Eglobal Opiniones 70

Orribile esperienza di acquisto. Compro un moltiplicatore di focale che viene spedito regolarmente nei tempi previsti. Seguendo il tracciamento di consegna noto un strano stallo all'arrivo in Europa. Chiedo di avere il codice di tracciamento Italiano (quello fornito era dello spedizioniere cinese) per verificare la situazione ed eventualmente correggere problematiche in corso, ma l'unica risposta che ottengo dopo tre messaggi, è una vaga menzione di mancato aggiornamento del tracciamento: nessuna menzione dello spedizioniere italiano, esplicitamente richiesto. La sera stessa il codice aggiorna lo status con "diverted package"; comprendo che si tratta di Bartolini perché la merce viene indicata di ritorno al magazzino dell'azienda. Contatto Bertolini che dice che il pacco è stato respinto per un errore nell'indirizzo (che invece risulta giusto in ogni scheda consultabile). Anche ammesso che ci fosse stato un errore o una etichetta strappata, se gli "amici" di eGlobal avessero replicato, avrei potuto intervenire per tempo. Scrivo altre 4 volte a eGlobal per avere una spiegazione e una indicazione su come pensano di rimediare al problema, ma l'unica risposta è la richiesta del mio numero civico, poi il totale silenzio. Da allora più nulla, neppure una replica alla contestazione su PayPal inoltrata giorni fa che mi appresto a trasformare in richiesta di rimborso forzosa. Mai più acquisti su eGlobal e sconsiglierò chiunque a farne. Ovviamente sconsiglio anche chi legge ad acquistare.

Acquistata una Sony A6000 pagata con carta di credito e spedizione assicurata. Dopo un giorno ho ricevuto un codice di ''preordine'' GLS. Una settimana dopo chiedo informazioni sullo stato dell'ordine a GLS e scopro che il codice è ancora in preordine e che nessuno ha mai affidato il mio pacco a loro. Li inizia il calvario. Eglobal non ha una casella di posta elettronica, non ha un riferimento telefonico nè in inglese nè in cinese, i solleciti possono essere inoltrati soltanto tramite portale che non rilascia traccia di comunicazioni inviate. Dopo sette solleciti inoltrati ho ricevuto altri due codici di preordine GLS, anch'essi senza tracking. Ho immediatamente bloccato la carta, avviato denuncia alle autorità e comunicato sempre al portale eglobal le azioni intraprese. Il prodotto fortunatamente dopo oltre un mese è stato spedito ed è giunto da me in 48h, privo di ricevuta fiscale, privo di certificato di garanzia e con scatola priva del sigillo argentato.
Brutta esperienza

Buongiorno,

Innanzitutto ci scusiamo per l'inconveniente causato.

Il suo ordine in questo momento risulta bloccato,in quanto e' stata aperta disputa PayPal. Non siamo quindi in grado di procedere nella spedizione, il caso e' ora stato affidato al gruppo disputa che sta' comunicando con PayPal. Le consigliamo di chiudere la contestazione con PayPal, e non appena avremo confermato l' annullamento di quest'ultima, provvederemo alla spedizione dell'articolo.

In attesa di un suo gentile riscontro ,ci scusiamo per le difficolta' causate.

Cordiali saluti
eGlobal Central (IT)

La mia risposta a quella richiesta di chiudere la disputa tramite PayPal, quindi provvederanno ad inviarmi il cellulare, che da 20 giorni dall'ordine ,è ancora in fase di spedizione è un NO. vorrei per favore il rimborso al più presto possibile. ..... L'esperienza con Eglobal central Italia può finire qui..
Buongiorno

Ho ordinato un orologio Garmin su questo sito invogliato dal prezzo davvero concorrenziale.

La spedizione è lenta e i primi passi sono poco tracciati.
Ho scritto quasi allo scadere del tempo preoccupato dalle recensioni lette ma ho ricevuto sempre risposte veloci.

