Ekomenu Opiniones 

Na 2 dagen en talloze pogingen om onze kerstmenu's binnen te krijgen nog steeds niets bezorgd. Pure oplichting.

Ik probeer al 7 dagen contact te krijgen met het bedrijf via de mail en de chatfunctie. Een telefoonnummer is nergens te vinden. De site is ontzettend onoverzichtelijk. Als ik iets wil aanpassen, lukt dit niet en contact hierover voordat het weekmenu vaststaat is dus niet mogelijk, omdat er domweg niet gereageerd wordt.

Onze ervaring met Ekomenu is teleurstellend gebleken. We liepen tegen verschillende problemen aan, waardoor we besloten hebben te stoppen met hun dienst.

De bezorging verloopt moeizaam en onhandig. Het grootste struikelblok is het beperkte tijdslot waaruit je kunt kiezen. Dit tijdslot kan zich uitstrekken over de hele dag, wat betekent dat je je maaltijd pakket pas laat in de avond kunt verwachten. We hoopten dat de bezorging in de ochtend of middag zou plaatsvinden, zodat we 's avonds konden koken, maar helaas gebeurde dat zelden. Dit onhandige tijdsbestek maakt het plannen van maaltijden moeilijk en onvoorspelbaar.

Daarnaast klopt de voorspelling van het bezorgmoment niet altijd. We hebben zelfs een keer een bezorging gemist, hoewel we binnen het opgegeven tijdslot thuis waren. Dit was al vervelend genoeg, maar wat nog erger was, is dat de bezorger de volgende dag gewoon ons huis voorbij reed. Toen de bezorger de volgende dag wel aanbelde, beweerde hij dat ze ons huisnummer de vorige dag niet konden vinden. Dit is voor ons onbegrijpelijk, want we zagen letterlijk de bezorger voorbijrijden zonder te stoppen. Dit soort onprofessioneel gedrag is ronduit belachelijk en heeft ons vertrouwen in de bezorgdienst ernstig geschaad.

Een ander frustrerend aspect van Ekomenu is de klantenservice. Wanneer er iets ontbreekt in de voedsel pakketten (zoals een ingrediënt of meerdere), is het niet zo eenvoudig als bij vergelijkbare diensten zoals Hellofresh om dit aan te geven in de app. In plaats daarvan moet je naar de website gaan en een chat openen. Helaas verliep onze ervaring met de klantenservice traag. Wel kregen we een vergoeding voor de volgende bestelling.

Al met al hebben we besloten om te stoppen met Ekomenu. De problemen met bezorging, klantenservice en de volledigheid van de pakketten hebben ons ervan overtuigd dat er betere alternatieven zijn die aan onze verwachtingen kunnen voldoen. Het is jammer dat Ekomenu ons niet de gewenste ervaring heeft geboden, maar we hopen dat onze feedback hen kan helpen om hun dienst te verbeteren voor toekomstige klanten.

Redelijke kwaliteit, maar regelmatig niet altijd kloppende inhoud.
Reageren wel snel en vriendelijk in contact. Ik ben nog even zoekende, want het is vrij duur. Over het algemeen voldoende vegetarische keuze en verrassende recepten.
Ik snap de bezorgkeuze niet zo goed, want er wordt meer van afgeweken dan dat het klopt. Zo moet ik regelmatig toch nog extra naar de winkel, ipv dat ik kan rekenen op een menu.

The produce they send is often barely fresh when it is received. I used to check all the ingredients for every recipe to see if they were going bad, and often would find slimy or moldy greens. If you are giving people meals for three days (at least) you would hope that the meals will last for three days, but that is rarely the case. They try to make the disclaimer that 'organic' food is a little more unpredictable, but I don't know how that explains eggs that are one half the size of a supermarket small egg, they looked more like quails eggs. And the sloppy packing can lead to things like potatoes completely covered in dirt (not a problem if they are separate) being packed with something like an unwrapped cauliflower, which leads to a hell of a mess to clean up. But, the very worst part is the delivery company has the most wildly inaccurate delivery times I have ever seen. Even when it is hours after the prior 'early' time estimate they don't update it. And usually the actual time will be significantly past the 'latest' possible delivery time. If you pay 6 euros for delivery then it should be a little better than that. Ekomenu appears to prefer to overcharge for poor service and poor quality food than to actually build a loyal customer base.
Their recipes are better and more realistic than other meal boxes, but just about everything else is well below an acceptable standard. Should've checked trustpilot before signing up.

Menu's zien er aantrekkelijk uit maar de kwaliteit is om te huilen, ik kreeg vergeelde broccoli, andijvie wat grotendeels geel en snotterig was en bedorven kip. Het is absoluut niet goedkoop maar ik ging er wel vanuit dat de kwaliteit en versheid van de producten beter zou zijn. Overigens heb ik dit wel aangekaart en ze kwamen met compensatie voor de kip dus 10 euro korting op de volgende bestelling die er absoluut niet gaat komen want dit is echt om te huilen.

