eeve.com Opiniones 152

I bought my Willow robot mower from Toadi several years ago, and I believe I was among the first users. Since then, the robot has evolved tremendously thanks to continuous updates and improvements from the company. It’s actually quite fun to follow its evolution over time and see how the product keeps getting better.

Whenever I had technical issues, the support team was always extremely responsive. On several occasions, they replaced parts at their own expense, even after many years of use, which is quite remarkable and shows a real commitment to customer satisfaction.

Beyond the innovative AI-based technology, it’s also this level of service that really makes the difference. I highly recommend Toadi and the Willow robot mower.

Ik heb de robot 3 seizoenen uitgeprobeerd en ondanks de goede hulp van de helpdesk en de vele software updates en beloftes is ons gazon NOOIT maar dan ook NOOIT fatsoenlijk gemaaid. Ik overdrijf niet. Ik heb er heel erg spijt van dat ik na het 1e seizoen en na formele klacht niet doorgepakt hebt. De robot is ook nog eens 3x teruggestuurd i.v.m. een defect waaronder een keer een kapotte motor. Na de 1e formele klacht werd mij beloofd dat ze er alles aan zouden doen om de robot goed werkend te krijgen. Maar helaas, niet alleen kan de robot bij lange na niet het oppervlakte aan dat ze beloven, maar maait de robot niet of heel slecht. Het gras ziet er na een maaibeurt heel rommelig uit met veel plukken ongemaaid gras. Het docken gaat nog steeds vaak mis en soms draait de robot uren lang doelloos rondjes. Elke keer komt helpdesk met oplossing en elke keer gaat er weer wat anders mis. Vorig seizoen was advies om slechts klein gazon als maaigebied in te stellen en ook nog eens met 2 maairichtingen zodat die ongemaaide stukjes misschien toch nog meegepakt worden. Zelfs dat leverde totaal geen mooi gazon op, bovendien kan de accu op deze manier (elk stukje 2x maaien, in 2 richtingen) nooit de beloofde 3600m2 aan. Ik kan hier een hele lange lijst opsommen wat er allemaal is misgegaan en nog mis is. Ik heb tot 2 maal toe om een refund gevraagd maar helaas.
Het is schandalig dat ze een maairobot verkopen die echt totaal niet doet wat ze beloven. Ik vermoed dat het een hobbyproject is van de eigenaar die niet weet wat hij anders met zijn geld moet doen. Zie filmpjes op hun facebookpagina over de robot met armen.

I ordered my Willow in May 2024 and now finally decided to shut it down completely.
As early adopter, I gave it multiple chances to develop. However after almost 2 years of non existing experience gains, it just seems like a really expensive mistake.

The core capability of mowing the lawn doesn’t work reliable at all. All throughout the 1,5+ years of usage, I had to additionally mow the lawn by hand. The UI/UX experience is a nightmare and doesn’t seem to get worked on. After giving this feedback directly to the customer support with the request of any type of refund I simply got a generic reply and was ignored afterwards.

I guess the thrill of early adoption must have a couple of bad experiences every now and then :)

J'étais l'heureux propriétaire des premiers robots willow au début de l'aventure. Le robot dans son ensemble fonctionnait tant bien que mal, avec la nécessite d'intervenir régulièrement car soit il tournait en rond et détruisait la pelouse soit il avait dépassé les frontières et s'était planté dans un coin. Si l'on met de côté le fait qu'il fallait plusieurs jours pour tondre une surface de 800m2, oui sa navigation n'a jamais été son point fort, il n'y avait pas de concurrence à l'époque pour les sans fils, j'étais encore satisfait en attendant les prochaines mises à jour. Qui sont arrivées mais jamais améliorer grand chose. J'avais investi assez rapidement car confiant dans le futur robot via leur programme fire expérience. Robot qui à ce jour n'est toujours pas sorti malgré un retard plus que conséquent. Et puis mon premier willow est tombé en panne. Au mois de Mai. Bien mal m'en a pris puisque le service client ne m'a répondu qu'en septembre. Ma décision était prise de passer à un autre robot concurrent que je ne regrette absolument pas depuis. Le jour et la nuit.
J'ai depuis demandé mon remboursement (investissement sur le futur robot) et cela n'a posé aucun souci. Depuis malgré les relances depuis quelques mois toujours rien.
Mon avis, malgré des débuts et des promesses encourageantes, je vous conseille sans détour d'aller voir la concurrence bien meilleure à tous les niveaux. Le SAV est inexistant, absent quand on en a besoin (souvent en été évidemment). Inscrit sur leur forum je ne vois pas une communauté très active et encore moins de messages de gens satisfaits. Alors je vous conseille tout simplement d'acheter ailleurs.

MAJ 02/02/2026
Cela fait maintenant 28 jours que ma demande pour savoir ou en est le remboursement (approuvé 2 mois auparavant) sur leur forum est en attente d'approbation du modérateur qui ne l'approuvera bien sûr jamais. Fuyez cette entreprise.

Enkele kleine issue’s
Zeer goede opvolging door Steven
Waarvoor dank

Je suis satisfait de mon Willow. Le produit et le logiciel évoluent, donc certaines difficultés sont compréhensibles. Heureusement, le support est toujours réactif aux demandes d'assistance.Il y a encore des points à améliorer, mais c'est sans aucun doute l'un des meilleurs du marché.

