Elaway Opiniones 

Har sendt dem e-post om ny eier av leilighet og dermed lader. Ingen tilbakemelding, og dermed intet gjort. Ny eier får ikke ladet, og jeg får ikke sagt opp abonnement via app. Telefonen tar de heller ikke, etter 30 min blir jeg kasta ut.

Det synes som om Elaway har oppnådd en bemerkelsesverdig prestasjon i å komplisere den ellers så enkle prosessen med å overføre elektroner fra strømnettet til kjøretøyets batteri. I sin iver etter å tilføre verdi, har de muligens skapt en økonomisk labyrint som ville fått selv den mest hardbarkede regnskapsfører til å klø seg i hodet.
Hva angår påstanden om svindel, la oss si at kreativiteten i deres forretningsmodell overgår det man vanligvis forbinder med konvensjonell økonomisk fornuft. Det er som om de har funnet en måte å destillere essensen av uventet fordyrelse og pakket den inn i en tjeneste.
Systemets kvalitet minner om en finurlig gåte som selv de mest teknologisk kyndige blant oss strever med å løse. At selskapet fortsatt eksisterer, er et fenomen som utfordrer vår forståelse av markedskrefter og forbrukerpreferanser på en måte som ville fått selv de mest erfarne økonomer til å måpe i vantro.
I sum kan man si at Elaway har lykkes i å skape en tjeneste som er like uventet som den er uforståelig, og like kostbar som den er forvirrende. En sann bragd i vår tids innovasjonslandskap, om enn kanskje ikke helt på den måten de hadde forestilt seg.

Lader sluttet å virke. Det ble 6 uker med purringer på mail og telefon, uten at noen tok tak i problemet. Det som til slutt ga resultater, etter 6 uker, var når styreleder i borettslaget ringte å truet med å si opp alt for å gå for en annen leverandør, da sendte de en elektriker samme dag som fikset alt utrolig kjapt.

Anbefaler ingen Elaway.

Elaway har en håpløs treg app. Den gir svært dårlig informasjon om timepris på strøm til lading. Nå er klokka 20.00 og appen til Elaway viser bare timepris frem til kl.23.00. Sameiet vi bor i har gjort en brøler. Uff.

Disse folkene har ingen kunnskap om produktet de leverer. Når systemet er oppe og går og fungerer som det skal så er det ikke noe å peke på, men når det først oppstår problemer (som det ofte gjør) så har ikke kundeservice noe sjans til å feilsøke, eller løse problemet. De er avhengig av å sende ut teknikere for å ordne, noe de bruker lang tid på å gjøre. Flere ganger har vi fått beskjed om at vi selv må ta strømmen på hele ladeanlegget (noe vi ikke har tilgang til å gjøre). Jeg har hatt nedetid på ladeboksen min opptil 4 uker før de gjorde noe, uten en eneste beklagelse. Ellers tar det 1-2 uker før de løfter en finger.

Elendig service! Lader virket i 1 mnd før den mistet kontakten med internett.. etter 1,5 mnd med klaging og emailer har de fortsatt ikke vært her og fikset problemet.. bruker ca 2 uker på å svare på 1 email og har i løpet av 1,5 mnd bare kunne bekrefte at det er noe galt med laderen min..

Dette selskapet leverer ikke tjenesten de skal levere. Vi har gjentatt ganger opplevd at lader ikke virker da ladeboksen faller ut og ikke er knyttet til nettverket, noe vi har tatt opp med dem like mange ganger. Møtes da av en elendig kundeservice, som ikke kan gi noe svar på når vi vil bli koblet opp igjen. Denne gangen har det tatt mange dager og vi kan fortsatt ikke bruke lader. Uholdbart når du trenger å lade i hverdagen. Har også store problemer med app'en hvor reboot har vært umulig. Velg ikke Elaway hvis du ønsker en tjeneste du kan stole på!

Elendig tjeneste. Installatøren kom fort, det samme gjør fakturaene, men ingen kontakt til hverken lader eller kundeservice. Det tok over 2 uker før jeg fikk svar på mail, fikk aldri kontakt på telefon. Det viser seg at IDen på laderen i appen var feil. Å finne riktig ID var vanskelig, men vi avtalte en tid jeg skulle være i garasjen og kundeservice skulle ringe meg. Jeg satt i garasjen en halvtime og ventet på kundeservice som skulle ringe før jeg ga meg. De ringte noe senere, men da var jeg opptatt og skulle på ferie dagen etter. Fikk aldri dritten til å fungere og sa til slutt opp. Ble umiddelbart belastet en ekstra måned, men utløpstidspunkt i appen er ikke en måned frem, så ser ut til at jeg må betale dobbelt også. Ikke at en måneds tilgang til laderen fra eller til har noe å si, i og med at jeg uansett ikke får ladet, det er bare enda en ting som gjør meg forbannet. Styr unna om du kan!

De lover kontakt med installatør innen 15 virkedager. Dette skjedde ikke, videre nekter de og besvare mine henvendelser over flere dager. Aldri opplevd en slik dårlig opplevelse som kunde noe sted. Styr unna hvis man kan.

Har fått Elaway som ladeleverandør gjennom borettslag. Det er så langt vært en frustrerende opplevelse. Applikasjon klarer ikke skille mellom lading på privatbil og arbeidsbil. Altså må man ha to abonnementer til samme lader om man skal få refundert kostnader fra arbeidsgiver.
Fellesladere betegnes som gjesteladere og har p.t. 3.50 NOK per kWh, som jo er alt for høyt. De bruker også en annen applikasjon uten abonnement (Bilkraft).
Så nå må det jo stokkes inn og ut av garasje for å lade begge biler. Anbefaler å se etter alternative ladeselskaper med løsninger som ikke raner beboerne, og som tilrettelegger for en praktisk hverdag.

LIGG LANGT UNNA DETTE SELSKAPET!!!!!!!

Bare vært hodebry fra dag 1. lading stopper opp uten en forklaring, du må da gå til bilen ta ut ledningen så sette den inn for å starte ny lading, MEN det er kun vist du får ut ledningen, møkka appen til Elaway er det kun start og stopp. Jeg må da ringe kundeservice hvor du må stå i lang telefonkø, for å løse problemet, de må da restarte laderen din….. de har heller ikke smart ladning, du ser timesprisene i appen, men når du har startet en ladeøkt ser du ikke lenger dagens priser….. jeg fikk heller ikke ladet på en uke da Elaway hadde problemer med appen, du får ikke kompensert hurtiglading eller annen lading, min lader er kjøpt og betalt for, da skal man i mine øyne få tilgang på appen til laderen (Easee) og laderen men det får du ikke, de holder PIN-koden til laderen din som gissel. Tragisk å betale 59kr i abonnement pris for søppel……. Jeg jobber med styre for å få dette møkka selskapet ut av vårt borettslag………..

Elaway (tidligere Ladeklar) har verdens verste kundeservice. De reklamerer med kundeservice 24/7, men ingen tar telefon før det er gått ca 1 time. Ingen mulighet for å bli tilbakeringt. Det finnes ingen statusside som forklarer hvorfor lading ikke fungerer.
Jeg har nå ventet i snart 1 uke på å få en forklaring på hvorfor lading ikke fungerer, og når dette kan fikses. Men de er flink til å fakturere, det skal de ha :-(