Tijdens Corona kregen we woorden over wie er nu weer moest koken. Niet dat we geen zin hadden om te koken, maar wat moest je nu weer verzinnen? Van 3 a 4 dgn thuis naar 7 dgn in de week thuis eten (voor je vergeten was wat de lockdown ook al weer was). Misschien dat een maaltijd box iets voor ons is? Maar wel 1 die bij ons past. Beetje Vega-t/n, soms vlees/ vis, beetje bio-maardatis-logisch. Ekomenu maar eens proberen. Inmiddels eens paar jaar verder eten wij nog graag 3x in de week Ekomenu. Wij zijn grote eters. Gerechten zijn soms aan de kleine kant. 9/10 meer dan voldoende en vullend. Porties vlees/vis is aan de kleine kant, maar goed voor milieu. 99/100 is alles aanwezig en van heerlijke kwaliteit. Die ene keer dat wij wel melding hebben gedaan dat 2/5 ingrediënten niet aanwezig waren, kregen we financiële compensatie. Wekelijks keuze aan veel gerechten. kan per menu aantal pers aanpassen, handig als mensen komen eten. Niet zo kortom, wij zijn enthousiast en geven 5 rete., nee 5 sterren. Zeker een aanrader!!!

de kerstbox werd op tijd geleverd en duidelijk wat bij welk gerecht hoorde. Ook de receptkaartjes waren helder waardoor het heel overzichtelijk koken werd. De gerechten waren erg lekker. De vegan gerechten zijn door iedereen met smaak gegeten. De groenten waren heel vers. Kortom, geen kerststress gehad en heel erg genoten van het heerlijke eten!

Vanuit werkgever drie gerechten voor 2 personen ontvangen. Leuke actie. Helaas werd er pas een dag later dan afgesproken geleverd. Waarschijnlijk dezelfde producten als er geleverd zou worden want broccoli was helemaal beschimmeld. Verder mist er vanalles. Voor ons nooit meer.

Op afgesproken tijd geleverd. Leuke recepten en goede, verse producten. Ik vind het een aanrader!

Top producten en recepten. Je proeft echt dat het biologisch is. Ik ben heeel tevreden over Ekomenu. Ik heb al verschillende andere boxen geprobeerd maar deze stijgt er bovenuit. Ga zo door! En geweldig dat het allemaal biologisch is. Echt een aanrader:)

De recepten kloppen niet en zijn veel te summier. Het vlees wat erbij zat was na 1 dag al over datum dus we moesten bijhalen bij de supermarkt. De groentes waren meerdere keren helemaal verrot bij bezorging. De bezorger kon geen Nederlands, Engels of Duits dus het werd weer meegenomen omdat ze niet begrepen dat het bij de buren bezorgt moest worden. Toen het een dag later alsnog bezorgt werd zag het eruit alsof het mee naar huis was gegaan met de bezorger. Vervolgens had de klantenservice bedacht dat we daar evengoed voor moesten betalen. Echt op alle vlakken waardeloos. Bespaar je geld want letterlijke elke andere dienst is beter .

Nieuwe klant maar leveren niet terwel er wel meldingen worden gestuurd dat de maaltijden klaar staan, support is er niet om het op te lossen in het weekend, zeer teleurstellende ervaring als nieuwe klant zou dit niet aanbevelen,de betaling is dan weer wel goed gegaan was een goed sales verhaal dat alles zo verbetert was en gelijk gaat het al weer fout.

Niet kerstwaardig.

Eerste kerstdag HelloFresh. Perfect
Omdat we de 2e kerstdag wat anders wilden, maar eens ekomenu geprobeerd.
Wat een domper.
Het werd al donderdag gebracht, terwijl we het zondag gebruikten. Niet alles tot die dag houdbaar
Geen goede planning op papier wat je de dag ervoor zou kunnen doen.
Paddestoelen zo uit de grond. Niet schoongemaakt. Gele aardknol voor de helft te gebruiken.
Geen dressing bij salade en voorgerecht.
Zonder mandoline wortel en gele aardknol niet goed julienne te snijden.
Voorgerecht uiteindelijk maar vervangen door een garnalencocktail.
Soep is goed. Maar rauwe dunne spruitjes als garnering?
Hoofdgerecht niet wat je van een kerstmenu mag verwachten: aardappeltjes+aardpeer, sla zonder dressing, gewoon een stukje kalkoen, geen jus en smakeloze bos paddestoelen.
Dessert was t lekkerst van alles. Chocolade pannacotta.

En dan voor ruim 25 euro pp!!!
Echt schandalig wat ze hiervoor bieden.
Misschien wel lekker en feestelijk voor grijze-wollen-sokken types. Maar niet voor ons.

Volgend jaar gewoon HelloFresh. Dat zit veel beter en feestelijker in elkaar.

Inmiddels ervaring met meerdere dozen Ekomenu, Hellofresh en Marley Spoon.

