Elcorteinglés Opiniones 30

Servicio postventa horrible. Devolví una lavavajillas porque el montador no me avisó de que la puerta no abría del todo, él se dio cuenta pero me distrajo para que yo no lo viera y se fue pitando. Fui a Goya para dar parte, me aceptaron la devolución, me dejaron plantada en 5 ocasiones donde se suponía que se lo iban a llevar con las consiguientes reclamaciones tanto en att. al cliente como en Goya donde lo compre. Hoy finalmente viene el mismo que me lo puso y me dice que como no he sacado la lavadora de la cocina, él no tiene porqué hacerlo y se acaba de ir sin llevarse de nuevo el lavavajillas.
El corte inglés ha perdido una cliente desde luego y seguiré reclamando. Es vergonzoso ¡¡¡ El Corte Inglés dejó de ser lo que era y ya es de todo menos profesional

Compré una televisión en el corte inglés por una promición. Está promoción consiste en devolver 150 € una vez comprada rellenando un formulario donde tengo que demostrar que he comprado la televisión. El formulario resulta ser una carrera de obstáculos. Cada vez que lo cubro, hay un campo que no carga bien y tienes que volver a empezar. Así hasta que te cansas.

He comprado una lavadora. El envío debía producirse en 2 o 3 días y se produjo después de 8 días. Cuando llegó, llegó rota y han pasado 4 días y nadie me da respuesta ni información alguna de la fecha prevista de entrega.
Servicio nefasto de compra on line en electrodomésticos

Nefasta , son unos estafadores e incompetentes, les pido unas zapatillas rebajadas a primeros de diciembre de 2025 y las pago por anticipado y me marean la perdiz diciendo que el problema es de la empresa de reparto, después de llamadas a atención al cliente en las que por cierto alguno me ha colgado dejándome en espera y después de varios correos electrónicos , hoy me dicen que ya no tienen esas zapatillas y me dejan después de un mes de espera si esas zapatillas.
No compraré más en el corte inglés, ni mis familiares, son unos informales y unos ESTAFADORES, no recomiendo a nadie comprar allí.

Es una vergüenza el servicio de atención al cliente, hace casi dos meses que compré un artículo y aún no me ha llegado, pero desde atención al cliente no me han solucionado nada, no sólo eso...que se pondran en contacto conmigo, por teléfono, por correo...pero ni se ponen el contaxto, ni se nada de mi pedido. Una gran empresa como el corte inglés, como es posible que sean tan incompetentes y vulneren los derechos de los usuarios de esta manera??

#reseñaincentivada de Antonio Gallego Conde Compramos TV Samsung The Frame Miniled 75” TQ75LS03F 4K SMT O el producto es de gran calidad e imagen

Bravo al vendedor de móviles de Oppo, Nacho, de la tienda de Valladolid, del que sólo puede decirse lo mejor: es encantador y muy eficiente. Se plegó a la perfección a las necesidades básicas de alguien como yo, reacia al uso del smartphone y, cuando un tiempo después, necesité ayuda con el dispositivo, me dedicó todo el tiempo necesario con suma disponibilidad. Con empleados tan atentos da gusto volver a El Corte Inglés.

empeze una devolucion de un pantalon no se genero etiqueta. hablo con 2 asssesores diferentes me dicen que en 72 horas maximo tendre la etiqueta- la etiqueta nunca llega. hablo hoy con dos assesores y le spido que generen una etiqueta yy me dicen que hay una incidencia y solo aceptan recogida en domicilio. estos dias no estamos en casa y le pido que prefiero etiqueta y llevarlo yo a correos no hay manera.... y no te explican con claridad que quiere decir incidencia con la etiqueta! en fin antes te lo resolvian todo al momento ahora no, por lo tanto no vale la pena comprar con ellos porque siempre son un poco mas caros pero pensavas la atencion al cliente es muy buena y me compensa pero ahora ya no CAROS y EL SERVIVIO POSTVENDA MALO COMO TODOS.

Una vergüenza de servicio post venta.