In effetti la merce è arrivata perfettamente e ne sono soddisfatto. Unico neo il corriere SDA che recensirò separatamente.

merce ordinata il 17 dicembre, nessuna notizia. Nessun tracciamento. Disgustato

Devo purtroppo constatare che il regalo ordinato il 20 dicembre ancor oggi risulta in UK , non è possibile contattare l'azienda ne sapere quando sará spedito e assegnato al vettore Italiano, pessimo servizio.l

Ho acquistato una top camera Olympus ad un prezzo decisamente conveniente, ho dovuto aspettate un po' ma alla fine è arrivata in perfette condizioni. Sono decisamente soddisfatto dell'esperienza che all'occorrenza ripeterò. Da migliorare i tempi di spedizione (per questo una stella in meno), non quelli del corriere finale GLS che è stato più rapido di un fulmine: meno di 2 giorni da quando hanno preso in carico il pacco in Olanda a quando l'hanno consegnato nel Sud Italia, chapeau.

Order #5687093

Ordered a product 20 days ago, and still it has not been shipped even though they stated they had shipped it, but later apologised saying they had not shipped it.

They either do not reply to emails, or reply more than a week after sending.

So far I have lost 380 Euro, which is called 'theft'. I have demanded a refund, but they refuse to respond or act 10 days after requesting a refund.

Entirely unprofessional.

I refuse to quit emailing them, or telling the world about them until they act appropriately: return my money in full.

Dopo aver effettuato l'ordine mi è stata richiesta "conferma del mio indirizzo di spedizione" da una mail aziendale.
Fatto, nessuna risposta dopo 2 (giorni).
Aperti 2 ticket e il risultato?
Altre mail automatiche da eglobal sempre con la stessa richiesta.
Incontattabili (non ci sono telefoni ne tantomeno UNA chat attiva): non so il mio ordine e mie soldi ancora che fine faranno.
Ordine 5694744

Ho acquistato un MacBook air 13 a un prezzo molto vantaggioso (840 euro contro i 1179 di listino). Il prodotto è arrivato anche prima del previsto, visto che l'azienda spedisce da Honk Kong avevo messo in preventivo un mese di attesa, e in perfette condizioni. Ad oggi funziona perfettamente e non mi ha mai dato nessun problema. Comunque se dovessi riscontrare problemi in futuro contatterei la Apple, in quanto è il produttore e non il negoziante ad essere responsabile della garanzia.

TRUFFATORI ENTRAMBI........HANNO TRUFFATO CENTINAIA DI PERSONE CON SITO TNT FALSO E I PAGAMENTI VANNO SU UN NOME DI UNA PERSONA( CHE SI TRATTA DI UNA CARTA POSTALE RICARICABILE)
COSI LORO PRENDONO I SOLDI E NESSUNO LI HA VISTO PIU....
DIVULGATE

dopo un paio di acquisti andati a buon fine con mia soddisfazione,sono incappato nella prima e ultima fregatura con questi.Ordinato e pagato dal 30 agosto un obiettivo NIKKOR 70-200 f2.8..,dopo un mese di totale assenza da parte loro e dopo diversi modi di contatto(telefonate e mail)andati a vuoto,ho deciso di chiedere il rimborso tramite paypal.
Non acquisterò mai più da loro e mi ha molto seccato la loro totale assenza ed indifferenza alle mie richieste di notizie sul pacco

Ordinato tablet samsung A6.
Dopo aver fatto il bonifico in loro favore ho letto le recensioni e mi sono spaventato molto anche se la spesa no era eccessiva (174.00 €).
Ma mi devo assolutamente ricredere perche il tablet è arrivato in 5 gg lavorativi,hanno risposto sempre ogni volta che gli ho inviato un ticket e inoltre il prodotto è nuovo integro e perfettamente funzionate avento inoltre risparmiato circa 50 euro.
Ottimo...ottimo...ottimo.non so aggiungiere altro.

DOPO TRE MESI DI LOTTE, FATICHE, PIU' DI 30 EMAIL DI SOLLECITO ECC., MI HANNO FINALMENTE RESTITUITO LA FOTOCAMERA CON GLI STESSI DIFETTI DI PRIMA! NON HANNO AGGIUSTATO PROPRIO NULLA E PER DI PIU' MI HANNO FATTO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE! INCAPACI, LENTI, ASSISTENZA INESISTENTE, NON RISPONDONO MAI, TI PRENDONO IN GIRO E TI CHIEDONO DENARO, MI HANNO BLOCCATO IL LAVORO PER TRE MESI, ORA GLI CHIEDO IL RISARCIMENTO DANNI. MAI PIU' UN ACQUISTO DA LORO.