Wat ik fijn vind aan Ekomenu:
* Biologische producten
* Ze slagen erin om met lokale ingrediënten toch soms best exotische gerechten te verzinnen, of om een ouderwetse hutspot hip te maken
* Receptkaarten hebben een handig formaat
* Porties zijn bijna altijd ruim
* Tot nu toe (na een doosje of 10) nooit een fout bij de levering (geen ontbrekende of verkeerd geleverde ingrediënten)
* Veel gerechten met bijzondere, in Nederland verbouwde ingrediënten
* Zeer weinig plastic; dus weinig afval
* Netjes per gerecht verpakt, dus niet zoals bij Marley Spoon alles in een grote doos geflikkerd om te verbloemen dat ze weer eens ingrediënten vergeten zijn in te pakken
* Zeer vriendelijke klantenservice, waar ik overigens - afgezien van de hulp destijds bij het doen van de eerste bestelling - nooit contact mee hoef te zoeken
* De variatie in diëten; leuk dat je ook voor bijvoorbeeld ketogene of andere typen diëten kunt kiezen bij het selecteren van de menu’s

Nadelen van Ekomenu:
* Ze zijn nogal duur voor wat je ervoor krijgt. Ik snap wel dat biologische ingrediënten duurder zijn, maar 14 euro vind ik wat veel voor een zakje aardappels, drie wortels en een knolselderij
* Vaak vind ik de gerechten om uit te kiezen te gewoontjes; pasta rode saus of een stamppot kan ik zelf ook verzinnen, daar hoef ik dat pakket niet voor aan te schaffen
* De menufoto’s op de website en de receptkaarten zijn nogal flets en onscherp
* Er is geen app en de recepten uitkiezen via de website is op je telefooon knap waardeloos.
* Zeer weinig plastic, dus niet alles blijft een week lang even vers…
* Ik vind het leuk om gerechten met ingrediënten te proberen die ik nog niet ken, maar bij sommige “vergeten groenten” snap ik waarom we ze vergeten zijn. Heb de afgelopen vijf dagen twee keer niet m’n bord leeggegeten omdat ik het écht niet lekker vond.
* De gerechten zien er op je bord vaak niet mooi uit. De bloemkoolrisotto van deze week bijvoorbeeld, die zag er zo beroerd uit dat we vóór het nemen van de eerste hap al half besloten hadden om een frietje te halen. Bleek het gerechtje gelukkig heel lekker te zijn (en goed vullend). Hoefden we toch het huis niet uit. We gaan het zelfs binnenkort nog eens maken.

Ik bestel voor 5 dgn 1 pers. Ik krijg eten binnen waarvan een deel direct in de vuilnisbak beland. Postelein in een papierenzakje waarvan de bovenste drie goed zijn en de rest snot. Snijbiet die je dezelfde dag moet eten anders moet ie ook weg. De hoeveelheden zijn heel klein en voor 1 pers te weinig. En ik ben absoluut geen grote eter.

Ekomenu geprobeerd heb normaal altijd HEllo Fresh. Gelukkig komt zaterdag de HF box weer. Sla die minimaal een week goed is en een gevulde koelkast. Dat laatste ontbreekt vooral bij EM. De hoeveelheid voor 5 dgn is genoeg voor 3 en de helft ken je weg gooien.

Eerste levering ging goed, tweede kwam een dag later omdat iemand het adres verprutst had, derde levering is nooit geleverd waarschijnlijk door dezelfde reden. Voor de derde levering heb ik nu 2x het geld terug gevraagd maar een week later heeft de klantenservice nog steeds niks van zich laten horen, Waardeloos bedrijf.

Bij de proefbox heb je geen keuze en is onduidelijk wat je krijgt omdat je 4 gerechten ziet en je er 3 besteld. 2 klinken vies door ingrediënten die ik niet lus.
Op de dag van levering kreeg ik te horen dat ze toch niet kwamen leveren. Die dag geen eten dus. De volgende dag zou levering bij de buren worden omdat ik niet thuis was. Maar ja niet in de koeling want zij hebben de koelkast vol voor kerst.
Drama dus.
Receptkaarten komen met de post. Niet heel duurzaam.

We zijn heel blij met ekomenu. Afwisselende recepten met fijne producten. We krijgen de bezorging altijd op donderdag, en op maandag zijn de groentes e.d. nog steeds vers. Nooit gehad dat er producten misten, receptkaarten zijn helder. Handig is dat je kan zien waar de bezorger rijdt en het bezorgvenster is bijna altijd kloppend geweest.

Wij zijn heel tevreden over Ekomenu! In het verleden waren we lid van andere bedrijven met hetzelfde concept maar dat eten was niet lang houdbaar en de groentes waren al snel bedorven. Het eten van Ekomenu is heel vers en blijft ook lang vers! Na 4 dagen zien de groentes er ook nog heel goed uit. Ze hebben ook een uitstekende klantenservice. Er was een keer een bestelling verwisseld en na contact te hebben gehad werden we uitstekend geholpen.