La compré el 7 de nov., acababa el plazo de entrega el día 20 y tras poner varias quejas porque no llegaba, la traen varios días fuera de plazo, la instalación (MAL) en 5 min y no funciona correctamente. La revisa el servicio técnico oficial y confirma que está estropeada. Solicito el cambio y casi 1 MES después de la compra, no tenemos lavadora. Una vergüenza el servicio post venta de EL CORTE INGLES, llamas y lo unico que te dicen es, voy a crear un incidencia (debo llevar ya 7 y 8 creadas y para nada). El mismo día que solicité el cambio, tenía la opción de comprar la misma y me la entregaban a los 3 días (es decir, la tienen disponible) pero claro, es una compra nueva, como la mía ya está pagada y ya han cobrado, no hay prisa. Finalmente me llega un email en el que me dice que tengo que mandar el informe del técnico donde pone que tiene un daño irreparable. Resumiendo, que en envían una lavadora que no funciona y ahora que la han vendido como nueva, la quieres arreglar!! Que estafadores!! No volveré a comprar en EL CORTE INGLES

La atención al cliente por e chat de El Corte Inglés, es lo peor que he visto. Y puedo opinar ya que llevo ya no se cuantos agentes para resolver un problema, y he trabajado en atención al cliente durante 9 años. Una misma incidencia y cuando te dan varias versiones de como resolverla y el agente Julio Alberto, Maria de Los Angeles, Lidia Maria..., te asegura que esta resuelto, y luego ves que no. Es perdida de tiempo, desesperación, y ver que un servicio que podría tratarse con una atención en España de calidad, esta en manos de países lo que se les paga una miseria, pero que no tienen por ello una exigencia desmesurada, y la tranquilidad les inunda, a si que no, no será resuelto tu problema, y El Corte Inglés perderá un cliente, y una venta no completada por ello.

Compré en el corte inglés por los años que hace que compro allí y por el nombre, que ahora solo se queda en eso, en el nombre. No recomiendo a nadie que compre online, sobre todo si es tema electronica, electrodomésticos, etc. Mas de un mes para recibir un termo. Y después de 4 o 5 reclamaciones nadie te dice nada, que si llega hoy al almacén, que si a veces los productos llegan mal y los rechazan, excusas que solo dicen si tu llamas para preguntar por el pedido. Ellos ni llaman, ni mandan emails, nada de nada. Y solo cuando llamé para cancelar el pedido y que me devolvieran el dinero, oh, sorpresa, me llega el termo. Las chicas de atención al cliente muy educadas, pero te dan largas. Lo único bueno, los instaladores contratados a través de ellos, que fueron excepcionales.

Es una pena que una empresa que durante décadas ha funcionado perfectamente siendo una de las mejores, se haya convertido en lo que es ahora.
Soy cliente desde hace más de veinte años, siempre he estado encantada con todo, productos y servicio, pero desde hace un par de años todo es un desastre.
Sólo voy a contar los dos últimos pedidos.
El pasado marzo hice un pedido online y me mandan un articulo que nada tiene que ver con lo que pedí, después de mes y medio de llamadas, correos y chat con atención al cliente, conseguí que un repartidor se llevara lo que no había pedido, después tuve que esperar casi otro mes para devolución del dinero.

El pasado mes de junio pedí varios artículos, no dan opción de unificar el envío, es decir que si pides cinco cosas te llegan con cuenta gotas, te tienen cinco días pendiente de la entrega, de dichos artículos tuve que devolver dos pues ha sido otra odisea.
Un pedido realizado el ocho de junio, un mes después es cuando se han llegado a recogerlo para devolución, la recogida es la única opción que dan, yo quería llevarlo yo misma a correos, pero tampoco me mandaban la etiqueta de devolución.
Te hacen de perder mucho tiempo entre llamadas y correos durante un mes para realizar una simple devolución.
Es absurdo también que si pides cinco cosas lo envíen en cinco paquetes que encima la empresa de reparto se llega a la hora q le da la gana y si estás esperando un paquete ese día no vayas a trabajar, te quedas en casa sin salir todo el día por si acaso se llega el repartidor.
Es todo surrealista.
Ya en marzo me quejé y en junio me lo han vuelto a hacer.
No me extraña que vayan cerrando corte inglés de todos sitios, con esta forma de tratar a clientes de toda la vida como es mi caso va a desaparecer la tienda online también.
No entiendo que una empresa de tantos años en lugar de mejorar con los años de experiencia haya denigrado hasta este extremo.

