATA PROPOSTA
Mio figlio si è infortunato mentre giocava a calcio, con lesioni al menisco e al legamento crociato che hanno richiesto un intervento
chirurgico complesso e una lunga riabilitazione. Nonostante le spese
elevate, l'indennizzo ricevuto è stato
esiguo e non ha coperto nemmeno
una parte significativa delle spese
sostenute.mi hanno detto che se avessi soeso an he 20.000 € loro mi avrebbero dato solo il massimale cioe 550 ,€ circa
Che vergogna.La comunicazione con la compagnia è stata estremamente difficile: non esiste una email per contattarli e rispondono al telefono solo sporadicamente. Un'assicurazione che opera in questo modo non mi sembra affidabile, e credo che le società sportive dovrebbero essere più attente quando stipulano contratti con assicurazioni di questo tipo. La gestione della situazione è stata poco professionale e deludente.nota folente qursta assicurazione collabora con LA FEDEREXIONE GIOCO CALCIO
La comunicazione con la compagnia è stata estremamente difficile: non esiste una email per contattarli e rispondono al telefono solo sporadicamente. Un'assicurazione che opera in questo modo non mi sembra affidabile, e credo che le
società sportive dovrebbero essere più attente quando stipulano contratti
con assicurazioni di questo tipo. La gestione della situazione è stata
deludente
NON PUOI INVIARE DOC.SANITARI VIA MAIL PET FICONO CHE NON HANNO MAIL .Carichi i documenti tramite una piattaforma che senonsi ha destrezza con la tecnologia non puoi fare nulla
Spero che altre persone debbano fare attenzione a queste problematiche e valutare con maggiore attenzione
Esperienza pessima.

Infortunio al braccio per un bambino di 10 anni. Caricato e inviati tutti i certificati e documenti da loro richiesti, sia iniziali che di caso clinico chiuso e riammissione alle attività e con fatture e spese mediche sostenute. A distanza di 3 mesi, dopo aver provato a contattarli una decina di volte al telefono ma non rispondono mai, inviano una mail alla quale nn si può rispondere, che necessitano del certificato di guarigione, già inviato due volte sia quello dell' ospedale sia quello del pediatra.
Linea sempre occupata, mail inesistenti, azienda poco seria che fa perdere solo tempo lasciate stare. Mi meraviglio come la Figc affidi questo tipo di pratiche anzi di prese in giro a eclaims Cloud che ancora non si capisce cosa sia effettivamente... Bah pessimi a dir poco

Impossibile contattarli telefonicamente, mezz’ora al telefono per poi riagganciare senza nessuna risposta. Provato centinaia di volte senza successo. Assurdo

Davvero pessimo! I numeri telefonici sono di fatto inattivi. Ho ricevuto una mail di richiesta di integrazione documenti, ma non mi è stato possibile caricarli dall'area riservata dal momento che la pratica era già in stato "Proposta" e pertanto immodificabile. Ho provato allora ad inviare i documenti in risposta alla mail, ma è ritornata indietro. Roba da matti!

Impossibile mettersi in contatto con i numeri di telefono sia da fisso che da mobile, resti in attesa poi mettono giù, indecente !!

E' da un mese che provo a contattarli ad entrambi i numeri senza alcuna risposta. Impossibile parlarci per avere il minimo chiarimento, ho mandato anche una email senza nessuna risposta.
Assolutamente poco seri, a questo punto non so come si comporteranno in fase di saldo e se mai pagheranno il dovuto....

E' da un mese che chiamo i vostri contatti, nulla di nulla , muti e lasciato senza sapere perché la mia pratica non viene chiusa.........
Bisogna scrivere con l'avvocato??????

Sto provando a chiamare da 2 giorni, mattina e pomeriggio e tutti gli operatori sono impegnati???!! avevo iniziato a completare la pratica, una volta riaperta alcuni campi erano modificati (NON DA ME), e non esiste la possibilità di rimetterli a posto, quindi occorre mettersi in contatto con qualcuno. Manca proprio la serietà! Le persone che lavorano davvero, non possono stare al telefono una settimana nella speranza di poter parlare con qualcuno. Ma in questo modo si sono sicuri di non rimborsare nulla! TANTISSIMI COMPLIMENTI

Se non mi rispondete vengo su a Milano a fare del casinò giuro mi sento veramente preso x il findelli la seconda volta . Che schifo .

Ho aperto una pratica a Novembre 2023 (LCA rotto). Avevo inserito solo il responso del medico, mi arriva risposta dicendomi che sul referto non risultava la rottura. Mando subito il riscontro della risonanza magnetica con l'evidenza. Nessuna risposta, il sito non mi consente di riallegare documenti e al/alle telefono/email non risponde nessuno. Mi è arrivata un email ad agosto 2024 dicendomi di non insistere a chiamare e che la richiesta sarebbe stata gestita correttamente. Assolutamente falso.