AFTER THREE MONTHS OF FIGHTS, FATIGUE, MORE OF 30 EMAIL ECC., FINALLY THEY HAVE RETURNED ME THE CAMERA BUT WITH THE SAME DEFECTS BEFORE! NOTHING THEY HAVE ADJUSTED AND THEY HAVE CHARGED THE SHIPPING COST ALSO! SLOW, BAD SERVICE, NO ONE ANSWER, THEY TAKE YOU AROUND AND ASK MONEY. THEY HAVE STOPPED MY WORK FOR THREE MONTHS, NOW I ASK THEM THE DAMAGES. NEVER MORE A PURCHASE FROM THEM!!!

Nel dicembre 2015 ho acquistato per mio figlio Michele dalla ditta eGlobal una fotocamera (subacquea fino a 15m) Olympus TG4 (309.99 €) per scattare foto subacquee d'estate durante le vacanze... Nel giungo di quest'anno ho portato la fotocamera la mare e fin dalla prima immersione (in acque basse, max 5 m) la fotocamera ha mostrato segni di infiltrazioni d'acqua con appannamento interno delle lenti... Dopo qualche giorno la Fotocamera si è spenta definitivamente...
Essendo all'interno del periodo di 24 mesi di garanzia ho inviato la fotocamera alla eGlobal e dopo due mesi circa ho avuto questa risposta:

:Caro Michele,
Grazie per la tua email.
Si prega di notare il nostro tecnico ha ispezionato il prodotto restituito. La causa del guasto era dovuto al danno acqua verso il dispositivo. Si prega di vedere di seguito per il vostro riferimento:
(link di riferimento immagini fotocamera...)
Con tali danni, la nostra garanzia non copre per questo prodotto. Tuttavia, se si desidera ottenere questo riparato, il costo di riparazione sarà di euro 255 + il pick-up e tornare costo di trasporto è di 25 euro, quindi, il costo totale per la riparazione è di 280 euro.
Oppure, possiamo inviare di nuovo per voi senza riparazione, verrà addebitato indietro di 25 euro per il costo di trasporto in questo caso
Si prega di confermare se si accetta per la riparazione o il ritorno senza riparato, grazie.

Credo che questo comportamento non rispetti le regole sulla garanzia scritte nel sito stesso
GARANZIA
Fino a 24 mesi di garanzia standard
eGlobal Central offre fino a 24 mesi di garanzia sui prodotti, fornendo agli acquirenti la fiducia e la serenita' al momento degli acquisti sul sito.
Riguardo: fotocamere impermeabili, videocamere, filtro lente, schede di memoria, telefoni cellulari, tablet PC, computer, accessori computer, memoria esterna, attrezzature audio, e orologi, offriamo solamente 12 mesi di garanzia standard.

Se per un prodotto è previsto l'utilizzo subacqueo non vedo come non si possa garantirne l'impermeabilità nei termini pubblicizzati...

Sono molto deluso dal comportamento del sito eGlobal e credo ricorrerò alle vie legali.

Having bought a smart watch from EGlobal Central because it was slightly cheaper than elsewhere, I was not put off by the week it took to reach me.
However when the straps on the watch broke about a month later (a known fault in older versions of the product), EGlobal refused to replace the straps. I found it particularly poor that they denied the request immediately without even looking into the matter or accepting return of the item to assess it. Instead they took a long time to respond to any communication and each time rejected the claim and said it was my problem.