El peor sitio para comprar haces un pedido te aseguras de que te vaya a llegar te llega con retraso y el día después que te tiene que llegar te dicen que te lo anulan porque si teniéndolo todavía a la venta online y en dos tiendas físicas son los peores y no volveré a comprar!!

Bueno una vez más esta empresa tomando el pelo a sus clientes de años,, en 2020 compro una lavadora me toma el pelo con el servicio a domicilio nefasto, se ríen de la gente no cumples con sus entregas mentira, vas pones hoja reclamación y les importa un carajo, este lunes compro una TVLG43 pulgadas al contado y un servicio de colocación de la misma , el jueves a tal hora por no estar en casa, hoy tenia que tener mi televisor colocado y he tenido que ir a cancelar la compra 600 euros , animo a la gente no comprar jamás en esta usura de empresa, donde ponen la escusa que es una empresa externa a ellos y no pueden hacer nada, en fin cada uno haga lo que quiera YO ni una tomadura pelo mas.
En las palmas centro 7 palmas , electrónica donde su encargado se la pelo todo.

He comprado una Televisión LG en el Hipercor de Pozuelo, y me han bonificada primero con tarjeta de el corte ingles de 200€ y LG se ha comprometido a bonificar también con 200€, por una promoción que tienen ahora, así que contenta.

Compré un tv Samsung de 65 pulgadas en Centro Bahía de Málaga. Contento con la compra en base a atencion personalizada, rapidez en la entrega y facilidad en las explicaciones técnicas del manejo del tv

En internet hay una serie de ofertas de supermercado y moda (aceite de oliva virgen extra 5 litros a 24,39€ la garrafa) que según el título de la oferta la empresa es El Corte Inglés. Consultado el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés me comentan que es una falsa empresa y que comprueve el remitente (dirección URL) que consta en la confirmación del pedido y es elcorteingles en minúsculas y todo junto, esa es la trampa. Me comentan que no hay ningun pedido a mi nombre y que las ofertas que les cito no existen. El problema radica en el cargo en la tarjeta que ya se ha realizado y la sorpresa es que viene en TBH (BAT moneda oficial de Tailandia) más las comisiones por el cambio de divisa. Realizada la correspondiente reclamación a la entidad bancaria que gestiona mi tarjeta de crédito para recuperar el importe del pedido, todavia estamos esperando ya que el enlace que nos dan no es elcorteingles sino shopping-blooms-body.com y cuando contactamos por email nos dicen (en inglés) que el pedido esta en camino, no sabemos si desde China o desde Tailandia. en definitiva, todo un engaño.
En mi opinión es obligatorio revisar a fondo el remitente de las ofertas para no caer en engaños.

Pésimo servicio de venta online. Por tercera vez en cuestión de pocos meses de diferencia me han cancelado los diferentes artículos que pedí. Te mandan un e-mail diciendo que tu pedido ha sido cancelado sin darte más explicaciones y siempre en pedidos que están de oferta. Falta total de seriedad y profesionalidad.
No, volveré a comprar en la página web de El Corte Inglés. Cada vez van a peor, es el declive.

Compre un SSD en oferta al 50%, que también estaba disponible en Amazon. Elegí ElCorteIngles por ser empresa española, craso error.
Un día más tarde, cuando la oferta ya no está disponible, me comunican que no me van a entregar el pedido puesto que fue un "error de precio".
El producto siguen teniendolo disponible, esta vez sin oferta alguna claro.
Les contesto a la comunicación y se hacen los locos, respondiendome de manera genérica que "necesitan más datos para procesar mi solicitud". Qué solicitud si estoy contestando a un email que me han enviado ellos?
Patetico.

Empresa no referente. Se creen los reyes del Retail y no son más que un mastodonte de empresa con muchos directivos bordes, inútiles, chulescos y sin tacto a la hora de tratar al cliente. I al proveedor. Estos van a cerrar la mitad de las Pymes que trabajen con ellos, y otra cosa pagarán como cualquier empresa todos los impuestos y cuotas a la seg social ?? Lo dudo. Pero son tan torpes que llegan tarde a todas las tendencias del mercado. Tito AMANCIO se los comió en textil, Decatlón en deportes, y Amazon ( y cualquiera ) en e-commerce. El que le siga vendiendo que comience a ir a misa para que no le cierre la fábrica.