Ik ben dol op mijn Willow. Normaal maaien en navigeren in mijn ingewikkelde tuin werkt prima. Nu ben ik erg blij dat ik geen last meer heb van dit saaie werk, want mijn Willow doet het voor mij.

We gebruiken al 2 seizoenen de Willow en we zijn super tevreden over dit model!

I ordered my Willow, then named Toadi, in August 2020.
When she arrived in February 2021, I was very enthusiastic.
A groundbreaking concept that merged AI and gardening and it was made in Belgium. What was there not to like?

The available features didn't fulfil all the promises made in the advertisements, but hey, it was a Kickstarter project, so fine with me.
The product offered some (limited) API access, which made it easy to integrate into one's home automation.

At that stage, she was definitely an adolescent who needed the occasional parental guidance. It was definitely not a plug-and-play lawn mower, but a challenge for IT and robotics enthusiasts.

Over the following years, improvements were made, perhaps not at the speed most customers dreamed of, but there were definitely some.
Just to mention an important one, the introduction of Line Mowing. Albeit in beta, it was much appreciated.

Then came 2024, and the company had some issues, which they apparently barely survived, but they did.
And in early 2025, the "believers" were enthusiastic once more.

But then the new Willow X announcement was made. Not a mower, but a robot with arms, intended for "makers".

We are now nearly in the last quarter of 2025, and the end of mowing season is near.
At the moment, the future, especially improvements, of my Willow, and the arrival of Weedy, looks bleak.
Add to that the confusion surrounding the status of the Fire Experience, and my original 4 stars have unfortunately dropped to 3 stars.

In conclusion, originally a groundbreaking product, but the current standstill and uncertainty make me fear the worst.
And the competition didn't sit still either.

Ich bin zufrieden mit der Willow und dem Service von EEVE.

3 weken geleden geen beweging meer te krijgen in de robot. Ogen lichten niet meer op en batterij laadt niet meer op. Helpdesk mails gestuurd maar totaal geen reactie mogen ontvangen. In vol maaiseizoen heel ontmoedigd 3 bekende mailadressen gebruikt maar totaal geen reactie.

Willow aangekocht aan een zeeeeer hoof bedrag met de hoop dat het mijn werkdruk zal verlagen. Er is niets dat goed loopt. DE willow loopt heel de tijd vast terwijl er niets in de weg staat. Batterij gaat heel snel plat. Je wil ze opsturen ter reparatie en ze vragen nog een super veel geld ervoor terwijl mijn toestel in garantie is??? Dit is gewoon dé slechtste investering. niet eens die ene ster waard

Je suis vraiment satisfait de mon achat ! La robot Willow est facile à utiliser et fonctionne très bien. Le support d'EEVE est aussi très réactif.

Reeds 4 jaar trotse eigenaar van een Willow! Bij iedere update zien we wel vooruitgang, wat ik fantastisch vind. De support is enorm hulpzaam en aangenaam in contact.

Eeve werkt prima en doet het meeste werk de kantjes bijhouden moet je zelf nog maar als er iets aan komt begin de miserie je krijgt geen antwoord 🫣 of je krijgt uw machine stuk terug en dan ineens vragen ze Onderhouts geld 💰 ja sorry dit zou ijhenlijk niet mogen als ze terug komt en ze is niet stuk is ze wel in orde en volledig onderhouden 👍

Recently had an issue with a strange noise while mowing.
I logged a ticket with Steven and tried a few possible resolutions. Since none of them brought the required results, I brought Trilli to the headquarters this morning and picked her up this afternoon!
Great service! Huge kudos to Wes and his team, specially Steven and Andy who followed up while still on holiday!

Als een van de eerste heb ik een Willow (toen nog Toadi) aangekocht. De eerste jaren verliepen wat moeizaam, maar ik heb stap voor stap de technologie beter en beter zien worden. De voorbije 2 jaar maait mijn robot zonder moeite en beschik ik over lijntjes maaien en maait ze de randjes waar mogelijk. Ook al dacht ik op een bepaald moment dat het me te veel werd ben ik nu super tevreden dat ik dit verhaal van idee tot uitstekend toestel heb mogen meemaken. De service van EEVE is altijd top geweest, een team die altijd paraat stond om me te helpen wanneer nodig.

Plus grande erreur de ma vie. 2715€ d'investissement, promesses initiales non respectées car le robot n'a jamais donné satisfaction. Il s'agit du numéro 1006, reçu en 2021. J ai demande le remboursement depuis 2022.
Après de multiples demandes, la marque a accepté de me le reprendre pour la minable somme de 500€. Je suis outré et très déçu d'avoir perdu mon argent.
Vente frauduleuse à mon sens, les spécifications ont été modifiées apres l'achat (pourcentage des pentes possibles). Robot très peu utilisé durant 3 ans, souvent inutilisable (panne, casse) et pourtant on vous dit qu'il est trop vieux pour vous le reprendre à un tarif correct ! Arnaque.
J'avais pourtant de très grand espoir pour la marque... j'avais même souscris en precommande à leur programme Willow X ou je devais recevoir leur nouveau modèle, mais le robot n'est jamais arrivé et la marque à prévenue fin 2024 que le montant versé initialement ne serait même pas suffisant... encore une promesse non tenue.
On prend les clients pour des imbéciles et on leur fait perdre leur argent...

Als ze het doet is het top, maar regelmatig is er wat mee
Helpdesk was in het begin snel, nu daaaaagen wachten op antwoord

Great Experience!
I'm with this for a year, and have great experience, Highly recommended.