Moral of the story is that they may be cheap but you've got to hope that nothing happens to your product as it is more than likely that they will not honour the warranty

Ordinato fotocamera LUMIX TZ80 Silver mercoledì 8 giugno alle 10:44, verificato DISPONIBILE nella scheda prodotto sia 10 ore prima che pochi minuti prima di effettuare l'ordine. Pagato immediatamente con PayPal.
Ricevuto immediatamente conferma d'ordine di modello e prezzo.
Verificato sul loro sito prodotto dichiarato DISPONIBILE la sera di giovedì 9.
Venerdì 10 verifico lo stato del mio ordine e invio una e-mail al Servizio Clienti chiedendo come mai il mio ordine risultasse ancora in elaborazione, e se ci fossero dei problemi. Nessuna risposta.
Venerdi 11 sera verificavo il mio stato ordine e la scheda prodotto annunciava STOCK IN ESAURIMENTO.
Mercoledì 15 ore 11:11 ricevevo seguente messaggio:
" Buongiorno,Innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta.
Siamo spiacenti di informarla che il nostro fornitore ci ha appena comunicato che l'articolo "Panasonic Lumix DMC TZ80 Fotocamera Digitale - Argento " da lei ordinato non potra' esserle inviato, a causa dell' improvvisa carenza del prodotto.
Se desidera annullare l'ordine e richiedere il rimborso rispettiamo la sua decisione.
In attesa di una sua gentile risposta,ci scusiamo per le difficolta' causate, grazie.
Cordiali saluti
eGlobal Central (IT)"

Ancora pochi minuti e una ulteriore email:
"Salve ***,
Grazie per averci contattato.
A seguito del Suo ordine, ora stiamo elaborando il rimborso per l'ordine secondo la vostra richiesta o per uno dei seguenti motivi.
- Impossibile completare la verifica entro 5 giorni (se lo stato precedente del vostro ordine era "Verifica")
- Impossibile fare un controllo di sicurezza
- Nessuna risposta da voi per quanto riguarda una questione in sospeso.
Si prega di notare che il processo potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi, previo il tempo di elaborazione del rispettivo istituto finanziario. Se avete bisogno di ulteriore assistenza si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza Cordiali saluti,Global Central.

Non avevo i realtà fornito ALCUNA RISPOSTA, se mantenere l'ordine o chiedere il rimborso.
Soldi bloccati per una settimana, blocco ricerca di fornitore alternativo, regalo per importante evento familiare sfumato.
Per fortuna ho pagato con Paypal e li ho avvisati della mancata consegna della merce.
Non ho capito come queste persone gestiscano il magazzino.
Ho capito come queste persone considerino i clienti.

ho inviati numerosi tiket ed email...per avere notizie sul mio prodotto ordinato che risulta sempre in elaborazione! Ma non ho avuto nessuna risposta...spero che prima o poi si facciano vivi...non vorrei aprire una denuncia

in data 09/06/2016 ho acquistato un obiettivo Canon 55-200 pagato tramite PayPal, ad oggi non ho ancora ricevuto notizie in merito alla spedizione. Ho inviato un ticket ma non ho ricevuto risposta. Come comportarsi? Non vorrei aver regalato denaro!

Ho acquistato un cellulare Nexus 5 su questo sito. Normalmente, la garanzia fornita dal produttore è di 24 mesi.
CASUALMENTE il cellulare ha smesso di funzionare poco prima che trascorressero 12 mesi dall'acquisto. Ho quindi portato il cellulare presso un centro di assistenza LG che lo ha inviato al centro di riparazione. Qui il cellulare viene RESPINTO per IRREGOLARITA' DEL PRODOTTO. Nel frattempo passano alcune settimane. Rientrata in possesso del cellulare, scrivo a eglobal per chiedere assistenza e mi viene risposto che sono oltre la garanzia (12 mesi). Peccato che:
A) normalmente questo cellulare è in garanzia 24 mesi (vero che nel sito è specificato, ma non è frequente che gli acquirenti si leggano TUTTE la FAQ prima di acquistare un prodotto);
B) il telefono si è rotto ancora in garanzia, la trafila presso il centro LG mi ha fatto perdere tempo.
Comunque, mi lascia estremamente perplessa il fatto che il prodotto risulti IRREGOLARE. Forse non è originale? E' difettoso? Destinato a mercati differenti da quello italiano e quindi prodotto con materie di più scadente qualità??
Ah dimenticavo il preventivo per la riparazione fuori garanzia è 150 euro :(
Spero che lo staff di eglobal rimedi a questa situazione.